প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে সহায়তা করার জন্য লং হোয়া ওয়ার্ড অনেক সমাধান স্থাপন করে।

২-স্তরের স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান মডেল পরিচালনার প্রাথমিক পর্যায়ে, তাই নিন প্রদেশের লং হোয়া ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র উদ্ভূত অসুবিধাগুলি সক্রিয়ভাবে এবং নমনীয়ভাবে মোকাবেলা করেছে এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে।

লং হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে লোকেরা প্রক্রিয়াগুলি করতে আসে

লং হোয়া ওয়ার্ড ৫টি প্রশাসনিক ইউনিটের একত্রিতকরণের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার মধ্যে রয়েছে: লং হোয়া ওয়ার্ড, লং থানহ বাক ওয়ার্ড, ট্রুং হোয়া কমিউন, ট্রুং তাই কমিউন, ট্রুং ডং কমিউন, প্রাক্তন হোয়া থান শহরের। প্রতিষ্ঠার পর, লং হোয়া ওয়ার্ডের প্রাকৃতিক আয়তন ৫৫.৯৯ ^{বর্গকিলোমিটার} এবং জনসংখ্যা ১০৬,০০০ এরও বেশি।

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান মডেল পরিচালনার পর থেকে, লং হোয়া ওয়ার্ড পিপলস কমিটি জরুরিভাবে ওয়ার্ড পিপলস কাউন্সিলের কাছে ওয়ার্ড পিপলস কমিটির অধীনে বিশেষায়িত সংস্থা প্রতিষ্ঠার জন্য একটি প্রস্তাব জমা দিয়েছে, যার মধ্যে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রও রয়েছে।

ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, লং হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক , নগুয়েন হু ভিন বলেন: কেন্দ্রের কার্যক্রম বেশ অনুকূল কারণ এটি প্রাক্তন হোয়া থান টাউন পিপলস কমিটির অভ্যর্থনা এবং ফলাফল বিতরণ বিভাগের সুবিধাগুলি দখল করেছে। প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইলগুলির জন্য অভ্যর্থনা কাউন্টারগুলি "ওয়ান-স্টপ" বিভাগ এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে এক-স্টপ, এক-স্টপ ব্যবস্থার অধীনে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের বিষয়ে সরকারের ডিক্রি নং 118/2025/ND-CP অনুসারে সাজানো হয়েছে।

সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতির ব্যবস্থা সম্পর্কে, কেন্দ্রটি আধুনিক সুযোগ-সুবিধা দিয়ে সজ্জিত, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানের প্রয়োজনীয়তাগুলি ভালভাবে পূরণ করে। কেন্দ্রের কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পরিমাণ, পেশাদার যোগ্যতা এবং দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবস্থা করা হয়েছে। বেশিরভাগ কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারী অতীতে "ওয়ান-স্টপ" ওয়ার্ড এবং কমিউন বিভাগে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানে অভিজ্ঞ।

লং হোয়া ওয়ার্ড পিপলস কমিটির কর্মকর্তারা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন

২ সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে কাজ করার পর, লং হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ২,০০০ এরও বেশি সরাসরি এবং অনলাইন রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৮৮% রেকর্ড সময়মতো বা সময়সীমার আগে সমাধান করা হয়েছে; ১২% রেকর্ড দেরিতে সমাধান করা হয়েছে।

বিলম্বের প্রধান কারণগুলি হল প্রযুক্তিগত সফ্টওয়্যার ত্রুটি, প্রাথমিক পর্যায়ে সংস্থা এবং ইউনিটগুলির মধ্যে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করতে অসুবিধা; কিছু বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার, বিশেষ করে নাগরিক মর্যাদা, ভূমি এবং সামাজিক সুরক্ষার ক্ষেত্রে; কিছু লোক এখনও অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে বিভ্রান্ত, বিশেষ করে বয়স্করা,...

২১শে জুলাই, সোমবার সকালে লং হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, অনেক লোক তাদের প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দিতে এসেছিল। নাগরিকদের অভ্যর্থনা কেন্দ্র কর্তৃক সাবধানতার সাথে আয়োজন করা হয়েছিল, সারি নম্বর পাওয়া, নথি পূরণ করা, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা সম্পাদন ইত্যাদি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে উৎসাহের সাথে মানুষকে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল।

লং হোয়া ওয়ার্ডের নাম ট্রাই কোয়ার্টারে বসবাসকারী মিঃ ডুওং থান নুয়া (৭০ বছর বয়সী) বলেন: “আমি আমার নাতির স্কুল ভর্তির প্রস্তুতির জন্য জন্ম সনদের কপি করার প্রক্রিয়াটি করতে ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে গিয়েছিলাম। আমার বয়স হয়েছে এবং অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে অভ্যস্ত নই, তাই আমি সরাসরি সেন্টারে গিয়ে এটি করেছি। প্রথমে, আমি কিছুটা বিভ্রান্ত ছিলাম, কিন্তু নম্বর নেওয়ার পর থেকে প্রক্রিয়াটি করার প্রক্রিয়া পর্যন্ত, কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং যুব ইউনিয়নের সদস্যরা আমাকে উৎসাহের সাথে সমর্থন করেছিলেন, দীর্ঘ অপেক্ষা না করেই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছিলেন।”

জুলাই মাসের শুরু থেকে, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা করার জন্য, লং হোয়া ওয়ার্ড ইয়ুথ ইউনিয়ন একটি পাবলিক সার্ভিস প্রসিডিউর সাপোর্ট টিম মোতায়েন করেছে। লং হোয়া ওয়ার্ড ইয়ুথ ইউনিয়নের স্থায়ী কমিটির সদস্য ভো হোয়াং মিন বলেন যে, গড়ে প্রতিদিন, টিম ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে সহায়তায় অংশগ্রহণের জন্য ৫-১০ জন যুব ইউনিয়ন সদস্যকে নিয়োগ করে এবং ব্যস্ত দিনগুলিতে যখন অনেক লোক নথি জমা দিতে আসে, তখন আরও বেশি লোককে একত্রিত করা হবে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে লগ ইন করতে, জমা দেওয়ার পদ্ধতি খুঁজে বের করতে এবং তথ্য প্রবেশ করতে, নথি জমা দিতে, পরীক্ষা করতে এবং ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য যুব ইউনিয়ন দায়ী। যুব ইউনিয়ন বয়স্কদের তথ্য লেখা/প্রবেশ করতে, অনুসন্ধানে সহায়তা করবে এবং দ্রুততম উপায়ে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল পেতে পারে।

মিঃ মিন আরও বলেন যে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার ধাপগুলি সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য টিমের সদস্যদের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। এখন পর্যন্ত, টিমটি ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার জন্য ৭০০ জনেরও বেশি লোককে সহায়তা করেছে।

মিঃ ভো হোয়াং মিন জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইনে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করেন।

"ওয়ান-স্টপ" বিভাগে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং সমাধানের প্রক্রিয়ায় অসুবিধা এবং সমস্যা সম্পর্কে, লং হোয়া ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের প্রধান বলেন যে ওয়ার্ডে অসুবিধাগুলি দূর করার জন্য তাৎক্ষণিক সমাধান রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে নিয়মিতভাবে প্রাদেশিক ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন সেন্টারের সাথে সমন্বয় করে রিপোর্ট করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা গ্রহণ করা।

প্রথম পর্যায়ে, কেন্দ্রটি "৪টি অন-সাইট" মডেল অনুসারে ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে একটি পদ্ধতি জারি করেছে: অন-সাইট ফলাফল গ্রহণ, মূল্যায়ন, অনুমোদন এবং ফেরত পাঠানো; প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ গ্রহণের জন্য চ্যানেল স্থাপন করা, ওয়ার্ড পিপলস কমিটি নেতাদের হটলাইন ফোন নম্বর, ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার নেতাদের প্রচার করা; একটি তথ্য প্রযুক্তি প্রতিক্রিয়া দল প্রতিষ্ঠা করা; অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া এবং ইলেকট্রনিক সনাক্তকরণকে সমর্থন করার জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল বজায় রাখা; প্রশাসনিক পদ্ধতির আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য যুব ইউনিয়ন সদস্যদের নিয়োগ করা;...

এটা দেখা যায় যে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় জনগণকে সাহায্য করার জন্য সর্বাধিক সহায়তা পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য এবং একটি সেবা-ভিত্তিক প্রশাসন গঠনের চেতনা স্পষ্টভাবে প্রদর্শনের জন্য এগুলি অত্যন্ত নমনীয় এবং সক্রিয় সমাধান।/

ফুওং থুই - সি কং

সূত্র: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html