তবে, প্রবৃদ্ধির এই আশাব্যঞ্জক লক্ষণগুলোর আড়ালে একটি উদ্বেগজনক প্রতিবন্ধকতা রয়েছে: রুশ ও কোরিয়ান ভাষায় পারদর্শী ট্যুর গাইডের তীব্র ঘাটতি...
এটি এখন আর শুধু ভ্রমণ সংস্থাগুলোর জন্য একটি সমস্যা নয়, বরং এটি একটি গুরুতর মানবসম্পদ সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, যা সরাসরি সেবার মান এবং স্থানীয় পর্যটন শিল্পের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতাকে প্রভাবিত করছে।
যখন কর্মীর সংখ্যার চেয়ে গ্রাহকের সংখ্যা দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পায়।
কোভিড-১৯ মহামারীর কারণে সৃষ্ট স্থবিরতার পর, রাশিয়ান এবং দক্ষিণ কোরিয়ান পর্যটন বাজার খান হোয়ায় জোরালোভাবে ফিরে এসেছে। খান হোয়া প্রাদেশিক সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিসংখ্যান অনুসারে, ২০২৬ সালের প্রথম ছয় মাসে প্রদেশটি ৩,৯০,০০০-এরও বেশি রাশিয়ান পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে, যা ২০২৫ সালের একই সময়ের তুলনায় প্রায় পাঁচগুণ বেশি; এবং প্রায় ৮,০০,০০০ দক্ষিণ কোরিয়ান পর্যটককে স্বাগত জানিয়েছে।
এই প্রবৃদ্ধির ধারা অব্যাহত থাকবে বলে ধারণা করা হচ্ছে, কারণ অনেক ভ্রমণ সংস্থা তাদের ঐতিহ্যবাহী বাজারগুলোকে কাজে লাগানোর প্রচেষ্টা জোরদার করছে। পেগাস মিসর ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেড নিয়মিতভাবে খান হোয়ায় রুশ পর্যটকদের দল নিয়ে আসছে, অন্যদিকে অ্যানেক্স ভিয়েতনাম ট্রেড অ্যান্ড ট্যুরিজম কোং, লিমিটেড ২০২৬ সালের এপ্রিল থেকে অক্টোবর মাসের মধ্যে এই অঞ্চলে ১ লক্ষ ৮৩ হাজারেরও বেশি রুশ এবং সিআইএস পর্যটকদের নিয়ে আসার প্রত্যাশা করছে।
উল্লেখযোগ্যভাবে, রাশিয়ান পর্যটকরা বর্তমানে জনপ্রতি ৯-১৪ দিন পর্যন্ত বেশিদিন থাকার প্রবণতা দেখাচ্ছেন এবং সাংস্কৃতিক অভিজ্ঞতা ভ্রমণ ও স্থানীয় জীবনযাত্রা অন্বেষণের প্রতি তাদের চাহিদা বাড়ছে। এর ফলে এমন ট্যুর গাইডের ব্যাপক চাহিদা তৈরি হয়েছে, যারা প্রতিটি পর্যটন বাজারের ভাষায় সাবলীল এবং সংস্কৃতি সম্পর্কে জ্ঞান রাখেন।
তবে, পর্যটনের বৃদ্ধির সাথে বর্তমান কর্মী বাহিনী তাল মেলাতে পারেনি। ট্যুর গাইডদের জাতীয় ডেটাবেস অনুসারে, বর্তমানে সারা দেশে মাত্র ৪৯৯ জন রুশ-ভাষী ট্যুর গাইড এবং ১,৪৫৩ জন কোরিয়ান-ভাষী ট্যুর গাইড রয়েছেন। শুধুমাত্র খান হোয়া প্রদেশেই ৮৩ জন রুশ-ভাষী ট্যুর গাইড এবং ৬৯ জন কোরিয়ান-ভাষী ট্যুর গাইড আছেন। প্রতি বছর আসা লক্ষ লক্ষ আন্তর্জাতিক পর্যটকের তুলনায় এই সংখ্যাটি এখনও অনেক কম।
অ্যানেক্স ট্যুর ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপক মিস নগুয়েন হুয়ং থুই জানিয়েছেন যে, কোম্পানিটি প্রতি মাসে ১,১০০ ডলার পর্যন্ত বেতন দিতে ইচ্ছুক, কিন্তু তারপরেও পর্যাপ্ত সংখ্যক রুশ-ভাষী ট্যুর গাইড নিয়োগ করতে পারছে না। বর্তমানে, মোট ৪০ জন আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইডের মধ্যে কোম্পানিটিতে মাত্র ১২ জন রুশ-ভাষী গাইড রয়েছেন।
একইভাবে, পেগাস মিসর ভিয়েতনাম কোং, লিমিটেডও রুশ-ভাষী ট্যুর গাইডদের জন্য ইংরেজি-ভাষী গাইডদের দ্বিগুণ বেতন গ্রহণ করে, কিন্তু তা সত্ত্বেও প্রকৃত চাহিদা মেটাতে পারে না।
খান হোয়া পর্যটন সমিতির উপ-প্রধান জনাব নগুয়েন ফি হং নগুয়েন জানান যে, অনেক ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে পর্যটকদের সাথে যোগাযোগের সুবিধার্থে বিকল্প হিসেবে ইংরেজিভাষী ট্যুর গাইড ব্যবহার করতে হয় অথবা দলের সাথে বিদেশি ট্যুর লিডার ও কর্মী পাঠানোর ব্যবস্থা করতে হয়। এমনকি কিছু বড় কোম্পানিকে ব্যস্ততম সময়ে হো চি মিন সিটি বা অন্যান্য এলাকা থেকে খান হোয়ায় কর্মী নিয়ে আসতে হয়।
অস্থায়ী সমাধান দিয়ে শূন্যস্থান পূরণ করা ব্যবসাগুলোকে টিকে থাকতে সাহায্য করে, কিন্তু এটি স্থানীয় ভাষা ও সংস্কৃতিতে পারদর্শী পেশাদার ট্যুর গাইডদের ভূমিকার বিকল্প হতে পারে না।
শুধু সংখ্যাগত ঘাটতিই নয়, বর্তমান ট্যুর গাইডদের গুণগত মানও অনেক উদ্বেগের কারণ। কিছু প্রতিষ্ঠান জানাচ্ছে যে, অনেক গাইডই বয়স্ক এবং তাদের ভাষাগত দক্ষতা ও পেশাগত জ্ঞান হালনাগাদ করার ক্ষমতা সীমিত। কিছু ক্ষেত্রে, গাইডদের পেশাদার লাইসেন্স থাকলেও তাদের প্রকৃত যোগাযোগ দক্ষতা প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করে না, যা পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে।
হন চং-হন দো পর্যটন এলাকা ব্যবস্থাপনা বোর্ডের প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে, পো নগর চাম টাওয়ার এবং হন চং-হন দো পর্যটন এলাকার মতো প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে প্রতিদিন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা অনেক বেশি থাকে। ব্যবস্থাপনা বিভাগ বিভিন্ন সহায়ক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে স্থায়ী ইংরেজিভাষী ট্যুর গাইড এবং ইংরেজি, রুশ, কোরিয়ান ও চীনা ভাষায় বহুভাষিক কিউআর কোড অ্যাপ্লিকেশন, যা দর্শনার্থীদের শুধুমাত্র ট্যুর গাইডের উপর নির্ভর না করে স্বাধীনভাবে ব্যাখ্যা শোনার সুযোগ করে দেয়।
পর্যটন হলো অভিজ্ঞতা ও আবেগের অর্থনীতি। একটি স্বয়ংক্রিয় ধারাভাষ্য কোনোভাবেই একজন পেশাদার ট্যুর গাইডের পারস্পরিক আলাপচারিতা, সংযোগ এবং পরিস্থিতিগত সচেতনতার বিকল্প হতে পারে না। তাঁরা শুধু গন্তব্যস্থলের উপস্থাপকই নন, বরং সাংস্কৃতিক সেতুবন্ধনও বটে, যাঁরা আন্তর্জাতিক পর্যটকদের চোখে স্থানীয় পর্যটনের ভাবমূর্তি ও ব্র্যান্ড তৈরিতে অবদান রাখেন।
তবে, প্রযুক্তি কেবল কাজের একটি অংশই ভাগ করে নিতে পারে। পর্যটন হলো অভিজ্ঞতা ও আবেগের অর্থনীতি। একটি স্বয়ংক্রিয় ধারাভাষ্য কোনোভাবেই একজন পেশাদার ট্যুর গাইডের আলাপচারিতা, সংযোগ স্থাপন এবং পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার দক্ষতাকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না। তাঁরা কেবল গন্তব্যস্থলের উপস্থাপকই নন, বরং সাংস্কৃতিক সেতুবন্ধনও বটে, যাঁরা আন্তর্জাতিক পর্যটকদের চোখে স্থানীয় পর্যটনের ভাবমূর্তি ও ব্র্যান্ড তৈরিতে অবদান রাখেন।
সমস্যাটি মূল থেকে সমাধান করুন।
ভ্রমণ সংস্থাগুলোর মতে, শুধুমাত্র রাশিয়ার বাজারের জন্যই খান হোয়া প্রদেশে বর্তমানে প্রায় ১৫০ জন নিবেদিতপ্রাণ ট্যুর গাইডের প্রয়োজন। অপরদিকে, যোগ্য ট্যুর গাইডের প্রকৃত সংখ্যা ইস্যু করা লাইসেন্সের সংখ্যার চেয়ে কম।
এর অন্যতম মৌলিক কারণ হলো প্রশিক্ষণের সুযোগের চরম সীমাবদ্ধতা। প্রদেশের বিশ্ববিদ্যালয় ও কলেজগুলোর প্রতিনিধিরা বলেছেন যে, রুশ ভাষা প্রোগ্রামে শিক্ষার্থী ভর্তি করা কঠিন, অপরদিকে খান হোয়াতে বর্তমানে রুশ ভাষায় স্নাতক ডিগ্রিধারীদের প্রশিক্ষণের জন্য কোনো বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠান নেই।
খান হোয়া পর্যটন সমিতির চেয়ারম্যান ফাম মিন নুতের মতে: "আমাদের বাজারের চাহিদার বাস্তবতা স্বীকার করতে হবে। অনেক পর্যটকই তাদের পুরো ভ্রমণ জুড়ে এমন কাউকে সঙ্গী হিসেবে পেতে চান, যিনি তাদের সাথে একই ভাষা ও সংস্কৃতিতে কথা বলেন। অনেক রুশ ও কোরিয়ান পর্যটক কেবল তাদের মাতৃভাষা ব্যবহার করেন এবং ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে তাদের অসুবিধা হয়।"
আমাদের বাজারের চাহিদার বাস্তবতা স্বীকার করতে হবে। অনেক পর্যটকই তাদের পুরো ভ্রমণ জুড়ে এমন কাউকে সঙ্গী হিসেবে পেতে চান, যিনি তাদের নিজেদের ভাষা ও সংস্কৃতির সঙ্গে কথা বলেন। উল্লেখযোগ্য সংখ্যক রুশ ও কোরীয় পর্যটক কেবল তাদের মাতৃভাষাই ব্যবহার করেন এবং ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে তাদের অসুবিধা হয়।
এতে বোঝা যায় যে, আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইডদের একটি দল গড়ে তোলা কেবল পেশাগত যোগ্যতা পূরণের বিষয় নয়, বরং এটি পর্যটন পণ্যের গুণমান এবং পর্যটকদের ধরে রাখার ক্ষমতার ক্ষেত্রেও একটি নির্ণায়ক ভূমিকা পালন করে।
বর্তমানে, খান হোয়া প্রদেশের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী সমাধান খুঁজে বের করার জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে কাজ করছে। কর্তৃপক্ষটি নিয়মকানুন অনুযায়ী ট্যুর গাইডদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে রাশিয়া ও দক্ষিণ কোরিয়ায় পড়াশোনা, বসবাস বা কাজ করেছেন এমন ব্যক্তিদের পর্যালোচনা করার পরিকল্পনা করছে; একই সাথে, এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রকৃত চাহিদার সাথে সংযুক্ত স্বল্পমেয়াদী প্রশিক্ষণ কোর্সও চালু করবে।
দীর্ঘমেয়াদে, প্রদেশটি বিদেশি ভাষার দক্ষতা, সাংস্কৃতিক জ্ঞান, গ্রাহক সেবা দক্ষতা এবং পেশাগত পরিস্থিতি সামলানোর ক্ষমতার উপর আলোকপাত করে বাস্তবসম্মত প্রশিক্ষণ কর্মসূচি গড়ে তোলার জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থা, প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সংযোগ জোরদার করবে।
খান হোয়া প্রদেশ পর্যটনকে একটি প্রধান অর্থনৈতিক খাত হিসেবে চিহ্নিত করেছে। তাই, অবকাঠামো, পণ্য এবং বাজার প্রসারে বিনিয়োগের পাশাপাশি, একটি উচ্চ-মানের ট্যুর গাইড দল গঠন করাকে একটি কৌশলগত কাজ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত। যদি মানবসম্পদের এই সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করা না হয়, তবে রুশ এবং কোরিয়ান-ভাষী ট্যুর গাইডের ঘাটতি একটি প্রতিবন্ধকতা হয়ে থাকবে, যা পরিষেবার মান এবং আন্তর্জাতিক পর্যটন মানচিত্রে খান হোয়া পর্যটনের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে।
খান হোয়া প্রদেশের সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের উপ-পরিচালক জনাব কুং কুইন আন বলেছেন যে, নতুন পর্যায়ের উন্নয়নের চাহিদা মেটাতে পর্যায়ক্রমে একটি উচ্চমানের পর্যটন কর্মী বাহিনী গড়ে তোলার জন্য উপযুক্ত সমাধান প্রদানে তারা প্রাদেশিক গণ কমিটিকে পরামর্শ দিতে সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোর সাথে সমন্বয় করবেন।
“খান হোয়া পর্যটনকে একটি প্রধান অর্থনৈতিক খাত হিসেবে চিহ্নিত করেছে। তাই, অবকাঠামো, পণ্য এবং বাজার প্রসারে বিনিয়োগের পাশাপাশি, একটি উচ্চ-মানের ট্যুর গাইড দল গঠন করাকে একটি কৌশলগত কাজ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত। যদি মানবসম্পদ সমস্যাটির মূল থেকে দ্রুত সমাধান করা না হয়, তবে রুশ এবং কোরিয়ান-ভাষী ট্যুর গাইডের ঘাটতি একটি প্রতিবন্ধকতা হয়ে থাকবে, যা পরিষেবার মান এবং আন্তর্জাতিক পর্যটন মানচিত্রে খান হোয়া পর্যটনের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে,” জনাব কুং কুইন আন বলেন।
উৎস: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html
![[ছবি] "হ্যানয় পদ্ম উৎসব" পদ্ম ফুলকে সম্মান জানায়, যা হাজার হাজার বছর ধরে ভিয়েতনামের সঙ্গে ওতপ্রোতভাবে জড়িত।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/27/1782516943048_sen-ha-noi-2026-minh-duy-1-jpg.webp)
