জালিয়াতি রোধ করতে গ্রাহকের তথ্য যাচাই করুন।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার নং ০৮/২০২৬/টিটি-বিকেএইচসিএন অনুসারে, মালিকবিহীন নামে নিবন্ধিত সিম কার্ডের ব্যবহার, স্প্যাম বার্তা, স্প্যাম কল এবং অনলাইন জালিয়াতি সীমিত করার জন্য মোবাইল গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোর করা হচ্ছে। আন জিয়াং-এ, ভিএনপিটি এবং ভিয়েটেল জনগণের মোবাইল গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার জন্য সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ধরনের সহায়তা প্রদান করছে।

নিয়ম অনুযায়ী, মোবাইল গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণে চারটি ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর; পদবি, মধ্যনাম ও প্রদত্ত নাম; জন্মতারিখ; এবং মুখের বায়োমেট্রিক তথ্য। নাগরিকরা VNeID অ্যাপ্লিকেশন, টেলিযোগাযোগ কোম্পানির অ্যাপ্লিকেশন অথবা সরাসরি নেটওয়ার্ক অপারেটরের অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্র থেকে এই যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারেন।

যেসব গ্রাহককে তাদের তথ্য হালনাগাদ ও সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে হবে, তারা টেলিযোগাযোগ কোম্পানির বিজ্ঞপ্তি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে বহির্গামী টেলিযোগাযোগ পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে, যার ফলে অন্য নম্বরে কল করা বা এসএমএস পাঠানো অসম্ভব হয়ে পড়বে। গ্রাহক যদি ক্রমাগত তথ্য হালনাগাদ করতে ব্যর্থ হন, তবে নেটওয়ার্ক প্রদানকারী নিয়ম অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

ভিএনপিটি আন জিয়াং-এর লেনদেন কর্মীরা রাচ গিয়া ওয়ার্ডে বাসিন্দাদের গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার প্রক্রিয়ায় নির্দেশনা দিচ্ছেন।

ভিএনপিটি আন জিয়াং জনগণকে মোবাইল ফোন গ্রাহকের তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করে।

ভিএনপিটি আন জিয়াং-এ, সার্কুলারটি কার্যকর হওয়ার পর থেকে, ইউনিটটি প্রযুক্তিগত থেকে ব্যবসায়িক দিক পর্যন্ত সর্বোচ্চ সম্পদ একত্রিত করেছে। একই সাথে, এটি গ্রাহক যাচাইকরণ সহায়তার চ্যানেলগুলিতে বৈচিত্র্য এনেছে; ভিনাফোন ট্রানজ্যাকশন স্টোর এবং বিক্রয় কেন্দ্রগুলিতে সরাসরি সহায়তা থেকে শুরু করে মাই ভিএনপিটি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বাড়িতে পরিষেবা প্রদান পর্যন্ত।

ভিনাফোন স্টোর, ট্রানজ্যাকশন পয়েন্ট এবং সাপোর্ট সেন্টারগুলোতে প্রতিদিন শত শত মানুষ তাদের মোবাইল ফোনের গ্রাহক তথ্য যাচাই করার জন্য সহায়তা চাইতে আসেন। এখানে, ব্যবহারকারীরা পরিচয়পত্র নম্বর, পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং ফেসিয়াল বায়োমেট্রিক্স-সহ প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে সহায়তা পান।

রাচ গিয়া ওয়ার্ডের কোয়াং ট্রুং পাড়ায় বসবাসকারী মিসেস থি ল্যান বলেন: “আমার কাছে তথ্য হালনাগাদ করার প্রক্রিয়াটি খুবই সুবিধাজনক মনে হয়েছে। যদিও লেনদেন কেন্দ্রটিতে বেশ ভিড় ছিল, কর্মীরা খুবই সাহায্যপরায়ণ ছিলেন। ছবি তোলা এবং তথ্য যাচাই করার পদ্ধতিগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছিল এবং আমাকে ৫ মিনিটেরও কম সময়ে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করা হয়। আমার পরিবারের ১০ জনেরও বেশি সদস্য তাদের তথ্য যাচাই করেছেন।”

ভিএনপিটি আন জিয়াং-এর উপ-পরিচালক, ত্রান নগুয়েন হুং থাই (দাঁড়ানো), গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা কাউন্টারে পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান করছেন।

ভিএনপিটি রাচ গিয়ার পরিচালক নগুয়েন ভ্যান খোয়ার মতে: “বাসিন্দাদের জন্য গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ের সুবিধার্থে, রাচ গিয়ার লেনদেন কেন্দ্রগুলিতে আমাদের কর্মীরা প্রতিদিন সকাল ৬:৩০ থেকে রাত ৮:০০ পর্যন্ত উপস্থিত থাকেন। এছাড়াও, নাগরিক পরিচয়পত্র প্রদান কেন্দ্রেও আমাদের কর্মীরা সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত দায়িত্বে থাকেন।”

এছাড়াও, ইউনিটটি দুটি দলে বিভক্ত ভ্রাম্যমাণ দল মোতায়েন করেছে, যারা অনুমোদিত স্থান, জনবহুল এলাকা, সংস্থা, বিভাগ এবং বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সহায়তা প্রদান এবং গ্রাহকের তথ্য যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুততর করতে কাজ করছে।

প্রায় ৫০টি নির্দিষ্ট লেনদেন কেন্দ্রে পরিষেবা প্রদানের পাশাপাশি, ভিএনপিটি আন জিয়াং কম্যুন ও ওয়ার্ড পিপলস কমিটি, থানা, বাজার, স্কুল এবং এমনকি বয়স্ক ও প্রতিবন্ধীদের বাড়িতেও ভ্রাম্যমাণ সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করে। নির্ভুলতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ভিএনপিটি ব্যবস্থাটি জাতীয় জনসংখ্যা ডেটাবেসের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

আন জিয়াং প্রাদেশিক পুলিশের সামাজিক শৃঙ্খলা প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা বিভাগের সদর দপ্তরে, ভিএনপিটি আন জিয়াং-এর লেনদেন কর্মীরা গ্রাহকের তথ্য যাচাই করার প্রক্রিয়ায় লোকজনকে নির্দেশনা দিচ্ছেন।

আন জিয়াং প্রাদেশিক পুলিশের সামাজিক শৃঙ্খলা বিষয়ক প্রশাসনিক পুলিশ বিভাগের সদর দপ্তরে অবস্থিত মোবাইল পরিষেবা কেন্দ্রে, ভিএনপিটি তাদের তথ্য যাচাই করতে আসা মানুষদের স্বাগত জানাতে ও সহায়তা করার জন্য কর্মী মোতায়েন করেছে। রাচ গিয়া ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব লে থান তান বলেন: “আমি ভিনাফোন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি। পুলিশ স্টেশনে আমার ইলেকট্রনিক পরিচয় পুনরায় যাচাই করার পর, আমি ভিনাফোনের একজন কর্মীর দ্বারা আমার সিমটিও পরীক্ষা করিয়ে নিই, যার ফলে আমাকে কোনো লেনদেন কেন্দ্রে যাওয়ার ঝামেলা থেকে বাঁচানো গেছে। দুই পক্ষের এই সহযোগিতা আমাদের অনেক সময় বাঁচায়।”

তরুণ ও প্রযুক্তি-সচেতন ব্যক্তিদের জন্য যেকোনো জায়গা থেকেই স্ব-যাচাই সম্ভব। লং জুয়েন ওয়ার্ডের বাসিন্দা ফাম থান দুয়েন বলেন: “হটলাইন থেকে বার্তা পাওয়ার পর, আমি নিজেই ‘মাই ভিএনপিটি’ অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করি, যে ফোন নম্বরটি আপডেট করা দরকার ছিল তা দিয়ে লগ ইন করি এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করি। ধাপগুলো সহজ ছিল এবং লেনদেন কেন্দ্রে যাওয়ার মতো সময় লাগেনি।”

ভিএনপিটি আন জিয়াং-এর উপ-পরিচালক ত্রান নগুয়েন হুং থাই-এর মতে, গ্রাহকের তথ্য ভুল হলে গ্রাহকরা তিনটি প্রধান ঝুঁকির সম্মুখীন হবেন: যোগাযোগে বিঘ্ন, তথ্যের নিরাপত্তাহীনতা এবং অনলাইন গণসেবা গ্রহণে অসুবিধা।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রবিধান অনুযায়ী, অমানকীকৃত সিম কার্ড একমুখী ও দ্বিমুখীভাবে ব্লক করা হবে এবং অবশেষে বাতিল করা হবে। গ্রাহকরা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য ছদ্মবেশ ধারণের ঝুঁকিতেও থাকেন অথবা তাদের সিম কার্ড হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা পুনরুদ্ধার করতে অসুবিধা হতে পারে। বিশেষ করে, যদি সিম কার্ডটি গ্রাহকের নামে নিবন্ধিত না থাকে, তবে তারা VNeID-তে বিভিন্ন ফিচার যুক্ত করতে পারবেন না, কিংবা অনলাইন প্রশাসনিক কার্যক্রমের জন্য OTP কোডও পাবেন না।

নাগরিকদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা করার জন্য ভিয়েটেল তার কর্মী সংখ্যা বাড়াচ্ছে।

ভিয়েটেল আন জিয়াং গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুততর করেছে।

আন জিয়াং প্রদেশে ১,০০০-এরও বেশি গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণ কেন্দ্রের মাধ্যমে ভিয়েটেল বর্তমানে টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর মধ্যে বৃহত্তম সরাসরি সহায়তা নেটওয়ার্কের অধিকারী। এই ব্যবস্থাটি শহর থেকে গ্রামাঞ্চল পর্যন্ত বিস্তৃত, যা গ্রাহকদের সুবিধামতো একটি স্থান বেছে নেওয়ার সুযোগ করে দেয়।

ভিয়েটেল স্বতঃস্ফূর্তভাবে ছোট ছোট পাড়া, গ্রাম, আবাসিক এলাকা এবং জনবহুল স্থানগুলিতে ভ্রাম্যমাণ সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করে। সংস্থাটি বয়স্কদের জন্য বাড়িতে গিয়ে গ্রাহক তথ্য যাচাই পরিষেবাও প্রদান করে; এবং আন জিয়াং প্রাদেশিক যুব ইউনিয়নের সাথে যৌথভাবে যুব শক্তি ও কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দলগুলিকে একত্রিত করে, যাতে জনগণকে তাদের গ্রাহক তথ্যের মানসম্মতকরণ ও যাচাইকরণে সহায়তা করা যায়।

সার্কুলার নং ০৮/২০২৬/টিটি-বিকেএইচসিএন অনুযায়ী গ্রাহকদের তথ্য যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা ও উৎসাহিত করার জন্য, ভিয়েটেল টেলিকমিউনিকেশনস কর্পোরেশন বিভিন্ন প্রচারমূলক কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। গ্রাহকরা শুধু তাদের "ডিজিটাল সম্পদ" সুরক্ষিতই করেন না, বরং 'মাই ভিয়েটেল' অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সফলভাবে স্ব-যাচাইকরণের পর ৫০,০০০ ভিএনডি-এর একটি ব্যবহারিক উপহারও পান।

গ্রাহকদের তথ্য যাচাইয়ের কাজে সহায়তা করার জন্য ভিয়েটেল তার কর্মী সংখ্যা সর্বোচ্চ পরিমাণে বৃদ্ধি করছে।

প্রত্যেক গ্রাহক যেন প্রযুক্তি 'অ্যাম্বাসেডর' হয়ে আত্মীয়স্বজন ও বন্ধুদের সময়োপযোগী তথ্য দিয়ে আপডেট থাকতে এবং তাদের সিম কার্ডের মালিকানা সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করেন, এই আকাঙ্ক্ষা থেকে ভিয়েটেল 'স্প্রেড ভেরিফিকেশন' প্রোগ্রাম চালু করছে। প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য পুরস্কার হিসেবে থাকছে ১০,০০০ ভিয়েটেল++ পয়েন্ট। ভিয়েটেল++ পয়েন্ট ব্যবহার করে ডেটা, কল ক্রেডিট, অথবা কেনাকাটা ও খাবারের ভাউচার রিডিম করা যাবে।

ভিয়েটেল আন জিয়াং-এর পরিচালক, লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন নগোক হাং জানান: "প্রযুক্তিগত বাধার কারণে গ্রাহকদের যোগাযোগে যাতে কোনো বিঘ্ন না ঘটে, তা নিশ্চিত করতে ভিয়েটেল বয়স্ক এবং অন্যান্য গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য বাড়িতে বসে গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণে সহায়তা করার একটি কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে, যাদের প্রয়োজনীয় পদ্ধতি সম্পন্ন করতে অসুবিধা হয়। এই গ্রাহক গোষ্ঠীর মধ্যে এমন ব্যক্তিরাও রয়েছেন যাদের স্বাস্থ্যগত ও চলাফেরার সীমাবদ্ধতা রয়েছে, যারা স্মার্টফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত নন, অথবা যারা প্রযুক্তিগত কার্যক্রমে পারদর্শী নন।"

অনেক গ্রাহক এখনও সাধারণ মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, খুব কমই মেসেজ দেখেন, অথবা গ্রাহক ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নিয়মকানুনের পরিবর্তন সম্পর্কে পুরোপুরি অবগত নন। এই সময়ে প্রচারমূলক কর্মসূচি বাস্তবায়নের লক্ষ্য হলো, মানুষকে মাই ভিয়েটেলের মতো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে অভ্যস্ত হতে আরও বেশি উৎসাহিত করা।

এই পলিসিগুলো দ্বৈত সুবিধা প্রদান করে: এগুলো গ্রাহকদের আইনি বিধিবিধান মেনে চলতে এবং তাদের সিম কার্ডকে জালিয়াতির ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে, পাশাপাশি দৈনন্দিন যোগাযোগ ও বিনোদনের জন্য ব্যবহারিক ধন্যবাদসূচক উপহারও প্রদান করে।

লোকজন ভিয়েটেল লাক হং স্টোরে (রাচ গিয়া ওয়ার্ড) তাদের সাবস্ক্রাইবারের তথ্য যাচাই করেন।

লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন নগোক হাং-এর মতে, ভিয়েটেল গ্রাহকদের পরামর্শ দিচ্ছে যে আউটগোয়িং কল ব্লক করার জন্য জরিমানা আরোপের আগে তারা যেন জরুরি ভিত্তিতে তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করে নেন। মাই ভিয়েটেল এবং ভিএনইআইডি-তে সমস্ত কার্যক্রম দ্রুত, সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং পুরোপুরি বিনামূল্যে। এছাড়াও, সবাইকে সতর্ক থাকতে হবে এবং কল সেন্টারের কর্মী বলে দাবি করে ফোন করা অপরিচিতদের কোনোভাবেই ওটিপি কোড বা পাসওয়ার্ড দেবেন না; তথ্য যাচাই করার জন্য নকল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোডের অনুরোধ করা কোনো অদ্ভুত লিঙ্কে প্রবেশ করবেন না। সাহায্যের জন্য, গ্রাহকরা টোল-ফ্রি হটলাইন 198 বা 02976 250178 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন।

উচ্চ প্রযুক্তির জালিয়াতি প্রতিরোধ

VNeID শনাক্তকারীর সাথে গ্রাহকের তথ্য যাচাই করা অত্যাধুনিক প্রতারণা প্রতিরোধেও সাহায্য করে। যখন সমস্ত ফোন নম্বরের VNeID-এর সাথে মিলে যাওয়া সুস্পষ্ট শনাক্তকারী থাকে, তখন এটি 'জাঙ্ক সিম'—যা অনলাইন প্রতারকদের ব্যবহৃত প্রধান হাতিয়ার—এবং স্প্যাম বার্তা বা হুমকিমূলক কল নির্মূল করে। এটি পুলিশকে তাদের এলাকা আরও ভালোভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে এবং একই সাথে ফোন কলের মাধ্যমে তথ্য চুরি বা প্রতারণার ঝুঁকি থেকে নাগরিকদের রক্ষা করে।

প্রতারণার উদ্দেশ্যে ভুয়া নেটওয়ার্ক প্রোভাইডারের বার্তার জালিয়াতিপূর্ণ ব্যবহার সম্পর্কে সতর্ক করে, ভিএনপিটি-র উপ-পরিচালক ত্রান নগুয়েন হুং থাই গ্রাহকদের অত্যন্ত সতর্ক থাকার পরামর্শ দিয়েছেন। ভিএনপিটি - ভিনাফোন থেকে পাঠানো অফিসিয়াল বার্তাগুলিতে একটি অপরিচিত ফোন নম্বরের পরিবর্তে সর্বদা "ভিনাফোন" শনাক্তকারীটি প্রদর্শিত হয়।

“ভিএনপিটি গ্রাহকদের কাছে কখনো ব্যাংক পাসওয়ার্ড, ওটিপি কোড চায় না বা টাকা পাঠাতে বলে না। অপরিচিত লিংকসহ কোনো মেসেজ বা কল পেলে, সঙ্গে সঙ্গে থেমে গিয়ে হটলাইন ১৮০০১০৯১-এ ফোন করুন অথবা নিকটস্থ ভিনাফোন ট্রানজ্যাকশন পয়েন্টে গিয়ে যাচাই করুন,” জনাব থাই জোর দিয়ে বলেন।

টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর মতে, অনেক গ্রাহক এখনও সিস্টেমে তাদের তথ্য যাচাই করেননি। যেহেতু অনেকেই এই 'তথ্য যাচাই' প্রক্রিয়া এবং ২০২৩ সালের 'তথ্য প্রমিতকরণ'-এর মধ্যে স্পষ্ট পার্থক্য করতে পারেন না, তাই এটি নীতির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো এখনও এই পর্যালোচনা চালাচ্ছে এবং এর জন্য সকল নাগরিককে তাদের তথ্য যাচাই করতে হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

নাগরিকদের উচিত স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে VNeID ব্যবহার করা এবং বৈধ মোবাইল গ্রাহক হিসেবে নিজেদের পরিচয় যাচাই ও নিশ্চিত করার জন্য মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর কাছ থেকে আসা বিজ্ঞপ্তিগুলো পর্যবেক্ষণ করা। এটি কেবল ব্যক্তিগত অধিকার রক্ষা করে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি হ্রাস করে তাই নয়, বরং একটি নিরাপদ টেলিযোগাযোগ পরিবেশ তৈরিতে এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিতেও অবদান রাখে।

হান চাউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html