জনগণের পাশে থাকা সরকারের আস্থা

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল (১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বাস্তবায়িত) যন্ত্রপাতিটিকে আরও সহজতর করবে, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করবে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা ও দক্ষতা উন্নত করবে এবং জনগণের সেবা করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

সেই লক্ষ্যে, শুরু থেকেই, হ্যানয়ের অনেক এলাকার পার্টি কমিটি এবং কর্তৃপক্ষ বাস্তবসম্মত সমাধান খুঁজে পেয়েছে, জনগণকে একটি নতুন পর্যায়ে প্রবেশের জন্য সঙ্গী করে।

দিন কং ওয়ার্ডের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা বয়স্কদের iHanoi অ্যাপ্লিকেশন এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিসেস ব্যবহারে সহায়তা করছেন। ছবি: ফং থু

জনগণের জন্য ব্যবহারিক পদক্ষেপ

২০২৫ সালের আগস্টের গোড়ার দিকে, পার্টি কমিটি, পিপলস কাউন্সিল, পিপলস কমিটি এবং লিনহ নাম ওয়ার্ডের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি আবাসিক এলাকার পার্টি সেল এবং কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন টিমগুলিকে ১০ সেট কম্পিউটার, প্রিন্টার, টেবিল এবং চেয়ার উপহার দেয়। এগুলি পাওয়ার পরপরই, পার্টি সেলগুলি সক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট ইনস্টল এবং সংযুক্ত করে, জনগণকে সমর্থন করার জন্য পার্টি সদস্যদের নিযুক্ত করে এবং ক্যাডার, পার্টি সদস্য এবং জনগণের জন্য আইটি প্রশিক্ষণের আয়োজন করে।

লিনহ নাম ওয়ার্ড দো থুই হুয়েনের পার্টি সেল ৬-এর সেক্রেটারি শেয়ার করেছেন: “আমরা আবাসিক গোষ্ঠীর সাংস্কৃতিক ভবনে সরঞ্জামগুলি স্থাপন করেছি এবং এটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করেছি। কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন টিম ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি কীভাবে সম্পাদন করতে হয় সে সম্পর্কে সরাসরি মানুষকে নির্দেশনা দিয়েছে; অনলাইনে বিবাহ এবং জন্ম নিবন্ধনের আবেদন জমা দিতে হবে; অনলাইনে জমির কর দিতে হবে... এটি সময় সাশ্রয় করে, সুবিধাজনক এবং দ্রুত, তাই লোকেরা খুব উত্তেজিত।”

লিনহ নাম ওয়ার্ড পার্টি কমিটির স্থায়ী উপ-সচিব ডাং থি থান বিনের মতে, "৪৫ দিন ও রাত অনলাইন পাবলিক সার্ভিস এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে জনগণকে সমর্থন" প্রচারণা বাস্তবায়নের এক সপ্তাহ পর, ওয়ার্ড নেতারা সরাসরি পরিদর্শন ও জরিপ করেছেন। ফলাফলে দেখা গেছে যে আবাসিক এলাকার পার্টি সেলগুলি সক্রিয়ভাবে প্রচারণাটি বাস্তবায়ন করেছে এবং দলের সদস্যরা এবং জনগণ এটিকে উৎসাহের সাথে স্বাগত জানিয়েছে। লিনহ নাম ওয়ার্ড "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলন প্রচার করছে, যা মানুষকে ধীরে ধীরে তাদের জীবন ও কাজের জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি জানতে, বুঝতে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে সহায়তা করে।

ভিন হুং ওয়ার্ডে, একটি উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবন হল যে ২০২৫-২০৩০ মেয়াদের প্রথম পার্টি কংগ্রেসের ঠিক পরে, ওয়ার্ডটি নগর ব্যবস্থাপনার উপর সরকার এবং জনগণের মধ্যে একটি সংলাপ সম্মেলনের আয়োজন করে। ওয়ার্ডটি ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে পরিচালিত হওয়ার পর থেকে এটিই প্রথম সংলাপ সম্মেলন, এবং এটিকে "বিশ্বাস এবং আশার সম্মেলন" হিসাবে বিবেচনা করা হয়, কারণ নেতারা কেবল শুনেননি বরং সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ও নির্ধারণ করেছিলেন।

সম্মেলনে, মিসেস ট্রিনহ থি তান (গ্রুপ ২১, ভিনহ হুং ওয়ার্ড) কয়েক দশক ধরে লাল বই না পাওয়ার বিষয়টি উত্থাপন করার পর, ওয়ার্ড পার্টি কমিটির সেক্রেটারি নগুয়েন ডুক ডাং নিশ্চিত করেন: "ওয়ার্ড পার্টি কমিটির সেক্রেটারি হিসেবে, আমি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে ২০২৫ সালের আগস্টে, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি তার পরিবারকে লাল বই দেবে।" এই প্রতিশ্রুতি সেই নেতার দায়িত্ববোধ এবং সাহসের প্রতি আস্থা জাগিয়ে তোলে যিনি যা বলেন তা বলতে পারেন এবং যা করেন তা করতে পারেন, একই সাথে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের শ্রেষ্ঠত্ব নিশ্চিত করেন: জনগণের কাছাকাছি, জনগণের কাছাকাছি, সকলের জন্য।

ভিন হাং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির মতে, মিসেস ত্রিন থি তানের পরিবারকে লাল বই প্রদানের প্রক্রিয়া মূলত সম্পন্ন হয়েছে, যা ওয়ার্ড নেতাদের "আগস্টের প্রতিশ্রুতি" নিশ্চিত করেছে।

সার্বজনীন ডিজিটাল দক্ষতার লক্ষ্য অর্জন

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের প্রাথমিক কার্যক্রমে মানবসম্পদ এবং সুযোগ-সুবিধার ক্ষেত্রেও অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছিল।

হ্যানয় স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন থি লিউ বলেন: কমিউন এবং ওয়ার্ডের অনেক বিশেষায়িত বিভাগের কাজের চাপ অনেক বেশি, যার ফলে বিভাগীয় প্রধান এবং বেসামরিক কর্মচারীদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয়। প্রকৃতপক্ষে, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস পয়েন্টগুলিতে, ডকুমেন্ট সার্টিফিকেশনের চাহিদা খুব বেশি, ওয়ার্ড এবং কমিউন নেতাদের সার্টিফিকেশন স্বাক্ষর করতে অনেক সময় ব্যয় করতে হয়, যা অন্যান্য কাজের অগ্রগতিকে প্রভাবিত করে।

উর্ধ্বতনদের সমস্যা সমাধানের অপেক্ষায় থাকাকালীন, ইউনিটগুলি সক্রিয়ভাবে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করেছে এবং কর্মী ও বেসামরিক কর্মচারীদের সফ্টওয়্যার ব্যবহারে প্রশিক্ষণ দিয়েছে। একই সময়ে, "ডিজিটাল সাক্ষরতা" আন্দোলন ব্যাপকভাবে শুরু হয়েছিল, যা সকল শ্রেণীর মানুষকে প্রযুক্তি অ্যাক্সেস করতে উৎসাহিত করেছিল।

অনেক সৃজনশীল পদ্ধতির উদ্ভব হয়েছে, যেমন: ও ডিয়েন কমিউন "হাত ধরে রাখা, ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন ছড়িয়ে দেওয়া" এই নীতিবাক্য অনুসারে সমাধান বাস্তবায়ন করেছে; কাউ গিয়া ওয়ার্ড ১০০% আবাসিক গোষ্ঠী এবং সম্প্রদায়ের ডিজিটাল রূপান্তর দলকে "প্রতিটি গলিতে যেতে, প্রতিটি দরজায় কড়া নাড়তে" নিযুক্ত করেছে; দিন কং ওয়ার্ড যুবসমাজ, ছাত্রছাত্রীদের সম্প্রদায়ের "ডিজিটাল দূত", চমকপ্রদ সৈন্য হিসেবে গড়ে তোলার জন্য একত্রিত করেছে... এই মডেলগুলি প্রতিটি নাগরিকের কাছে ডিজিটাল জ্ঞান এবং দক্ষতা সার্বজনীন করার লক্ষ্য অর্জন করছে।

প্রাথমিক ফলাফল স্পষ্ট, অনেক নাগরিক সক্রিয়ভাবে অনলাইনে নথিপত্র অনুসন্ধান এবং জমা দিয়েছেন, সরাসরি লেনদেন হ্রাস করেছেন, সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার এবং তৃণমূল পর্যায়ের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস পয়েন্টগুলিতে ওভারলোড পরিস্থিতি সীমিত করেছেন। অনেক ইউনিটের আর দেরিতে নথিপত্র থাকে না, অনলাইন নথিপত্রের হার বাড়ছে।

স্থানীয়দের দ্বারা অসুবিধা কাটিয়ে ওঠার প্রচেষ্টা সেই চেতনার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ যে চেতনা প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন রাজ্য প্রশাসনিক ব্যবস্থার প্রতিটি ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীকে দৃঢ়ভাবে কাজ করার আহ্বান জানিয়েছিলেন; কথার সাথে কাজের সমন্বয় করতে; "না না বলা, কঠিন না বলা, হ্যাঁ না বলা কিন্তু করা নয়"; চিন্তা করার সাহস, করার সাহস, সাধারণ কল্যাণের জন্য দায়িত্ব নেওয়ার সাহস... দুই স্তরের স্থানীয় সরকারের কার্যকরভাবে পরিচালিত হওয়ার, জনগণের কাছাকাছি, জনগণের কাছাকাছি এবং জনগণের আরও ভালভাবে সেবা করার এটাই মূল চাবিকাঠি।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html