লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠা।

চন্দ্র নববর্ষ যত এগিয়ে আসছে, মানুষের কেনাকাটার চাহিদা ততই বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, প্রদেশের অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সোশ্যাল মিডিয়ায় লাইভ স্ট্রিমিং সেশনের আয়োজন করেছে, যা বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আকৃষ্ট করেছে। এই উৎসাহব্যঞ্জক লক্ষণের পিছনে রয়েছে অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার প্রচেষ্টা, সেইসাথে এই ব্যবসার মালিকদের উদ্বেগ এবং প্রত্যাশা।

মিসেস কাও থি নুং এবং তার কর্মীরা গ্রাহকদের কাছে আও দাই (ঐতিহ্যবাহী ভিয়েতনামী পোশাক) পৌঁছে দেওয়ার জন্য লাইভস্ট্রিমের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন - ছবি: সরবরাহ করা হয়েছে

আপনার চেহারা সতেজ করে গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন।

আজকাল, ডং হা সিটিতে বসবাসকারী মিসেস কাও থি নুং (জন্ম ১৯৮৮) এবং তার কর্মীরা অত্যন্ত ব্যস্ত। দোকানে সরাসরি বিক্রি করার পাশাপাশি, তিনি প্রায়শই তার আও দাই (ঐতিহ্যবাহী ভিয়েতনামী পোশাক) ডিজাইনগুলি বৃহত্তর দর্শকদের কাছে প্রচার করার জন্য লাইভস্ট্রিম করেন। ছয় বছর আগে, মিসেস নুং এই উদ্ভাবনী বিক্রয় পদ্ধতিটি পরীক্ষা করেছিলেন। কথা বলার এবং প্রাণবন্ত পরিবেশ তৈরি করার দক্ষতার কারণে, তার লাইভস্ট্রিম বিক্রয় অধিবেশনগুলি প্রায়শই বিপুল সংখ্যক দর্শককে আকর্ষণ করে এবং বিক্রয় তৈরি করে। এক পর্যায়ে, মিসেস নুং-এর লাইভস্ট্রিম দেখার দর্শকের সংখ্যা ১,৭০০-এরও বেশি পৌঁছে যায়। সরাসরি সম্প্রচারের সময়, বিদেশ থেকে কিছু গ্রাহক শত শত আও দাই সেট কিনেছিলেন।

ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার পর, মিসেস নুং গবেষণা, অন্বেষণ এবং লাইভস্ট্রিমিংয়ের সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার জন্য আরও অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা অর্জন করেন। ২০২৩ সালের শুরুতে, তিনি লাইভস্ট্রিম সেশনের সংখ্যা প্রতিদিন দুটিতে বৃদ্ধি করার সিদ্ধান্ত নেন, যা সকাল ১০:০০ টা থেকে সন্ধ্যা ৭:৩০ টা পর্যন্ত শুরু হয়। তারপর থেকে, তার এবং তার কর্মীদের কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়। প্রতিটি লাইভস্ট্রিম সেশনের সময়, মিসেস নুং এবং তার চার সহকারী প্রায় অবিরাম কাজ করতেন। "সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন পণ্য প্রবর্তনের পাশাপাশি, আমরা ছাড় প্রোগ্রাম, লাকি ড্র, গেম ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকদের ধরে রাখি। অতএব, অনেক গ্রাহক নুং কাও আও দাই ব্র্যান্ডে এসেছেন। টেট উদযাপনের জন্য সবাই সেরা মূল্যে সুন্দর আও দাইয়ের 'শিকার' করার আশা করে," মিসেস নুং শেয়ার করেছেন।

মিসেস নুং-এর মতোই, মিসেস ট্রান থি ল্যান (জন্ম ১৯৮৭ সালে), ট্রিউ ফং জেলার ট্রিউ সন কমিউনে বসবাস করেন, সম্প্রতি টেট (চন্দ্র নববর্ষ) পণ্য বিক্রির জন্য তার ব্যক্তিগত ফেসবুক পেজে লাইভস্ট্রিমিং সক্রিয়ভাবে প্রচার করছেন। স্থানীয় কৃষি পণ্য উৎপাদন, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিক্রয়ের ব্যবসা শুরু করার পর, মিসেস ল্যানের সবচেয়ে বড় প্রশ্ন ছিল: "আমি কীভাবে দূরবর্তী প্রদেশ এবং শহরগুলিতে, এমনকি বিদেশেও, আমার উৎপাদিত পণ্য সম্পর্কে আরও বেশি গ্রাহকদের জানতে সাহায্য করতে পারি?" লাইভস্ট্রিমিং ব্যবহার করার পর থেকে, এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। মিসেস ল্যান বলেন: "বর্তমানে, আমাদের উৎপাদন সুবিধায় পাঁচটি পণ্য রয়েছে যা OCOP 3-তারকা সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। লাইভস্ট্রিমিংয়ের জন্য ধন্যবাদ, আমাদের পণ্যগুলি আরও এবং আরও ধারাবাহিকভাবে পৌঁছেছে, উচ্চতর রাজস্ব তৈরি করছে। এটি আমাদের এই বিক্রয় পদ্ধতির কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যেতে অনুপ্রাণিত করে।"

লাইভস্ট্রিমিং হল ই-কমার্সের একটি পদ্ধতি যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ভিয়েতনামের পাশাপাশি বিশ্বের অনেক দেশে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। এই মডেলটি ই-কমার্স এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সংমিশ্রণ থেকে উদ্ভূত হয়েছে। লাইভস্ট্রিমিং বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে। ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত শুধুমাত্র একটি ফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে, বিক্রেতারা একটি লাইভ সম্প্রচারের আয়োজন করতে পারেন, যা শত শত, এমনকি হাজার হাজার অংশগ্রহণকারীকে আকর্ষণ করে।

আশা করি আর কোন "ফাঁস" থাকবে না।

বাস্তবায়নের সহজতা এবং একই সাথে বৃহৎ শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর ক্ষমতার কারণে, লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে বিক্রি অনেক ব্যবসার কাছে একটি জনপ্রিয় পছন্দ হয়ে উঠছে। বিশেষ করে চন্দ্র নববর্ষের সময়, লাইভস্ট্রিমের সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি পায়। তবে, প্রতিটি লাইভস্ট্রিম দর্শকদের আকর্ষণ করতে এবং বিক্রয় তৈরি করতে সফল হয় না। কিছু ব্যবসা এই নতুন পদ্ধতি দিয়ে বেশ সফলভাবে শুরু করে, কিন্তু তারপরে তাদের সাফল্য হ্রাস পায় এবং অবশেষে তারা হাল ছেড়ে দেয়।

এই বাস্তবতা বুঝতে পেরে, প্রদেশের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের লাইভস্ট্রিমিং পদ্ধতিগুলি উদ্ভাবনের জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। তারা আধুনিক সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক। অনেকেই তাদের গ্রাহক বেস বাড়ানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার নিয়মকানুন এবং নীতিগুলি সম্পর্কে গবেষণা, বোঝা এবং আপডেট করার জন্য সময় ব্যয় করে। বিশেষ করে, লাইভস্ট্রিমে মিথস্ক্রিয়া বাড়ানোর জন্য কিছু কার্যকর পদ্ধতি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রহণ করেছে, যেমন: যারা ঘন ঘন শেয়ার করে এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করে তাদের উপহার দেওয়া; লাইভস্ট্রিমের জন্য একচেটিয়া আকর্ষণীয় প্রচার বাস্তবায়ন করা; গেম এবং পুরষ্কার ড্র আয়োজন করা ইত্যাদি।

তবে, অনেক ছোট ব্যবসার মালিকের মতে, লাইভস্ট্রিমিংয়ের টেকসই টিকে থাকা এবং বিকাশের মূল চাবিকাঠি বিক্রেতার খ্যাতি এবং পণ্যের গুণমানের উপর নিহিত। বাস্তবে, লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে দেখার এবং কেনার সময়, গ্রাহকরা ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে সরাসরি পণ্যটি স্পর্শ করতে এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন না। অতএব, গুণমানের প্রতিশ্রুতি পূরণ করে না এমন পণ্য বিক্রি করার সম্ভাবনা, এমনকি সরাসরি জালিয়াতিও সম্পূর্ণরূপে সম্ভব। এই কারণেই কিছু গ্রাহক লাইভস্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে কিনতে দ্বিধা বোধ করেন। "এটি বুঝতে পেরে, আমরা সর্বদা আমাদের ব্র্যান্ড তৈরি করতে এবং আমাদের গ্রাহকদের কাছে বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করার চেষ্টা করি। গ্রাহকরা যদি তাদের ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে তারা এটি ফেরত দিতে বা বিনিময় করতে পারেন। কিছু দুর্ভাগ্যজনক ক্ষেত্রে, আমরা ফেরত গ্রহণ করি," মিসেস ল্যান বলেন।

শুধু গ্রাহকদের ক্ষেত্রেই নয়, বিক্রির জন্য লাইভস্ট্রিমিং ব্যবহার করা কখনও কখনও ব্যবসাগুলিকে বিব্রতকর পরিস্থিতিতে ফেলতে পারে। বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন, কিছু গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার জন্য মন্তব্যে তাদের ঠিকানা এবং ফোন নম্বর রেখে যান। এর সুযোগ নিয়ে, কিছু অসাধু প্রতিযোগী দ্রুত তথ্য সংগ্রহ করে এবং গ্রাহকদের কাছে একই রকম বা নিম্নমানের জিনিসপত্র দ্রুত পাঠায়, যার ফলে অপ্রয়োজনীয় ভুল বোঝাবুঝি হয়। আরেকটি পরিস্থিতি যা লাইভস্ট্রিমাররা প্রায়শই সম্মুখীন হয় তা হল যখন কেউ বারবার অর্ডার দেয় কিন্তু তারপর পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি, যা ব্যবসা এবং গ্রাহক উভয়েরই মুখোমুখি, আংশিকভাবে লাইভস্ট্রিমিং বিক্রয়কে ঘিরে আইনি "ফাঁক" চিত্রিত করে। অতএব, ব্যবসাগুলি প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ এবং সংস্থাগুলির কাছে লাইভস্ট্রিমিং পরিষেবার বিস্তার রোধে কঠোর নিয়মকানুন এবং নিষেধাজ্ঞা প্রতিষ্ঠার জন্য আগ্রহী, যার ফলে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং এই বিক্রয় পদ্ধতিতে গ্রাহকদের আস্থা বৃদ্ধি পাবে।

টে লং

উৎস: https://baoquangtri.vn/kinh-te/go-kho-nho-livestream/182942.htm