নগদহীন হাসপাতালের বিল পরিশোধের সুবিধা

আরও বেশি সংখ্যক ক্ষেত্র এবং মানুষ নগদবিহীন অর্থপ্রদান পদ্ধতি ব্যবহার করছে কারণ এর সুবিধাগুলি রয়েছে। স্বাস্থ্যসেবা খাতে, ডিজিটাল অর্থপ্রদান চিকিৎসা সুবিধা এবং রোগীদের উভয়ের জন্য "দ্বিগুণ সুবিধা" তৈরি করছে; প্রশাসনিক প্রক্রিয়া হ্রাস করতে সাহায্য করছে, সময় এবং খরচ সাশ্রয় করছে।

প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে ব্যাংকের মাধ্যমে ফি আদায় বাস্তবায়ন।

চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার খরচ নগদহীনভাবে পরিশোধের ফলে মানুষের জন্য সুবিধা আসে যেমন: লাইনে অপেক্ষা করার প্রয়োজন নেই, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার খরচের জন্য সহজ এবং সংক্ষিপ্ত পেমেন্ট সময়, সময়, প্রচেষ্টা, খরচ সাশ্রয় এবং মানসিক স্বাস্থ্য নিশ্চিত করা; প্রচুর নগদ বহন করার প্রয়োজন নেই, হাসপাতালে ভর্তির সময় অর্থ হারানোর ঝুঁকি রোধ করা; রোগীরা সুস্থ হয়ে উঠলে এবং হাসপাতাল থেকে ছাড়া পেলে পরিবারের সদস্যদের প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার জন্য তাদের সাথে না নিয়েই নিজেরাই অর্থ প্রদান করতে পারেন। সম্প্রদায় এবং সমাজের জন্য, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার খরচ নগদহীনভাবে পরিশোধের ফলে ব্যাংক এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীরা সহজেই হাসপাতালে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার খরচের জন্য নগদহীন পেমেন্ট পরিষেবা স্থাপন করতে পারে। সংযোগকারী পেমেন্ট দ্রুত, খুব বেশি প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয় না, সামাজিক খরচ হ্রাস করে এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী, হাসপাতাল তথ্য সিস্টেম সফ্টওয়্যার ডেভেলপারদের উপর নির্ভর করে না, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার খরচের জন্য নগদহীন পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানে সমান পরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখে। স্বাস্থ্যসেবা সুবিধার জন্য, নগদহীন পদ্ধতিতে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান লেনদেনকে স্বচ্ছ করতে সাহায্য করে; সহজেই রাজস্ব এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করে, প্রয়োজনে তথ্য পরীক্ষা করে; ব্যবস্থাপনা, গণনা, ফর্ম/ভাউচার মুদ্রণের খরচ সাশ্রয় করে; একই সাথে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করা, মানুষের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করা, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা, রোগীদের পরীক্ষা এবং চিকিৎসা করার সময় জনগণের সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখা। এছাড়াও, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবস্থা এবং ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ডের সাথেও একীভূত করা হয়েছে, যা "স্মার্ট হাসপাতাল" মডেলের দিকে হাসপাতালগুলির ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করতে অবদান রাখে। উপরোক্ত ব্যবহারিক উপযোগিতাগুলির সাহায্যে, স্বাস্থ্য বিভাগ বর্তমানে সমগ্র শিল্প জুড়ে হাসপাতালের ফি নগদহীন পেমেন্ট মোতায়েন করেছে। চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধাগুলি QR কোডগুলি আটকে দেয়, সমস্ত সংগ্রহ লেনদেন কাউন্টারে POS মেশিন স্থাপন করে; ক্যাশিয়ারদের দল সুপ্রশিক্ষিত এবং পেশাদার, লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন রোগীদের পরামর্শ এবং সমন্বয় করতে প্রস্তুত, মানুষকে ইলেকট্রনিক লেনদেনের সুবিধাগুলি বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে পরিষেবার ব্যবহার প্রচার এবং ব্যাপকভাবে প্রচার করা হয়, ডাক্তারের কাছে যাওয়ার সময় বা চিকিৎসা নেওয়ার সময় নগদ ব্যবহারের অভ্যাস পরিবর্তন করা হয়।

নগদ অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে আধুনিক সমাধানের পথিকৃৎ, সাম্প্রতিক সময়ে, ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড, ব্যাক নাম দিন শাখা (ভিয়েতনাম ব্যাংক ব্যাক নাম দিন) তার পেমেন্ট অবকাঠামো আপগ্রেড করেছে, প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলি উদ্ভাবন করেছে, আপডেট করেছে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট প্রচার করেছে। ইউনিটটি স্বাস্থ্য খাতে পেমেন্টের ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য হাসপাতাল, জেলা চিকিৎসা কেন্দ্র এবং অ-সরকারি চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধাগুলির সাথে সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষরের প্রচার করেছে। বর্তমানে, 10টি ইউনিট স্ট্যাটিক QR কোডের মাধ্যমে ফি সংগ্রহ বাস্তবায়ন করছে, যার মধ্যে রয়েছে: প্রাদেশিক প্রসূতি হাসপাতাল, প্রাদেশিক ফুসফুস হাসপাতাল, প্রাদেশিক মানসিক হাসপাতাল, প্রাদেশিক চক্ষু হাসপাতাল, এন্ডোক্রিনোলজি হাসপাতাল এবং জেলা চিকিৎসা কেন্দ্র: ট্রুক নিন, মাই লোক, নাম ট্রুক, ভু বান, গিয়াও থুই, ঙহিয়া হাং। 4টি ইউনিট সিস্টেমের সাথে সংযোগ সম্পন্ন করেছে এবং ডায়নামিক QR কোডের মাধ্যমে লাইব্রেরি ফি সংগ্রহের জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে সমাধান স্থাপন করেছে, যথা প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল, ট্র্যাডিশনাল মেডিসিন হাসপাতাল, হাই হাউ জেলা জেনারেল হাসপাতাল, জুয়ান ট্রুং জেলা চিকিৎসা কেন্দ্র; গতিশীল QR কোডের মাধ্যমে লাইব্রেরি ফি সংগ্রহের জন্য ২টি ইউনিট সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করছে।

একটি শীর্ষস্থানীয় প্রাদেশিক হাসপাতাল হিসেবে, প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে ৯০০টি শয্যা রয়েছে যেখানে প্রতি বছর গড়ে ২,৬২,০০০ বহির্বিভাগীয় রোগী এবং প্রতি বছর ৪০,০০০ রোগী ভর্তি হন। চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য নিবন্ধিত রোগীর সংখ্যা, হাসপাতালে দৈনিক নগদ অর্থ প্রদানের লেনদেনের সাথে, অনেক বেশি, যার ফলে এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয় যেখানে মানুষকে হাসপাতালের ফি পরিশোধের জন্য লাইনে অপেক্ষা করতে হয়, যা আর্থিক এবং হিসাবরক্ষণ কর্মীদের উপর অনেক চাপ সৃষ্টি করে, পাশাপাশি কাগজপত্র এবং অর্থের ত্রুটির ঝুঁকিও তৈরি করে কারণ রোগীদের নথিপত্র, পরীক্ষার ফলাফল সহ অনেক হাসপাতালের ফি থাকে... এবং সহজেই রসিদ হারাতে হয়, যা হাসপাতালের পরিষেবার মানকে প্রভাবিত করে। রোগীদের সেবা করার সময় লোকেরা সময় নষ্ট করে এবং কখনও কখনও রোগীদের হাসপাতাল থেকে ছাড়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় হাসপাতালের ফি পরিশোধের জন্য অপেক্ষা করতে আরও বেশি সময় ব্যয় করে। ভিয়েতনাম ব্যাংক ব্যাক নাম দিন শাখার গতিশীল QR কোড পেমেন্ট পরিষেবা বাস্তবায়নের ১ বছরেরও বেশি সময় পরে প্রাথমিক রেকর্ডগুলি দেখায় যে সিস্টেমটি মসৃণ, নিরাপদে, দ্রুত, সুবিধাজনকভাবে এবং ত্রুটি ছাড়াই কাজ করে; সংযুক্ত ইউনিটগুলিতে অ্যাকাউন্টিং এবং ফিনান্স বিভাগগুলিকে হাসপাতালের ফি রাজস্বের উৎসগুলির আরও ভাল হিসাব রাখতে সহায়তা করা, বৃহৎ মূল্যের লেনদেনের জন্য কাগজপত্র এবং নগদ গণনা পদ্ধতি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য হাসপাতালে আসা ব্যক্তিদের দক্ষতা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা। হাসপাতালের চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা খরচের নগদ অর্থ প্রদানের হার ২০% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, এটি হাসপাতালকে রোগীদের পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য অপেক্ষার সময় ১৫-২০ মিনিট কমাতে সাহায্য করে, হাসপাতাল ফি প্রদানের ক্ষেত্রে যানজট কমায়। ২০২৪ সালের প্রথম ৩ মাসে, ভিয়েতনাম ব্যাংক ব্যাক নাম দিন প্রায় ৪,৪০০ হাসপাতাল ফি সংগ্রহ করেছে যার মোট মূল্য ১৯ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি।

নগদহীন অর্থপ্রদান বাস্তবায়নের একটি নির্দিষ্ট সময় পর, বাস্তবতা দেখায় যে এই অর্থপ্রদান পদ্ধতি ব্যবহার করা বেশিরভাগ মানুষই তরুণ, উচ্চ শিক্ষার স্তরের এবং তথ্য প্রযুক্তি এবং স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষ। তবে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য আসা মোট রোগীর সংখ্যার মধ্যে এই লোকদের অনুপাত খুব বেশি নয়। এখনও অনেক লোক আছেন যারা নগদ অর্থ ব্যবহার করে হাসপাতালের ফি পরিশোধ করছেন কারণ নগদ অর্থ ব্যবহারের অভ্যাস; স্মার্টব্যাংকিং কার্ড, ইন্টারনেটব্যাংকিং, ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে ব্যাংকের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের সাথে পরিচিত নন; বয়স্ক ব্যক্তিরা স্মার্টফোন ব্যবহার করেন না... নগদ অর্থপ্রদানকারী রোগীদের হার বেশি না হওয়ার এটাই প্রধান কারণ। এছাড়াও, নগদ অর্থপ্রদান কিছু সমস্যাও প্রকাশ করছে যা কাটিয়ে ওঠা প্রয়োজন যেমন: স্থানান্তর প্রক্রিয়ার সময় প্রযুক্তিগত সিস্টেমের ত্রুটি যার ফলে রোগীর অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু টাকা হাসপাতালের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হয়নি। এর ফলে নির্দেশনা, ব্যাখ্যা, সমস্যা সমাধান ইত্যাদি প্রক্রিয়ায় অসুবিধা দেখা দেয়। ব্যাংকিং ব্যবস্থা রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অস্থির ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক মানের কারণে নগদ অর্থপ্রদান ব্যাহত হতে পারে বা ত্রুটি হতে পারে।

২০২৫ সালের শেষ নাগাদ শহরাঞ্চলের ৬০% চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা সুবিধা প্রদানকারীদের চিকিৎসা সেবার জন্য নগদ অর্থ প্রদান গ্রহণের লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বাণিজ্যিক ব্যাংক এবং মধ্যস্থতাকারী অর্থ প্রদান পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি হাসপাতাল এবং জেলা চিকিৎসা কেন্দ্রগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করবে যাতে বিভিন্ন ধরণের নগদ অর্থ প্রদানের বাস্তবায়ন ত্বরান্বিত করা যায়, চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসায় অংশগ্রহণকারী মানুষের চাহিদা পূরণ করা যায়; গ্রাহকরা সফলভাবে লেনদেন করার সাথে সাথে হাসপাতালের অ্যাকাউন্টে অর্থ নিয়ন্ত্রণের জন্য হিসাবরক্ষকদের জন্য অতিরিক্ত পদ্ধতি থাকা উচিত। হাসপাতালগুলিকে উচ্চ-গতির ইন্টারনেট সিস্টেম, ওয়াইফাই... এর মতো অবকাঠামোগত ব্যবস্থায় বিনিয়োগ এবং আপগ্রেড করতে হবে; একটি নির্দিষ্ট বাস্তবায়ন রোডম্যাপ সহ ইউনিটে নগদ অর্থ প্রদানের সমাধান স্থাপনের পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে; রোগীদের দ্রুত সহায়তা করতে সক্ষম হওয়ার জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতা উন্নত করতে হবে, সেইসাথে নগদ অর্থ প্রদানে জালিয়াতি সনাক্ত করার জ্ঞান থাকতে হবে; সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইট এবং ইউনিটের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নগদ অর্থ প্রদানের সুবিধা সম্পর্কে প্রচার এবং পরামর্শ জোরদার করতে হবে।/

প্রবন্ধ এবং ছবি: ডুক টোয়ান

উৎস