থান হোয়া প্রাদেশিক ক্যান্সার হাসপাতালে একটি রোগী পরিষদের সভায় রোগীরা তাদের মতামত প্রকাশ করেন।
থান হোয়া প্রাদেশিক ক্যান্সার হাসপাতালে পরিচালক পর্ষদের সভায় উপস্থিত হয়ে আমরা একটি খোলামেলা ও গ্রহণীয় পরিবেশ লক্ষ্য করেছি। চিকিৎসাকর্মীদের কাছ থেকে হাসপাতালের পরিচয়, বিভিন্ন বিভাগ ও ওয়ার্ডের নিয়মকানুন, হাসপাতালের সাধারণ নিয়মাবলী এবং চিকিৎসাকালীন রোগীদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে শোনার পর, রোগী ও তাদের পরিবারবর্গ সুযোগ-সুবিধা, পরীক্ষা ও চিকিৎসা পদ্ধতি, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া, সেবার মনোভাব এবং চিকিৎসাকালীন মানসিক ও বস্তুগত সহায়তা প্রদানের মতো বিভিন্ন বিষয়ে তাদের মতামত ও আকাঙ্ক্ষা ব্যক্ত করেন। এছাড়াও, অনেক রোগী ও তাদের পরিবারবর্গ হাসপাতালে থাকাকালীন চিকিৎসার মান এবং চিকিৎসাকর্মীদের নিবেদিত সেবার প্রতি তাদের আবেগ ও সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন।
জনাব এনডিডি, যিনি বর্তমানে প্যালিয়েটিভ কেয়ার বিভাগে চিকিৎসাধীন আছেন, আনন্দের সাথে জানান: "আমি এর আগে একটি কেন্দ্রীয় পর্যায়ের হাসপাতালে চিকিৎসা নিয়েছিলাম, কিন্তু যাতায়াতের পথ খুব দীর্ঘ এবং জীবনযাত্রার খরচ বেশি হওয়ায় আমি থান হোয়া প্রাদেশিক অনকোলজি হাসপাতালে চিকিৎসা নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিই। এখানে আমি দেখতে পাচ্ছি যে হাসপাতালটিতে আধুনিক সুযোগ-সুবিধা, একটি পরিচ্ছন্ন পরিবেশ এবং রোগীদের জন্য বাইরে ব্যায়ামের সরঞ্জাম রয়েছে। বিশেষ করে, এখানকার ডাক্তার এবং নার্সরা খুবই আন্তরিক ও নিবেদিতপ্রাণ; তাঁরা অত্যন্ত যত্ন সহকারে আমাদের অবস্থা এবং চিকিৎসার পদ্ধতিগুলো ব্যাখ্যা করেন। আমার কোনো অভিযোগ নেই এবং এখানে চিকিৎসা নিয়ে আমি খুবই আশ্বস্ত বোধ করছি।"
এদিকে, জেনারেল সার্জারি বিভাগে চিকিৎসাধীন রোগী এলটিকিউ-এর পরিবারের একজন সদস্য আবেগাপ্লুত হয়ে বলেন: “আমার বাবা টার্মিনাল ক্যান্সারে আক্রান্ত হওয়ায় দুর্বল অবস্থায় হাসপাতালে ভর্তি হয়েছিলেন এবং পুরো পরিবার খুব চিন্তিত ছিল। কিন্তু সৌভাগ্যবশত, আমার বাবা জেনারেল সার্জারি বিভাগ এবং ইন্টারনাল মেডিসিন বিভাগ ১-এর ডাক্তার ও নার্সদের কাছ থেকে বিশেষ যত্ন ও চিকিৎসা পেয়েছেন। তিনি এখন এক মাসেরও বেশি সময় ধরে হাসপাতালে চিকিৎসাধীন আছেন। হাসপাতালে থাকাকালীন আমি দেখেছি, ডাক্তার ও নার্সরা খুবই আন্তরিক ও যত্নশীল ছিলেন। তাঁরা রোগীর অবস্থা এবং চিকিৎসার পদ্ধতিগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছেন, যা আমার পরিবারকে খুব আশ্বস্ত করেছে।”
রোগী এনডিডি-র মতোই একই অনুভূতি প্রকাশ করে, বর্তমানে ইন্টারনাল মেডিসিন বিভাগ ২-এ চিকিৎসাধীন রোগী এলটিকিউ-এর পরিবারের সদস্য জনাব কিউটিটি আনন্দের সাথে বলেন: “উত্তর-মধ্য ভিয়েতনামের একটি বড় হাসপাতাল হিসেবে, এখানে আধুনিক চিকিৎসা সরঞ্জাম এবং অত্যন্ত দক্ষ ও উদ্যমী ডাক্তার ও নার্সদের একটি দল রয়েছে, যারা দিন বা রাত, সপ্তাহান্ত বা ছুটির দিন—সব সময় রোগীদের সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকেন। জরুরি চিকিৎসার প্রয়োজন হলে রোগীরা সঙ্গে সঙ্গে ডাক্তারকে ডাকতে পারেন। পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতার বিষয়ে বলতে গেলে, ক্যান্সার রোগীদের বিশেষ চাহিদা থাকা সত্ত্বেও হাসপাতালটি একটি পরিষ্কার-পরিচ্ছন্ন ও সুশৃঙ্খল পরিবেশ বজায় রাখে। নার্সরা অত্যন্ত দক্ষ, পেশাদার এবং সর্বদা মনোযোগী, উৎসাহী ও যত্নশীল। রোগী সহায়তা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে, হাসপাতালটি রোগীদের খাবার, খিচুড়ি এবং চিকিৎসার জন্য অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্যে পৃষ্ঠপোষকদের সাথে যুক্ত হয়েছে... এগুলো চমৎকার বিষয় যা আমাদের মতো রোগীদের চিকিৎসার ব্যাপারে নিরাপদ বোধ করায়।”
থান হোয়া প্রাদেশিক ক্যান্সার হাসপাতালে একটি রোগী পরিষদের সভায় রোগীরা তাদের মতামত প্রকাশ করেন।
চিকিৎসা কর্মীদের মনোবল ও মনোভাব এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা সেবার মানের প্রশংসা করার পাশাপাশি, রোগী ও তাদের পরিবারবর্গ পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়ার কিছু বিষয় নিয়েও খোলামেলাভাবে মতামত জানিয়েছেন, যাতে হাসপাতালটি ক্রমাগত উন্নতি করতে পারে।
থান হোয়া প্রাদেশিক অনকোলজি হাসপাতালের পরিচালক ডঃ ট্রান ভ্যান থিয়েটের মতে, রোগী পরিষদের সভা হাসপাতালের আয়োজিত একটি নিয়মিত মাসিক কার্যক্রম। এছাড়াও, রোগী এবং চিকিৎসা কর্মীদের মধ্যে পারস্পরিক যোগাযোগ ও সমন্বয় বাড়ানোর জন্য প্রতিটি বিভাগে সাপ্তাহিক রোগী পরিষদের সভাও অনুষ্ঠিত হয়। রোগী গ্রহণ, পরীক্ষা, চিকিৎসা এবং পরিচর্যার বিষয়ে মতামত প্রদানে রোগীদের সক্রিয় অংশগ্রহণকে উৎসাহিত করার জন্য এটি একটি অন্যতম কার্যকর কার্যক্রম। এটি স্বাস্থ্যকর্মীদের রোগী ও তাদের পরিবারকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান, ভর্তি প্রক্রিয়া, স্বাস্থ্য বীমা প্রক্রিয়া এবং ছাড়পত্র প্রক্রিয়া সম্পর্কে রোগীদের নির্দেশনা দেওয়া এবং নতুন চালু হওয়া পরিষেবাগুলো সম্পর্কে জানানোর সুযোগ করে দেয়। এছাড়াও, হাসপাতালের কর্মীরা রোগী ও তাদের পরিবারকে স্বাস্থ্যসেবা, রোগীদের পুষ্টি এবং অ্যান্টিবায়োটিক ব্যবহারের সতর্কতা সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান অর্জনে সহায়তা করার জন্য স্বাস্থ্য শিক্ষা কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত করে। রোগী ও তাদের পরিবারের কাছ থেকে প্রাপ্ত গঠনমূলক মতামতের মাধ্যমে, হাসপাতাল দ্রুত ত্রুটিগুলো চিহ্নিত করবে, চিকিৎসা পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য সমাধানগুলোকে আরও জোরদার করবে, রোগীর সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবে এবং হাসপাতালটিকে একটি "বিশ্বাস ও গুণমানের গন্তব্য" হিসেবে গড়ে তুলবে।
লেখা ও ছবি: টু হা
উৎস: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
মন্তব্য (0)