হাসপাতালের ফি ক্যাশলেস পেমেন্টের সুবিধা

এর সুবিধার কারণে আরও বেশি সংখ্যক খাত ও ব্যক্তি ক্যাশলেস পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করছেন। স্বাস্থ্যসেবা খাতে, ডিজিটাল পেমেন্ট স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র এবং রোগী উভয়ের জন্যই "দ্বৈত সুবিধা" তৈরি করছে; এটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া কমাতে, সময় বাঁচাতে এবং খরচ কমাতে সাহায্য করে।

প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে ব্যাংক-ভিত্তিক হাসপাতাল ফি পরিশোধ ব্যবস্থা বাস্তবায়ন।

চিকিৎসা ব্যয়ের জন্য নগদবিহীন অর্থপ্রদান জনসাধারণের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে, যেমন: দীর্ঘ সারি দূর করা, অর্থপ্রদানকে সহজ ও দ্রুততর করা, সময়, শ্রম ও খরচ বাঁচানো এবং মানসিক সুস্থতা নিশ্চিত করা; প্রচুর পরিমাণে নগদ টাকা বহনের প্রয়োজনীয়তা এড়ানো, হাসপাতালে থাকাকালীন অর্থ হারানোর ঝুঁকি প্রতিরোধ করা; এবং রোগীদের সুস্থ হয়ে হাসপাতাল থেকে ছাড়া পাওয়ার পর বিভিন্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য পরিবারের সদস্যদের সাথে থাকার প্রয়োজন ছাড়াই নিজেদের অর্থপ্রদানের সুযোগ করে দেওয়া। সম্প্রদায় এবং সমাজের জন্য, চিকিৎসা ব্যয়ের জন্য নগদবিহীন অর্থপ্রদান ব্যবস্থা ব্যাংক এবং অর্থপ্রদান মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে হাসপাতালে নগদবিহীন অর্থপ্রদান পরিষেবা চালু করাকে সহজতর করে। এই দ্রুত এবং কার্যকর অর্থপ্রদান ব্যবস্থা সামাজিক ব্যয় হ্রাস করে এবং অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারী বা হাসপাতাল তথ্য সিস্টেম সফটওয়্যার ডেভেলপারদের উপর নির্ভরতা দূর করে, যা নগদবিহীন চিকিৎসা ব্যয় পরিশোধ পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে একটি সমান সুযোগের ক্ষেত্র তৈরিতে অবদান রাখে। স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলির জন্য, চিকিৎসা পরিষেবার জন্য নগদবিহীন অর্থপ্রদান লেনদেনে স্বচ্ছতা বাড়াতে সাহায্য করে; আয় ও ব্যয়ের সহজ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে এবং প্রয়োজনে তথ্য পুনরুদ্ধারের সুযোগ দেয়; ব্যবস্থাপনা, গণনা এবং মুদ্রণ খরচ বাঁচায়; এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়া সংক্ষিপ্ত করে, জনসাধারণের জন্য পরিষেবার মান উন্নত করে, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে এবং রোগীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখে। এছাড়াও, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট ব্যবস্থা ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড সিস্টেমের সাথে সমন্বিত হয়, যা হাসপাতালের ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি "স্মার্ট হাসপাতাল" মডেলের দিকে ত্বরান্বিত করতে অবদান রাখে। এই বাস্তব সুবিধাগুলোর কারণে, স্বাস্থ্য বিভাগ এখন সমগ্র সেক্টর জুড়ে হাসপাতালের ফি প্রদানের জন্য ক্যাশলেস পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে। চিকিৎসা কেন্দ্রগুলো সমস্ত পেমেন্ট কাউন্টারে কিউআর কোড এবং পিওএস মেশিন স্থাপন করছে। ক্যাশিয়ারদের দলটি সুপ্রশিক্ষিত ও পেশাদার, যারা লেনদেনের সময় রোগীদের পরামর্শ ও সমন্বয় করতে প্রস্তুত। তারা মানুষকে ইলেকট্রনিক লেনদেনের সুবিধাগুলো বুঝতে সাহায্য করে, যার ফলে পরিষেবাগুলোর ব্যবহার ব্যাপকভাবে প্রচারিত হয় এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য নগদ টাকা ব্যবহারের অভ্যাস পরিবর্তিত হয়।

আধুনিক ক্যাশলেস পেমেন্ট সমাধানের পথিকৃৎ হিসেবে, ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক ফর ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড ট্রেড, বাক নাম দিন শাখা ( ভিয়েটিনব্যাংক বাক নাম দিন) সম্প্রতি তার পেমেন্ট পরিকাঠামো উন্নত করেছে, প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে উদ্ভাবন ও হালনাগাদ করেছে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ও গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে ইলেকট্রনিক পেমেন্টকে উৎসাহিত করেছে। স্বাস্থ্যসেবা পেমেন্টে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য এই শাখাটি হাসপাতাল, জেলা স্বাস্থ্যকেন্দ্র এবং বেসরকারি চিকিৎসা কেন্দ্রগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে। বর্তমানে, ১০টি শাখা স্ট্যাটিক কিউআর কোডের মাধ্যমে হাসপাতালের ফি সংগ্রহ কার্যক্রম বাস্তবায়ন করছে, যার মধ্যে রয়েছে: প্রাদেশিক প্রসূতি ও স্ত্রীরোগ হাসপাতাল, প্রাদেশিক ফুসফুস হাসপাতাল, প্রাদেশিক মনোরোগ হাসপাতাল, প্রাদেশিক চক্ষু হাসপাতাল, প্রাদেশিক এন্ডোক্রিনোলজি হাসপাতাল এবং ট্রুক নিন, মাই লক, নাম ট্রুক, ভু বান, গিয়াও থুই ও নিয়া হুং জেলার স্বাস্থ্যকেন্দ্রসমূহ। চারটি প্রতিষ্ঠান সফলভাবে সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হয়েছে এবং আনুষ্ঠানিকভাবে ডাইনামিক কিউআর কোড-ভিত্তিক ফি সংগ্রহ সমাধানটি বাস্তবায়ন করেছে: প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতাল, ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা হাসপাতাল, হাই হাউ জেলা জেনারেল হাসপাতাল এবং জুয়ান ট্রুং জেলা স্বাস্থ্য কেন্দ্র; দুটি প্রতিষ্ঠান বর্তমানে ডাইনামিক কিউআর কোড-ভিত্তিক ফি সংগ্রহ সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হওয়ার প্রক্রিয়ায় রয়েছে।

একটি শীর্ষস্থানীয় প্রাদেশিক-স্তরের হাসপাতাল হিসেবে, প্রাদেশিক জেনারেল হাসপাতালে ৯০০টি শয্যা রয়েছে, যেখানে প্রতি বছর গড়ে প্রায় ২,৬২,০০০ বহির্বিভাগীয় রোগী এবং প্রায় ৪০,০০০ অন্তর্বিভাগীয় রোগী আসেন। পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য বিপুল সংখ্যক রোগীর নিবন্ধন এবং দৈনিক বিপুল পরিমাণ নগদ লেনদেনের ফলে অর্থ পরিশোধের জন্য দীর্ঘ সারি তৈরি হয়। এটি অর্থ ও হিসাব বিভাগের কর্মীদের উপর উল্লেখযোগ্য চাপ সৃষ্টি করে এবং কাগজপত্র ও আর্থিক ভুলের ঝুঁকি বাড়ায়, কারণ রোগীদের প্রায়শই একাধিক চিকিৎসা বিল এবং পরীক্ষার ফলাফলসহ আনুষঙ্গিক নথি থাকে। রসিদ সহজেই হারিয়ে যায়, যা হাসপাতালের পরিষেবার মানকে প্রভাবিত করে। রোগীদেরও সময় নষ্ট হয়, কারণ তাদের অন্য রোগীদের সেবা দিতে হয় এবং কখনও কখনও হাসপাতাল ছাড়ার প্রক্রিয়া চলাকালীন বিল পরিশোধের জন্য আরও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হয়। ভিয়েটিনব্যাংকের বাক নাম দিন শাখা কর্তৃক ডায়নামিক কিউআর কোড পেমেন্ট পরিষেবা বাস্তবায়নের এক বছরেরও বেশি সময় পর প্রাথমিক পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে যে, সিস্টেমটি মসৃণভাবে, নিরাপদে, দ্রুত, সুবিধাজনকভাবে এবং ত্রুটিমুক্তভাবে কাজ করে। এটি বিভিন্ন ইউনিটের হিসাব ও অর্থ বিভাগকে হাসপাতালের ফি থেকে প্রাপ্ত রাজস্ব সংযুক্ত করতে এবং কার্যকরভাবে রেকর্ড করতে সাহায্য করে, যার ফলে বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে কাগজপত্র ও নগদ টাকা গণনার পদ্ধতি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায় এবং পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য হাসপাতালে আসা রোগীদের জন্য পরিষেবার দক্ষতা ও গুণমান উন্নত হয়। হাসপাতালে চিকিৎসা পরিষেবার জন্য নগদবিহীন অর্থপ্রদানের হার ২০%-এর বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, এটি রোগীদের অপেক্ষার সময় ১৫-২০ মিনিট কমাতে এবং হাসপাতালের ফি প্রদান এলাকার ভিড় কমাতে সাহায্য করে। ২০২৪ সালের প্রথম তিন মাসে, ভিয়েটিনব্যাংক বাক নাম দিন প্রায় ৪,৪০০টি হাসপাতালের ফি সংগ্রহ করেছে, যার মোট মূল্য ১৯ বিলিয়ন VND-এর বেশি।

নগদবিহীন অর্থপ্রদান পদ্ধতি চালু করার কিছুদিন পর দেখা গেছে যে, এর অধিকাংশ ব্যবহারকারীই হলেন উচ্চশিক্ষিত এবং তথ্যপ্রযুক্তি ও স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষ তরুণ-তরুণী। তবে, চিকিৎসা নিতে আসা মোট রোগীর সংখ্যার একটি বড় অংশ এই গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত নয়। বদ্ধমূল অভ্যাস; স্মার্টব্যাংকিং, ইন্টারনেটব্যাংকিং এবং ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ব্যাংক পেমেন্টে অনভিজ্ঞতা; এবং বয়স্কদের স্মার্টফোন ব্যবহার না করার মতো বিভিন্ন কারণে অনেকেই এখনও হাসপাতালের ফি পরিশোধের জন্য নগদ টাকা ব্যবহার করেন। এই প্রধান কারণগুলোর জন্যই নগদবিহীনভাবে অর্থপ্রদানকারী রোগীর হার এখনও বেশি নয়। এছাড়াও, নগদবিহীন অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে কিছু সীমাবদ্ধতাও প্রকাশ পাচ্ছে, যেগুলোর সমাধান করা প্রয়োজন। যেমন, অর্থ স্থানান্তরের সময় সিস্টেমগত ​​ত্রুটি, যার ফলে রোগীর অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হলেও হাসপাতালের অ্যাকাউন্টে তা স্থানান্তরিত হয় না। এর ফলে নির্দেশনা প্রদান, ব্যাখ্যা দেওয়া এবং সমস্যা সমাধানে অসুবিধা সৃষ্টি হয়। ব্যাংক সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেড, অথবা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের অস্থিতিশীলতার কারণে হাসপাতালের ফি নগদবিহীনভাবে পরিশোধের প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে বা তাতে ত্রুটি দেখা দিতে পারে।

২০২৫ সালের শেষ নাগাদ শহরাঞ্চলের ৬০% চিকিৎসা কেন্দ্রে চিকিৎসা সেবার জন্য ক্যাশলেস পেমেন্ট গ্রহণের লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বাণিজ্যিক ব্যাংক এবং মধ্যস্থতাকারী পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা হাসপাতাল ও জেলা স্বাস্থ্য কেন্দ্রগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করবে। এর মাধ্যমে চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসায় অংশগ্রহণের সময় জনগণের চাহিদা মেটাতে বিভিন্ন ক্যাশলেস পেমেন্ট পদ্ধতির বাস্তবায়ন ত্বরান্বিত করা হবে এবং সফল লেনদেনের পরপরই হাসপাতালের অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর নিয়ন্ত্রণের জন্য হিসাবরক্ষকদের অতিরিক্ত পদ্ধতি সরবরাহ করা হবে। হাসপাতালগুলিকে উচ্চ-গতির ইন্টারনেট এবং ওয়াই-ফাই-এর মতো অবকাঠামো ব্যবস্থায় বিনিয়োগ ও তার আধুনিকায়ন করতে হবে; একটি নির্দিষ্ট বাস্তবায়ন রোডম্যাপসহ তাদের প্রতিষ্ঠানে ক্যাশলেস পেমেন্ট সমাধান বাস্তবায়নের পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে; এবং রোগীদের দ্রুত সহায়তা প্রদান ও ক্যাশলেস পদ্ধতিতে হাসপাতালের ফি প্রদানে জালিয়াতি শনাক্ত করার জ্ঞান অর্জনের জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা বৃদ্ধি করতে হবে। সামাজিক মাধ্যম এবং প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জনসাধারণের কাছে হাসপাতালের ফি ক্যাশলেস পদ্ধতিতে প্রদানের সুবিধা সম্পর্কে তথ্য ও পরামর্শের প্রচার জোরদার করতে হবে।

লেখা ও ছবি: ডুক টোয়ান

উৎস: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202404/loi-ich-tu-thanh-toan-vien-phi-khong-dung-tien-mat-6f112cb/