সাম্প্রতিক বছরগুলিতে মোটরগাড়ি বাজারের দ্রুত বৃদ্ধির ফলে রক্ষণাবেক্ষণ, মেরামত এবং সার্ভিসিং-এর মতো অনেক সংশ্লিষ্ট পরিষেবার উদ্ভব ঘটেছে। এই বাস্তবতার কারণে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের উচিত তাদের পরিষেবার ক্রমাগত উন্নতি ও বৈচিত্র্য আনা এবং একই সাথে পরিষেবার মান বৃদ্ধি ও বাজারে প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়ানোর জন্য রক্ষণাবেক্ষণ ও সার্ভিসিং প্রক্রিয়ায় আধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করা।
প্রায় এক দশক আগে, বিন লুক জেলার বিন নিয়া কম্যুনের ক্যাট লাই-এর ৫ নং গ্রামে অবস্থিত তুওং আন অটো রিপেয়ার অ্যান্ড বিজনেস কো-অপারেটিভ প্রাথমিকভাবে গাড়ির বডিওয়ার্ক এবং পেইন্টিং পরিষেবা বিকাশের উপর মনোযোগ দিয়েছিল। কার্যক্রম চলাকালীন, বাজারের চাহিদা উপলব্ধি করে, তুওং আন ধীরে ধীরে তার ওয়ার্কশপের পরিধি বাড়িয়েছে এবং গাড়ি ধোয়া, মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, গাড়ির ভেতরের অংশ পরিষ্কার করা এবং সব ধরনের ব্যবহৃত গাড়ি কেনা-বেচার মতো পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে তার সেবাকে বৈচিত্র্যময় করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, তুওং আন সম্প্রতি একটি টায়ারের দোকান খুলেছে। ব্যবসার সম্প্রসারণ এবং পরিষেবার মানের ক্রমাগত উন্নতির কারণেই তুওং আন আরও শক্তিশালী হয়েছে এবং বহু গ্রাহকের আস্থা ও আনুগত্য অর্জন করেছে। শুরুতে মাত্র ২-৩ জন কর্মচারী নিয়ে একটি ছোট দোকান থেকে, তুওং আন এখন প্রায় ২০ জন কর্মীর জন্য স্থিতিশীল কর্মসংস্থান প্রদান করছে। গ্রাহকদের গাড়ি ধোয়া এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রযুক্তির চাহিদা মেটাতে দোকানটিতে বারবার বিনিয়োগ ও সম্প্রসারণ করা হয়েছে এবং এটিকে আধুনিক যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করা হয়েছে।
নিজের কাজ সম্পর্কে বলতে গিয়ে, তুওং আন অটোমোবাইল ব্যবসা ও মেরামত সমবায়ের পরিচালক, জনাব নগুয়েন ডুক তুওং বলেন: "আগে গাড়ির বাজার এখনকার মতো এতটা উন্নত ছিল না। তখন শুধু গাড়ির পেইন্টিং এবং বডিওয়ার্ক পরিষেবা নিয়ে তুওং আন তেমন পরিচিত ছিল না। পরিবহনের মাধ্যম হিসেবে মানুষের গাড়ি ব্যবহারের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা উপলব্ধি করে, তুওং আন ধীরে ধীরে তার পরিষেবা এলাকা প্রসারিত করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং একই সাথে বাজারের উপর নজর রাখে। প্রতিটি নতুন পরিষেবা এলাকা খোলার জন্য, আমি গবেষণা এবং আমার দক্ষতা উন্নত করতে প্রচুর সময় ও শ্রম দিয়েছি। একই সাথে, বাজারে প্রতিযোগিতা বাড়ানোর জন্য আমি সাহসিকতার সাথে নতুন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করেছি। গাড়ির টায়ার বিক্রির নতুন পরিষেবা ক্ষেত্রের বিষয়ে বলতে গেলে, তুওং আন-এর বর্তমানে একটি দোকান রয়েছে এবং ইতোমধ্যে প্রদেশ জুড়ে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক গ্রাহক অর্জন করেছে। তুওং আন প্রদেশ এবং এর বাইরে একটি দোকান ব্যবস্থা তৈরি করার জন্য আরও টায়ারের দোকান খোলার পরিকল্পনা করছে, যা তুওং আন গাড়ি পরিচর্যা পরিষেবা ব্র্যান্ডের নির্মাণ ও উন্নয়নে অবদান রাখবে।" বর্তমান ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে, তুওং আন বছরে ৪ বিলিয়ন VND রাজস্ব অর্জন করে। ক্রমবর্ধমান কাজের চাপ মেটাতে আমরা আরও কর্মী নিয়োগের চেষ্টা করছি।
যদিও ভিনাক অটো ট্রেডিং অ্যান্ড সার্ভিস কোম্পানি লিমিটেড (লিয়েম চিন ওয়ার্ড, ফু লি সিটি) মাত্র প্রায় ৫ বছর ধরে সক্রিয়ভাবে তাদের অটোমোবাইল মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের ব্যবসা পরিচালনা করছে, এরই মধ্যে তারা বাজারে একটি শক্তিশালী সুনাম অর্জন করেছে। ২০২৩ সালের শুরুতে তাদের দ্বিতীয় শাখা খোলার মাধ্যমে, ভিনাক এখন আগের মতো শুধু গাড়ি মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের উপরই মনোযোগ দিচ্ছে না, বরং গাড়ির আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম ও গ্যাজেটের ব্যবসাতেও প্রসারিত হয়েছে। তারা সাউন্ড ও লাইটিং সিস্টেমের মতো গাড়ির বিভিন্ন অপশন আপগ্রেড করা, রিয়ারভিউ ক্যামেরা, ৩৬০-ডিগ্রি ক্যামেরা, ক্রুজ কন্ট্রোল সিস্টেম, তাপ-নিরোধক কাচ ইত্যাদি স্থাপন করছে। এর মাধ্যমে, ভিনাক বর্তমানে ২৫ জন কর্মী নিয়োগ করেছে এবং হানাম প্রদেশ ও পার্শ্ববর্তী প্রদেশ ও শহর যেমন নাম দিন, নিন বিন, হুং ইয়েন, হ্যানয় ইত্যাদিতে প্রায় ১০,০০০ বিশ্বস্ত গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করছে।
গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে, ভিনাক এমন অল্প কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অন্যতম যারা গাড়ি ধোয়া থেকে শুরু করে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ এবং গাড়ির যত্ন পর্যন্ত প্রযুক্তিতে পদ্ধতিগতভাবে বিনিয়োগ করেছে। বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যে, এখানে রয়েছে একটি ড্রাইং চেম্বারসহ অত্যাধুনিক পেইন্ট বুথ; বাজারে উপলব্ধ প্রতিটি গাড়ির মডেলের জন্য বৈদ্যুতিক সিস্টেম পরীক্ষার সরঞ্জাম; এবং একটি আধুনিক কার অ্যালাইনমেন্ট সিস্টেম ও অ্যাডজাস্টমেন্ট টুলস, যা সংঘর্ষে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত যানবাহনের মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের সময় কমিয়ে আনে এবং নির্ভুলতা নিশ্চিত করে।
নিজের পথচলা এবং পেশার প্রতি অঙ্গীকার সম্পর্কে বলতে গিয়ে ভিনাক অটো ট্রেডিং অ্যান্ড সার্ভিস কোম্পানি লিমিটেডের পরিচালক জনাব বুই কুয়াং খাং বলেন: “যখন আমি প্রথম গাড়ি মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণের ব্যবসায় প্রবেশ করি, তখন আমি অনেক অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হয়েছিলাম, বিশেষ করে মূলধন এবং ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনার দক্ষতার ক্ষেত্রে। নিজেকে উন্নত করার জন্য আমি অনেক প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণ করেছি এবং স্বাধীনভাবে গবেষণা করে ও জ্যেষ্ঠ সহকর্মীদের কাছ থেকে শিখেছি। কোম্পানির কর্মীদের জন্য, আমি নিয়মিতভাবে পালাক্রমে প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণের সুযোগ তৈরি করি, যাতে তাদের দক্ষতা এবং সেবার ধরণ উন্নত হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এই পেশায় কাজ করার সময় বহু গ্রাহকের সাথে আলাপচারিতার মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময়, পরিষেবা প্রদানকারীদের অবশ্যই গ্রাহকদের চাহিদা ও আকাঙ্ক্ষার প্রতি সর্বদা মনোযোগ দিতে হবে, যার মাধ্যমে পরিষেবার মান উন্নত হবে এবং স্বয়ংচালিত শিল্পে নতুন ব্যবসায়িক ধারণা তৈরি হবে।”
"পরিষেবার মান এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্রমাগত উন্নতি" এই দর্শনের সাথে, VinaK সর্বদা এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করে যে এখানে আসা প্রতিটি গ্রাহক যেন একটি পেশাদার পরিষেবা অভিজ্ঞতা লাভ করেন এবং অনুভব করেন যে তাদের গাড়ির যত্ন ও পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিচর্যা করা হচ্ছে। VinaK-এ এসে গ্রাহকরা তাদের কাঙ্ক্ষিত সমস্ত পরিষেবা গ্রহণ করতে পারেন। অর্জিত ফলাফলের ভিত্তিতে, VinaK দেশব্যাপী অনেক প্রদেশ ও শহরে মোটরগাড়ি পরিষেবা প্রদানে বিশেষায়িত একটি কেন্দ্রমালা গড়ে তোলার লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে।
সুতরাং, বাজারের বিকাশের সাথে সাথে গাড়ির মতো বিলাসবহুল পণ্যগুলো এখন আর ভোক্তাদের কাছে অপরিচিত নয়। এর পাশাপাশি, গাড়ির মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচর্যা পরিষেবা শিল্পও অন্যতম জনপ্রিয় ব্যবসায়িক খাতে পরিণত হয়েছে, যেখানে তরুণরা বিনিয়োগ করতে এবং নিজেদের ব্যবসা শুরু করতে আগ্রহী হচ্ছে। তবে, গাড়ির পরিচর্যা পরিষেবা শিল্পের অভিজ্ঞ ব্যবসায়ীদের মতে, এই ক্ষেত্রে ব্যবসা শুরু করতে ইচ্ছুক তরুণদের বিনিয়োগের খরচ, স্থান ও অবকাঠামোর নকশা সতর্কতার সাথে হিসাব করে পেশাদার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্য রাখতে হবে; গাড়ির পরিচর্যার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামের নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী খুঁজে বের করতে হবে, কর্মীদের প্রশিক্ষণের উপর মনোযোগ দিতে হবে এবং নিজেদের ব্র্যান্ডের ভাবমূর্তি তুলে ধরতে হবে…
নগুয়েন ওয়ান
উৎস
মন্তব্য (0)