কথোপকথনের মাধ্যমে মানুষের কাছাকাছি আসা।

প্রদেশের অনেক এলাকায় সরকারের কর্মদিবস শুধু কাগজপত্রের কাজ দিয়েই শুরু হয় না, বরং প্রতিদিন সকালে জনগণের সঙ্গে অন্তরঙ্গ বৈঠকের মাধ্যমেও শুরু হয়। প্রশাসনিক বাধামুক্ত এক অনাড়ম্বর পরিবেশে কর্মকর্তা ও নাগরিকরা একসঙ্গে বসে মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করে এমন বিষয় নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করেন।

ডাউ জিয় কম্যুনের নেতারা সকালের এক কফি বৈঠকে বাসিন্দাদের সাথে আলাপ করছেন। ছবি: ডিপিসিসি

সেই অর্থে, সময়ের সাথে সাথে ‘জনগণের সাথে সকাল’ বা ‘জনগণের সাথে সকালের কফি’ মডেলটি ক্রমান্বয়ে ছড়িয়ে পড়েছে এবং সরকার-পরিচালিত জনসংযোগ কার্যক্রমে একটি কার্যকর পন্থা হিসেবে পরিণত হয়েছে, যা জনগণকে কেন্দ্রে রেখে একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার লক্ষ্যকে বাস্তব রূপ দিতে অবদান রাখছে।

যখন সরকার স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে শোনে

সং রায় কমিউনে সকালের সভাগুলো ক্রমশ জনগণের একটি পরিচিত মিলনস্থলে পরিণত হয়েছে। এক বন্ধুত্বপূর্ণ ও খোলামেলা পরিবেশে দৈনন্দিন জীবন থেকে শুরু করে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয় পর্যন্ত নানা বিষয় সরাসরি ও দ্রুত আলোচনা করা হয়।

সং রায় কম্যুনের বাসিন্দা জনাব ফাম ডুক হুই বলেন: “‘জনগণের সাথে সকালের কফি’ মডেলটি অত্যন্ত বাস্তবসম্মত, যা সরকার ও জনগণের মধ্যকার ঘনিষ্ঠ সম্পর্ককে স্পষ্টভাবে তুলে ধরে। একটি সভাকক্ষের তুলনায় কফি পান করতে করতে ও গল্পগুজব করতে করতে মতবিনিময় করাটা জনগণের জন্য কম্যুন নেতাদের সাথে তাদের ভাবনা ভাগ করে নেওয়াকে অনেক সহজ করে তোলে। ভূমি সংক্রান্ত কার্যপ্রণালী, পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতা এবং আবাসিক এলাকার নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার মতো অনেক বাস্তব সমস্যা এই সভাগুলোতে দ্রুততার সাথে আলোচনা ও সমাধান করা হয়, যা জনগণকে অত্যন্ত আনন্দিত করে।”

বাস্তবে, পরিবেশ ও পদ্ধতির পরিবর্তন সরকার ও জনগণের মধ্যে সংলাপকে আরও স্বাভাবিক ও কার্যকর করে তুলেছে। বু ডাং কমিউনে, প্রতিটি কর্মদিবসের শুরুতে এই মডেলটি নিয়মিতভাবে বজায় রাখা হয়, যা জনগণকে বিভিন্ন বিষয়ে তাদের পরামর্শ প্রকাশের সুযোগ করে দেয়। তৃণমূল পর্যায়েও অনেক ঘটনার সমাধান করা হয়েছে, যা স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে এবং জনগণকে প্রদত্ত পরিষেবার কার্যকারিতা বাড়াতে অবদান রেখেছে।

ডাউ জিয়ি কমিউনে, নাগরিক অভ্যর্থনা কার্যক্রমের একটি সম্পূরক সমাধান হিসেবে "সকালের কফি - জনগণের কথা শোনা ও মতবিনিময়" মডেলটি বাস্তবায়ন করা হয়েছে, যা একই সাথে তৃণমূল পর্যায় থেকে তথ্য সংগ্রহের পথও প্রসারিত করছে। ডাউ জিয়ি কমিউনের পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মাই ভ্যান হিয়েনের মতে: নাগরিক অভ্যর্থনা সংক্রান্ত নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলার পাশাপাশি, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ প্রতি বৃহস্পতিবার সকালে স্বতঃস্ফূর্তভাবে সভার আয়োজন করে আসছে। সময়ের সাথে সাথে, এই মডেলটি সুপ্রতিষ্ঠিত হয়েছে এবং জনগণের অংশগ্রহণ আকর্ষণ করেছে। মতামত ও পরামর্শগুলো দ্রুত গ্রহণ, সংকলন এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যা সরকারকে পরিস্থিতি অনুধাবন করতে এবং এর নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

"আগামী সময়ে, কর্তৃপক্ষ এই মডেলটির সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখবে এবং জনগণের অংশগ্রহণের জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করতে, বিশেষ করে শহর কেন্দ্র থেকে দূরবর্তী এলাকাগুলোতে, এটিকে আরও বেশি স্থানে আয়োজন করার পরিকল্পনা করছে; এবং একই সাথে জনগণের অনুরোধ শোনা, গ্রহণ করা ও সমাধানের কার্যকারিতা উন্নত করবে," বলেছেন জনাব মাই ভ্যান হিয়েন।

চোন থান ওয়ার্ডে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও জনমুখী সরকার গঠনের লক্ষ্যে "জনগণের সাথে সকালের কফি" মডেলটিও বাস্তবায়ন করা হয়েছে। উন্মুক্ত আলোচনার পরিবেশ জনগণকে আত্মবিশ্বাসের সাথে তাদের মতামত প্রকাশ করতে সাহায্য করে এবং একই সাথে সরকারকে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যা ব্যাখ্যা, নির্দেশনা প্রদান এবং দ্রুত সমাধান করার সুযোগ তৈরি করে দেয়।

‘জনগণের সাথে সকাল’ বা ‘জনগণের সাথে সকালের কফি’-র মতো মডেলের মাধ্যমে ডং নাই জনগণের কেন্দ্রিক, স্বচ্ছ এবং ঐকমত্যভিত্তিক শাসনের একটি ভিত্তি গড়ে তুলছে। কেন্দ্রীয়ভাবে শাসিত শহরে পরিণত হওয়ার লক্ষ্যের খুব কাছাকাছি থেকে, প্রদেশটির আধুনিক নগরীর দিকে বিকাশের জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তিও বটে।

'ব্যবস্থাপনা' থেকে 'পরিষেবা'

দেখা যায় যে, এই মডেলের মূল ভিত্তি শুধু সাংগঠনিক রূপেই নয়, বরং সরকারের মানসিকতা ও সেবা প্রদানের পদ্ধতির পরিবর্তনেও নিহিত রয়েছে। ‘ব্যবস্থাপনা’ থেকে ‘সেবা’ এবং ‘গ্রহণ’ থেকে ‘সক্রিয়ভাবে শ্রবণ’-এর দিকে সরকারের বিভিন্ন স্তর ক্রমান্বয়ে জনগণের সঙ্গে দূরত্ব কমিয়ে আনছে এবং তৃণমূল পর্যায়ের বহু সমস্যার দ্রুত সমাধান করছে।

এই পরিবর্তনগুলো শুধু নিষ্পত্তি হওয়া মামলার সংখ্যাতেই প্রতিফলিত হয় না, বরং জনগণের ধারণাতেও স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়। মতামত প্রদান এবং সরকার গঠনে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে জনগণ এখন আরও বেশি খোলামেলা ও সক্রিয়; অন্যদিকে, কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দল তাদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি করেছে এবং ক্রমান্বয়ে এমন একটি কর্মপদ্ধতি গড়ে তুলেছে যা জনগণের কাছাকাছি ও বাস্তবসম্মত।

ডাউ জিয় কম্যুনের ত্রান কাও ভান গ্রামের ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির পার্টি সেক্রেটারি ও প্রধান, মিসেস নগুয়েন থি হোয়া মন্তব্য করেছেন: "এই মডেলটি খুবই কার্যকর এবং এর কার্যকারিতা ক্রমশই প্রমাণিত হচ্ছে। আগে, অনেকেই জমি, কর বা প্রশাসনিক পদ্ধতির নিয়মকানুনের সাথে পরিচিত ছিলেন না, কিন্তু যখন তাঁরা সরাসরি কম্যুনের কর্মকর্তাদের সাথে আলোচনা করতে আসেন, তখন তাঁরা সুনির্দিষ্ট এবং সহজবোধ্য ব্যাখ্যা পান। পরিবেশ, বিশুদ্ধ পানি, জমি ইত্যাদি সম্পর্কিত বহুদিনের অমীমাংসিত সমস্যাও ধীরে ধীরে এবং সময়মতো সমাধান হয়েছে।"

আরও উৎসাহব্যঞ্জক বিষয় হলো, মানুষ এখন আর সরকারের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা বোধ করে না, বরং সাধারণ স্থানীয় সমস্যাগুলো নিয়ে চিন্তা-ভাবনা, পরামর্শ এবং এমনকি মতামত প্রদানেও আরও বেশি সক্রিয়। এর মাধ্যমে সম্প্রদায়ের প্রতি দায়িত্ববোধও বৃদ্ধি পেয়েছে। সরাসরি যোগাযোগের ফলে কর্মকর্তারাও তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করেছেন; তারা জনগণের আরও কাছাকাছি এসেছেন, আরও বেশি করে শুনছেন এবং আরও বাস্তবসম্মতভাবে কাজ করছেন। আজকের দিনে একটি সেবামুখী সরকার গঠনে এটি একটি অত্যন্ত ইতিবাচক পরিবর্তন,” মিসেস হোয়া বলেন।

এই সুনির্দিষ্ট ফলাফলগুলো থেকে দেখা যায় যে, ‘জনগণের সাথে সকাল, জনগণের সাথে সকালের কফি’ মডেলটি কেবল কাজের সমাধান দক্ষতাই উন্নত করে না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, সরকারের প্রতি জনগণের আস্থা শক্তিশালী করতে এবং সামাজিক ঐকমত্য বাড়াতে অবদান রাখে। এটি তৃণমূল পর্যায়ে স্থিতিশীলতা বজায় রাখা এবং টেকসই আর্থ -সামাজিক উন্নয়নকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি মজবুত ভিত্তি। প্রশাসনিক সংস্কারকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়া এবং একটি সেবামুখী সরকার গঠনের প্রেক্ষাপটে, এই মডেলটি একটি বাস্তবসম্মত ও কার্যকর পন্থা যা বজায় রাখা এবং অনুকরণ করা উচিত।

হো থাও

উৎস: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/