নু জুয়ান মানুষের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করেন

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার কার্যকর করার পরপরই জনগণের কাছে সত্যিকার অর্থে ঘনিষ্ঠ, জনগণের সেবাকারী একটি সৃজনশীল সরকার গঠনের লক্ষ্যে, নু জুয়ান কমিউন জনগণের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণের জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। এটি কেবল একটি স্লোগান নয় বরং জনগণের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে স্থানীয় সরকারের জন্য একটি "কম্পাস" হয়ে উঠেছে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য নু জুয়ান কমিউনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে আসা লোকজনকে "টেকনিক্যাল সাপোর্ট রেসপন্স টিম" উৎসাহের সাথে নির্দেশিত এবং সমর্থন করে।

দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে কাজ করার ঠিক সময়ে, নু জুয়ান কমিউনের পিপলস কাউন্সিল ১ জুলাই, ২০২৫ তারিখে নু জুয়ান কমিউনের পিপলস কমিটির অধীনে বিশেষায়িত বিভাগ এবং পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার (PVHCC) প্রতিষ্ঠার বিষয়ে রেজোলিউশন নং ০২/NQ-HDND জারি করে; কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান PVHCC কেন্দ্রের সাংগঠনিক কাঠামো এবং কর্মীদের উন্নত করার সিদ্ধান্ত জারি করেন।

কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কর্মপরিবেশ ভোর থেকেই বেশ জমজমাট ছিল। নথিপত্র প্রত্যয়ন করতে আসা ২ নম্বর গ্রামের একজন নাগরিক মিঃ দো দিন তুং বলেন: "আগে, নথিপত্র, ডিপ্লোমা, সার্টিফিকেট প্রত্যয়ন বা অন্যান্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য আমাকে সারা সকাল অপেক্ষা করতে হত। এখন, কেন্দ্রে আমাকে উৎসাহের সাথে গাইড করার জন্য কর্মী রয়েছে, এটি সম্পন্ন করতে আমার মাত্র ১৫ মিনিট সময় লাগে।"

বাস্তব ঘটনা থেকে, আমরা স্পষ্টভাবে দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের ইতিবাচক পরিবর্তন দেখতে পাই, যা গতিশীল এবং দায়িত্বশীল কর্মী এবং সত্যিকার অর্থে সেবা প্রদানকারী মানুষ। কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারকে জনগণের কাছের, জনগণের জন্য সরকারের প্রতীক হিসেবে বিবেচনা করা হয়, প্রশাসনিক সংস্কারে "জনগণকে মূল হিসেবে গ্রহণ" করার চেতনার একটি প্রাণবন্ত প্রদর্শন। হাইলাইটটি হল যে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারটি নু জুয়ান কমিউনের পিপলস কমিটির সদর দপ্তরের প্রথম তলায় অবস্থিত, তুলনামূলকভাবে সমলয় সুবিধা সহ, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার জন্য সুবিধাজনক। নথি গ্রহণের স্থানটি প্রশস্ত, 6টি কার্যকরী কাউন্টার একটি আন্তঃসংযুক্ত, সংযুক্ত স্থানে ডিজাইন করা হয়েছে, যেখানে সকলেই স্বাগত বোধ করে। প্রতিটি কাউন্টারে একজন করে সরকারি কর্মচারী থাকে যা প্রমাণীকরণ - নাগরিক অবস্থা, জাতিগত - ধর্ম - শিক্ষা - স্বাস্থ্য, ভূমি - কৃষি - পরিবেশ - নির্মাণ, সংস্কৃতি - সমাজ এবং সামাজিক নীতি - মেধাবী ব্যক্তি, ব্যবসা - সমবায়ের মতো প্রতিটি ক্ষেত্র অনুসারে নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে নথি গ্রহণ করে। এছাড়াও, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস রেকর্ড পূরণের প্রক্রিয়া চলাকালীন মানুষের ব্যবহারের সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য কেন্দ্রটি বিনামূল্যে ওয়াইফাই ইনস্টল এবং সরবরাহ করে। মানুষকে কেবল প্রধান কাউন্টারে নথি জমা দিতে হবে, তারপর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ইলেকট্রনিক বোর্ডের মাধ্যমে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে হবে। অন্যদিকে, সামাজিক বীমা, ডাকঘর , পুলিশ এবং কমিউন যুব ইউনিয়ন সহ ইউনিটগুলি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার প্রক্রিয়ায় লোকেদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করার জন্য "কারিগরি সহায়তা প্রতিক্রিয়া দল"-এ অংশগ্রহণের জন্য বাহিনী গঠন করে।

১ জুলাই থেকে ২০২৫ সালের নভেম্বরের মাঝামাঝি পর্যন্ত, কমিউন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার নির্ধারিত সময়ের আগেই ২,৪৬২টি ফাইল এবং সময়মতো ২,৪১৮টি ফাইল গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে। কেন্দ্রের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ফলাফল জনগণ, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সরকারের মধ্যে আস্থা তৈরিতে অবদান রাখছে। যদিও এখনও কিছু অসুবিধা এবং ত্রুটি রয়েছে, উচ্চ দৃঢ় সংকল্পের সাথে, নু জুয়ান কমিউন সফলভাবে একটি সৃজনশীল এবং সেবামূলক সরকার গড়ে তুলবে।

জনগণের প্রতি দায়িত্ববোধকে সমুন্নত রেখে, জনগণের চিন্তাভাবনা ও আকাঙ্ক্ষা শোনার মাধ্যমে এবং জনগণের বৈধ অধিকার রক্ষা করে, নু জুয়ান কমিউন নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির কাজও কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করেছে। এই কাজটি কেন্দ্রীয় সরকার এবং থান হোয়া প্রদেশের নাগরিক অভ্যর্থনা আইন, অভিযোগ আইন, নিন্দা আইন এবং নির্দেশিকা নথির বিধান অনুসারে পর্যায়ক্রমে সংগঠিত হয়। সেই অনুযায়ী, কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান প্রতি বৃহস্পতিবার নিয়মিত নাগরিক অভ্যর্থনা অধিবেশনের সভাপতিত্ব করেন; বেসামরিক কর্মচারীরা সপ্তাহের বাকি কর্মদিবসে কমিউন পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে নিয়মিত নাগরিকদের গ্রহণের কাজটি করেন। একই সময়ে, স্থানীয় সরকারের প্রধান প্রয়োজনীয় মামলার জন্য একটি অসাধারণ নাগরিক অভ্যর্থনা সময়সূচী ব্যবস্থা করতে প্রস্তুত।

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার কার্যকর হওয়ার পর থেকে, নু জুয়ান কমিউন জনগণের সাথে ১০টিরও বেশি বৈঠকের আয়োজন করেছে এবং জনগণের কাছ থেকে ১০টি মতামত পেয়েছে; কমিউনের গণ কমিটির চেয়ারম্যান জনগণের সাথে ১টি অসাধারণ বৈঠক করেছেন। এর পাশাপাশি, স্থানীয় সরকার জনগণের কাছ থেকে ১৭টি আবেদন, প্রতিফলন পত্র এবং সুপারিশ পেয়েছে। নাগরিকদের আবেদন এবং প্রতিফলনের বিষয়বস্তু ছিল ভূমি ব্যবহারের অধিকার সনদ প্রদান, পরিবারের মধ্যে ভূমি বিরোধ, স্বাস্থ্য বীমা ব্যবস্থা ইত্যাদি বিষয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা। জনগণের সাথে বৈঠকে, কমিউনের গণ কমিটির চেয়ারম্যান সরাসরি জনগণের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন; জনগণের চাহিদা এবং প্রত্যাশা অনুসারে আবেদন এবং চিঠিগুলি দ্রুত সমাধান করার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ, অফিস, সংস্থা এবং ইউনিটগুলিতে সরাসরি নির্দেশ দিয়েছেন বা পরে নথি পাঠিয়েছেন। এখন পর্যন্ত, কমিউন সরকার তার কর্তৃত্বাধীন ১৫/১৭টি আবেদন এবং চিঠি নিষ্পত্তি করেছে।

নু জুয়ান কমিউনের নাগরিক অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির কার্যকারিতা কেবল একটি প্রশাসনিক সূচকই নয়, বরং অভিযোগের বৃদ্ধি রোধ করে এবং সরকার এবং জনগণের মধ্যে সংযোগের একটি পরিমাপ। এটিকে ২০২৫-২০৩০ মেয়াদের জন্য কমিউন পার্টি কংগ্রেসের রেজোলিউশনের সফল বাস্তবায়নে অবদান রাখার ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করা হয়, যার লক্ষ্য ২০৩০ সালের মধ্যে নু জুয়ানকে এনটিএমের চূড়ান্ত সীমায় নিয়ে আসা।

প্রবন্ধ এবং ছবি: ট্রান থান

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm