জেন জেড তাদের নিজস্ব ভ্রমণ পরিকল্পনা তৈরি করতে সোশ্যাল মিডিয়া এবং এআই ব্যবহার করে।

[বিজ্ঞাপন_১]

২৫ বছর বয়সী চি বাও বলেন, তিনি প্রায়শই গন্তব্যস্থল সম্পর্কে তথ্য খুঁজে পেতে এবং তার ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে এআই চ্যাটবট এবং সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন।

হো চি মিন সিটির একটি কোম্পানির যোগাযোগ কর্মী চি বাও বলেন যে প্রতিটি ভ্রমণের আগে তার অভ্যাস হল টিকিট এবং থাকার ব্যবস্থা বুক করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পূর্ববর্তী ভ্রমণকারীদের পর্যালোচনা পড়ার জন্য TikTok, Instagram এবং Facebook গ্রুপ খোলা। কিন্তু বছরের শুরু থেকে, ChatGPT সম্পর্কে তথ্যের একটি সিরিজ প্রকাশিত হয়েছে, যা বাওকে কৌতূহলী করে তুলেছে, এবং তারপর থেকে তিনি "নিয়মিতভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন" সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে "গন্তব্যের তথ্য অনুসন্ধান এবং ভ্রমণপথ পরিকল্পনা" করার জন্য।

বাও বলেন যে তার "ভ্রমণের পদ্ধতি" পূর্ববর্তী প্রজন্মের থেকে অনেক আলাদা। যদিও তার বাবা-মা সবসময় ট্র্যাভেল এজেন্সি পরামর্শদাতাদের সাহায্য চেয়েছিলেন, বাও প্রায়শই "নিজেই জিনিসগুলি বের করে ফেলেন", বিশ্বাস করেন যে একাধিক উৎস থেকে সক্রিয়ভাবে তথ্য অনুসন্ধান তাকে "গন্তব্যটি আরও ভালভাবে বুঝতে" সাহায্য করে।

পুরুষ মিডিয়া কর্মীর মতে, ভ্রমণ সংস্থাগুলি থেকে প্রাপ্ত তথ্য "খুবই কার্যকর এবং ব্যাপক", তবে তিনি সর্বদা মনে করেন যে তারা কেবল গ্রাহকদের দ্রুত ট্যুর বুক করার জন্য বিজ্ঞাপন দিচ্ছেন। "বছরের পর বছর ধরে ভ্রমণসূচী খুব বেশি পরিবর্তিত হয়নি; উদাহরণস্বরূপ, ২০১৯ সালে ফেংহুয়াং প্রাচীন শহর ভ্রমণ ঠিক ২০২৩ সালের মতোই, কোনও নতুনত্ব নেই," বাও বলেন। তার জন্য, "রুম বুকিং থেকে টিকিট পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আমার ফোনে করা হয়। প্রতিবার বুক করার সময়, আমি হোটেল পরিবর্তন করি এবং নতুন অভিজ্ঞতা চেষ্টা করি।"

কিছু ভ্রমণ বিশেষজ্ঞ জেনারেশন জেড (১৯৯৭ থেকে ২০১২ সালের মধ্যে জন্মগ্রহণকারী) এবং মিলেনিয়ালস (১৯৮০-২০০০) কে "ডিজিটাল গ্রাহক" বলে মনে করেন। ৪ অক্টোবর প্রকাশিত ভ্রমণ এবং অভিজ্ঞতার জন্য একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, Klook-এর উপর একটি ব্যবহারকারী আচরণ গবেষণা প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে এশিয়া- প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে ৫৪% জেড এবং ভিয়েতনামের ৬৯% জেড তথ্য, অনুপ্রেরণা এবং ভ্রমণের পরিকল্পনা করার জন্য তাদের প্রাথমিক হাতিয়ার হিসেবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে। ভিয়েতনামের ৭৩% জেড বুকিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সোশ্যাল মিডিয়া পর্যালোচনা এবং সুপারিশগুলিকে "নির্ভরযোগ্য" উৎস হিসাবে বিবেচনা করে।

ব্যবহারকারীদের অনুরোধের ভিত্তিতে পো এআই এই সিঙ্গাপুর ভ্রমণ ভ্রমণপথটি প্রস্তাব করেছে। ছবি: হা থু — ব্যবহারকারীদের অনুরোধের ভিত্তিতে পো এআই এই সিঙ্গাপুর ভ্রমণ ভ্রমণপথটি প্রস্তাব করেছে। ছবি: *হা থু*

আরএমআইটি ইউনিভার্সিটি ভিয়েতনামের ট্যুরিজম অ্যান্ড হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্ট বিভাগের সিনিয়র অ্যাসোসিয়েট ডিন ডঃ নুনো এফ. রিবেইরো বিশ্বাস করেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং মেশিন লার্নিংয়ের ব্যবহার "পর্যটন শিল্পে একটি পরিবর্তনশীল পরিবর্তন" হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে।

গ্রাহকদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ভ্রমণ অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এই প্রযুক্তিগুলি প্রয়োগ করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, AI-চালিত চ্যাটবটগুলি ভ্রমণকারীদের ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে, স্থানীয় আকর্ষণগুলির পরামর্শ দিতে এবং এমনকি বুকিংয়ে সহায়তা করতে পারে।

"ডিজিটালাইজেশনের উত্থান" মানুষের ভ্রমণের ধরণকে নতুন করে রূপ দিয়েছে। রিবেইরো বলেন, এটি এই দৃষ্টিভঙ্গিকে আরও দৃঢ় করে যে পর্যটন শিল্পের ব্যবসাগুলিকে এই প্রবণতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং মোবাইল-বান্ধব সমাধান প্রদান করতে হবে।

Klook-এর মার্কেট ডেভেলপমেন্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট CS Soong উল্লেখ করেছেন যে পর্যটনে প্রযুক্তির প্রয়োগ ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে, বিশেষ করে মহামারীর পরে। জেনারেশনস Z এবং Millennials ভ্রমণ পরিকল্পনা, টিকিট বুকিং, দ্রুত তথ্য অনুসন্ধান এবং তাদের প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে সমন্বিত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে অভ্যস্ত। ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে পেরে, 2023 সালে, Klook প্ল্যাটফর্ম Klook AI (K.AI) চ্যাটবট পরীক্ষা করে, যা ভ্রমণ অভিজ্ঞতা, ট্যুর বুকিং এবং আকর্ষণ টিকিট সংরক্ষণ সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়, যা ভ্রমণকারীদের বিশ্বব্যাপী গন্তব্যে বিস্তারিত ভ্রমণ পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে। K.AI চ্যাটবট ভিয়েতনামী সহ বিশ্বব্যাপী 15টি ভাষায় অনুবাদ করতে পারে। প্রতিটি ভাষায় উত্তরগুলি সহজে বোঝা যায় এমন পদ্ধতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ক্লুকের বাজার উন্নয়ন বিভাগের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার সিএস সুং ৪ঠা অক্টোবর এক সংবাদ সম্মেলনে ভিয়েতনাম পর্যটন বাজার প্রতিবেদন ঘোষণা করেন। ছবি: বিচ ফুওং — ক্লুকের বাজার উন্নয়ন বিভাগের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার সিএস সুং ৪ঠা অক্টোবর এক সংবাদ সম্মেলনে ভিয়েতনামী পর্যটন বাজারের প্রতিবেদনটি ঘোষণা করেন। ছবি: *বিচ ফুওং*

K.AI চ্যাটবট ছাড়াও, তরুণ ভিয়েতনামীদের কাছে তথ্য অনুসন্ধান এবং ভ্রমণ ভ্রমণপথ তৈরির অন্যান্য বিকল্প রয়েছে, যেমন Poe AI চ্যাটবট। হো চি মিন সিটির একজন গ্রাফিক ডিজাইনার, ২৭ বছর বয়সী হা থু, অনুরোধ করেছিলেন: "অক্টোবরে দুইজনের জন্য সিঙ্গাপুরে চার দিনের, তিন রাতের ভ্রমণের পরিকল্পনা করুন" এবং একটি "বেশ বিস্তারিত" ভ্রমণপথ পেয়েছেন।

থু বলেন, চ্যাটবটটি দ্রুত এবং ব্যাপক ফলাফল প্রদান করে, তবে শুধুমাত্র "বিখ্যাত এবং পরিচিত" গন্তব্যস্থলের পরামর্শ দেয়। তিনি প্রস্তাবিত ভ্রমণপথগুলিকে ১০ এর মধ্যে মাত্র ৬ রেটিং দিয়েছেন। ব্যবহারকারীরা যদি আরও সুনির্দিষ্ট তথ্য চান, তাহলে তাদের খোলার সময়, টিকিটের দাম এবং নির্দিষ্ট পাড়া বা রাস্তায় খাওয়ার জায়গাগুলির মতো বিশদ জানতে হবে। "টুলটি সুবিধাজনক কিন্তু অসম্পূর্ণ; পর্যটকদের এখনও অন্যান্য উৎস থেকে সক্রিয়ভাবে আরও গবেষণা করতে হবে," থু বলেন।

ভ্রমণ বাজার গবেষণা সংস্থা দ্য আউটবক্সের একটি জরিপ অনুসারে, ২০২৩ সালের প্রথম প্রান্তিকে, ৮০% ভিয়েতনামী ভ্রমণকারী, প্রধানত জেড এবং মিলেনিয়াল, পরিবার, বন্ধুবান্ধব বা একা স্বাধীনভাবে ভ্রমণ করতে বেছে নিয়েছিলেন। ২০১৯ সালে, এই সংখ্যা ছিল প্রায় ৬০%। প্রথম প্রান্তিকের তুলনায় দ্বিতীয় প্রান্তিকে ভিয়েতনামী স্বাধীন ভ্রমণকারীদের সংখ্যা ৪.২ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। জরিপটি ইঙ্গিত দেয় যে তথ্য প্রযুক্তি এবং ভ্রমণ মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন এই প্রবণতায় অবদান রেখেছে।

বিচ ফুওং - ভ্যান খান

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক