ব্যাংকিং ব্যবস্থায় একদিনে ৩ কোটিরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করা হয়েছে।

“মাত্র একদিনে, ব্যাংকিং ব্যবস্থায় ৩ কোটিরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করা হয়েছে, যার মোট মূল্য প্রায় ৯০০,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং, যা আন্তঃশাখা লেনদেনে প্রায় ৪০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের সমতুল্য। এটি একটি অত্যন্ত বড় সংখ্যা,” ২৫ সেপ্টেম্বর অনুষ্ঠিত বার্ষিক ব্যাংকিং শিল্প শীর্ষ সম্মেলন এবং প্রদর্শনী - স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৫-এ স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের (SBV) ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বলেন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং।

"বিশাল" লেনদেনের সংখ্যার সাথে, ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বলেছেন যে ব্যাংকিং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং নিরাপদ কার্যক্রম বজায় রাখা ব্যাংকিং শিল্পের জন্য সর্বদা একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের বিষয়।

ভিয়েতনাম ব্যাংকস অ্যাসোসিয়েশন (VNBA) এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল সেক্রেটারি নগুয়েন কোক হাং এর মতে, "কৌশল - ডেটা - প্রযুক্তি - মানুষ" এর সুরেলা সমন্বয় সক্রিয় ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং সম্মতির ভিত্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি। সেখান থেকে, আমরা একটি টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ইকোসিস্টেমের লক্ষ্য রাখি, যা উদ্ভাবনী কিন্তু নিরাপদ, দ্রুত কিন্তু মানসম্মত, ব্যক্তিগতকৃত কিন্তু গোপনীয়তা রক্ষাকারী, উন্মুক্ত সংযোগ কিন্তু কঠোরভাবে পদ্ধতিগত ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণকারী।

সাম্প্রতিক সময়ে, ভিয়েতনাম ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা বাস্তুতন্ত্রের শক্তিশালী বিকাশ প্রত্যক্ষ করেছে, যেখানে নগদ-বহির্ভূত অর্থপ্রদান সম্প্রসারিত হয়েছে; ব্যাংক - ফিনটেক - ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে সহযোগিতার মডেল বৃদ্ধি পেয়েছে; ক্রেডিট মূল্যায়ন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, অপারেশন অপ্টিমাইজেশন এবং মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক সেবায় ডেটা বিশ্লেষণ ক্ষমতা, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগ এবং মেশিন লার্নিংকে উৎসাহিত করা হয়েছে।

অনেক ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান (CI) প্রতিটি প্রক্রিয়াকে ডিজিটাইজ করা থেকে সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রাকে নতুন করে ডিজাইন করার দিকে এগিয়ে গেছে; "বিচ্ছিন্ন ডেটার মালিকানা" থেকে "কৌশলগত সম্পদ হিসেবে ডেটা পরিচালনা" পর্যন্ত; নিষ্ক্রিয় প্রতিক্রিয়া থেকে পূর্বাভাস দেওয়া এবং সক্রিয়ভাবে চাহিদার পরামর্শ দেওয়ার দিকে এগিয়ে গেছে।

আজ অবধি, বেশিরভাগ মৌলিক ব্যাংকিং পরিষেবা ইলেকট্রনিক চ্যানেলে ডিজিটালাইজড করা হয়েছে; অনেক ব্যাংক ঐতিহ্যবাহী কাউন্টারে লেনদেনের পরিবর্তে ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত ৯৫% এরও বেশি লেনদেন রেকর্ড করেছে। অনেক মৌলিক কার্যক্রম ১০০% ডিজিটালাইজড করা হয়েছে (সঞ্চয় আমানত, মেয়াদী আমানত, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা, ব্যাংক কার্ড খোলা, ই-ওয়ালেট, অর্থ স্থানান্তর, ঋণ...)।

আজ অবধি, প্রায় ৮৭% ভিয়েতনামী প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রয়েছে; নগদ-বহির্ভূত অর্থপ্রদানের মূল্য (TTKDTM) GDP-এর তুলনায় ২৫ গুণ বেশি। মিঃ নগুয়েন কোক হাং একটি উদাহরণ দিয়েছেন যে ২০২৪ সালের একই সময়ের তুলনায় ২০২৫ সালের প্রথম ৭ মাসে QR কোডের মাধ্যমে নগদ-বহির্ভূত লেনদেন পরিমাণে ৬৬.৭৩% এবং মূল্যে ১৫৯% বৃদ্ধি পেয়েছে।

ভিয়েতনাম থাইল্যান্ড, কম্বোডিয়া এবং লাওসের সাথে QR কোডের মাধ্যমে আন্তঃসীমান্ত খুচরা পেমেন্ট সংযোগের ক্ষেত্রেও অগ্রণী, যার লক্ষ্য এশিয়ান অঞ্চলে সম্প্রসারণ করা। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম হল সেই সংস্থা যা টানা ৭ বছর ধরে মন্ত্রণালয় এবং মন্ত্রী পর্যায়ের সংস্থাগুলির প্রশাসনিক সংস্কার র‌্যাঙ্কিংয়ে নেতৃত্ব দিয়েছে।

ভিয়েতনাম ব্যাংকস অ্যাসোসিয়েশনের ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল সেক্রেটারি নগুয়েন কোক হাং: একটি টেকসই ডিজিটাল ব্যাংকিং ইকোসিস্টেমের দিকে, উদ্ভাবনী কিন্তু নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত কিন্তু গোপনীয়তা রক্ষাকারী।

তবে, ডঃ নগুয়েন কোক হাং-এর মতে, ২০২৫ সালে "উন্নতি" অর্জন এবং পরবর্তী ধাপগুলি অর্জনের জন্য, ভিয়েতনামকে একই সাথে অনেকগুলি আন্তঃসম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে হবে: সিস্টেম-ব্যাপী স্কেলে ডেটা মানসম্মতকরণ এবং পরিষ্কার করা; ওভারল্যাপিং সমাধানের পরিবর্তে একটি সমন্বিত ডেটা আর্কিটেকচার তৈরি করা; একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা গভর্নেন্স - সুরক্ষা - গোপনীয়তা - ডেটা নীতিশাস্ত্র কাঠামো প্রতিষ্ঠা করা; ব্যাংক এবং সনাক্তকরণ প্ল্যাটফর্ম, জনসংখ্যার তথ্য, ব্যবসা, ই-কমার্স, বীমা, টেলিযোগাযোগ ইত্যাদির মধ্যে নিয়ন্ত্রিত ডেটা আন্তঃসংযোগ করার ক্ষমতা বৃদ্ধি করা।

"ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের অ্যাক্সেস বৃদ্ধি করতে পারে, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে পারে; একই সাথে, ঝুঁকি সনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে, ঋণ প্রক্রিয়াকরণ এবং ঋণ আবেদন প্রক্রিয়া উন্নত করতে পারে এবং বাজার পূর্বাভাস এবং বিশ্লেষণ ক্ষমতা বৃদ্ধি করতে পারে," একজন VNBA প্রতিনিধি বলেন।

এখন পর্যন্ত, অনেক ঋণ প্রতিষ্ঠান এমন সমাধান ব্যবহার করেছে যা গ্রাহকদের জনসংখ্যা তথ্য প্রমাণীকরণের ভিত্তিতে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দেয়; চিপ-ভিত্তিক নাগরিক পরিচয়পত্র বা VNeID অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে গ্রাহকের তথ্য সনাক্তকরণ এবং যাচাইকরণের সুযোগ দেয়; জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেস দিয়ে গ্রাহকের তথ্য পরিষ্কার করে; ক্রেডিট স্কোরিং সমাধান, জনসংখ্যা তথ্য ব্যবহার করে বহুমাত্রিক তথ্য প্রমাণীকরণ ইত্যাদির মাধ্যমে ঋণ প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করে।

স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৫ সম্মেলন এবং প্রদর্শনীর মাধ্যমে, ডঃ নগুয়েন কোক হাং আগামী সময়ের জন্য কৌশলগত অগ্রাধিকারগুলির উপর একটি উচ্চতর ঐকমত্য তৈরির আশা করছেন: ভাগ করা ডেটা প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ করা; কেবল লেনদেন সূচকের পরিবর্তে মূল্য সংযোজন ডিজিটালাইজেশনের পরিধি সম্প্রসারণ করা; মডেল এবং ডেটা ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য কাঠামো গঠন করা; দায়িত্বশীল ব্যক্তিগতকরণ ত্বরান্বিত করা; স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং নৈতিক ডেটা পরিচালনার মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা জোরদার করা।

কর্মশালায় বক্তব্য রাখতে গিয়ে ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং বলেন যে তথ্য এবং গ্রাহকরা স্বাধীন, কিন্তু বাস্তবে তারা আলাদা নয়। গ্রাহক ছাড়া কোন তথ্য থাকে না; এবং যদি তথ্য ব্যবহার না করা হয়, তাহলে তার কোন মূল্য থাকে না। এটিই ব্যাংকিং শিল্পের মূল গল্প।

আইনগতভাবে, স্টেট ব্যাংক হল কয়েকটি মন্ত্রণালয় এবং শাখার মধ্যে একটি যারা তথ্য সংগ্রহ, সংশ্লেষণ এবং বিশ্লেষণের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি সার্কুলার সিস্টেম জারি করে। ব্যাংকিং শিল্পে, এই আইনি কাঠামোর বাইরে কোনও তথ্য সংগ্রহ করা হয় না, পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন ব্যবস্থা, ঋণ তথ্য পর্যবেক্ষণ, জাতীয় ঋণ তথ্য কেন্দ্র (CIC) ব্যবস্থা, অর্থ পাচার বিরোধী, সমস্ত ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন, সকলেরই সার্কুলার নিয়ন্ত্রণ করে, যা সমগ্র শিল্পের জন্য আইনি ভিত্তি হিসেবে কাজ করে।

ব্যাংকিং খাত জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে গভীরভাবে একীভূত হয়েছে। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামও প্রথম ইউনিট যারা ওপেন এপিআই (ওপেন অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) সংক্রান্ত একটি সার্কুলার জারি করেছে, যা পক্ষগুলিকে ব্যাংকিং খাতের ডেটা সংযুক্ত করার অনুমতি দেয়।

ডেপুটি গভর্নর জোর দিয়ে বলেন যে ডেটা হল ভিত্তি কিন্তু গ্রাহকরা হলেন কেন্দ্র। অতএব, বর্তমান ডিজিটাল যুগে, ব্যাংকিং শিল্পকে তিনটি বিষয় পূরণ করতে হবে: গ্রাহকদের জন্য ভালো, স্মার্ট অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা; কার্যকরভাবে গ্রাহকদের সহায়তা করা; গ্রাহকদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করা।

আরও সুনির্দিষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে ডেপুটি গভর্নর বলেন যে ব্যাংকিং শিল্পকে অবশ্যই সত্যিকার অর্থে ভালো, স্মার্ট, সহজে ব্যবহারযোগ্য অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করতে হবে; একই সাথে গ্রাহকদের দ্রুত সুরক্ষা প্রদান করতে হবে, নিরাপত্তা এবং সুবিধা নিশ্চিত করতে হবে। প্রশিক্ষণ, নির্দেশনা থেকে শুরু করে পরিচালনা পর্যন্ত গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা পূরণ করতে হবে, সবকিছুই মসৃণ এবং নিরবচ্ছিন্ন হতে হবে।

"স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম প্রথম সংস্থা যারা একটি সার্কুলার জারি করেছে যেখানে সমস্ত ব্যাংককে আন্তর্জাতিক মান এবং নিয়ম মেনে গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে হবে," ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং আরও বলেন।

সূত্র: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-ngan-hang-ghi-nhan-hon-30-trieu-giao-dich-trong-mot-ngay-20250925151641631.htm