প্রশাসনিক সংস্কারের প্রতিবন্ধকতাগুলো দৃঢ়ভাবে দূর করুন।

জনপ্রশাসন সংস্কার সূচক (পিএআর ইনডেক্স) এবং সন্তুষ্টি সূচক (এসআইপিএএস)-এর মতো প্রধান সূচকগুলো এখনও প্রত্যাশা পূরণ করতে না পারার উদ্বেগের মধ্যে, ডাক লাক প্রদেশ প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীর প্রতিবন্ধকতা দূরীকরণ, ডিজিটাল রূপান্তর এবং জনসেবার জবাবদিহিতার সমাধানে দৃঢ়সংকল্পবদ্ধভাবে কাজ করছে এবং জনসেবার ক্ষেত্রে প্রদেশটিকে দেশব্যাপী শীর্ষ ১০টি অঞ্চলের মধ্যে স্থান করে নিতে বদ্ধপরিকর।

জনসাধারণের সন্তুষ্টির মাত্রা কম রয়েছে।

প্রদেশের মূল্যায়ন অনুযায়ী, প্রশাসনিক সংস্কারে কিছুটা অগ্রগতি হলেও এর ফলাফল এখনও টেকসই নয়। উদ্বেগের বিষয়গুলোর মধ্যে একটি হলো, রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর পরিষেবা নিয়ে নাগরিক সন্তুষ্টি সূচক মাত্র ৮০.৬৭%-এ পৌঁছেছে, যা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ৯০%-এর চেয়ে অনেক কম। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, ৫০%-এরও বেশি কমিউন ও ওয়ার্ড পুরো প্রদেশের গড় সন্তুষ্টির স্তরে পৌঁছাতে পারেনি।

প্রশাসনিক কার্যধারা পরিচালনায়, বিশেষ করে ভূমি খাতে, সরকারি কর্মকর্তাদের দ্বারা সৃষ্ট অসুবিধা ও হয়রানির সমস্যাটি এখনও বিদ্যমান, যা সরাসরি বিনিয়োগ পরিবেশ এবং ব্যবসায়িক আস্থাকে প্রভাবিত করছে। এছাড়াও, ভূমি-সংক্রান্ত অনেক আবেদনপত্র নিষ্পত্তিতে বিলম্ব হয়; প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলো সর্বোত্তম নয়; এবং বিভিন্ন সংস্থার মধ্যে সমন্বয় কখনও কখনও সময়মতো হয় না।

মন্ত্রণালয়, বিভাগ এবং স্থানীয় পর্যায়ের মধ্যে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার তথ্য ব্যবস্থা এখনও সমন্বিত নয় এবং আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণে এখনও বাধা সৃষ্টি হয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগ এখনও ধীর; ডিজিটাল তথ্যের ব্যবহার এবং পূর্ণাঙ্গ অনলাইন জনসেবা চালু করা নির্ধারিত চাহিদা পূরণ করতে পারেনি।

ডাক লাক প্রদেশের কর বিভাগের উপ-প্রধান জনাব নগুয়েন বা ভু-এর মতে, বর্তমান প্রতিবন্ধকতাগুলোর মধ্যে একটি হলো প্রযুক্তিগত এবং ডেটা অবকাঠামো। কর সংস্থা এবং প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের মধ্যেকার সংযোগ লাইনগুলো সমন্বিত নয়, যার ফলে কর কর্মকর্তাদের পক্ষে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করার জন্য সিস্টেমে প্রবেশ করা কঠিন হয়ে পড়ে।

পর্যালোচনার মাধ্যমে প্রদেশটি অকপটে স্বীকার করেছে যে, কিছু সংস্থা ও ইউনিটের প্রধানদের দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ছিল না। কিছু ক্ষেত্রে কার্যসম্পাদন মূল্যায়নের মানদণ্ড হিসেবে প্রশাসনিক সংস্কারের ফলাফল ব্যবহার করা এখনও ছিল অগভীর এবং তাতে সিদ্ধান্তের অভাব ছিল। রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর পরিষেবা নিয়ে নাগরিকদের সন্তুষ্টির মাত্রা কম ছিল, যা প্রদেশের সামগ্রিক প্রশাসনিক সংস্কারের ফলাফলের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছিল।

ইয়া এম'ড্রোহ কম্যুনের বাসিন্দাদের প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়া হয়।

প্রশাসনিক সংস্কার অবশ্যই সারগর্ভ হতে হবে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, ডাক লাক ২০২৬ সালে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে। প্রদেশটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে পরিষেবা প্রদানের সূচকসমূহকে দেশব্যাপী শীর্ষ ১০টি অঞ্চলের মধ্যে নিয়ে আসতে; সিপাস (SIPAS) সূচক কমপক্ষে ৯০%-এ উন্নীত করতে; ৯৮%-এর বেশি সময়ানুবর্তী প্রক্রিয়াকরণের হার অর্জন করতে; এবং ২০২৪ সালের তুলনায় প্রশাসনিক কার্যবিধি পালনের সময় ও খরচ ৫০% কমাতে সচেষ্ট।

কেন্দ্রীয় পার্টি কমিটির সদস্য, প্রাদেশিক পার্টি কমিটির উপ-সচিব এবং প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান দো হু হুই জোর দিয়ে বলেছেন: "প্রশাসনিক সংস্কার অবশ্যই বাস্তবসম্মত হতে হবে, এমন পরিস্থিতি পরিহার করতে হবে যেখানে হ্রাস কেবল কাগজে-কলমেই সীমাবদ্ধ থাকে এবং কোনো বাস্তব ফল দেয় না।" প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান অনুরোধ করেছেন যে, প্রদেশের সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয় প্রশাসনগুলো যেন পর্যায়ক্রমে প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতার র‍্যাঙ্কিং তৈরি করে এবং শীর্ষ পাঁচটি সংস্থা, ইউনিট ও স্থানীয় প্রশাসনকে দ্রুত পুরস্কৃত করে, পাশাপাশি সর্বনিম্ন র‍্যাঙ্কিংপ্রাপ্ত পাঁচটি সংস্থা, ইউনিট ও স্থানীয় প্রশাসনের দায়িত্বের বিষয়ে কঠোরভাবে ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

কমরেড দো হু হুই প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে ও স্বচ্ছতা বাড়াতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগ ত্বরান্বিত করার এবং বিলম্বে জমা পড়া আবেদনগুলোর জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ক্ষমা প্রার্থনা ব্যবস্থা তৈরিরও অনুরোধ করেছেন। একই সাথে, তিনি হয়রানি ও দুর্নীতির কঠোর প্রতিকার এবং দুর্নীতিপ্রবণ পদগুলোতে থাকা কর্মকর্তাদের বদলির আহ্বান জানিয়েছেন।

এছাড়াও, ডাক লাক গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পগুলোর জন্য 'গ্রিন চ্যানেল' ব্যবস্থা বাস্তবায়ন অব্যাহত রেখেছে; ব্যবসা ও বিনিয়োগকারী-সম্পর্কিত পদ্ধতি পর্যালোচনা ও সরলীকরণ করছে; ব্যবসা নিবন্ধনের সময় কমিয়ে আনছে এবং ইলেকট্রনিক পরিবেশে পদ্ধতিগুলো জনসমক্ষে প্রকাশ করছে…

এই বিষয়ে নিজের মতামত যোগ করে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিস হোয়াং থি টাম পরামর্শ দিয়েছেন যে, বিভিন্ন স্তর, খাত এবং জাতীয় ডেটাবেসের মধ্যে সমন্বিত সংযোগ নিশ্চিত করার জন্য প্রদেশটির উচিত ইলেকট্রনিক প্রক্রিয়াগুলোর পুনর্গঠন, নথিপত্রের ডিজিটাইজেশন বৃদ্ধি, ডেটার পুনঃব্যবহার এবং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবস্থার উন্নতি অব্যাহত রাখা।

এই সমাধানগুলোর লক্ষ্য শুধু প্রশাসনিক সংস্কার সূচক ও প্রতিযোগিতামূলকতার র‍্যাঙ্কিং উন্নত করাই নয়, বরং সরকারি ব্যবস্থার কার্যকারিতা পরিমাপের মানদণ্ড হিসেবে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টিকে ব্যবহার করে একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ডাক লাক প্রদেশের দৃঢ়সংকল্পও প্রদর্শন করা।

ডো ল্যান

উৎস: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/