ইউরোপে এআই ক্যাফে

স্টকহোমের একটি ক্যাফে কর্মী নিয়োগ, মেনু তৈরি থেকে শুরু করে উপকরণ অর্ডার করা পর্যন্ত সমস্ত ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ওপর ছেড়ে দেওয়ায় মনোযোগ আকর্ষণ করছে।

স্টকহোমের কেন্দ্রস্থলে অবস্থিত একটি ক্যাফে সম্পূর্ণভাবে এআই দ্বারা পরিচালিত হয়। ছবি: ইউরোনিউজ ।

সুইডেনের স্টকহোমের কেন্দ্রস্থলে অবস্থিত একটি ক্যাফে প্রযুক্তি জগতের ব্যাপক দৃষ্টি আকর্ষণ করছে। এই পুরো কার্যক্রমের নেপথ্যে রয়েছেন মোনা—একজন ব্যবস্থাপক, যিনি সম্পূর্ণরূপে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দ্বারা চালিত।

এটি সান ফ্রান্সিসকো-ভিত্তিক স্টার্টআপ অ্যান্ডন ল্যাবসের একটি পরীক্ষামূলক প্রকল্প। তাদের লক্ষ্য হলো বাস্তব ব্যবস্থাপনার ভূমিকায় মানুষকে প্রতিস্থাপন করার ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সক্ষমতা পরীক্ষা করা। মোনা শুধু সাহায্য করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে না; সে প্রকৃতপক্ষে রেস্তোরাঁর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিচালনগত দিকগুলোর নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ করে।

অ্যান্ডন ল্যাবসের প্রতিনিধিদের মতে, মোনা নিজেই ব্যবসায়িক লাইসেন্সের আবেদন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছিল। বাজারের তথ্যের ওপর ভিত্তি করে রেস্তোরাঁটির মেন্যুও এই এআই-ই তৈরি করেছিল।

রেস্তোরাঁর কর্মীরা ম্যানেজার মোনার সঙ্গে কথা বলছেন। ছবি: ইউরোনিউজ।

আরও আশ্চর্যের বিষয় হলো, মোনা ‘মানবসম্পদ প্রধান’ হিসেবেও কাজ করে। এই এআই ইনডিড এবং লিঙ্কডইনের মতো প্ল্যাটফর্মে চাকরির বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে। এরপর এটি ফোনে সাক্ষাৎকার নেয় এবং বারিস্তাদের নিয়োগের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।

"আমরা এটি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়ার আগেই পরীক্ষা করতে চাই এবং এআই যখন মানুষ নিয়োগ করে তখন যে নৈতিক সমস্যাগুলো দেখা দেয়, সেগুলোও বুঝতে চাই," বলেছেন অ্যান্ডন ল্যাবসের বিশেষজ্ঞ হানা পিটারসন।

তবে, কার্যক্রমটি পুরোপুরি মসৃণ ছিল না। মোনা মাঝে মাঝে অ্যালগরিদমটির ব্যবহারিক অনভিজ্ঞতা প্রকাশ করে দিত। কর্মীরা এমনকি তাদের এআই 'বস'-এর হাস্যকর ভুলগুলো লিপিবদ্ধ করার জন্য একটি 'লজ্জার প্রাচীর' তৈরি করেছিল।

একবার মোনা প্রয়োজনের চেয়ে ১০ লিটার রান্নার তেল, ১৫ কেজি টমেটোর টিন এবং ৯ লিটার নারকেলের দুধ অর্ডার করেছিল। এই পরিসংখ্যানগুলো প্রমাণ করে যে, একটি ছোট দোকানের প্রকৃত ভোগের পরিমাণ এআই এখনও পুরোপুরি বুঝতে পারে না।

অনেক ভুল করা সত্ত্বেও এই 'ম্যানেজার' কর্মীদের কাছে খুবই জনপ্রিয়। ছবি: ইউরোনিউজ।

কিছু সংখ্যাগত ত্রুটি থাকা সত্ত্বেও, মোনা তার অধস্তনদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন। বারিস্তা কায়েতান গ্রজেলজাক বলেছেন যে তিনি মেন্যুতে ধারণা দেওয়ার ক্ষেত্রে আরও বেশি স্বাধীনতা অনুভব করেছেন এবং কাজের পরিবেশ অন্য জায়গার তুলনায় অনেক বেশি স্বচ্ছন্দ ছিল।

"মোনা অপ্রত্যাশিতভাবে একজন ভালো ম্যানেজার। তার সাথে কথা বলা খুব সহজ, এবং আমি স্বাধীনভাবে আমার মতামত প্রকাশ করতে পারি, মেন্যুতে ধারণা দিতে পারি, ইত্যাদি। আমি আগে যেসব ক্যাফেতে কাজ করেছি, তার তুলনায় এটি অনেক ভালো," গ্রজেলজাক মন্তব্য করেন।

মোনার উপস্থিতি গ্রাহকদের প্রযুক্তির প্রভাবে চাকরির বাজারের পরিবর্তনগুলো আরও স্পষ্টভাবে কল্পনা করতে সাহায্য করে। দর্শকরা শুধু পানীয় উপভোগ করার পরিবর্তে, মানুষকে প্রতিস্থাপন করার ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সম্ভাবনা সরাসরি মূল্যায়ন করতে পারেন। এআই 'এজেন্ট'-দের যুগের জন্য সমাজকে প্রস্তুত করার ক্ষেত্রে মোনা একটি প্রধান উদাহরণ।

উৎস: https://znews.vn/quan-ca-phe-van-hanh-hoan-toan-boi-ai-post1648073.html