এসএমএস ব্যাংকিং ফি বৃদ্ধিতে গ্রাহকরা হতবাক।

(এনএলডিও) - টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের নোটিফিকেশনের জন্য ব্যাংকগুলো থেকে লক্ষ লক্ষ ডং চার্জ করার বিজ্ঞপ্তি পেয়ে অনেকেই অবাক হয়েছেন।

বিআইডিভি ব্যাংকের বেশ কয়েকজন গ্রাহক নগুয়ি লাও দং সংবাদপত্রকে জানিয়েছেন যে, তাঁরা সম্প্রতি অক্টোবর মাসের বিএসএমএস ব্যাংকিং ফি (এসএমএস-এর মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির ফি) সংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন, যার হার আগের মাসগুলোর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।

মিসেস নগোক হান (হো চি মিন সিটির ৩ নং জেলায় বসবাসকারী) বলেন যে, বিগত মাসগুলোতে বিএসএমএস ব্যাংকিং ফি ১০,০০০ VND-এর কম থাকায় তিনি বিষয়টি আমলে নেননি। কিছুদিন আগে, তিনি BIDV-এর কাছ থেকে ১,০০,০০০ VND-এর বেশি বিএসএমএস ফি ধার্য করার একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে অবাক হন।

মিস হান বলেন, “অনেক ক্যাশলেস পেমেন্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে, এমনকি যেগুলোর মূল্য মাত্র কয়েক হাজার ডং বা ১০,০০০ ডং-এর কম, সেগুলোর জন্যও প্রতি মেসেজে ৭০০ ডং চার্জ করা হয়, যা অনেক বেশি।”

একইভাবে, বিন চান জেলার বাসিন্দা মিসেস হুইন থানও বিআইডিভি থেকে বিএসএমএস ফি-এর একটি বিজ্ঞপ্তি পেয়ে তার বিভ্রান্তি প্রকাশ করেছেন, যার পরিমাণ ছিল ১,৩৫,০০০ ভিএনডি, যা আগের মাসগুলোর তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।

BIDV কর্তৃক ঘোষিত ফি তালিকাটি ২০২৪ সালের অক্টোবর মাসের শুরু থেকে কার্যকর হবে।

২০শে নভেম্বর, বিআইডিভি অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য এসএমএস ফি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাওয়ায় তা ফোরাম এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়। অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে, তাঁরা এমন বিজ্ঞপ্তি পেয়েছেন যেখানে বলা হয়েছে, প্রতি গ্রাহক প্রতি মাসে ১৫ বা তার বেশি বার্তা পাঠালে প্রতিটি এসএমএস বার্তার জন্য তাঁদের সর্বোচ্চ ৭০০ ভিএনডি চার্জ করা হবে।

অনেক অনলাইন বিক্রেতা উদ্বিগ্ন যে, যদি বিএসএমএস (BSMS) ফি নতুন ফি কাঠামো অনুযায়ী এত বেশি হয়, তবে প্রতি মাসে শত শত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মোট খরচ বিপুল হবে।

আমাদের তদন্ত অনুযায়ী, ২০২৪ সালের অক্টোবর মাসের শুরু থেকে, BIDV অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের নোটিফিকেশনের জন্য তার পরিষেবা ফি কাঠামোকে "টেলিকমিউনিকেশন প্রোভাইডারদের এসএমএস ব্যাংকিং পরিষেবার ফি সমন্বয়ের রোডম্যাপ এবং বাজার প্রচলিত রীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে" সমন্বয় করেছে; এর মাধ্যমে প্রত্যেক গ্রাহককে তাদের প্রকৃত প্রয়োজন অনুসারে পরিষেবাগুলো সক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়ার ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে।

বিনামূল্যে পরিষেবা পাওয়ার জন্য ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে উৎসাহিত করে।

বিশেষত, গ্রাহকরা যদি বিআইডিভি স্মার্টব্যাংকিং (ওটিটি মেসেজ)-এর মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পান, তবে তা বিনামূল্যে হবে। প্রিমিয়াম গ্রাহকদের জন্য বিএসএমএস-এর মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পাওয়া বিনামূল্যে; সাধারণ গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, ১৫টির কম মেসেজের জন্য প্রতি মাসে প্রতি সাবস্ক্রাইবারের জন্য ১০,০০০ ভিএনডি চার্জ করা হবে। ১৫টি বা তার বেশি মেসেজের জন্য, পাঠানো মেসেজের প্রকৃত সংখ্যার উপর ভিত্তি করে প্রতি এসএমএস-এর জন্য ৭০০ ভিএনডি হারে ফি গণনা করা হবে।

বিএসএমএস ব্যাংকিং ফি বৃদ্ধির পাশাপাশি, বিআইডিভি তার ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে (ওটিটি মেসেজ) বিআইডিভি স্মার্টব্যাংকিং-এর মাধ্যমে গ্রাহকদের বিনামূল্যে নোটিফিকেশন পেতেও উৎসাহিত করে।

এর আগে এক্সিমব্যাংক, ভিয়েতকমব্যাংক, স্যাকোমব্যাংক, ভিপিব্যাংক, এসিবি , ওসিবি, নাম এ ব্যাংক-এর মতো বেশ কিছু বাণিজ্যিক ব্যাংক তাদের এসএমএস ফি নীতিতে পরিবর্তনের ঘোষণা দিয়েছিল।

আগেকার মতো প্রতি অ্যাকাউন্ট/গ্রাহকের জন্য একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফি নেওয়ার পরিবর্তে, এই ব্যাংকগুলো এখন প্রতি মাসে পাঠানো বার্তার প্রকৃত সংখ্যার উপর ভিত্তি করে চার্জ করা শুরু করেছে। সাধারণত, যে গ্রাহকরা প্রতি মাসে/গ্রাহক ১৫-২০টির কম বার্তা পাঠান, তাদের কাছ থেকে ১০,০০০ VND-এর একটি নির্দিষ্ট ফি নেওয়া হয়; এর বেশি হলে, ভ্যাট ছাড়া প্রতি বার্তার জন্য ফি ৭০০ VND হিসাবে গণনা করা হয়।

BIDV স্মার্টব্যাংকিং-এ নিবন্ধন/পরিবর্তন/বাতিল পরিষেবা

1️⃣ ধাপ ১: BIDV স্মার্টব্যাংকিং অ্যাপ খুলুন অথবা "পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

2️⃣ ধাপ ২: ব্যালেন্স পরিবর্তন (Balance Changes) => বিএসএমএস পরিষেবা (BSMS Service) => আনসাবস্ক্রাইব (Unsubscribe) নির্বাচন করুন।

3️⃣ ধাপ ৩: আপনার রেজিস্ট্রেশন বাতিলকরণ যাচাই ও সম্পন্ন করতে OTP কোডটি প্রবেশ করান।

উৎস: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm