বিকেন্দ্রীকরণ দক্ষতা

১ জুলাই, ২০২৫ তারিখে দ্বি-স্তরবিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে, কক সান কমিউনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখা গেছে: স্পষ্ট দায়িত্ব এবং সময়সীমা সহ কর্তৃত্বের বিকেন্দ্রীকরণ প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলিকে আরও দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সমাধান করতে সাহায্য করেছে। নথিপত্র ডিজিটালাইজড করা হয়েছে, যার ফলে নাগরিকরা অনলাইনে বা পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে তাদের অবস্থা পরীক্ষা করতে পারবেন; স্থানীয় কর্তৃত্বের বাইরের বিষয়গুলি প্রবিধান অনুসারে এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমার মধ্যে উচ্চতর স্তরে স্থানান্তরিত হয়।

কোক সান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মপরিবেশের একটি দৃশ্য।

উচ্চ জনসংখ্যার ঘনত্বের কারণে, কমিউনটি প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোকে অগ্রাধিকার দেয়। কোক সান কমিউন স্পষ্ট দায়িত্ব প্রতিষ্ঠা, প্রশাসনিক শৃঙ্খলা বৃদ্ধি এবং নিরবচ্ছিন্ন কর্মপ্রবাহ নিশ্চিত করার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর প্রচারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াগুলিকে পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করেছে।

কোক সান কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস নগুয়েন থি নহু কুইন বলেন যে দ্বি-স্তরের মডেলের মূল চেতনা হল তৃণমূল পর্যায়ে কর্তৃত্ব অর্পণ করা, যেগুলি কমিউন পর্যায়েই সমাধান করা যেতে পারে, পাশাপাশি বাস্তবায়নের জন্য সরঞ্জাম এবং দায়িত্বও প্রদান করা।

কমিউন পর্যায়ে যেসব কাজ করা সম্ভব, সেগুলো কমিউন পর্যায়েই বরাদ্দ করা উচিত, সেই সাথে দায়িত্ব এবং বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামও প্রদান করা উচিত। আমরা এটিকে আরও সুগম এবং দক্ষ ব্যবস্থা হিসেবে দেখি, যেখানে প্রাদেশিক এবং কমিউন স্তরের মধ্যে কার্যাবলী এবং দায়িত্বের একটি স্পষ্ট সীমারেখা থাকবে।

মিসেস নগুয়েন থি নহু কুইন - কোক সান কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারপারসন।

মিস কুইনের মতে, ভূমি ব্যবস্থাপনা, নির্মাণ, সমাজকল্যাণ, নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা, প্রমাণীকরণ এবং নাগরিক নিবন্ধনের মতো অনেক ক্ষেত্রেই কমিউনকে বিকেন্দ্রীভূত এবং ক্ষমতায়িত করা হয়েছে। এর মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে। নির্ধারিত সময়ের আগে বা আগে ফলাফল প্রদানের ক্ষেত্রে এলাকাটি ৮০% এরও বেশি হার বজায় রেখেছে; বাকি প্রক্রিয়াগুলি কোনও বিলম্ব ছাড়াই সময়মতো প্রক্রিয়া করা হয়।

উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রতিটি কাজের জন্য একজন মনোনীত ব্যক্তি বা সত্তা দায়ী থাকে। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার থেকে শুরু করে বিশেষায়িত বিভাগ পর্যন্ত, ফাইলগুলি ব্যক্তি, কাজ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা অনুসারে স্পষ্টভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়।

কোক সান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের তথ্য থেকে দেখা যায় যে, ১ জুলাই থেকে ১৯ নভেম্বর, ২০২৫ পর্যন্ত, কেন্দ্র ১,৬২১টি আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে ১,৫৬৪টি অনলাইন আবেদন এবং ৫৭টি সশরীরে আবেদন রয়েছে (যা ডিজিটালভাবে জমা দেওয়া আবেদনের প্রায় ৯৬.৫%)। ১,৫০৮টি আবেদন সময়মতো প্রক্রিয়া করা হয়েছে; বাকিগুলি প্রক্রিয়াকরণের সময়ের মধ্যে রয়েছে অথবা নিয়ম অনুসারে সাময়িকভাবে স্থগিত, ফেরত বা বাতিল করা হয়েছে।

কক সান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ লে তুয়ান আনহের মতে, দ্বি-স্তরের মডেল বাস্তবায়নের সময়, প্রদেশটি প্রক্রিয়াটিকে বিকেন্দ্রীকরণ করেছে যাতে কমিউনগুলিকে তৃণমূল পর্যায়ে অনেক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অনুমতি দেওয়া হয়। প্রক্রিয়াটি আরও সুবিন্যস্তভাবে সংগঠিত করা হয়েছে: নথিগুলি ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগে গ্রহণ করা হয়, মূল্যায়নের জন্য বিশেষায়িত বিভাগে স্থানান্তর করা হয় এবং তারপর কমিউন নেতাদের দ্বারা পর্যালোচনা এবং অনুমোদিত হয়।

মধ্যস্থতাকারীদের নির্মূল করলে প্রক্রিয়াকরণের সময় কমবে এবং নাগরিকরা দ্রুত ফলাফল পাবে তা নিশ্চিত হবে।

মিঃ লে তুয়ান আন - কোক সান কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক।

কক সান কমিউনের অর্থনীতি বিভাগে এক ব্যস্ত কর্মপরিবেশ বিরাজ করছে।

প্রশাসনিক ইউনিট একীভূতকরণের পর, তথ্য ব্যবস্থাপনার পরিধি প্রসারিত হয়েছে। কোক সান কমিউনের অর্থনৈতিক বিভাগের প্রধান মিঃ হা আনহ ডুক বলেছেন যে কমিউন ভূমি ব্যবস্থাপনা, ব্যবসা নিবন্ধন এবং নির্মাণ অনুমতির জন্য বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার বাস্তবায়ন করেছে, যা একটি সাধারণ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার সাথে একীভূত। কর্মকর্তারা নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন এবং একই সাথে পরিসংখ্যান এবং প্রতিবেদনের জন্য ভাগ করা সিস্টেমে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করেন।

"এই পদ্ধতিটি সময়সীমা পূরণের সময় সঠিকভাবে এবং নিয়ম মেনে নথি প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। ভূমি ব্যবস্থাপনা, নির্মাণ অনুমতি, অথবা উৎপাদন ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পর্যালোচনা করার সময়, কেবল কয়েকটি অনুসন্ধান পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়; পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদনগুলি দ্রুত সংকলিত হয় এবং আরও সম্পূর্ণ তথ্য ধারণ করে," মিঃ ডুক শেয়ার করেছেন।

সামাজিক-সাংস্কৃতিক ক্ষেত্রে, বিকেন্দ্রীকরণের কার্যকারিতা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সক্রিয় ভূমিকার মধ্যে প্রতিফলিত হয়। কোক সান কমিউনের সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয়ক বিভাগের প্রধান মিসেস ট্রুং থি ভ্যান আনহ বলেছেন যে বিভাগটি একাধিক মধ্যবর্তী স্তরের মধ্য দিয়ে অপেক্ষা না করেই সমাজকল্যাণ, শিক্ষা, স্বাস্থ্য এবং তৃণমূল সাংস্কৃতিক কার্যক্রম সম্পর্কিত নীতিগুলি সরাসরি পরিচালনা এবং পরামর্শ দিতে পারে। ফলস্বরূপ, সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় হ্রাস পায়, প্রতিটি গ্রাম এবং জনপদের চাহিদা অনুসারে নীতিগুলি তৈরি করা হয় এবং পেশাদার বিভাগ এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের মধ্যে সমন্বয় আরও নমনীয় হয়।

মানুষের দৃষ্টিকোণ থেকে, সবচেয়ে লক্ষণীয় পার্থক্য হল পদ্ধতিগুলি সহজ এবং তাদের আবেদনের অবস্থা আরও স্পষ্ট।

প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে আরও সহজ ও সরলীকৃত করা হয়েছে। আজ আমি আমার বাবা-মায়ের কাছ থেকে আমার স্ত্রী এবং আমাকে সম্পত্তি উপহার দেওয়ার প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে জনপ্রশাসন কেন্দ্রে গিয়েছিলাম। কর্মীরা উৎসাহী পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদান করেছিলেন এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং দক্ষ ছিল।

মিসেস দিন থি ট্রাং, কোক সান কমিউন।

কোক সান কমিউনের পরিবর্তনগুলি দেখায় যে বিকেন্দ্রীকরণ কেবল কাজ বরাদ্দ করার বিষয়ে নয়, বরং এমনভাবে কাজগুলি পুনর্গঠন করার বিষয়ে যা স্পষ্টভাবে দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে, সরঞ্জাম সরবরাহ করে, তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করে, সময়সীমা নির্ধারণ করে এবং জনগণকে কেন্দ্রে রাখে।

যখন রেকর্ডগুলি ডিজিটালাইজ করা হয়, তখন প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ হয়ে ওঠে, প্রতিটি কাজ একজন মনোনীত যোগাযোগকারী ব্যক্তির সাথে যুক্ত হয়; কর্তৃত্বের বাইরের বিষয়গুলি নিয়ম অনুসারে এবং সময়সীমার মধ্যে উচ্চতর স্তরে প্রেরণ করা হয় এবং বিলম্বের কারণগুলি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়।

ফলস্বরূপ, স্থানীয় সরকার কার্যক্রমের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত হয়েছে এবং জনগণের সন্তুষ্টির মাত্রা বৃদ্ধি পেয়েছে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/hieu-qua-phan-cap-post888324.html