বিদ্যুৎ ব্যবহার করে গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা

২০২৫ সালের প্রথম মাসগুলিতে, সাউদার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNSPC) গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়েছে; একই সাথে, যোগাযোগ কাজের সাথে সম্পর্কিত গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা, দক্ষিণ প্রদেশ এবং শহরগুলিতে বিদ্যুৎ গ্রাহকদের বাড়িতে এবং কর্মক্ষেত্রে অর্থনৈতিকভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহারের ব্যবস্থা গ্রহণের অনুশীলন বৃদ্ধি করার জন্য একত্রিত করা...

নিনহ কিয়ু ইলেকট্রিসিটি ম্যানেজমেন্ট টিমের কর্মকর্তা ও কর্মীরা সেন্স সিটি ক্যান থো শপিং সেন্টারের গ্রাহকদের শহর কর্তৃক চালু করা বিদ্যুৎ সাশ্রয় কর্মসূচিতে অংশগ্রহণের জন্য উৎসাহিত করেছেন।

২০২৫ সালের প্রথম মাসগুলিতে, ৮টি দক্ষিণ প্রদেশ এবং শহরে স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা এবং গ্রাহকদের সেবা প্রদানের পাশাপাশি, EVNSPC ক্রমবর্ধমান আধুনিক এবং পেশাদার গ্রাহক সেবা পরিষেবাও প্রচার করছে।

বর্তমানে, EVNSPC-এর একটি মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক সেবা ব্যবস্থা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে: কল সেন্টার 19001006-19009000, ওয়েবসাইট https://cskh.evnspc.vn/, EVNSPC CSKH অ্যাপ... যা বিদ্যুৎ গ্রাহকদের কাছ থেকে "যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায়" প্রশ্ন গ্রহণ এবং উত্তর দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করে।

বিশেষ করে গরমের মাসগুলিতে (এপ্রিল, মে এবং জুন ২০২৫), বিদ্যুৎ বিল, গড় খুচরা বিদ্যুতের মূল্য সমন্বয় বা নতুন প্রশাসনিক সীমানা সমন্বয় সম্পর্কে গ্রাহকদের সমস্ত মতামত এবং প্রশ্নের উত্তর EVNSPC গ্রাহক সেবা কেন্দ্র এবং স্থানীয় বিদ্যুৎ কোম্পানিগুলি তাৎক্ষণিকভাবে দেবে, প্রচার এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করবে।

বিশেষ করে, যেসব ক্ষেত্রে গ্রাহকরা অস্বাভাবিকভাবে বেশি মাসিক বিদ্যুৎ বিলের নোটিশ পান এবং তথ্য পুনরায় পরীক্ষা করার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে সময়মত সহায়তার জন্য অবিলম্বে EVNSPC গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের হটলাইন 19001006 -19009000 এবং গ্রাহক সেবা চ্যানেলগুলিতে যোগাযোগ করুন। EVNSPC মিটারের তথ্য, সূচক রেকর্ডিং সময়সূচী এবং সম্পর্কিত বিষয়গুলি পরীক্ষা এবং পর্যালোচনা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, নির্ভুলতা, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানায়।

নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য বিদ্যুৎ সরবরাহের জন্য প্রচেষ্টা চালানোর পাশাপাশি, পরিষেবার মান উন্নত করার প্রয়োজনীয়তার সাথে যুক্ত, EVNSPC প্রচারণাও প্রচার করে এবং গ্রাহকদের সঠিক সময়ে, সঠিক স্থানে এবং সঠিক প্রয়োজনে বিদ্যুৎ ব্যবহার করার জন্য নির্দেশনা দেয়। সেই অনুযায়ী, EVNSPC অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে প্রচারণা ফর্ম স্থাপন করেছে, যেমন ওয়েবসাইট https://cskh.evnspc.vn অথবা সামাজিক নেটওয়ার্ক ফেসবুক... যাতে গ্রাহকরা অর্থনৈতিক ও কার্যকরভাবে বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহারের ব্যবস্থা অনুশীলন করতে পারেন।

বিশেষ করে, গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহার করতে, ২৬ ডিগ্রি সেলসিয়াস বা তার বেশি তাপমাত্রায় এয়ার কন্ডিশনার চালু করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে; রেফ্রিজারেটরের ধারণক্ষমতার জন্য উপযুক্ত খাবার ও পানীয় সংরক্ষণ করতে এবং রেফ্রিজারেটরের দরজা ঘন ঘন খোলা এড়িয়ে চলতে উৎসাহিত করা হচ্ছে; ব্যবহার না করার সময় অবিলম্বে বিদ্যুৎ কেন্দ্র থেকে কম্পিউটার, টেলিভিশন, অডিও সরঞ্জাম, রাইস কুকার, মাইক্রোওয়েভ, ওভেন, ফ্যানের মতো ডিভাইসগুলি আনপ্লাগ করার অভ্যাস করুন; দিনের বেলায় প্রাকৃতিক আলো এবং বাতাসের সুবিধা গ্রহণের দিকে মনোযোগ দিন; যখন নতুন বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম কেনার প্রয়োজন হয়, তখন ৫-তারকা সার্টিফাইড এনার্জি লেবেলযুক্ত পণ্য বেছে নিন; যেসব পরিবার প্রচুর বিদ্যুৎ ব্যবহার করে এবং উপযুক্ত পরিবেশের অধিকারী, তাদের উচ্চ বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ এড়াতে একটি স্ব-উত্পাদিত, স্ব-ব্যবহারযোগ্য ছাদ সৌর বিদ্যুৎ ব্যবস্থা স্থাপন করা উচিত...

EVNSPC-এর মতে, মাত্র কয়েকটি সহজ পদক্ষেপের মাধ্যমে, দক্ষিণের ৮টি নতুন প্রদেশ এবং শহর, যেমন আন জিয়াং , ক্যান থো, কা মাউ, লাম ডং, ডং নাই, ডং থাপ, তাই নিন এবং ভিন লং-এর বিদ্যুৎ গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোনে ইনস্টল করা EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই তাদের দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। এছাড়াও, EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপের মাধ্যমে, গ্রাহকরা দৈনিক এবং মাসিক বিদ্যুৎ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং তুলনা করতে পারবেন, যার ফলে তাদের বাড়িতে যুক্তিসঙ্গত এবং কার্যকরভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার সামঞ্জস্য করা যাবে, যাতে পরিবারের বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয় করা যায়...

ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ হুইন হু কি-এর মতে, কোম্পানির বর্তমানে ২৮টি সক্রিয় বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা দল রয়েছে, যারা নতুন প্রশাসনিক সীমানা অনুসারে বিদ্যুৎ গ্রিড পরিচালনা, পরিচালনা এবং গ্রাহকদের বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে। এবং শহরের গ্রাহকদের বিদ্যুৎ শিল্পের তথ্য বা বর্তমান বিদ্যুৎ পরিষেবাগুলি উপলব্ধি করার জন্য, কোম্পানি যোগাযোগের কাজ প্রচার করছে, বিদ্যুৎ গ্রাহকদের অনলাইনে বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহার করতে উৎসাহিত করছে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অথবা EVNSPC CSKH অ্যাপ, কাস্টমার কেয়ার ওয়েবসাইট https://cskh.evnspc.vn/ অথবা EVNSPC এর কাস্টমার কেয়ার সুইচবোর্ডের মাধ্যমে, দুটি নম্বরের মাধ্যমে: ১৯০০১০০৬ এবং ১৯০০৯০০০। এই তথ্য চ্যানেলগুলির সাহায্যে, শহরের বিদ্যুৎ গ্রাহকরা মাঝারি ভোল্টেজ গ্রিড থেকে নতুন বিদ্যুৎ সরবরাহের মতো অনুরোধগুলি সম্পাদন করতে সহজেই বিদ্যুৎ শিল্পের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন; বিদ্যুৎ ব্যবহারের ক্ষমতা পরিবর্তন, বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তির বিষয় পরিবর্তন, চুক্তির সম্প্রসারণ; চুক্তির সমাপ্তি; মিটারিং ডিভাইসের অবস্থান পরিবর্তন... এছাড়াও, বিদ্যুৎ গ্রাহকরা সময়মত সহায়তা এবং সমাধানের জন্য সরাসরি নিকটতম স্থানীয় বিদ্যুৎ ব্যবস্থাপনা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এখন থেকে ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত, ক্যান থো সিটি ইলেকট্রিসিটি কোম্পানি পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ বৃদ্ধি করবে; শহরের সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করে নগরীর পরিবার, সংস্থা, ব্যবসা এবং উৎপাদন, ব্যবসা, বাণিজ্য এবং পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলিতে বিদ্যুৎ সাশ্রয়ের প্রচার প্রচার করবে... একই সাথে, নতুন পরিস্থিতিতে শহরের আর্থ -সামাজিক প্রবৃদ্ধির চাহিদা পূরণ করে বিদ্যুৎ সরবরাহ ক্ষমতা বৃদ্ধির জন্য বিনিয়োগ প্রকল্প এবং বিদ্যুৎ বিতরণ গ্রিডের কাজ বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দেবে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: আমার HOA

সূত্র: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html