ভোর থেকেই লোকজন লাইনে দাঁড়িয়ে আছে, দুপুর গড়িয়ে গেছে কিন্তু এখনও তাদের পালা আসেনি।
চো রায় হাসপাতালে, সপ্তাহের প্রায় প্রতিদিনই, এমনকি সকাল ১১টার পরেও, শত শত মানুষ পরীক্ষা করানোর জন্য লাইনে দাঁড়িয়ে থাকেন, যাদের অধিকাংশই বয়স্ক অথবা একাধিক অন্তর্নিহিত স্বাস্থ্য সমস্যায় ভুগছেন। জনাব নগুয়েন ভ্যান উট (৬৫ বছর বয়সী, ত্রা ভিন প্রদেশের বাসিন্দা) জানান যে তিনি একই সাথে হেপাটাইটিস, অস্টিওআর্থারাইটিস, গেঁটেবাত, ডায়াবেটিস এবং উচ্চ রক্তচাপে ভুগছেন। তার অবস্থার অবনতি হওয়ায়, তার ছেলে তাকে ভোর সাড়ে ৩টায় চো রায় হাসপাতালে নিয়ে আসেন, কিন্তু তারপরেও তিনি লাইনের এই ক্লান্তিকর অপেক্ষা থেকে রেহাই পাননি।
আন বিন হাসপাতালে দিনের পর দিন একই রকম ভিড় দেখা যায়। জনাব নগুয়েন ভ্যান ট্রিন (৩৬ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির ৬ নম্বর জেলার বাসিন্দা) আক্ষেপ করে বলেন যে, তিনি ভোর ৫টায় ক্লিনিক্যাল পরীক্ষার জন্য একগাদা রেফারেল স্লিপ হাতে নিয়ে তাঁর মাকে চেক-আপের জন্য নিয়ে গিয়েছিলেন এবং অবিরাম অপেক্ষা করছিলেন, কারণ লাইনে আগে থেকেই থাকা মানুষের সংখ্যার চেয়ে শত শত মানুষ পিছিয়ে ছিল। “আমার মা স্ট্রোক করেছিলেন এবং হুইলচেয়ারে আবদ্ধ। তিনি প্রতি মাসে চেক-আপ এবং ওষুধের জন্য হাসপাতালে আসেন। প্রতিবার হাসপাতালে আসতে তাঁর প্রায় অর্ধেক দিন লেগে যায়। সবচেয়ে বেশি অপেক্ষা করতে হয় রেজিস্ট্রেশনের জন্য, এরপর পরীক্ষা এবং ওষুধ সংগ্রহের জন্য। একজন চেক-আপ করতে গেলে, দুজনই ক্লান্ত হয়ে পড়ে,” জনাব ট্রিন জানান।
স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য প্রাথমিক নিবন্ধন, অন্যান্য চিকিৎসা কেন্দ্রে রোগী প্রেরণ এবং চিকিৎসা কেন্দ্রগুলিতে ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপ বাস্তবায়নের বিষয়ে ২৯০৯/BYT-BH নং নথি জারি করেছে। তদনুসারে, স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় এই মর্মে নির্দেশ দিয়েছে যে, স্বাস্থ্য বীমার আওতাভুক্ত চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য প্রাথমিক নিবন্ধন এবং রোগী প্রেরণ যেন রোগীদের জন্য কোনো অতিরিক্ত কার্যপ্রণালী তৈরি না করে বা কোনো অসুবিধার কারণ না হয়...
শুধু সাধারণ হাসপাতালেই নয়, সর্বোচ্চ পর্যায়ের বিশেষায়িত হাসপাতালগুলোতেও রোগীরা পরীক্ষা ও চিকিৎসার জন্য দলে দলে লাইনে দাঁড়িয়ে আছেন। হো চি মিন সিটি চক্ষু হাসপাতাল, হো চি মিন সিটি অনকোলজি হাসপাতাল, হো চি মিন সিটি কান, নাক ও গলা হাসপাতাল ইত্যাদিতে, দুপুর গড়িয়ে গেলেও, সকাল থেকে লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা সত্ত্বেও অনেক রোগী তখনও পরীক্ষার সুযোগ পাননি।
বেশিরভাগ রোগীই ডং নাই, বিন ডুয়ং, বেন ট্রে, বিন দিন, তাই নিন, তিয়েন জিয়াং এবং ভিন লং-এর মতো প্রাদেশিক এলাকাগুলো থেকে এসেছিলেন... পরীক্ষা কক্ষ থেকে মূল হল পর্যন্ত, রোগীরা চেয়ারের সারিগুলো ভরে রেখেছিলেন, তাদের পাশে নিজেদের পালা আসার অপেক্ষায় মানুষের দীর্ঘ সারি ছিল। অপেক্ষাটা এতটাই দীর্ঘ ও ক্লান্তিকর ছিল যে, অনেক রোগীকে মেঝেতে বসে ঘুমিয়ে পড়তে হয়েছিল, কারণ দুই-তিন ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে ডাক না পেয়ে তারা অপেক্ষা করছিলেন...
অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য নিবন্ধন করতে এখনো অভ্যস্ত নই।
সম্প্রতি, হো চি মিন সিটির হাসপাতালগুলো রোগীদের অপেক্ষার সময় কমানোর জন্য বিভিন্ন সমাধান গ্রহণ করেছে, যেমন: একটানা পরীক্ষা (মধ্যাহ্নভোজের বিরতি ছাড়া); নির্ধারিত সময়ের আগেই পরীক্ষা; অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে পরীক্ষা; পরীক্ষা কক্ষের সংখ্যা বৃদ্ধি, ইত্যাদি। অনেক হাসপাতাল অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট রেজিস্ট্রেশন চালু করেছে, যার মধ্যে প্রতিটি রোগীর প্রেসক্রিপশনে অ্যাপ-ভিত্তিক অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের জন্য কিউআর কোডও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে... তবে, এই সমাধানগুলো খুব একটা কার্যকর হয়নি, কারণ খুব কম লোকেরই অনলাইনে চিকিৎসা পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন করার অভ্যাস রয়েছে।
হো চি মিন সিটি চক্ষু হাসপাতালের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, হাসপাতাল কর্তৃপক্ষ এই চর্চাকে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত করা সত্ত্বেও, অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য নিবন্ধনকারী রোগীর সংখ্যা মাত্র প্রায় ১৩.৭%। পিপলস হাসপাতাল ১১৫-এ, প্রতিদিন প্রায় ১,০০০-১,২০০ স্বাস্থ্য বীমা-ভুক্ত পরীক্ষা করা হলেও, এর মধ্যে মাত্র প্রায় ২০০-২৪০ জন অনলাইনে নিবন্ধন করেন (প্রায় ২০%), এবং অধিকাংশ রোগী হাসপাতালে এসে স্বাস্থ্য বীমা-ভুক্ত পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন করেন...
উপরোক্ত কারণগুলো ব্যাখ্যা করে ডাক্তাররা বলেন যে, টারশিয়ারি হাসপাতালগুলোতে আসা বেশিরভাগ রোগীই প্রদেশ থেকে হো চি মিন সিটিতে স্থানান্তরিত হয়ে আসেন এবং এখানকার উন্নত চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা পদ্ধতির সাথে তারা অপরিচিত; রোগীরা মূলত মধ্যবয়সী ও বয়স্ক, যাদের প্রযুক্তিতে প্রবেশাধিকার সীমিত এবং তারা যোগাযোগের জন্য প্রধানত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এছাড়াও, কিছু রোগী অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য নিবন্ধন করার সময় ফি প্রদান করা নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন বা প্রতারিত হওয়ার ভয় পান…
এদিকে, হো চি মিন সিটি অনকোলজি হাসপাতালের পরিচালক ড. দিয়েপ বাও তুয়ানের মতে, নতুনভাবে শনাক্ত হওয়া ক্যান্সার রোগীর সংখ্যা বাড়ছে, যার ফলে হাসপাতালে চিকিৎসা নিতে আসা রোগীর সংখ্যাও বৃদ্ধি পাচ্ছে। এছাড়াও, বেশিরভাগ রোগী অন্য প্রদেশ থেকে আসেন এবং প্রায়শই দিনের মধ্যেই তাদের পরীক্ষা সম্পন্ন করার প্রয়োজন হয়, তাই তারা খুব সকালেই আসতে পছন্দ করেন। রোগীদের উপর এই চাপ কমাতে, হাসপাতালটি রোগী গ্রহণ এবং পরীক্ষা পদ্ধতিকে সংগঠিত ও সুবিন্যস্ত করার মতো বেশ কিছু সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।
ভোর ৫টা থেকে শুরু; খুব ভোরে শুরু হয়ে মধ্যরাতের কাছাকাছি সময়ে শেষ হওয়া রেডিওথেরাপি সেশনের সংখ্যা বৃদ্ধি; নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে এবং শনিবারে অস্ত্রোপচারের আয়োজন; শনিবারে নিয়মিত কর্মঘণ্টার বাইরে কেমোথেরাপি... একই সাথে, হাসপাতাল রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণের জন্য অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে উৎসাহিত করছে। এছাড়াও, হাসপাতাল একটি স্মার্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং সিস্টেম প্রয়োগ করে রোগীর চলাচল এবং সময়সূচীও সুসংগঠিত করছে; বয়স্ক, গুরুতর অসুস্থ রোগী, শিশু রোগী ইত্যাদির জন্য পৃথক পরীক্ষার অগ্রাধিকার দিচ্ছে।
প্রস্তাবে কিছু নির্দিষ্ট দীর্ঘস্থায়ী রোগের ক্ষেত্রে চিকিৎসার মেয়াদ বাড়ানোর কথা বলা হয়েছে।
স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞদের মতে, হৃদরোগ, ডায়াবেটিস, উচ্চ কোলেস্টেরল, উচ্চ রক্তচাপ এবং আর্থ্রাইটিসের মতো দীর্ঘস্থায়ী রোগে আক্রান্ত অনেক রোগী স্থিতিশীল চিকিৎসা থাকা সত্ত্বেও, তাদের নির্ধারিত ওষুধের জন্য অপেক্ষা করতে প্রতি মাসে হাসপাতালে যেতে হয়, যার ফলে মারাত্মক ভিড় সৃষ্টি হয়। তাই, নির্দিষ্ট কিছু দীর্ঘস্থায়ী রোগের জন্য ওষুধ নির্ধারণের ক্ষেত্রে বরাদ্দকৃত সময় বাড়ানো প্রয়োজন, যা রোগীদের অপ্রয়োজনীয় যাতায়াত এড়াতে সাহায্য করবে এবং সময় ও খরচ বাঁচাবে। একই সাথে, এটি স্থিতিশীল দীর্ঘস্থায়ী রোগে আক্রান্ত রোগীদের স্বাস্থ্য বীমা কভারেজ প্রদানের ক্ষেত্রে হাসপাতালগুলোর উপর চাপ কমাবে; বিশেষ করে অপ্রয়োজনীয় পরীক্ষার খরচ বাদ দিয়ে স্বাস্থ্য বীমা তহবিলের ব্যয় হ্রাস করবে।
উৎস: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html
মন্তব্য (0)