এসএমএস ব্যাংকিং ফি আকাশছোঁয়া হওয়ায় গ্রাহকরা "হতবাক"।

(এনএলডিও) - অনেক মানুষ অপ্রত্যাশিতভাবে ব্যাংক থেকে একটি নোটিশ পেয়েছেন যেখানে টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির জন্য লক্ষ লক্ষ ডং ফি আদায় করা হয়েছে।

Nguoi Lao Dong সংবাদপত্রের প্রতিফলন ঘটিয়ে, BIDV ব্যাংকের কিছু গ্রাহক বলেছেন যে তারা অক্টোবর মাসের জন্য BSMS ব্যাংকিং ফি সংগ্রহের (টেক্সট বার্তার মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি ফি) একটি নোটিশ পেয়েছেন, যা আগের মাসের তুলনায় অনেক বেশি।

মিসেস নগক হান (হো চি মিন সিটির ৩ নম্বর জেলায় বসবাসকারী) বলেন যে আগের মাসগুলিতে, BSMS ব্যাংকিং ফি ১০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর কম ছিল তাই তিনি মনোযোগ দেননি। কয়েকদিন আগে, তিনি হঠাৎ করেই BIDV থেকে ১০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি ফি দিয়ে BSMS ফি আদায়ের জন্য একটি নোটিশ পান।

"অনেক নগদবিহীন পেমেন্ট লেনদেনের খরচ মাত্র কয়েক হাজার ডং, এমনকি ১০,০০০ ডং-এরও কম, কিন্তু ৭০০ ডং/বার্তার ফি অনেক বেশি," মিসেস হান বলেন।

একইভাবে, মিসেস হুইন থান (বিন চান জেলায় বসবাসকারী)ও বিআইডিভি থেকে বিএসএমএস ফি ১৩৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং-এর নোটিশ পেয়ে তার উদ্বেগ প্রকাশ করেন, যা আগের মাসের তুলনায় অনেক বেশি।

BIDV কর্তৃক ঘোষিত ফি সময়সূচী ২০২৪ সালের অক্টোবরের প্রথম দিক থেকে প্রযোজ্য

২০ নভেম্বর ফোরাম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে, BIDV-তে খোলা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য BSMS ফি আগের মাসের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, যা আলোচনার একটি আলোচিত বিষয়ও ছিল। সেই অনুযায়ী, অনেক ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা সর্বোচ্চ ৭০০ VND/বার্তার SMS ফি সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন, যেখানে উৎপন্ন বার্তার প্রকৃত সংখ্যা ছিল ১৫টি বার্তা/মাস/গ্রাহক।

অনেক অনলাইন বিক্রেতা চিন্তিত যে যদি BSMS ফি নতুন ফি সময়সূচীর মতো বেশি হয়, যেখানে প্রতি মাসে কয়েকশ পেমেন্ট লেনদেন হয়, তাহলে প্রদেয় ফি "বিশাল" হবে।

প্রতিবেদকের অনুসন্ধান অনুসারে, ২০২৪ সালের অক্টোবরের শুরু থেকে, BIDV অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির জন্য পরিষেবা ফি সময়সূচী সামঞ্জস্য করেছে যাতে "টেলিকমিউনিকেশন নেটওয়ার্কগুলির SMS ব্যাংকিং পরিষেবা ফি সমন্বয় এবং বাজার অনুশীলন অনুসরণের রোডম্যাপের সাথে সমান্তরাল হয়; প্রতিটি গ্রাহককে তাদের প্রকৃত ব্যবহারের চাহিদার জন্য উপযুক্ত পরিষেবাগুলি সক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়ার ক্ষমতা দেওয়া হয়"।

ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে বিনামূল্যে ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পেতে উৎসাহিত করে

বিশেষ করে, যদি গ্রাহকরা BIDV স্মার্টব্যাংকিং (OTT বার্তা) এর মাধ্যমে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পান, তাহলে তা বিনামূল্যে হবে। প্রিমিয়াম গ্রাহকদের জন্য BSMS বার্তার মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তন গ্রহণ বিনামূল্যে; নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য, ১৫টির কম বার্তার জন্য এটি ১০,০০০ VND/গ্রাহক/মাস। ১৫টি বার্তা বা তার বেশি থেকে, ফি গণনা করা হবে প্রকৃত বার্তার সংখ্যার উপর ভিত্তি করে, যা ৭০০ VND/SMS বার্তা।

BSMS ব্যাংকিং ফি বৃদ্ধির পাশাপাশি, BIDV গ্রাহকদের BIDV স্মার্টব্যাংকিং-এ বিনামূল্যে ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন (OTT বার্তা) সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে উৎসাহিত করে।

পূর্বে, এক্সিমব্যাংক, ভিয়েটকমব্যাংক, স্যাকমব্যাংক, ভিপিব্যাংক, এসিবি , ওসিবি, ন্যাম এ ব্যাংক... এর মতো বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির একটি সিরিজ এসএমএস ফি নীতিতে পরিবর্তন ঘোষণা করেছে।

আগের মতো প্রতিটি অ্যাকাউন্ট/গ্রাহকের জন্য একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি নেওয়ার পরিবর্তে, এই ব্যাংকগুলি প্রতি মাসে উৎপন্ন বার্তার প্রকৃত সংখ্যার উপর ভিত্তি করে চার্জিং চালু করেছে। সাধারণত, গ্রাহকরা প্রতি মাসে ১৫-২০টির কম বার্তা/গ্রাহক তৈরি করেন, তাদের জন্য নির্দিষ্ট ফি ১০,০০০ ভিয়েতনামি ডং; এই স্তরের উপরে, ভ্যাট বাদে প্রতি বার্তার জন্য ফি ৭০০ ভিয়েতনামি ডং গণনা করা হবে।

BIDV স্মার্টব্যাংকিং-এ পরিষেবা নিবন্ধন/পরিবর্তন/বাতিল করুন

১️⃣ ধাপ ১: BIDV স্মার্টব্যাংকিং অ্যাপ অ্যাক্সেস করুন/"পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করুন" ক্লাস্টার নির্বাচন করুন।

2️⃣ ধাপ ২: ব্যালেন্স পরিবর্তন => BSMS পরিষেবা => সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন নির্বাচন করুন।

3️⃣ ধাপ 3: যাচাইকরণের জন্য OTP কোডটি প্রবেশ করান এবং CANCELLATION নিবন্ধন সম্পূর্ণ করুন।

সূত্র: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm