এআই চ্যাটবট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি।

বিশেষজ্ঞরা ব্যবহারকারীদের চ্যাটবট ব্যবহারের সময় তথ্য যাচাই করার অভ্যাস বজায় রাখার পরামর্শ দেন।

ভিয়েতনামে ডিজিটাল জীবনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যাপক প্রয়োগ হচ্ছে। মেটা-র একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদন অনুসারে, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগগুলোর (এসএমই) মধ্যে এআই প্রয়োগের ক্ষেত্রে ভিয়েতনাম বর্তমানে এশিয়া -প্যাসিফিক অঞ্চলে নেতৃত্ব দিচ্ছে; দেশটির ৯৩% এসএমই এআই চ্যাটবটসহ এআই ব্যবহারের কথা জানিয়েছে। এই তথ্যটি প্রমাণ করে যে, এআই এখন পরীক্ষামূলক পর্যায় পেরিয়ে দৈনন্দিন কার্যক্রম ও যোগাযোগের একটি পরিচিত অংশে পরিণত হয়েছে।

দরকারী সেতু

ভিয়েতনামের ব্যবহারকারীদের কাছে এআই চ্যাটবট কোনো জটিল প্রযুক্তি হিসেবে বিবেচিত হয় না, বরং এগুলো মূলত দ্রুত জিজ্ঞাসা, তথ্য বাছাই এবং কেনাকাটায় সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। ChatGPT, Gemini, Grok, Copilot-এর মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলো এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, ফ্যাশন ওয়েবসাইট, শিক্ষা ওয়েবসাইট ইত্যাদিতে সমন্বিত চ্যাটবটগুলো গ্রাহকদের কেনাকাটার যাত্রাপথে ক্রমশই বেশি করে জায়গা করে নিচ্ছে।

এআই চ্যাটবটগুলো ক্রমশ ব্যবহারকারীদের ডিজিটাল সহকারী হয়ে উঠছে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন।

হো চি মিন সিটির একজন অফিস কর্মী, জনাব মিন তুয়ান বলেছেন যে তিনি প্রায় এক বছর ধরে নিয়মিতভাবে এআই চ্যাটবট ব্যবহার করছেন। যেকোনো প্রযুক্তি পণ্য কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, তিনি সাধারণত চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) বা জেমিনিকে (Gemini) একই দামের পণ্যগুলোর মধ্যে দ্রুত তুলনা করতে, প্রতিটি বিকল্পের সুবিধা-অসুবিধা বুঝতে এবং রিভিউ পড়া বা দাম যাচাই করার আগেই একটি সামগ্রিক ধারণা পেতে বলেন। সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোচিত সাম্প্রতিক ঘটনা বা ট্রেন্ডের জন্য, তিনি দ্রুত একটি সাধারণ চিত্র বোঝার জন্য গ্রক (Grok) ব্যবহার করেন, তারপর নির্ভরযোগ্য উৎসের কল্যাণে চ্যাটজিপিটি দিয়ে তা আবার যাচাই করে নেন, যা তার সময় বাঁচায় এবং চাঞ্চল্যকর তথ্যের স্রোতে ভেসে যাওয়া থেকে তাকে রক্ষা করে। জনাব তুয়ান বলেন, "এআই আমার জন্য সিদ্ধান্ত নেয় না, কিন্তু এটি আমাকে বিভ্রান্তি এড়াতে সাহায্য করে। খবর এবং পণ্যের রিভিউ পড়ার সময়, ব্যবহারকারীরা সহজেই বিজ্ঞাপন বা কেওএল (KOL)-দের দ্বারা বিভ্রান্ত হন। এখন আমার নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তথ্য ফিল্টার করার জন্য একটি অতিরিক্ত স্তর রয়েছে।"

ফ্যাশন শিল্পে, অনেক ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত প্রয়োজন, যেমন কাজ, অবসর, মিনিমালিস্ট বা আকর্ষণীয় স্টাইল এবং শারীরিক গঠন (লম্বা, খাটো, পাতলা) অনুযায়ী পোশাকের পরামর্শ পেতে চ্যাটবটের সাথে কথা বলতে অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন। প্রশ্ন-উত্তর প্রক্রিয়াটি দ্রুত এবং ব্যক্তিগত, যা বিশেষ করে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য উপযুক্ত। হো চি মিন সিটির একজন যোগাযোগ কর্মী, মিসেস নগোক আন বলেন, "যখন আমাকে অল্প সময়ের মধ্যে অনেক নথি প্রক্রিয়া করতে হয়, তখন এআই আমাকে জ্ঞানের কাঠামোটি দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে। এআই চ্যাটবটগুলো আমাকে ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং দ্রুত আমার ঊর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করতেও সাহায্য করে, যা খুবই সুবিধাজনক। আগে কেনাকাটা করাটা একটা ঝামেলার কাজ ছিল কারণ আমি জানতাম না কোন পোশাকগুলো একসাথে পরব, কিন্তু এখন এআই-এর সাহায্যে এটি অনেক সহজ; আমাকে শুধু বিস্তারিত তথ্য দিতে হয়।"

প্রতিবেদন অনুসারে, শুধু ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোই নয়, বরং খুচরা, শিক্ষা , পর্যটন, অর্থ-ব্যাংকিং, রিয়েল এস্টেট, স্বাস্থ্যসেবা এবং ভোক্তা পরিষেবা খাতের ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ব্যবসা তাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং ফ্যান পেজগুলোতে এআই চ্যাটবট যুক্ত করেছে। ফলে, পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহ পর্যায় এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ পর্যায়ের মধ্যে এআই ক্রমশ একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতুবন্ধন হয়ে উঠছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, ভিয়েতনামের ৭৩% ভোক্তা বলেছেন যে তারা এআই চ্যাটবটের মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন।

এআই-এর সাথে কথা বলার সময় সতর্ক থাকুন।

ভিয়েতনামের বাজারের কান্ট্রি ডিরেক্টর জনাব খোই লে বলেছেন যে, ২০২৬ সালে ভোক্তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় পণ্য নিয়ে গবেষণা, এআই-এর সাহায্যে বিভিন্ন বিকল্প বিবেচনা এবং কথোপকথনের মাধ্যমে কেনাকাটার মধ্যে অনায়াসে আসা-যাওয়া করবে, যা একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা চক্র তৈরি করবে। জনাব খোই লে জোর দিয়ে বলেন, “এই প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনামের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়াতে এবং গ্রাহকদের সাথে অর্থবহ সম্পর্ক গড়ে তুলতে এই পরিবর্তনগুলো উপলব্ধি করতে হবে।”

সুস্পষ্ট সুযোগের পাশাপাশি, ডিজিটাল জীবনে এআই চ্যাটবটের ক্রমবর্ধমান উপস্থিতি তথ্যের নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করে। স্বাস্থ্যসেবা, আইন, অর্থায়ন বা সংবাদ প্রতিবেদনের মতো উচ্চ নির্ভুলতা ও জবাবদিহিতা প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রগুলিতে এই সিস্টেমগুলি বিশেষজ্ঞদের ভূমিকা প্রতিস্থাপন করতে পারে না। এআই-কে তথ্যের চূড়ান্ত উৎস হিসেবে না দেখে, সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক একটি সহায়ক সরঞ্জাম হিসেবে দেখা উচিত।

বিশেষজ্ঞরা ব্যবহারকারীদের চ্যাটবট ব্যবহার করার সময় তথ্য যাচাই করার অভ্যাস বজায় রাখার পরামর্শ দেন। এআই থেকে আসা সমস্ত উত্তরকে বুদ্ধিদীপ্ত খসড়া হিসেবে বিবেচনা করা উচিত এবং ডেটা, সঠিক নাম ও ঘটনাগুলোকে আনুষ্ঠানিক উৎসের সাথে মিলিয়ে দেখা উচিত। স্পষ্টীকরণের জন্য প্রশ্ন করা, চ্যাটবটকে অনিশ্চয়তাগুলো চিহ্নিত করতে বা তার যুক্তিগুলো স্ব-যাচাই করতে অনুরোধ করাও তথ্যের ভুলত্রুটি কমাতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে। ডেটা বা জ্ঞানের পরিধির বাইরের প্রশ্নের সম্মুখীন হলেও, মডেলটি আপাতদৃষ্টিতে বিশ্বাসযোগ্য উত্তর দেওয়ার প্রবণতা দেখায়, যদিও সেই তথ্য পুরোপুরি সঠিক নাও হতে পারে। এটি একটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য যা সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকা প্রয়োজন; এটি কোনো নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের বিচ্ছিন্ন ত্রুটি নয়।

তথ্য সুরক্ষার ঝুঁকির পাশাপাশি, অনলাইন অনুসন্ধান এবং কেনাকাটায় এআই চ্যাটবটগুলো ক্রমশ প্রধান ভূমিকা নেওয়ায় গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের বিষয় হয়ে উঠছে। চ্যাট ইন্টারফেসগুলো ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও প্রয়োজন থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত প্রেক্ষাপট পর্যন্ত স্বাভাবিক ভাষায় আরও বেশি তথ্য শেয়ার করতে উৎসাহিত করে। এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহের পরিধি বাড়িয়ে দেয়, যার ফলে চ্যাটবটের কথোপকথনের লগগুলো লেনদেনের তথ্যের সমতুল্য সংবেদনশীল এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ তথ্যে পরিণত হয়। ক্যাসপারস্কির ওয়েব ডেটা ও গোপনীয়তা বিশ্লেষক আনা লার্কিনার মতে, অনলাইন অনুসন্ধানের আচরণে ব্যাপক পরিবর্তন আসছে। সংক্ষিপ্ত কীওয়ার্ড টাইপ করার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীরা ক্রমশ ছবি অনুসন্ধান বা আরও বিস্তারিত বিবরণের দিকে ঝুঁকছেন, যার জন্য প্রচুর পরিমাণে ইনপুট ডেটা এবং উচ্চ স্তরের ব্যক্তিগতকরণের প্রয়োজন হয়। এই প্রেক্ষাপটে, গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখার জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে সতর্ক ও স্বচ্ছ ডেটা গভর্নেন্স অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হবে।

এছাড়াও, কর, শুল্ক এবং বাণিজ্য বিধিমালায় ক্রমাগত পরিবর্তনকেও অনলাইন প্রতারণার টোপ হিসেবে কাজে লাগানো যেতে পারে। অস্বাভাবিক অফার, করমুক্ত বিজ্ঞাপন বা অযৌক্তিকভাবে কম শিপিং ফি ক্রেতাদের, বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তা এবং অনভিজ্ঞ ভোক্তাদের অর্থ সাশ্রয়ের ইচ্ছাকে আকর্ষণ করতে পারে," বলেছেন ক্যাসপারস্কির একজন বিশেষজ্ঞ।

ন্যূনতম পর্যায়ে তথ্য সংগ্রহ করুন।

ক্যাসপারস্কির মতে, এআই-চালিত শপিং অ্যাসিস্ট্যান্টগুলো ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের বাইরেও কাজ করবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে, যা ব্রাউজার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং থার্ড-পার্টি পরিষেবাগুলোর সাথে গভীরভাবে একীভূত হবে। এই প্রবণতা ডেটা সংগ্রহকে আরও বিক্ষিপ্ত এবং নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন করে তোলে, যা গোপনীয়তার ঝুঁকি বাড়িয়ে দেয়। ব্যবহারকারীর আপলোড করা ছবিতে অনিচ্ছাকৃতভাবে মুখমণ্ডল, বসবাসের স্থান বা প্যাকেজিং এবং শিপিং লেবেলে প্রদর্শিত ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে পারে। তাই, ডেটা সংগ্রহ কমানো, নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণের সময় সীমিত করা প্ল্যাটফর্ম এবং খুচরা ব্যবসাগুলোর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হবে।

উৎস: https://nld.com.vn/nguy-co-lo-du-lieu-ca-nhan-tu-chatbot-ai-196260207205513516.htm