"কঠিনতা কাটিয়ে ওঠা" লাইভস্ট্রিমের জন্য ধন্যবাদ

ঐতিহ্যবাহী টেট ছুটি যত কাছে আসবে, মানুষের কেনাকাটার চাহিদা তত বেশি হবে। এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, প্রদেশের অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে লাইভস্ট্রিম আয়োজন করেছে, যা বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছে। এই উৎসাহব্যঞ্জক সংকেতের পিছনে রয়েছে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার প্রচেষ্টা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির উদ্বেগ এবং প্রত্যাশা।

মিসেস কাও থি নুং এবং কর্মীরা গ্রাহকদের কাছে আও দাই পৌঁছে দেওয়ার জন্য লাইভস্ট্রিমের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন - ছবি: টিএল

উদ্ভাবনের মাধ্যমে গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন

আজকাল, ডং হা সিটিতে বসবাসকারী মিসেস কাও থি নুং (জন্ম ১৯৮৮) এবং তার কর্মীরা কাজে ব্যস্ত। দোকানে সরাসরি বিক্রি করার পাশাপাশি, তিনি নিয়মিত লাইভস্ট্রিমিং করেন যাতে তার আও দাই ডিজাইন আরও এগিয়ে নিয়ে যেতে পারেন। ৬ বছর আগে, মিসেস নুং এই নতুন ধরণের বিক্রয় পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন। কথা বলার প্রতিভা এবং একটি প্রফুল্ল পরিবেশ তৈরি করার দক্ষতার কারণে, তার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় অধিবেশনগুলি প্রায়শই বিপুল সংখ্যক দর্শককে আকর্ষণ করে এবং অর্ডার বন্ধ করে দেয়। এক পর্যায়ে, মিসেস নুং-এর লাইভস্ট্রিম দেখার দর্শকের সংখ্যা ১,৭০০-এরও বেশি পৌঁছে যায়। সরাসরি সম্প্রচারের সময়, কিছু বিদেশী গ্রাহক শত শত আও দাই সেট ক্রয় বন্ধ করে দেন।

উপরোক্ত ইতিবাচক লক্ষণগুলির মুখোমুখি হয়ে, মিসেস নুং লাইভস্ট্রিমিংয়ের সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার জন্য গবেষণা, অন্বেষণ এবং নিজেকে আরও অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করেছেন। ২০২৩ সালের গোড়ার দিকে, তিনি লাইভস্ট্রিম সেশনের সংখ্যা প্রতিদিন দুটি শিফটে বৃদ্ধি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, যা সকাল ১০:০০ এবং সন্ধ্যা ৭:৩০ থেকে শুরু হয়েছিল। এখান থেকে, তার এবং তার কর্মীদের কাজ আরও ব্যস্ত হয়ে উঠেছে। প্রতিটি লাইভস্ট্রিম সেশনের সময়, মিসেস নুং এবং ৪ জন সমর্থক প্রায় বিশ্রাম নেন না। "সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন পণ্য প্রবর্তনের পাশাপাশি, আমরা ছাড় প্রোগ্রামের মাধ্যমে গ্রাহকদের ধরে রাখি; ভাগ্যবান ড্র; গেমস... অতএব, অনেক গ্রাহক নুং কাও আও দাই ব্র্যান্ডে এসেছেন। টেট উদযাপনের জন্য সবাই সবচেয়ে পছন্দের মূল্যে সুন্দর আও দাই "শিকার" করার আশা করে," মিসেস নুং শেয়ার করেছেন।

মিসেস নুং-এর মতোই, সম্প্রতি, মিসেস ট্রান থি ল্যান (জন্ম ১৯৮৭), যিনি ট্রিউ ফং জেলার ট্রিউ সন কমিউনে বসবাস করেন, তিনি তার ব্যক্তিগত ফেসবুক পেজে টেট পণ্য বিক্রির জন্য লাইভস্ট্রিমিং প্রচার করছেন। তার নিজের শহর থেকে কৃষি পণ্য উৎপাদন, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবসার মাধ্যমে ব্যবসা শুরু করে, মিসেস ল্যানের সবচেয়ে বড় প্রশ্ন হল: "আমি কীভাবে দূরবর্তী প্রদেশ, শহর এমনকি বিদেশের আরও গ্রাহকদের আমার তৈরি পণ্য সম্পর্কে জানতে সাহায্য করতে পারি?"। লাইভস্ট্রিমিং ব্যবহার করার পর থেকে, যে প্রশ্নটি তাকে বিরক্ত করছিল তার উত্তর দেওয়া হয়েছে। মিসেস ল্যান বলেন: "বর্তমানে, আমাদের উৎপাদন সুবিধায় ৫টি পণ্য রয়েছে যা ৩-তারকা OCOP মান পূরণ করে। লাইভস্ট্রিমিংয়ের জন্য ধন্যবাদ, পণ্যগুলি আরও, আরও সমানভাবে ভ্রমণ করেছে এবং উচ্চ রাজস্ব এনেছে। এই ধরণের বিক্রয়ের কার্যকারিতা উন্নত করার চেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার জন্য আমাদের অনুপ্রেরণা।"

লাইভস্ট্রিম হল ই-কমার্স মডেলের একটি পদ্ধতি, যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ভিয়েতনামের পাশাপাশি বিশ্বের অনেক দেশে জনপ্রিয়। এই মডেলটি সামাজিক নেটওয়ার্কিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ই-কমার্সের সংমিশ্রণ থেকে জন্মগ্রহণ করেছে। লাইভস্ট্রিম বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত শুধুমাত্র একটি ফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে, বিক্রেতারা একটি লাইভ সম্প্রচারের আয়োজন করতে পারে, যা শত শত, এমনকি হাজার হাজার অংশগ্রহণকারীকে আকর্ষণ করে।

আশা করি আর কোন "ফাঁদ" থাকবে না।

সহজে বাস্তবায়ন এবং একই সাথে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর সুবিধার কারণে, অনেক ব্যবসায়ী লাইভস্ট্রিমে বিক্রিকে বেছে নিচ্ছেন। বিশেষ করে, চন্দ্র নববর্ষের সময়, লাইভ সম্প্রচারের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পায়। তবে, সমস্ত লাইভস্ট্রিম সফল হয় না, তাদের অনেক অনুসারী থাকে এবং পণ্য বিক্রি করে। কিছু ব্যবসায়ী এই নতুন ফর্মটি বেশ মসৃণভাবে শুরু করেছিলেন কিন্তু পরে ধীরে ধীরে হ্রাস পান এবং হাল ছেড়ে দিতে হয়।

এই বাস্তবতা বুঝতে পেরে, প্রদেশের ব্যবসায়ীরা সর্বদা লাইভস্ট্রিমিংয়ে নতুনত্ব আনার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ হন। তারা আধুনিক যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম কিনতে অর্থ ব্যয় করতে দ্বিধা করেন না। গ্রাহক সংখ্যা বাড়ানোর জন্য অনেকেই সামাজিক নেটওয়ার্কের নিয়মকানুন এবং নীতিগুলি গবেষণা, বোঝা এবং আপডেট করার জন্য সময় ব্যয় করেন। বিশেষ করে, লাইভস্ট্রিমের জন্য মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধির কিছু ভালো উপায় ব্যবসায়ীরা ব্যবহার করেছেন যেমন: যারা বহুবার শেয়ার করে এবং মিথস্ক্রিয়া করে তাদের উপহার দেওয়া; শুধুমাত্র লাইভস্ট্রিমে উপলব্ধ আকর্ষণীয় প্রচারমূলক প্রোগ্রাম প্রয়োগ করা; গেমস, লাকি ড্র আয়োজন করা...

তবে, অনেক খুচরা বিক্রেতার মতে, লাইভস্ট্রিমিংয়ের টিকে থাকা এবং টেকসই উন্নয়নের মূল চাবিকাঠি হল বিক্রেতার সুনাম এবং পণ্যের গুণমান। প্রকৃতপক্ষে, লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে পণ্য দেখার এবং কেনার সময়, গ্রাহকরা ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতির মতো সরাসরি পণ্যটি ধরে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন না। অতএব, মানের প্রতিশ্রুতির সাথে মেলে না এমন পণ্য বিক্রি করার পরিস্থিতি, এমনকি জালিয়াতিও সম্পূর্ণরূপে ঘটতে পারে। এই কারণেই গ্রাহকদের একটি অংশ প্রায়শই লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পণ্য কিনতে দ্বিধাগ্রস্ত হন। "এটি বুঝতে পেরে, আমরা সর্বদা আমাদের ব্র্যান্ড তৈরি করার এবং গ্রাহকদের কাছে আমাদের সুনাম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। পণ্য গ্রহণের সময়, যদি সন্তুষ্ট না হন, গ্রাহকরা সেগুলি ফেরত দিতে পারেন। কিছু অপ্রত্যাশিত ক্ষেত্রে, আমরা গ্রাহকদের জন্য ফেরত গ্রহণ করি," মিসেস ল্যান বলেন।

শুধু গ্রাহকদের জন্যই নয়, লাইভস্ট্রিম বিক্রয়ের ব্যবহার কখনও কখনও ব্যবসাগুলিকে একটি মজার পরিস্থিতিতে ফেলে। বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন, কিছু গ্রাহক অর্ডার বন্ধ করার জন্য মন্তব্য বিভাগে তাদের ঠিকানা এবং ফোন নম্বর রেখে যান। এর সুযোগ নিয়ে, কিছু অন্যায্য প্রতিযোগী দ্রুত তথ্য পেয়ে যায়, তারপর গ্রাহকদের কাছে একই রকম বা নিম্নমানের পণ্য আগে পাঠায়, যার ফলে অপ্রয়োজনীয় ভুল বোঝাবুঝি হয়। যারা প্রায়শই লাইভস্ট্রিম করেন তাদের আরেকটি পরিস্থিতি হল যে কেউ ক্রমাগত অর্ডার বন্ধ করে দেয়, তারপর পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে।

ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়ই যে উপরের পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছে তা আংশিকভাবে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে বিক্রির ক্ষেত্রে আইনি "ফাঁক" দেখাতে পারে। অতএব, ব্যবসাগুলি সত্যিই আশা করে যে "লাইভস্ট্রিম বিশৃঙ্খলা" এড়াতে প্রাসঙ্গিক স্তর, খাত এবং ইউনিটগুলিতে কঠোর নিয়মকানুন এবং নিষেধাজ্ঞা থাকবে, যা স্বচ্ছতা তৈরিতে এবং এই ধরণের বিক্রয়ের প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

টে লং

উৎস