অনুকরণীয় কাস্টমস অফিসার
গত মার্চে গিয়া লাইতে আয়োজিত অনুষ্ঠানে প্রথমবারের মতো মধ্য ও মধ্য পার্বত্য অঞ্চলের অসামান্য তরুণ ব্যক্তিত্বের খেতাব গ্রহণের জন্য মঞ্চে পা রেখে, প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের একজন কর্মকর্তা মিঃ ফাম থান সাং তার আবেগ এবং গর্ব লুকাতে পারেননি।
সাং স্মরণ করেন যে মঞ্চে মাত্র কয়েক মিনিটের অভিজ্ঞতা দ্রুতগতিতে এগিয়ে যাওয়া একটি চলচ্চিত্রের মতো মনে হয়েছিল, যেখানে তার ১২ বছরের কঠোর পরিশ্রম এবং তার পেশার প্রতি নিষ্ঠার চিত্র তুলে ধরা হয়েছে। ২০১১ সাল থেকে কাস্টমসে কাজ করার পর, নাম গিয়াং সীমান্ত গেটে অফিসার থেকে কি হা বন্দর সীমান্ত গেট পর্যন্ত বিভিন্ন পদে অধিষ্ঠিত থাকার পর, সাং মূল্যবান অভিজ্ঞতা অর্জন করেছিলেন এবং তার পেশাদার দক্ষতাকে শক্তিশালী করেছিলেন।
বন্দরে, পণ্য প্রবেশ এবং প্রস্থানের পরিমাণ বিশাল এবং বৈচিত্র্যময়, এবং অনেক বড় ব্যবসা সেখানে পরিচালিত হয়, তাই কাস্টমস অফিসারদের দায়িত্ব অনেক বেশি। অতএব, নিজের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি আচরণ, মনোভাব এবং বক্তৃতার ক্ষেত্রে সূক্ষ্ম, এবং গ্রাহকদের সঠিকভাবে এবং দ্রুত বুঝতে সাহায্য করার জন্য জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকতে হবে, যা মসৃণ ক্রিয়াকলাপকে সহজতর করবে।
মিঃ ফাম থানহ সাং - প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের একজন কর্মকর্তা
তার কাজের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, ২০২৩ সালে, মিঃ সাং তথ্য এবং ছবি সংগ্রহের জন্য QR কোড ব্যবহার করে সিল করা যায় না এমন ট্রানজিট পণ্য পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি পদ্ধতি চালু করেন। এই পদ্ধতিটি কাস্টমস অফিসারদের কাগজের নথির সংখ্যা কমাতে সাহায্য করে; তথ্য এবং ছবি বৈজ্ঞানিক ও ব্যাপকভাবে সংরক্ষণ করা হয়, পরিদর্শনের সময় সময় এবং মুদ্রণের খরচ সাশ্রয় করে।
ফলস্বরূপ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়, ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি হয়। একইভাবে, কি হা বন্দর কাস্টমস শাখায় পরিসংখ্যান এবং ট্রানজিট এবং স্বাধীনভাবে পরিবহন করা পণ্যের প্রতিবেদনের দক্ষতা উন্নত করার জন্য পূর্ববর্তী উদ্যোগগুলিও ইউনিটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করেছিল।
২০২১ সাল থেকে, চ্যালেঞ্জিং এবং নতুন নতুন কাজ সক্রিয়ভাবে গ্রহণ করে, ক্রমাগত উদ্ভাবন, গবেষণা এবং যুগান্তকারী উদ্যোগ এবং সমাধান প্রস্তাব করে, সাং ৩টি উদ্ভাবনী উদ্যোগকে স্বীকৃতি দিয়েছে এবং বাস্তবে কার্যকরভাবে প্রয়োগ করেছে।
সাং কেবল পেশাগতভাবে অত্যন্ত দক্ষ নন, তিনি একজন উদ্যমী যুব নেতাও, যিনি কি হা পোর্ট কাস্টমস শাখার যুব ইউনিয়নকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং সম্প্রদায়ের জন্য অনেক অর্থবহ প্রকল্প বাস্তবায়নে সহায়তা করেন।
তার প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, ২০২০ সাল থেকে এখন পর্যন্ত, তাকে তার দায়িত্ব চমৎকারভাবে সম্পন্ন করার জন্য রেট দেওয়া হয়েছে, এবং ২০২১ সালে প্রাদেশিক পর্যায়ে একজন অসাধারণ যুব ইউনিয়ন সম্পাদক হিসেবে প্রশংসিত হয়েছে; ২০২৪ সালে কোয়াং নাম প্রদেশের একজন অনুকরণীয় তরুণ ক্যাডার, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারী; "২০২৩ - ২০২৪ সময়কালে আঙ্কেল হো'স টিচিংস অনুসরণকারী উন্নত যুব" উপাধি যা কেন্দ্রীয় ও কেন্দ্রীয় উচ্চভূমি অঞ্চলের প্রদেশ এবং শহরগুলির যুব ইউনিয়ন কর্তৃক প্রদত্ত; এবং উপসংহার নং ০১-কেএল/টিডব্লিউ বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে একটি মডেল হিসেবে প্রাদেশিক এজেন্সি ব্লকের পার্টি কমিটি কর্তৃক প্রশংসিত হয়েছে।
২০২৪ সালের এপ্রিল মাসে, ফাম থান সাংকে প্রাদেশিক শুল্ক বিভাগের নিয়ন্ত্রণ দলে কাজে স্থানান্তরিত করা হয়। "সাম্প্রতিক স্বীকৃতি আমাকে আমার কাজে যথাসাধ্য চেষ্টা চালিয়ে যেতে আরও অনুপ্রাণিত করে, কোয়াং নাম শুল্ক খাতের সামগ্রিক উন্নয়নে অবদান রাখার জন্য নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে," সাং বলেন।
[ভিডিও] - মিঃ ফাম থানহ সাং কর্মদক্ষতা উন্নত করার জন্য তার উদ্ভাবনী ধারণা এবং যুগান্তকারী সমাধানগুলি ভাগ করে নিচ্ছেন:
পেশার প্রতি নিবেদিতপ্রাণ
প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের একজন বিশেষজ্ঞ, ফান থি বিচ থোয়া, প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের একজন বিশেষজ্ঞ, প্রায় ১৮ বছর ধরে সামাজিক বীমা খাতে কাজ করার পর, মানুষ এবং কর্মীদের তাদের সামাজিক বীমা সুবিধা এবং নীতি সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার মাধ্যমে প্রতিদিন আনন্দ খুঁজে পান।
সামাজিক বীমা সংস্থার ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগে কর্মরত, মিসেস থোয়া এবং তার সহকর্মীরা অসংখ্য ফাইল পরিচালনা করেন এবং সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা, বেকারত্ব ভাতা ইত্যাদির পদ্ধতি, প্রবিধান এবং নীতি সম্পর্কিত মানুষের প্রশ্নের উত্তর দেন। সামাজিক বীমা সংস্থা এবং জনগণের মধ্যে সেতুবন্ধন হিসেবে, মিসেস থোয়া দক্ষতা, নিবেদিতপ্রাণ সেবামূলক মনোভাব এবং মানুষের অধিকার সুরক্ষিত রাখার জন্য সময়োপযোগী ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিজের জন্য উচ্চ মান স্থাপন করেন।
মিস থোয়া একটি ঘটনার কথা উল্লেখ করেছেন যেখানে একজন বয়স্ক ব্যক্তি তার স্ত্রীর স্বাস্থ্য বীমা কার্ড আপডেট করতে এসেছিলেন যাতে তাকে ক্যান্সারের চিকিৎসার জন্য দ্রুত হো চি মিন সিটিতে নিয়ে যাওয়া যায়। জরুরি পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, তিনি নমনীয়ভাবে তথ্য সামঞ্জস্য করেন, রোগীকে সময়মতো উপযুক্ত হাসপাতালে স্থানান্তরিত করা নিশ্চিত করেন।
"কয়েকদিন পর, চাচা ফিরে এসে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন এবং বিষয়টি দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের প্রশংসা করেন, যা আমাদের হৃদয়কে উষ্ণ করে তোলে। আমার জন্য, প্রতিদিনের আনন্দ হলো মানুষ এবং শ্রমিকদের সামাজিক বীমা পলিসি সম্পর্কিত তাদের অধিকার সুরক্ষিত করতে সাহায্য করা," মিসেস থোয়া বলেন।
তার দৈনন্দিন কাজের প্রকৃতির কারণে, যার মধ্যে অনেক লোকের সাথে ঘন ঘন যোগাযোগ থাকে, তাই কেউ কেউ রাগী হবেন তা অনিবার্য, কিন্তু মিস থোয়া শান্ত থাকেন, ধৈর্য ধরে শোনেন এবং প্রতিটি মামলার সমাধান করেন, নিয়মকানুন সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা প্রদান করেন এবং তাদের আবেদনগুলি দ্রুত পূরণ করতে সহায়তা করেন, বিশেষ করে বেকারত্ব ভাতা বা জরুরি পরিস্থিতিতে স্বাস্থ্য বীমা কার্ডের তথ্য আপডেট করার সাথে সম্পর্কিত।
সম্প্রতি, এককালীন সামাজিক বীমা উত্তোলনের অনুরোধকারী মানুষের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। তিনি যথাযথ পরামর্শ প্রদানের জন্য প্রতিটি ব্যক্তির গল্প সম্পর্কে জানার জন্য সময় নেন, যাতে জনগণ পার্টি এবং রাজ্যের সামাজিক নিরাপত্তা নীতিগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে।
আমি তাদের অবস্থানে নিজেকে দাঁড় করিয়ে তাদের পরিস্থিতি বোঝার এবং এটি মোকাবেলার উপযুক্ত উপায় বেছে নেওয়ার জন্য, নাগরিক ও শ্রমিকদের সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধানের সাথে সাথে নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য।
ফান থি বিচ থোয়া - প্রাদেশিক সামাজিক বীমা অফিসের বিশেষজ্ঞ
মিস থোয়ার মতে, ওয়ান-স্টপ সার্ভিস বিভাগের কাজ খুবই বিশেষায়িত, কর্মীদের নিয়মকানুন সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ ধারণা থাকা প্রয়োজন যাতে তারা দ্রুত বিষয়গুলি পরিচালনা করতে পারেন অথবা নেতাদের তাদের কর্তৃত্বের বাইরের মামলা পরিচালনার পরামর্শ দিতে পারেন। ভ্রমণের সময় বা অপেক্ষার সময় কমাতে লোকেদের সাহায্য করার জন্য, তিনি প্রাপ্তির পরে নথিগুলি সাবধানে পরীক্ষা করেন।
"এই শিল্পের নীতি হল জনগণের সেবা করা, এবং ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে কাজ করার মাধ্যমে আমরা আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে আরও সচেতন বোধ করি। যখন আমরা মানুষকে তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারি এবং তাদের প্রাসঙ্গিক নীতি ও নিয়মকানুন সমাধান করতে পারি, তখন আমরা সকলেই খুশি হই এবং এটি আমাদের কাজের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকতে অনুপ্রাণিত করে," মিস থোয়া বলেন।
মিশন বাস্তবায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন।
২০২১ সাল থেকে প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রধানের পদ গ্রহণ করার পর, মিসেস ভো থি থুই হা সর্বদা তার কাজের প্রতি নিবেদিতপ্রাণ ছিলেন, দলের নির্দেশিকা এবং রাজ্যের নীতি ও আইন দৃঢ়ভাবে আঁকড়ে ধরে কর্মদক্ষতা উন্নত করার সমাধান সম্পর্কে নেতাদের তাৎক্ষণিক পরামর্শ দিয়েছিলেন। উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২২ সালের পরিদর্শন আইন এবং সরকারি ডিক্রি নং ৪৩/২০২৩ জারির পরপরই, পরিদর্শন আইন বাস্তবায়নের জন্য কিছু ধারা এবং ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করে, মিসেস হা সক্রিয়ভাবে এই খাতের নতুন কার্যাবলী এবং কাজগুলি সম্পর্কে গবেষণা এবং আপডেট করেন।
মিস হা-এর মতে, গবেষণায় দেখা গেছে যে ২০২২ সালের পরিদর্শন আইনের ৭৭ অনুচ্ছেদে খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্তের মূল্যায়নের কথা বলা হয়েছে, কিন্তু এটি এখনও সাধারণ এবং যথেষ্ট সুনির্দিষ্ট নয়, যার ফলে মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় অসুবিধা সৃষ্টি হয় এবং খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্তের মূল্যায়নের জন্য দলের প্রধানের অবস্থান স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা সম্ভব হয় না।
"অতএব, যখন ৪৩ নং ডিক্রি জারি করা হয়েছিল, তখন আমি মূল্যায়ন কাজের জন্য 'নতুন মোড়' দেখতে পেয়েছিলাম, তাই আমি নেতৃত্বকে পরামর্শ দিয়েছিলাম এবং 'প্রদেশে খসড়া পরিদর্শন সিদ্ধান্ত মূল্যায়নের পদ্ধতি' তৈরির দায়িত্ব অর্পণ করা হয়েছিল। অফিসের কাজের প্রকৃতি আইনি বিষয় সম্পর্কিত বিভাগ ২ বা মূল্যায়ন কাজের বিষয়ে বিভাগ ৩ এর মতো 'বিশেষায়িত' হবে না।"
"তবে, দায়িত্ব পাওয়ার পর, আমাদের বাস্তবায়নের উপর মনোযোগ দিতে হয়েছিল এবং দ্রুত আবেদনের প্রক্রিয়াটি তৈরি করতে হয়েছিল। এবং প্রায় চার মাস পর, প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হয়েছিল, নেতৃত্ব কর্তৃক অনুমোদিত হয়েছিল এবং ২০২৩ সালের নভেম্বর থেকে প্রয়োগের অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। এটি একটি সম্পূর্ণ নতুন প্রক্রিয়া, এই অঞ্চলের অনেক প্রদেশ এবং শহর এখনও এটি বাস্তবায়ন করেনি," মিসেস হা বলেন।
মিস হা-এর মতে, "প্রদেশে খসড়া পরিদর্শন উপসংহার মূল্যায়নের পদ্ধতি" ২০২২ সালের পরিদর্শন আইন এবং সরকারি ডিক্রি নং ৪৩/২০২৩-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। এটি খসড়া পরিদর্শন উপসংহার মূল্যায়ন দলের প্রধানকে মূল্যায়নের নীতিগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে সাহায্য করে, নিশ্চিত করে যে এটি সঠিক কর্তৃত্বের পরিধির মধ্যে রয়েছে, আইন দ্বারা নির্ধারিত সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং মূল্যায়ন এবং উপসংহারগুলি বস্তুনিষ্ঠ, ন্যায্য এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক পক্ষের অধিকারকে সম্মান করে। এটি খসড়া পরিদর্শন উপসংহারের মূল্যায়ন প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করতে, ভ্রমণ এবং আবাসন খরচ কমাতে, অর্থ সাশ্রয় করতে এবং পরিদর্শন কাজের দক্ষতা উন্নত করতেও সহায়তা করে।
এছাড়াও, প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসকে প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের কার্যাবলী এবং কর্তব্য সম্পর্কে প্রবিধান প্রণয়নের দায়িত্ব দেওয়া হচ্ছে এবং বর্তমানে বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয়দের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে। একই সাথে, এটি প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের মধ্যে প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের জন্য সমাধানগুলি অনুসন্ধান করছে। সম্প্রতি, প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিস প্রদেশে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার জন্য একটি সফ্টওয়্যার সিস্টেম তৈরি এবং কার্যকর করেছে, এটিকে কোয়াং নাম প্রাদেশিক ই-গভর্নমেন্ট সিস্টেমের সাথে একীভূত করেছে; এবং সম্পদ এবং বার্ষিক আয় যাচাইয়ের জন্য ব্যক্তিদের এলোমেলোভাবে নির্বাচন করার জন্য একটি সফ্টওয়্যার সিস্টেম ... যার সবকটিই সকল স্তরের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে।
আমি শিল্পের প্রতি আমার দায়িত্ব এবং আমার উপর অর্পিত কাজের প্রতি সচেতন। জনগণ এবং ব্যবসায়ীদের চাহিদা আরও ভালোভাবে পূরণের জন্য আমি নিয়মিত নতুন নিয়মকানুন এবং সমাধানগুলি অধ্যয়ন করি। এর মাধ্যমে, আমি রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের শিক্ষা অনুযায়ী কর্মদক্ষতা উন্নত করি: "পরিদর্শকরা হলেন ঊর্ধ্বতনদের চোখ এবং কান এবং অধস্তনদের বন্ধু।"
মিসেস ভো থি থুই হা - প্রাদেশিক পরিদর্শক অফিসের প্রধান
***
দায়িত্ববোধ, চিন্তা করার সাহস এবং কাজ করার সাহস জাগানো।
প্রাদেশিক এজেন্সি ব্লকের পার্টি কমিটির উপ-সচিব নগুয়েন জুয়ান ডুকের মতে, প্রাদেশিক এজেন্সি ব্লকের পার্টি কমিটির মধ্যে রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের শিক্ষা অধ্যয়ন এবং অনুসরণের বাস্তবায়ন ক্রমশ গভীরতর হচ্ছে। উপসংহার নং ০১ বাস্তবায়নের তিন বছরের পর্যালোচনার পর, ব্লকের পার্টি কমিটি ২৬টি সমষ্টি এবং ৩৯ জন ব্যক্তিকে প্রশংসা ও পুরস্কৃত করেছে, যার মধ্যে অনেক পার্টি সদস্য এবং অ-নেতাও রয়েছে।
বর্তমানে, রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক এবং সামাজিক পরিস্থিতিতে অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখে, ব্লকের পার্টি কমিটির প্রতিটি ক্যাডার, পার্টি সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীকে তাদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব আরও বৃদ্ধি করতে হবে এবং একটি ইতিবাচক মনোভাব জাগ্রত ও ছড়িয়ে দিতে হবে, নতুন প্রেরণা তৈরি করতে হবে, বিশেষ করে উন্নয়নের আকাঙ্ক্ষা এবং প্রদেশের উন্নয়নের লক্ষ্যে অবদান রাখতে।
"ব্লকের পার্টি কমিটি ক্যাডার, পার্টি সদস্য, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে দায়িত্ববোধ সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি এবং জনসেবা কর্মক্ষমতার কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য একটি রাজনৈতিক প্রচারণা বাস্তবায়ন করছে।" লক্ষ্য হল তৃণমূল স্তরে সীমাবদ্ধতা, অসুবিধা, বাধা এবং বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার সমাধান খুঁজে বের করা, বিশেষ করে যেগুলি দায়িত্ব এড়িয়ে যাওয়া, জবাবদিহিতা এড়ানো, দায়িত্ববোধের ভয়, কাজ করতে অনিচ্ছা এবং পরামর্শ দিতে অনিচ্ছা থেকে উদ্ভূত, যার মধ্যে পার্টি কমিটি এবং সংস্থার নেতারাও অন্তর্ভুক্ত, নেতৃত্ব এবং নির্দেশনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করার জন্য। এটি চিন্তা করার সাহস, কাজ করার সাহস এবং সাধারণ কল্যাণের জন্য দায়িত্ব গ্রহণের সাহসের চেতনা জাগ্রত করবে," মিঃ ডাক বলেন।
[ভিডিও] - মিঃ নগুয়েন জুয়ান ডুক - প্রাদেশিক এজেন্সি ব্লকের পার্টি কমিটির উপ-সচিব, প্রাদেশিক এজেন্সি ব্লকের পার্টি কমিটিতে আঙ্কেল হো-এর শিক্ষার শিক্ষা এবং অনুসরণ মূল্যায়ন করছেন:
উৎস
![[ছবি] প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন শিল্প ও বাণিজ্য খাতের ২০২৬ সালের কার্যাবলী বাস্তবায়ন সংক্রান্ত সম্মেলনে যোগদান করেছেন](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
মন্তব্য (0)