কমিউন ও ওয়ার্ড পর্যায়ে অনেক পরিবর্তন ঘটেছে।

এক মাস পর, (পূর্বতন) বিন ডুয়ং প্রদেশের কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলোতে আনুষ্ঠানিকভাবে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন করা হয়, যা তৃণমূল পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ ও নিষ্পত্তিতে বহু পরিবর্তন এনেছে এবং এর ফলে জনগণ ও ব্যবসায়ীদের মধ্যে আনন্দ ও উত্তেজনার সৃষ্টি হয়েছে।

বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মক্ষেত্র

৩০শে জুলাই সকাল ৭:৩০ থেকে হো চি মিন সিটির তান দং হিয়েপ ওয়ার্ডের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে (টিটিপিভিএইচসিসি) উপস্থিত হয়ে, জনাব নগুয়েন ভান মুই (৩৪ বছর বয়সী, পূর্বে হাউ জিয়াং প্রদেশের ফুং হিয়েপে বসবাসকারী) তার এবং তার স্ত্রীর উভয়ের জন্য চাকরির আবেদন জমা দিতে দুই সেট নথি—অস্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধনের ঘোষণাপত্র, তার ফটোকপি এবং ওয়ার্ড গণকমিটির প্রত্যয়নপত্র—নিয়ে এসেছিলেন। তাকে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে এবং আর কী কী অতিরিক্ত নথি জমা দিতে হবে, তা নিয়ে তিনি উদ্বিগ্ন ছিলেন।

কিন্তু সৌভাগ্যবশত, রিসেপশন কাউন্টারে কাগজপত্র জমা দেওয়ার প্রায় ১০ মিনিট পরেই তিনি ফলাফল পেয়ে যান, যা নিয়োগকারী ইউনিটে আবেদনপত্র জমা দেওয়ার জন্য একদম সঠিক সময়ে ছিল। তিনি প্রথমবারের মতো এটাও দেখে অবাক হয়েছিলেন যে, প্রধান প্রবেশদ্বারে রিসেপশন ডেস্কে আগে থেকেই ঠান্ডা বোতলজাত পানি ও গরম চা রাখা ছিল এবং অপেক্ষারত এলাকার সেলফ-সার্ভিস টেবিলগুলোতে প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্য পেস্ট্রি, সেদ্ধ ডিম, কফি ও ফলমূল রাখা ছিল।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভান দুওক, দি আন ওয়ার্ডের নেতাদের সাথে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের পরিচালন পরিস্থিতি নিয়ে একটি কার্যকরী অধিবেশনে বক্তব্য রাখছেন।

জনাব মুই বলেন: "জীবিকা নির্বাহের জন্য ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে বিন ডুয়ং-এ (বর্তমানে হো চি মিন সিটি) বসবাস করার এবং কাগজপত্র সত্যায়িত করার জন্য বহুবার ওয়ার্ড অফিসে যাওয়ার পর, এই প্রথমবার আমি ওয়ার্ড অফিসকে আমার নিজের বাড়ির মতো এত সহজগম্য ও বন্ধুত্বপূর্ণ দেখেছি। সবাই আন্তরিক ছিলেন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলো সম্পন্ন করেছেন, যা দেখে আমার মনে হয়েছে কর্মকর্তা ও নাগরিকদের মধ্যে দূরত্ব কমে এসেছে।"

সিটি পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং হো চি মিন সিটি পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান কমরেড ভো ভান মিন তান দং হিয়েপ ওয়ার্ড পাবলিক কালচারাল সেন্টার পরিদর্শন করেছেন।

হো চি মিন সিটির সবচেয়ে জনবহুল ওয়ার্ড দি আন-এ (জনসংখ্যা ২,২৭,০০০-এর বেশি), আবেদনপত্র জমা ও নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকাটি সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত, যার ফলে বাসিন্দারা শুধুমাত্র প্রবেশদ্বার দিয়ে প্রবেশ করেই সহজেই আবেদন কেন্দ্রে পৌঁছাতে পারেন। উল্লেখ্য যে, সময়োপযোগী নির্দেশনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য ওয়ার্ড নেতৃবৃন্দ এবং জনসেবা কেন্দ্রের কর্মীরা নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকায় সর্বদা উপস্থিত থাকেন।

দি আন-এর একটি ব্যাংক শাখার কর্মচারী মিস মাই থাও লি বলেন: “আমি ওয়ার্ডের একজন গ্রাহকের জন্য জমি বন্ধকের আবেদন জমা দিয়েছিলাম। আবেদন গ্রহণ প্রক্রিয়াটিতে মাত্র ১০ মিনিট সময় লেগেছে এবং এটি বেশ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়েছে, আর মাত্র ৩ দিন পরেই ফলাফল পাওয়া গেছে। আগে এই আবেদন জমা দেওয়ার জন্য একটি টোকেন নিতে হতো, আবেদনপত্র জমা দিতে হতো, একটি রসিদ নিতে হতো এবং সাধারণত ৪ থেকে ৫ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হতো। এখন, এতে ৩০ মিনিটেরও কম সময় লাগে।”

সক্রিয়ভাবে সাংগঠনিক কাঠামো ও জনবলের উন্নতি সাধন করুন।

হো চি মিন সিটির সবচেয়ে জনবহুল ওয়ার্ড হিসেবে, যেখানে প্রশাসনিক কার্যক্রমের সংখ্যা ক্রমাগত বাড়ছে, সেখানে দি আন ওয়ার্ডের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা বাসিন্দাদের জন্য কোনো বিলম্ব বা দীর্ঘ অপেক্ষার পরিস্থিতি নিশ্চিত করেছেন, যা নবপ্রতিষ্ঠিত স্থানীয় সরকারের একটি ইতিবাচক দিক হয়ে উঠেছে।

ত্রান থি থান থুই ওয়ার্ডের গণ কমিটির চেয়ারওম্যানের মতে, ওয়ার্ড পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে জনবল, সংগঠন এবং সুযোগ-সুবিধা প্রস্তুত করেছে, যার ফলে প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে গ্রহণ ও সম্পন্ন করা নিশ্চিত হয়েছে। কর শনাক্তকরণ নম্বর এবং প্রাথমিক ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ প্রদানের জন্য সমন্বিত সফটওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যাগুলো মূলত সমাধান করা হয়েছে এবং বাসিন্দারা সন্তুষ্ট। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, ওয়ার্ড পার্টি কমিটির নেতৃত্ব বিভিন্ন বিভাগকে তাদের দৈনন্দিন কাজের প্রতিবেদন জমা দিতে নির্দেশ দেয় এবং অসুবিধা নিরসন ও বাসিন্দাদের অনুরোধ মেটাতে সরাসরি হস্তক্ষেপ করে, যা ওয়ার্ডে একটি নতুন কর্মসংস্কৃতি তৈরি করেছে।

থু দাও মট ওয়ার্ডও তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রে, বিশেষ করে নাগরিক ও ব্যবসার সাথে সরাসরি যোগাযোগ রয়েছে এমন পদগুলোতে, তরুণ, সক্ষম, অভিজ্ঞ এবং যোগ্য কর্মকর্তাদের স্বতঃপ্রণোদিতভাবে নিয়োগ দিয়েছে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে বেশ ভালো প্রাথমিক ফলাফল অর্জন করেছে।

থুয়ান আন ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি ত্রান থি দিয়েম ত্রিন, প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদন করতে আসা জনগণের সন্তুষ্টির মাত্রা জরিপ করেছেন।

থুয়ান আন ওয়ার্ডে, পাবলিক সার্ভিস সেন্টারটি সুষ্ঠু ও দক্ষতার সাথে পরিচালিত হচ্ছে এবং জনগণের চাহিদা কার্যকরভাবে পূরণ করছে। এর কারণ হলো, কাউন্টারগুলোতে প্রতিটি খাতকে সরাসরি পর্যবেক্ষণের জন্য কর্মীদের সক্রিয়ভাবে নিয়োগ দেওয়া হয়েছে এবং ঘটনাস্থলে সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য সময়মতো একটি কারিগরি সহায়তা দল গঠন করা হয়েছে। ১১টি বিশেষায়িত কাউন্টারের মাধ্যমে, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, কেন্দ্রটি মোট ২,৬৬৮টি সরকারি প্রশাসনিক নথি গ্রহণ করেছে, যার মধ্যে ভূমি খাতের ৩২টি এবং অর্থনৈতিক ও অবকাঠামো খাতের ৭৭টি নথি রয়েছে। এখন পর্যন্ত, অবকাঠামো খাতের ৭৭টি নথির সবগুলোর সমাধান করা হয়েছে, এবং অবশিষ্ট ৩২টি ভূমি খাতের নথি এখনও নির্ধারিত পদ্ধতি অনুযায়ী প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

জুয়ান ট্রুং

উৎস: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html