মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা নির্দিষ্ট সময়সীমার আগেই গ্রাহক মান নির্ধারণের প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করছে।

থান হোয়া প্রদেশের টেলিযোগাযোগ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো "চূড়ান্ত পর্যায়ে" প্রবেশ করছে এবং একই সাথে গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ে জনগণকে সহায়তা, নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ নিশ্চিতকরণ এবং অননুমোদিত নামে নিবন্ধিত সিম কার্ডের সংখ্যা কমানোর জন্য বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

লোকজন তাদের গ্রাহকের তথ্য যাচাই করতে ভিএনপিটি থান হোয়া-এর লেনদেন কেন্দ্রগুলোতে যাচ্ছেন।

২০২৬ সালের ১৫ই জুন থেকে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার ০৮/২০২৬ অনুযায়ী গ্রাহকের তথ্য যাচাই সংক্রান্ত বিধিমালা আরও কঠোর হবে। যেসব গ্রাহক তাদের ডেটা মানসম্মতকরণ সম্পন্ন করেননি, তারা যদি বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য হালনাগাদ না করেন, তবে তাদের পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত (একমুখী বা দ্বিমুখী) করা হতে পারে, এমনকি তাদের নম্বরও বাতিল করা হতে পারে।

এর আগে, থান হোয়া প্রদেশের টেলিযোগাযোগ ব্যবসাগুলো "চূড়ান্ত পর্যায়ে" প্রবেশ করছিল এবং একই সাথে গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ে জনগণকে সহায়তা, নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত নামে নিবন্ধিত সিম কার্ডের ব্যবহার সীমিত করার জন্য বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করছিল।

লেনদেনের স্থানগুলোতে গরম করা হয়।

সাম্প্রতিক দিনগুলোতে থান হোয়া প্রদেশের অনেক টেলিযোগাযোগ পরিষেবা কেন্দ্রে গ্রাহক তথ্য যাচাই করতে আসা গ্রাহকের সংখ্যায় ব্যাপক বৃদ্ধি দেখা গেছে। সকাল থেকেই পরিষেবা কাউন্টারগুলোতে নাগরিক পরিচয়পত্র যাচাই, বায়োমেট্রিক ফেসিয়াল স্ক্যান প্রদান এবং সিস্টেমে ডেটা হালনাগাদ করার মতো প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করার জন্য অপেক্ষারত মানুষের ভিড় ছিল।

ভিএনপিটি থান হোয়া-এর পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রদেশটিতে বর্তমানে প্রায় ৬ লক্ষ ভিনাফোন গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন রয়েছে। ২৪শে মে পর্যন্ত, ৪ লক্ষ ২১ হাজারেরও বেশি গ্রাহক ডেটা আপডেট সম্পন্ন করেছেন, যা প্ল্যানের ৭০ শতাংশেরও বেশি।

তবে, মানসম্মতকরণের প্রয়োজন রয়েছে এমন গ্রাহকের সংখ্যা বেশ বড় এবং সময়সীমাও ঘনিয়ে আসছে, যা টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর ওপর যথেষ্ট চাপ সৃষ্টি করছে।

অগ্রগতি ত্বরান্বিত করতে, ভিএনপিটি থান হোয়া একযোগে বেশ কিছু সমাধান বাস্তবায়ন করছে, যেমন এসএমএস বার্তা পাঠানো, এআই ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় কল করা, দিনের প্রথম কলে গ্রাহকদের তথ্য যাচাই করার কথা মনে করিয়ে দিতে ভয়েস প্রম্পট বাজানো এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোতে যোগাযোগ জোরদার করা।

এছাড়াও, জনগণের প্রবেশাধিকার সহজ করার জন্য আবাসিক এলাকা এবং গ্রামের সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলিতে সরাসরি অনেক ভ্রাম্যমাণ সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে। যাঁদের প্রযুক্তি ব্যবহারে অসুবিধা হয়, যেমন একা বসবাসকারী বয়স্ক ব্যক্তি, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, বা যাঁদের যাতায়াতের সামর্থ্য নেই, নেটওয়ার্ক কর্মীরা গ্রাহক যাচাইকরণে সহায়তা করার জন্য সরাসরি তাঁদের বাড়িতে যাবেন।

ভিএনপিটি থান হোয়া-এর উপ-পরিচালক জনাব ফাম থান আন বলেন, “আমরা আমাদের লেনদেন কেন্দ্রগুলো রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা রাখি এবং কমিউনিটি সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলোতে অতিরিক্ত সহায়তা কেন্দ্রও স্থাপন করেছি। ঝুঁকিপূর্ণ জনগোষ্ঠীর জন্য, আমাদের কর্মীরা গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করতে সরাসরি তাদের বাড়িতে যাবেন।”

শুধু ভিএনপিটি-ই নয়, থান হোয়া প্রদেশের অন্যান্য টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানগুলোও নতুন নিয়মকানুন অনুযায়ী গ্রাহক তথ্যের মান নির্ধারণের প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করছে।

MobiFone Thanh Hoa-এর কর্মীরা গ্রাহকদের তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করেন।

মোবিফোন থান হোয়া-তে এখনও ১,২৪,০০০-এরও বেশি গ্রাহক রয়েছেন যাদের তথ্য যাচাই করা প্রয়োজন। ১৫ই জুনের সময়সীমা যাতে মেনে চলা হয়, তা নিশ্চিত করতে নেটওয়ার্ক অপারেটরটি মোবাইল সাপোর্ট টিম গঠন করেছে। এই টিমগুলো গ্রাহকদের ডেটা আপডেট করার কথা মনে করিয়ে দিতে সক্রিয়ভাবে ফোন ও মেসেজ পাঠাচ্ছে এবং কর্মঘণ্টার বাইরেও সহায়তা প্রদানের জন্য কর্মী সংখ্যা বাড়িয়েছে।

মোবিফোন থান হোয়া বিজনেস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর, জনাব হোয়াং ভিয়েত ফুয়ং বলেছেন যে, ইউনিটটি গ্রাহকদের তথ্যের মানসম্মতকরণ সম্পন্ন করতে সহায়তা করার জন্য তার সর্বোচ্চ সম্পদ নিয়োজিত করছে, যাতে প্রয়োজন অনুযায়ী সময়মতো ডেটা হালনাগাদ না থাকার কারণে যোগাযোগ বিঘ্নিত হওয়ার ঝুঁকি কমানো যায়।

সরকার ও নেটওয়ার্ক অপারেটররা এতে জড়িত হচ্ছে।

শুধু টেলিযোগাযোগ কোম্পানিগুলোই নয়, বরং স্থানীয় কর্তৃপক্ষ এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোও গ্রাহক মানকরণের বাস্তবায়নে ক্রমবর্ধমানভাবে সমন্বয় করছে।

সম্প্রতি, থান হোয়া বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ একটি নথি জারি করেছে, যেখানে স্থলভিত্তিক মোবাইল গ্রাহকদের তথ্য যাচাই সংক্রান্ত সার্কুলার ০৮/২০২৬-এর বাস্তবায়ন আরও ত্বরান্বিত করার জন্য কম্যুন ও ওয়ার্ডের গণ-কমিটি এবং টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোকে অনুরোধ করা হয়েছে। নথিটিতে বিশেষভাবে অনুরোধ করা হয়েছে যে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ যেন জনগণকে স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তাদের গ্রাহক তথ্য হালনাগাদ করতে উৎসাহিত করার জন্য জনসচেতনতামূলক প্রচারণা জোরদার করে; এবং কম্যুন/ওয়ার্ড সম্মেলন কেন্দ্র, গ্রাম্য সাংস্কৃতিক কেন্দ্র ও আবাসিক এলাকা কেন্দ্রগুলোতে মোবাইল যাচাইকরণ কেন্দ্র স্থাপনের জন্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে। এছাড়াও, জনগণকে তাদের গ্রাহক তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করার জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী, যুব ইউনিয়ন, মহিলা সমিতি ইত্যাদি সংগঠনগুলোকেও সংগঠিত করা হচ্ছে।

টেলিযোগাযোগ ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রতি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ নির্দেশ দিয়েছে যে, তারা যেন তাদের লেনদেন কেন্দ্র ও মোবাইল সহায়তা কেন্দ্রের নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ অব্যাহত রাখে; মানবসম্পদ ও কারিগরি অবকাঠামো শক্তিশালী করে; এবং ১৫ জুনের সময়সীমার আগে জনগণকে তাদের গ্রাহক তথ্য হালনাগাদ করার জন্য সবচেয়ে অনুকূল পরিবেশ তৈরি করতে বিভিন্ন ধরনের সরাসরি ও অনলাইন সহায়তা চ্যানেল চালু করে।

ভিয়েটেল থান হোয়া-এর কর্মীরা গ্রামের সাংস্কৃতিক কেন্দ্রগুলিতে গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করেন।

স্থানীয় কর্তৃপক্ষ ও টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর সমন্বিত প্রচেষ্টার ফলে এই ব্যস্ততম সময়ে প্রদেশে গ্রাহক নম্বরের মান নির্ধারণের প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত হচ্ছে। সরাসরি লেনদেনের পাশাপাশি, সময় বাঁচাতে এবং লেনদেন কেন্দ্রগুলোর ওপর চাপ কমাতে অনেক গ্রাহককে নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন বা VNeID প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হচ্ছে।

থান হোয়া প্রদেশের হ্যাক থান ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস লে থি আন বলেছেন যে, লেনদেন কর্মীদের সরাসরি সহায়তার কারণে বর্তমান তথ্য যাচাই প্রক্রিয়াটি বেশ সুবিধাজনক। মিসেস আন-এর মতে, খুব বেশি অপেক্ষার সময় ছাড়াই ধাপগুলো দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে পরিচালিত হয়, ফলে মানুষ সহজেই গ্রাহকের তথ্য হালনাগাদ করতে পারে।

স্প্যাম সিম কার্ড ও প্রতারণা রোধ করতে গ্রাহক নিয়ন্ত্রণ আরও কঠোর করা হচ্ছে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার ০৮/২০২৬ অনুযায়ী, মোবাইল গ্রাহকের তথ্য, যার মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর, পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং মুখের বায়োমেট্রিক্স অন্তর্ভুক্ত, অবশ্যই জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে মিলতে হবে।

অনিবন্ধিত ও জাল সিম কার্ডের বিস্তার রোধ করার জন্য গ্রাহক ব্যবস্থাপনা কঠোর করাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা হয় – যা সাম্প্রতিককালে স্ক্যাম কল এবং ছদ্মবেশ ধারণের ঘটনা বৃদ্ধির একটি প্রধান কারণ। যখন গ্রাহকের ডেটা সম্পূর্ণরূপে মানসম্মত করা হবে, তখন ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবস্থাপনা আরও স্বচ্ছ হয়ে উঠবে, যা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত সিম কার্ডের অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবে।

তবে, গ্রাহকদের তথ্য হালনাগাদ করার এই তাড়াহুড়োর সুযোগ নিয়ে অনেক প্রতারক ফোন কল, টেক্সট মেসেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তাদের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বাড়িয়ে দিয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, তারা নেটওয়ার্ক কর্মী সেজে লোকজনকে তাদের সিম কার্ড 'জরুরি ভিত্তিতে যাচাই' করতে, ওটিপি কোড দিতে, অথবা সিমের তথ্য হালনাগাদ করার জন্য সন্দেহজনক লিঙ্কে প্রবেশ করতে অনুরোধ করে।

টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো জনগণকে ফোনে বা সোশ্যাল মিডিয়ায় কাউকে ওটিপি কোড, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য একেবারেই না দেওয়ার এবং অজানা উৎস থেকে আসা গ্রাহকের তথ্য হালনাগাদের অনুরোধকারী লিঙ্কে প্রবেশ না করার পরামর্শ দিচ্ছে।

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, যাচাইকরণ শুধুমাত্র নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের অফিসিয়াল অ্যাপ, VNeID অ্যাপ, অথবা সরাসরি অনুমোদিত লেনদেন কেন্দ্রেই করা উচিত।

হং তু

উৎস: https://baothanhhoa.vn/nha-mang-tang-toc-chuan-hoa-thue-bao-truoc-gio-g-289090.htm