সরকারের আস্থা জনগণের পাশে থাকে।

দ্বিস্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল (যা ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বাস্তবায়িত হবে) প্রশাসনিক ব্যবস্থাকে সুসংহত করবে, ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করবে এবং রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা ও জনসেবার কার্যকারিতা ও দক্ষতা উন্নত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।

সেই লক্ষ্যকে সামনে রেখে, একেবারে শুরু থেকেই হ্যানয়ের অনেক এলাকার পার্টি কমিটি ও কর্তৃপক্ষ জনগণের সাথে কাঁধে কাঁধ মিলিয়ে কাজ করে এই নতুন পর্যায়ে প্রবেশের জন্য বাস্তবসম্মত সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।

দিন কং ওয়ার্ডের যুব ইউনিয়নের সদস্য ও তরুণ-তরুণীরা বয়স্কদের আইহ্যানয় অ্যাপ্লিকেশন এবং জাতীয় গণসেবা ব্যবহারে সহায়তা করছেন। ছবি: ফং থু।

জনগণের জন্য বাস্তব পদক্ষেপ

২০২৫ সালের আগস্ট মাসের শুরুতে, লিন নাম ওয়ার্ডের পার্টি কমিটি, পিপলস কাউন্সিল, পিপলস কমিটি এবং ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি আবাসিক এলাকার পার্টি শাখা এবং কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর গোষ্ঠীগুলোকে ১০ সেট কম্পিউটার, প্রিন্টার, ডেস্ক ও চেয়ার দান করেছে। এগুলো পাওয়ার পরপরই, পার্টি শাখাগুলো স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে সরঞ্জামগুলো স্থাপন করে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করেছে, জনগণকে সহায়তা করার জন্য পার্টি সদস্যদের দায়িত্ব দিয়েছে এবং কর্মকর্তা, পার্টি সদস্য ও বাসিন্দাদের জন্য তথ্য প্রযুক্তি প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছে।

লিন নাম ওয়ার্ডের পার্টি শাখা ৬-এর সেক্রেটারি দো থুই হুয়েন বলেন: “আমরা কমিউনিটি সাংস্কৃতিক কেন্দ্রে সরঞ্জামগুলো স্থাপন করেছি এবং কার্যকরভাবে তা পরিচালনা করছি। কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দল বাসিন্দাদের সরাসরি নির্দেশনা দিয়েছে কীভাবে জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে প্রশাসনিক কাজগুলো সম্পন্ন করতে হয়; অনলাইনে বিবাহ ও জন্ম নিবন্ধনের আবেদন জমা দিতে হয়; অনলাইনে ভূমি কর পরিশোধ করতে হয়… এতে সময় সাশ্রয় হয়, এটি সুবিধাজনক ও দ্রুত, তাই বাসিন্দারা খুব খুশি।”

লিন নাম ওয়ার্ডের পার্টি কমিটির ডেপুটি সেক্রেটারি ডাং থি থান বিনের মতে, "অনলাইন গণসেবা ও ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে জনগণকে সহায়তা করার জন্য ৪৫-দিনব্যাপী প্রচারাভিযান" এক সপ্তাহ ধরে বাস্তবায়নের পর ওয়ার্ড নেতারা সরাসরি এলাকা পরিদর্শন ও জরিপ করেছেন। ফলাফলে দেখা গেছে যে, আবাসিক এলাকার পার্টি শাখাগুলো সক্রিয়ভাবে প্রচারাভিযানটি বাস্তবায়ন করেছে এবং পার্টি সদস্য ও জনগণ তা সানন্দে গ্রহণ করেছে। লিন নাম ওয়ার্ড "ডিজিটাল সাক্ষরতা প্রচারাভিযান" চালাচ্ছে, যা মানুষকে তাদের জীবন ও কর্মক্ষেত্রে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলো ক্রমান্বয়ে শিখতে, বুঝতে এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে সাহায্য করছে।

ভিন হুং ওয়ার্ডের একটি উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবন হলো, ওয়ার্ডটির প্রথম পার্টি কংগ্রেসের পরপরই ২০২৫-২০৩০ মেয়াদের জন্য সরকার ও জনগণের মধ্যে নগর ব্যবস্থাপনা বিষয়ে একটি সংলাপ সম্মেলনের আয়োজন করা হয়। দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলে ওয়ার্ডটি চালু হওয়ার পর এটিই ছিল প্রথম সংলাপ সম্মেলন, এবং এটিকে 'আস্থা ও আশার সম্মেলন' হিসেবে বিবেচনা করা হয়েছিল, কারণ নেতারা শুধু কথা শোনেননি, বরং সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমাও নির্ধারণ করেছিলেন।

সম্মেলনে, ভিন হুং ওয়ার্ডের গ্রুপ ২১-এর সদস্য শ্রীমতি ত্রিন থি তান কয়েক দশক ধরে তাঁর জমির মালিকানার সনদ না পাওয়ার বিষয়টি উত্থাপন করার পর, ওয়ার্ড পার্টি সেক্রেটারি নগুয়েন ডুক ডুং নিশ্চিত করেন: "ওয়ার্ড পার্টি সেক্রেটারি হিসেবে আমি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, ২০২৫ সালের আগস্ট মাসের মধ্যে ওয়ার্ড পিপলস কমিটি আপনার পরিবারকে জমির মালিকানার সনদ প্রদান করবে।" এই প্রতিশ্রুতি একজন কথা রক্ষাকারী নেতার দায়িত্ববোধ ও নেতৃত্বের প্রতি আস্থা জাগিয়ে তোলে এবং একই সাথে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের শ্রেষ্ঠত্বকে নিশ্চিত করে: জনগণের কাছাকাছি, জনগণের সাথে সংযুক্ত এবং জনগণের জন্য সবকিছু।

ভিন হুং ওয়ার্ডের গণকমিটির মতে, শ্রীমতি ত্রিন থি তানের পরিবারকে জমির মালিকানার সনদপত্র প্রদানের প্রক্রিয়া মূলত সম্পন্ন হয়েছে, যার মাধ্যমে ওয়ার্ড নেতাদের ‘আগস্ট মাসের প্রতিশ্রুতি’ পূরণ নিশ্চিত হয়েছে।

সার্বজনীন ডিজিটাল দক্ষতার লক্ষ্য বাস্তবায়ন।

ইতিবাচক ফলাফলের পাশাপাশি, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি পরিচালনার প্রাথমিক পর্যায়ে জনবল ও অবকাঠামোগত সমস্যারও সম্মুখীন হতে হয়েছিল।

হ্যানয় অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন থি লিউ-এর মতে: কম্যুন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ের অনেক বিশেষায়িত বিভাগের কাজের চাপ অত্যন্ত বেশি, যার ফলে বিভাগীয় প্রধান এবং কর্তব্যরত সরকারি কর্মচারীদের উপর অতিরিক্ত কাজের চাপ ও মানসিক পীড়ন সৃষ্টি হচ্ছে। বাস্তবে, জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে নথি সত্যায়নের চাহিদা খুব বেশি, যার জন্য কম্যুন ও ওয়ার্ড নেতাদের সত্যায়ন নথিতে স্বাক্ষর করতে প্রচুর সময় ব্যয় করতে হয়, যা অন্যান্য কাজের অগ্রগতিতে ব্যাঘাত ঘটায়।

ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সমাধানের অপেক্ষায় থাকাকালীন, বিভিন্ন ইউনিট স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে, ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করেছে এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য সফটওয়্যার প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেছে। একই সাথে, জনসংখ্যার সকল স্তরের মানুষকে প্রযুক্তি ব্যবহারে উৎসাহিত করার জন্য একটি ব্যাপক 'ডিজিটাল সাক্ষরতা' আন্দোলন শুরু করা হয়েছে।

অনেক উদ্ভাবনী পন্থা সামনে এসেছে, যেমন: ও ডিয়েন কম্যুন "সরাসরি নির্দেশনা, জনগণের মধ্যে ডিজিটাল সাক্ষরতা আন্দোলন ছড়িয়ে দেওয়া" এই মূলমন্ত্রের উপর ভিত্তি করে সমাধান বাস্তবায়ন করছে; কাউ জিয়াই ওয়ার্ড শতভাগ আবাসিক গোষ্ঠী এবং কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দলকে "ঘরে ঘরে" যাওয়ার কাজে নিযুক্ত করছে; দিন কং ওয়ার্ড তরুণ, ছাত্র এবং বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের সম্প্রদায়ের অগ্রদূত শক্তি, "ডিজিটাল দূত" হিসেবে সংগঠিত করছে... এই মডেলগুলো প্রত্যেক নাগরিকের কাছে ডিজিটাল জ্ঞান ও দক্ষতা জনপ্রিয় করার লক্ষ্য পূরণ করছে।

প্রাথমিক ফলাফল সুস্পষ্ট: অনেক নাগরিক স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে অনলাইনে আবেদনপত্র খুঁজে জমা দিয়েছেন, যার ফলে সশরীরে লেনদেন কমেছে এবং শহরের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র ও স্থানীয় পরিষেবা কেন্দ্রগুলোতে ভিড় হ্রাস পেয়েছে। অনেক ইউনিটে এখন আর আবেদনপত্র জমা পড়তে দেরি হচ্ছে না এবং অনলাইন আবেদনের হার ক্রমাগত বাড়ছে।

স্থানীয় পর্যায়ে অসুবিধাগুলো কাটিয়ে ওঠার প্রচেষ্টাগুলো প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিনের সেই আহ্বানের চেতনার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ, যেখানে তিনি রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থার প্রত্যেক কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী ও কর্মীকে দৃঢ়তার সাথে কাজ করতে, কথার সঙ্গে কাজের মিল রাখতে, "না না বলতে, কঠিন না বলতে, কাজ না করে হ্যাঁ না বলতে", চিন্তা করার সাহস রাখতে, কাজ করার সাহস রাখতে এবং সাধারণ মানুষের মঙ্গলের জন্য দায়িত্ব নেওয়ার সাহস রাখতে বলেছেন... এটাই হলো স্থানীয় সরকারের উভয় স্তরকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করা, জনগণের কাছাকাছি থাকা এবং জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান নিশ্চিত করার মূল চাবিকাঠি।

উৎস: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html