কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে অনেক পরিবর্তন এসেছে।

এক মাস পর, বিন ডুয়ং প্রদেশের (পূর্বে) কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন করে, যার ফলে তৃণমূল পর্যায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানে অনেক পরিবর্তন আসে, যার ফলে জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিতে আনন্দ এবং উত্তেজনার অনুভূতি তৈরি হয়।

বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মক্ষেত্র

৩০শে জুলাই সকাল ৭:৩০ টা থেকে হো চি মিন সিটির তান ডং হিপ ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে (TTPVHCC) উপস্থিত ছিলেন মিঃ নগুয়েন ভ্যান মুওই (৩৪ বছর বয়সী, পূর্বে হাউ জিয়াং প্রদেশের ফুং হিপ-এ বসবাস করতেন)। তিনি তার এবং তার স্ত্রীর জন্য চাকরির আবেদন জমা দেওয়ার জন্য দুটি নথিপত্র - অস্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন ঘোষণা, ফটোকপি এবং ওয়ার্ড পিপলস কমিটির কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ - নিয়ে এসেছিলেন। তিনি কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে এবং আরও কী কী নথিপত্র সরবরাহ করতে হবে তা নিয়ে উদ্বিগ্ন ছিলেন।

কিন্তু সৌভাগ্যবশত, অভ্যর্থনা কাউন্টারে তার কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর, তিনি প্রায় ১০ মিনিট পরে ফলাফল পেয়েছিলেন, ঠিক সময়ে নিয়োগ ইউনিটে তার আবেদন জমা দেওয়ার জন্য। তিনি প্রথমবারের মতো দেখে অবাক হয়েছিলেন যে, প্রধান প্রবেশপথে, অভ্যর্থনা ডেস্কে ইতিমধ্যেই ঠান্ডা বোতলজাত জল এবং গরম চা পাওয়া যাচ্ছিল, এবং অপেক্ষার জায়গায় স্থাপিত স্ব-পরিষেবা টেবিলগুলিতে পেস্ট্রি, সেদ্ধ ডিম, কফি এবং ফল ছিল যাতে লোকেরা প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারে।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ডুওক দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারের কার্যকরী পরিস্থিতি নিয়ে ডি আন ওয়ার্ডের নেতাদের সাথে এক কর্ম অধিবেশনে বক্তব্য রাখছেন।

মিঃ মুই শেয়ার করেছেন: "জীবিকা নির্বাহের জন্য বিন ডুয়ং (বর্তমানে হো চি মিন সিটি) তে ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে বসবাস করার পর এবং নথিপত্র প্রত্যয়িত করার জন্য বহুবার ওয়ার্ড অফিসে যাওয়ার পর, এই প্রথম আমি ওয়ার্ড অফিসটিকে এত সহজলভ্য এবং বন্ধুত্বপূর্ণ দেখলাম, আমার নিজের বাড়ির মতো। সবাই স্বাগত জানাচ্ছিল এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি প্রক্রিয়া করছিল, যার ফলে আমার মনে হচ্ছে কর্মকর্তা এবং নাগরিকদের মধ্যে দূরত্ব কমে গেছে।"

সিটি পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি এবং হো চি মিন সিটি পিপলস কাউন্সিলের চেয়ারম্যান কমরেড ভো ভ্যান মিন, তান ডং হিপ ওয়ার্ড পাবলিক কালচারাল সেন্টার পরিদর্শন করেছেন।

হো চি মিন সিটির সবচেয়ে জনবহুল ওয়ার্ড (২২৭,০০০ এরও বেশি লোক) ডি আন ওয়ার্ডে, আবেদন জমা দেওয়ার এবং নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকাটি সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত, যার ফলে বাসিন্দারা প্রবেশদ্বার দিয়ে সহজেই আবেদন পয়েন্টে প্রবেশ করতে পারেন। উল্লেখযোগ্যভাবে, ওয়ার্ড নেতারা এবং পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা সময়োপযোগী নির্দেশনা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য সর্বদা নাগরিক অভ্যর্থনা এলাকায় উপস্থিত থাকেন।

মিসেস মাই থাও লি (ডি আন-এর একজন ব্যাংক শাখার কর্মচারী) শেয়ার করেছেন: “আমি ওয়ার্ডের একজন গ্রাহকের জন্য জমি বন্ধকের আবেদন জমা দিয়েছিলাম। অভ্যর্থনা প্রক্রিয়াটি মাত্র ১০ মিনিট সময় নিয়েছিল এবং বেশ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছিল, মাত্র ৩ দিন পরে ফলাফল পাওয়া যেত। পূর্বে, এই আবেদন জমা দেওয়ার জন্য একটি নম্বর নেওয়া, আবেদন জমা দেওয়া, একটি রসিদ গ্রহণ করা এবং সাধারণত ৪ থেকে ৫ ঘন্টা অপেক্ষা করা জড়িত ছিল। এখন, এটি ৩০ মিনিটেরও কম সময় নেয়।”

সাংগঠনিক কাঠামো এবং কর্মীদের সক্রিয়ভাবে উন্নত করুন।

হো চি মিন সিটির সবচেয়ে জনবহুল ওয়ার্ড হিসেবে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে, ডি আন ওয়ার্ডের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নিশ্চিত করেছেন যে বাসিন্দাদের জন্য কোনও বিলম্ব বা দীর্ঘ অপেক্ষা না করা, যা নবপ্রতিষ্ঠিত স্থানীয় সরকারের জন্য একটি ইতিবাচক দিক হয়ে উঠেছে।

ট্রান থি থান থুই ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারওম্যানের মতে, ওয়ার্ড পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি সক্রিয়ভাবে কর্মী, সংগঠন এবং সুযোগ-সুবিধা প্রস্তুত করেছে, যাতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সুষ্ঠুভাবে গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা যায়। কর সনাক্তকরণ নম্বর এবং প্রাথমিক ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্র প্রদানের জন্য সমন্বিত সফ্টওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যাগুলি মূলত সমাধান করা হয়েছে এবং বাসিন্দারা সন্তুষ্ট। উল্লেখযোগ্যভাবে, ওয়ার্ড পার্টি কমিটির নেতৃত্ব বিভাগগুলিকে তাদের দৈনন্দিন কাজের প্রতিবেদন করতে বাধ্য করে এবং সমস্যা সমাধানে এবং বাসিন্দাদের অনুরোধগুলি সমাধানে সরাসরি হস্তক্ষেপ করে, ওয়ার্ডে একটি নতুন কর্মনীতি তৈরি করে।

থু ডাউ মোট ওয়ার্ড তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগে, বিশেষ করে নাগরিক এবং ব্যবসার সাথে সরাসরি যোগাযোগকারী পদে, তরুণ, সক্ষম, অভিজ্ঞ এবং যোগ্য কর্মকর্তাদের সক্রিয়ভাবে নিয়োগ করেছেন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে বেশ ভালো প্রাথমিক ফলাফল অর্জন করেছেন।

থুয়ান আন ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি ট্রান থি দিয়েম ত্রিন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আসা লোকদের সন্তুষ্টির স্তর জরিপ করেছেন।

থুয়ান আন ওয়ার্ডে, পাবলিক সার্ভিস সেন্টারটি সুষ্ঠু এবং দক্ষতার সাথে পরিচালিত হয়, কার্যকরভাবে জনগণের চাহিদা পূরণ করে, কাউন্টারগুলিতে প্রতিটি সেক্টর সরাসরি পর্যবেক্ষণ করার জন্য কর্মীদের সক্রিয় নিয়োগ এবং সাইটে সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য সময়োপযোগী একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা দল গঠনের জন্য ধন্যবাদ। ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এখন পর্যন্ত ১১টি বিশেষায়িত কাউন্টার সহ, কেন্দ্রটি মোট ২,৬৬৮টি পাবলিক প্রশাসনিক ডসিয়ার পেয়েছে, যার মধ্যে ভূমি খাতে ৩২টি ডসিয়ার এবং অর্থনৈতিক ও অবকাঠামো খাতে ৭৭টি ডসিয়ার রয়েছে। আজ অবধি, ৭৭টি অবকাঠামো ডসিয়ারের সমস্ত সমাধান করা হয়েছে, বাকি ৩২টি ভূমি ডসিয়ার এখনও প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

জুয়ান ট্রুং

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html