শেখার এবং আঙ্কেল হো-কে অনুসরণ করার মনোভাব প্রচার করুন

কাস্টমস অফিসারদের একটি ভালো উদাহরণ

গত মার্চে গিয়া লাইতে অনুষ্ঠিত সেন্ট্রাল হাইল্যান্ডস অঞ্চলের উন্নত যুবদের সম্মাননা প্রদানের জন্য প্রথমবারের মতো মঞ্চে উঠে, প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের একজন কর্মকর্তা মিঃ ফাম থানহ সাং তার আবেগ এবং গর্ব লুকাতে পারেননি।

মিঃ সাং বলেন, মঞ্চে মাত্র কয়েক মিনিট, কিন্তু এটি ছিল গত ১২ বছরের কাজের সাথে তার প্রচেষ্টার যাত্রা সম্পর্কে একটি দ্রুত-অগ্রসর চলচ্চিত্রের মতো। ২০১১ সাল থেকে কাস্টমসে কাজ করা, নাম গিয়াং বর্ডার গেট অফিসার থেকে কি হা পোর্ট বর্ডার গেট পর্যন্ত বিভিন্ন পদে কাজ করা মিঃ সাংকে আরও অভিজ্ঞতা অর্জন করতে এবং তার পেশাদার দক্ষতাকে দৃঢ় করতে সাহায্য করেছে।

মিঃ ফাম থানহ সাং কর্মক্ষেত্রে একজন নিবেদিতপ্রাণ এবং দায়িত্বশীল কর্মকর্তা। ছবি: এলকিউ

"

বন্দরে, পণ্যের আগত ও বহির্গমনের পরিমাণ বিশাল, বিভিন্ন ধরণের এবং অনেক বড় উদ্যোগ, তাই কাস্টমস অফিসারদের দায়িত্ব অনেক বেশি। অতএব, তাদের জন্য প্রয়োজনীয়তা হল স্টাইল, মনোভাব এবং কথাবার্তায় পরিচ্ছন্ন থাকা এবং গ্রাহকদের সঠিকভাবে এবং দ্রুত বুঝতে সাহায্য করার জন্য জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকা, কাজটি সুচারুভাবে সম্পন্ন করতে সহায়তা করা।

মিঃ ফাম থানহ সাং - প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের কর্মকর্তা

ব্যবহারিক কাজ থেকে, ২০২৩ সালে, মিঃ সাং তথ্য এবং ছবি সংশ্লেষণের জন্য QR কোড ব্যবহার করে সিল করা যায় না এমন ট্রানজিট পণ্যের পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা উন্নত করার একটি উদ্যোগ নিয়েছিলেন। এই পদ্ধতিটি কাস্টমস অফিসারদের কাগজের রেকর্ড কমাতে সাহায্য করে; তথ্য এবং ছবি বৈজ্ঞানিকভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয়, পরিদর্শন প্রক্রিয়ার সময় এবং মুদ্রণের খরচ সাশ্রয় করে।

এর ফলে, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়, যা ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে। অথবা তার আগে, কি হা বন্দর কাস্টমস শাখায় ট্রানজিট এবং স্বাধীন পরিবহন পণ্যের পরিসংখ্যান এবং প্রতিবেদনের দক্ষতা উন্নত করার উদ্যোগও ইউনিটের কাজের দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করেছিল।

২০২১ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, কঠিন এবং নতুন কাজগুলি সক্রিয়ভাবে গ্রহণ করে, ক্রমাগত উদ্ভাবন, গবেষণা এবং যুগান্তকারী উদ্যোগ এবং সমাধান প্রস্তাব করে, মিঃ সাং ৩টি উদ্ভাবনী উদ্যোগকে স্বীকৃতি দিয়েছেন এবং বাস্তবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করেছেন।

মিঃ সাং যুব ইউনিয়নের কাজে সক্রিয়। ছবি: এলকিউ

"

মিঃ সাং কেবল তার পেশায়ই ভালো নন, তিনি একজন সক্রিয় নেতাও, যিনি কি হা বন্দরের কাস্টমস শাখাকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করেন, সম্প্রদায়ের জন্য অনেক অর্থবহ কাজ বাস্তবায়ন করেন।

তার প্রচেষ্টার মাধ্যমে, ২০২০ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, তাকে তার কাজগুলি চমৎকারভাবে সম্পন্ন করার জন্য শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে এবং ২০২১ সালে তাকে অসামান্য প্রাদেশিক যুব ইউনিয়ন সম্পাদক উপাধিতে ভূষিত করা হয়েছে; ২০২৪ সালে কোয়াং নাম প্রদেশের অসামান্য তরুণ কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারী; সেন্ট্রাল হাইল্যান্ডস - সেন্ট্রাল প্রভিন্সেসের যুব ইউনিয়ন কর্তৃক "২০২৩ - ২০২৪ সময়ের জন্য আঙ্কেল হো'স টিচিংস অনুসরণকারী উন্নত যুব" উপাধিতে ভূষিত করা হয়েছে; এবং প্রাদেশিক সংস্থাগুলির পার্টি কমিটি কর্তৃক উপসংহার নং ০১-কেএল/টিডব্লিউ বাস্তবায়নে অনুকরণীয় যুবকের উপাধিতে ভূষিত করা হয়েছে।

২০২৪ সালের এপ্রিল মাসে, ফাম থান সাংকে প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের কন্ট্রোল টিমে কর্মরত হিসেবে বদলি করা হয়। "সাম্প্রতিক স্বীকৃতি আমাকে কোয়াং নাম শুল্ক খাতের সামগ্রিক উন্নয়নে অবদান রাখার একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে আমার কাজে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালিয়ে যেতে আরও অনুপ্রাণিত করে," মিঃ সাং বলেন।

[ভিডিও] - মিঃ ফাম থানহ সাং কর্মদক্ষতা উন্নত করার জন্য তার নিজস্ব উদ্যোগ এবং যুগান্তকারী সমাধানগুলি ভাগ করে নিচ্ছেন:

পেশার প্রতি নিবেদিতপ্রাণ

প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের বিশেষজ্ঞ ফান থি বিচ থোয়া - সামাজিক বীমা শিল্পে প্রায় ১৮ বছর ধরে কাজ করার পর, প্রতিদিনের আনন্দ হল মানুষ এবং কর্মীদের সামাজিক বীমা পলিসি সুবিধা সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।

মিসেস ফান থি বিচ থোয়া - প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের বিশেষজ্ঞ। ছবি: QL

সামাজিক বীমা সংস্থার ওয়ান-স্টপ বিভাগে কাজ করার সময়, মিসেস থোয়া এবং তার সহকর্মীরা অনেক ফাইলের সংস্পর্শে আসেন এবং সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা (HI), বেকারত্ব ভাতা (UCTN) সম্পর্কিত পদ্ধতি, নিয়ম এবং নীতি সম্পর্কিত মানুষের প্রশ্নের উত্তর দেন... সামাজিক বীমা সংস্থা এবং জনগণের মধ্যে একটি সেতু হিসেবে, মিসেস থোয়া দক্ষতা, নিবেদিতপ্রাণ সেবা মনোভাব এবং জনগণের অধিকার নিশ্চিত করার জন্য সময়োপযোগী পরিচালনার ক্ষেত্রে নিজের জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করেন।

মিস থোয়া বলেন যে একবার একজন বয়স্ক ব্যক্তি তার স্ত্রীর স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের তথ্য সংশোধন করতে এসেছিলেন যাতে তিনি তাকে ক্যান্সারের চিকিৎসার জন্য দ্রুত হো চি মিন সিটিতে নিয়ে যেতে পারেন। জরুরি পরিস্থিতিতে, তিনি নমনীয়ভাবে তথ্য সংশোধন করেন এবং রোগীকে চিকিৎসার জন্য অন্য হাসপাতালে স্থানান্তর করতে দ্রুত সহায়তা করেন।

“কয়েকদিন পর, আমার চাচা আমাদের ধন্যবাদ জানাতে এবং দ্রুত কাজটি সম্পন্ন করার জন্য প্রশংসা করতে ফিরে আসেন। আমরা খুব খুশি হয়েছিলাম। আমার জন্য, প্রতিদিনের আনন্দ হল মানুষ এবং শ্রমিকদের সামাজিক বীমা পলিসি সম্পর্কিত তাদের অধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করা,” মিসেস থোয়া বলেন।

মিস থোয়া সর্বদা জনগণের সন্তুষ্টি আনার চেষ্টা করেন। ছবি: QL

তার দৈনন্দিন কাজের ধরণ হলো অনেক মানুষের সাথে যোগাযোগ করা, এবং এটা অনিবার্য যে সেখানে রাগী মানুষ থাকবে, কিন্তু মিসেস থোয়া এখনও শান্তভাবে শোনেন, ধৈর্য ধরে প্রতিটি মামলার সমাধান করেন, নিয়মকানুন সম্পর্কে নির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন এবং তাদের রেকর্ড দ্রুত সম্পন্ন করতে সাহায্য করেন, বিশেষ করে বেকারত্ব ভাতা পাওয়ার রেকর্ড বা জরুরি ক্ষেত্রে স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের তথ্য সমন্বয় করার জন্য।

সম্প্রতি, এক সময়ে তাদের সামাজিক বীমা প্রত্যাহারের অনুরোধকারী মানুষের সংখ্যা বেড়েছে। তিনি প্রতিটি ব্যক্তির গল্প সম্পর্কে জেনেছেন যাতে যথাযথ পরামর্শ প্রদান করা যায়, যাতে জনগণ পার্টি এবং রাজ্যের সামাজিক নিরাপত্তা নীতিগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে।

"

আমি তাদের জায়গায় নিজেকে দাঁড় করিয়ে পরিস্থিতি বোঝার এবং সঠিক উপায় বেছে নেওয়ার জন্য, নিয়মকানুন মেনে চলা নিশ্চিত করার এবং মানুষ ও কর্মীদের সম্মুখীন হওয়া সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান করার জন্য।

ফান থি বিচ থোয়া - প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের বিশেষজ্ঞ

মিস থোয়ার মতে, ওয়ান-স্টপ-শপের কাজ খুবই সুনির্দিষ্ট, যার ফলে এখানকার কর্মীদের তাদের কর্তৃত্বের বাইরের মামলাগুলি দ্রুত পরিচালনা করার জন্য অথবা নেতাদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য নিয়মকানুনগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে হবে। ভ্রমণ বা অপেক্ষার সময় কমাতে লোকেদের সাহায্য করার জন্য, তিনি প্রাপ্তির পরে নথিপত্র সাবধানে পরীক্ষা করেন।

"শিল্পের নীতি হল জনগণের সেবা করা, ওয়ান-স্টপ বিভাগে কাজ করার মাধ্যমে আমরা আমাদের দায়িত্ব আরও স্পষ্টভাবে দেখতে পাই। যখন আমরা মানুষকে সমস্যা সমাধানে এবং সম্পর্কিত নীতিগুলি সমাধানে সহায়তা করি, তখন আমরা সকলেই খুশি বোধ করি, যা কাজের সাথে লেগে থাকার প্রেরণা" - মিস থোয়া বলেন।

মিশন বাস্তবায়নে অগ্রণী

মিসেস ভো থি থুই হা - প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রধান। ছবি: QL

২০২১ সাল থেকে প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রধানের পদ গ্রহণ করে, মিসেস ভো থি থুই হা সর্বদা তার কাজের প্রতি নিবেদিতপ্রাণ ছিলেন, দলের নির্দেশিকা, নীতি এবং রাজ্যের আইনগুলিকে দৃঢ়ভাবে আঁকড়ে ধরে কর্মদক্ষতা উন্নত করার জন্য সমাধান প্রদানের বিষয়ে নেতৃত্বকে তাৎক্ষণিক পরামর্শ দিয়েছিলেন। উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২২ সালের পরিদর্শন আইন এবং সরকারের ডিক্রি নং ৪৩/২০২৩ জারি হওয়ার পরপরই, পরিদর্শন আইন বাস্তবায়নের জন্য বেশ কয়েকটি ধারা এবং ব্যবস্থার বিশদ বিবরণ দিয়ে, মিসেস হা সক্রিয়ভাবে শিল্পের নতুন কার্যাবলী এবং কাজগুলি গবেষণা এবং আপডেট করেছিলেন।

মিস হা-এর মতে, গবেষণার মাধ্যমে, ২০২২ সালের পরিদর্শন আইনের ৭৭ অনুচ্ছেদে খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্তের মূল্যায়নের বিধান রয়েছে, তবে এটি এখনও সাধারণ এবং নির্দিষ্ট নয়, যা খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্ত মূল্যায়নের প্রক্রিয়ায় অসুবিধা সৃষ্টি করে এবং খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্তের জন্য মূল্যায়ন দলের প্রধানের অবস্থান স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেনি।

"অতএব, যখন ৪৩ নং ডিক্রি জারি করা হয়েছিল, তখন আমি দেখলাম যে মূল্যায়ন কাজের জন্য "নতুন মোড়" এসেছে, তাই আমি নেতাদের পরামর্শ দিয়েছিলাম এবং "প্রদেশে খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্তের মূল্যায়নের পদ্ধতি" তৈরির দায়িত্ব অর্পণ করা হয়েছিল। অফিসের কাজের প্রকৃতি আইনি কাজের ক্ষেত্রে বিভাগ ২ বা মূল্যায়ন কাজের ক্ষেত্রে বিভাগ ৩ এর মতো "বিশেষায়িত" হবে না।"

"তবে, দায়িত্ব নেওয়ার সময়, আমাদের বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিতে হবে, দ্রুত আবেদনের জন্য একটি প্রক্রিয়া তৈরি করতে হবে। এবং প্রায় ৪ মাস পর, প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়, নেতৃত্ব কর্তৃক অনুমোদিত হয় এবং ২০২৩ সালের নভেম্বর থেকে প্রয়োগের অনুমতি দেওয়া হয়। এটি একটি সম্পূর্ণ নতুন প্রক্রিয়া, এই অঞ্চলের অনেক প্রদেশ এবং শহর এখনও এটি বাস্তবায়ন করেনি" - মিসেস হা বলেন।

মিসেস ভো থি থুই হা হলেন প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য অগ্রণী মনোভাবের এক উদাহরণ এবং অনুকরণীয় রোল মডেল। ছবি: QL

মিস হা-এর মতে, "প্রদেশে খসড়া পরিদর্শন উপসংহার মূল্যায়নের পদ্ধতি" ২০২২ সালের পরিদর্শন আইন এবং সরকারের ডিক্রি নং ৪৩/২০২৩-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল যাতে খসড়া পরিদর্শন উপসংহার মূল্যায়ন দলের প্রধানকে মূল্যায়নের নীতিগুলি সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে, আইনের বিধান অনুসারে কর্তৃত্বের সঠিক পরিধি, সঠিক শৃঙ্খলা এবং পদ্ধতি নিশ্চিত করতে সহায়তা করা যায়; মূল্যায়ন এবং উপসংহার বস্তুনিষ্ঠতা, ন্যায্যতা এবং প্রাসঙ্গিক সত্তার অধিকারের প্রতি শ্রদ্ধা নিশ্চিত করে। একই সাথে, এটি খসড়া পরিদর্শন উপসংহারের মূল্যায়নের সময় দ্রুততর করতে, ভ্রমণ এবং আবাসন খরচ কমাতে, খরচ বাঁচাতে এবং পরিদর্শন কাজের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

এর পাশাপাশি, প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসকে প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের কার্যাবলী এবং কার্যাবলী সম্পর্কে প্রবিধান প্রণয়নের জন্য নেতাদের দ্বারা নিযুক্ত করা হচ্ছে এবং বিভাগ, শাখা এবং স্থানীয়দের কাছ থেকে মতামত সংগ্রহ করা হচ্ছে। একই সাথে, প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য সমাধানগুলি অধ্যয়ন করা হচ্ছে। সম্প্রতি, প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিস প্রদেশে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার জন্য সফ্টওয়্যার তৈরি এবং পরিচালনা করেছে এবং কোয়াং নাম প্রাদেশিক ই-গভর্নমেন্ট সিস্টেমকে একীভূত করেছে; লোকেদের সম্পদ এবং বার্ষিক আয় যাচাই করার জন্য নম্বর ডায়াল করার সফ্টওয়্যারটি সকল স্তরের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে।

"

আমি শিল্প এবং নির্ধারিত কাজের প্রতি আমার দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন, মানুষ এবং ব্যবসার চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণের জন্য নিয়মিত নতুন নিয়মকানুন এবং নতুন সমাধান নিয়ে গবেষণা করি। এর ফলে কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পায়, যা আঙ্কেল হো-এর শিক্ষার যোগ্য: "পরিদর্শকরা হলেন ঊর্ধ্বতনদের চোখ এবং কান এবং অধস্তনদের বন্ধু।"

মিসেস ভো থি থুই হা - প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রধান

* * *

দায়িত্ববোধ জাগিয়ে তুলুন, চিন্তা করার সাহস করুন, করার সাহস করুন

প্রাদেশিক এজেন্সি পার্টি কমিটির উপ-সচিব - নগুয়েন জুয়ান ডুক বলেছেন যে প্রাদেশিক এজেন্সি পার্টি কমিটিতে আঙ্কেল হো-এর উদাহরণ অধ্যয়ন এবং অনুসরণের বাস্তবায়ন ক্রমশ গভীরতর হচ্ছে। উপসংহার নং 01 বাস্তবায়নের 3 বছরের প্রাথমিক পর্যালোচনার মাধ্যমে, প্রাদেশিক এজেন্সি পার্টি কমিটি 26 টি সমষ্টি এবং 39 জন ব্যক্তিকে প্রশংসা এবং পুরস্কৃত করেছে, যার মধ্যে অনেক পার্টি সদস্য এবং নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার পদে অধিষ্ঠিত নন এমন জনগণও রয়েছে।

বর্তমানে, রাজনৈতিক, আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতিতে বিভিন্ন অসুবিধা ও চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়ে, ব্লকের পার্টি কমিটির প্রতিটি ক্যাডার, পার্টি সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীকে তাদের ভূমিকা ও দায়িত্ব আরও উন্নত করতে হবে, ইতিবাচক মনোভাব জাগ্রত ও ছড়িয়ে দিতে হবে, নতুন প্রেরণা তৈরি করতে হবে, বিশেষ করে উন্নয়নের আকাঙ্ক্ষা এবং প্রদেশের উন্নয়নের লক্ষ্যে নিবেদিতপ্রাণ হতে হবে।

"ব্লকের পার্টি কমিটি ক্যাডার, পার্টি সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের জনসেবা কর্মকাণ্ডের কার্যকারিতা এবং দায়িত্ববোধ উন্নত করার জন্য একটি রাজনৈতিক কার্যকলাপ বাস্তবায়ন করছে"। এর মাধ্যমে, এর লক্ষ্য তৃণমূল স্তর থেকে সীমাবদ্ধতা, অসুবিধা, বাধা এবং প্রতিবন্ধকতা দূর করার সমাধান খুঁজে বের করা, বিশেষ করে ক্যাডার, পার্টি সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের একটি অংশকে, যার মধ্যে পার্টি কমিটি, সংস্থা এবং ইউনিটের নেতারা অন্তর্ভুক্ত, নেতৃত্ব এবং নির্দেশনার উপর মনোনিবেশ করার জন্য চাপ দেওয়া, এড়িয়ে যাওয়া, দায়িত্বের ভয়, কাজ করার সাহস না করা, পরামর্শ দেওয়ার সাহস না করা ইত্যাদি কারণে সৃষ্ট সীমাবদ্ধতা। এর মাধ্যমে, চিন্তা করার সাহস, কাজ করার সাহস, সাধারণ কল্যাণের জন্য দায়িত্ব নেওয়ার সাহসের চেতনা জাগানো" - মিঃ ডাক বলেন।

[ভিডিও] - মিঃ নগুয়েন জুয়ান ডুক - প্রাদেশিক এজেন্সিগুলির প্রাদেশিক পার্টি কমিটির উপ-সচিব, প্রাদেশিক এজেন্সিগুলির প্রাদেশিক পার্টি কমিটিতে আঙ্কেল হো-এর গবেষণা এবং অনুসরণ মূল্যায়ন করেছেন:

উৎস: https://baoquangnam.vn/neu-cao-tinh-than-hoc-va-lam-theo-bac-3134820.html