শোপি ৩ বছর পর তার ফি দ্বিগুণ করে দেয়।

প্ল্যাটফর্মটি বিক্রেতাদের জন্য তার ছাড়ের নীতি ক্রমাগত পরিবর্তন করে। সামগ্রিকভাবে, গত তিন বছরে কিছু পণ্যের বিভাগে দোকান মালিকদের কাছ থেকে নেওয়া ন্যূনতম কমিশন দ্বিগুণ হয়েছে।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো ফি বাড়াচ্ছে, এবং কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে এই হার ২০২৩ সালের তুলনায় ২-৩ গুণ বেশি হচ্ছে।

ভিয়েতনামের বৃহত্তম ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি বছরের পর বছর ধরে তার নীতিমালা এবং কর ও ফিতে প্রায়শই পরিবর্তন আনে। প্রতিবারই পরিষেবা ফি সমন্বয় করা হয়, যা কখনও বাড়ে, কখনও কমে। তবে, বৃহত্তর দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে, সামগ্রিক প্রবণতাটি হলো অনলাইন মার্কেটপ্লেসকে বিক্রেতাদের প্রদেয় কমিশন ক্রমাগত বেড়েই চলেছে।

২০২৩ সাল থেকে বর্তমান পর্যন্ত, কিছু উচ্চ-বিক্রয়ের পণ্যের ক্ষেত্রে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে পণ্য বিক্রির মৌলিক খরচ দুই থেকে তিন গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। প্রচারমূলক অফার এবং সহায়তা কর্মসূচিগুলোও ক্রমান্বয়ে হ্রাস করা হয়েছে।

শোপিই একমাত্র প্ল্যাটফর্ম নয় যেখানে এই প্রবণতা দেখা যাচ্ছে; টিকটক শপ এবং লাজাদাতেও একই ধরনের প্রবণতা পরিলক্ষিত হচ্ছে, কারণ এই অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলোর কর এবং ফি-এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য কোনো পার্থক্য নেই।

প্রধান সংশোধন

২০২৩ সালের আগে থেকে Shopee-তে দুটি প্রধান ফি ছিল: পেমেন্ট ফি (২.৫%) এবং ফিক্সড ফি (২.৫%)। ২০২৩ সালের ২রা জানুয়ারি থেকে এই ফি বেড়ে ৩% হয়। তবে, শপ মালিকরা যদি ফ্রি শিপিং, ভাউচার বা ক্যাশব্যাকের মতো অতিরিক্ত প্যাকেজ কিনতেন, তাহলে ফিক্সড ফি মওকুফ করা হতো। এই বর্ধিত ফি অর্ডারের মূল্যের ৫-৬% হারে গণনা করা হতো, তবে এর সর্বোচ্চ সীমা ছিল ২০,০০০ VND।

মূলত, তিন বছর আগে বিক্রেতাদের বর্ধিত পরিষেবাগুলো না কিনলে প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার সময় তাদের আয়ের প্রায় ৫% শোপিকে দিতে হতো। বিনামূল্যে শিপিং বা ভাউচারের জন্য অর্থ ব্যয় করলে এই পরিমাণ বেড়ে ৮-৯% হতো।

শোপি কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ফি ১% কমিয়েছে, আবার অন্যগুলোর ক্ষেত্রে তা ৪-৫% বাড়িয়েছে। ছবি: শোপি।

২০২৪ সালে, প্ল্যাটফর্মটি একই সাথে পেমেন্ট ফি এবং ফিক্সড ফি উভয়ই বাড়িয়ে ৪% করে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনটি ছিল সম্পূরক পরিষেবা ফি কাঠামোতে। ফ্রিশিপ এক্সট্রা প্যাকেজের জন্য সর্বোচ্চ ৮% চার্জের সীমা শোপি সম্পূর্ণভাবে তুলে দেওয়ায় উচ্চ-মূল্যের পণ্যের বিভাগগুলোর উপর চাপ সৃষ্টি হয়। এই সময়ে, পরিষেবা প্যাকেজটিতে অংশগ্রহণ করার সময় শপগুলো ফিক্সড ফি থেকে অব্যাহতি পেত, যা প্ল্যাটফর্মের মোট ফি একটি সহনীয় পর্যায়ে রাখতে সাহায্য করত।

তবে, ২০২৪ সালের ৩রা জুলাইয়ের সমন্বয়ের মাধ্যমে পূর্বোক্ত নীতিটি বাতিল করা হয়। Shopee সাধারণ বিক্রেতাদের জন্য ৪% ফি বাধ্যতামূলক করে, তারা কোনো অ্যাড-অন প্যাকেজে অংশগ্রহণ করুক বা না করুক। পেমেন্ট ফি বৃদ্ধি পেয়ে ৫% হয়। ফ্রিশিপ প্যাকেজ ফি কমে ৬% এবং ভাউচার এক্সট্রা ফি কমে ৩% হয়, এবং এর সর্বোচ্চ সীমা ৫০,০০০ VND পুনরায় চালু করা হয়। তবে, বিক্রেতাদের একই সাথে ফিক্সড ফি এবং সার্ভিস ফি উভয়ই পরিশোধ করতে হওয়ায় মোট রাজস্ব আকাশচুম্বী হয়ে যায়।

২০২৫ সালে, শোপি নির্দিষ্ট কমিশন হার বাতিল করে দেয়। প্ল্যাটফর্মটি পণ্যের বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ভাগ করে এবং সেই অনুযায়ী কমিশনের হার সমন্বয় করে। একই বছরের জুলাই মাসের সমন্বয়ে, কিছু বিক্রেতা এই হ্রাসকৃত কমিশন হার থেকে লাভবান হন। তবে, কম মূল্যের কিন্তু বেশি পরিমাণে পণ্য বিক্রি করা বেশিরভাগ স্বতন্ত্র দোকান মালিকদের উল্লেখযোগ্যভাবে বর্ধিত কমিশন হারের সম্মুখীন হতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, সৌন্দর্যপণ্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১১.৭৮% কমিশন হার ধার্য করা হয়, যা আগে ছিল মাত্র ৪%। এছাড়াও, প্ল্যাটফর্মটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার ফি-এর আড়ালে অতিরিক্ত ৩,০০০ VND চার্জ করে।

সম্প্রতি, Shopee অপ্রত্যাশিতভাবে সব ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের জন্য বিভিন্ন ফি বাড়িয়েছে। বিশেষ করে, মে মাস থেকে প্রিপেইড পদ্ধতির (ক্রেডিট কার্ড, ই-ওয়ালেট, ব্যাংক ট্রান্সফার) জন্য ট্রানজ্যাকশন প্রসেসিং ফি (নাম পরিবর্তনের পেমেন্ট ফি) বাড়িয়ে ৬% করা হয়েছে। ২৩শে মে থেকে, অনেক প্রোডাক্ট ক্যাটাগরির জন্য ফিক্সড কমিশন ফি ব্যাপকভাবে বাড়ানো হয়েছে। বিশেষ করে, হেলথ অ্যান্ড বিউটি ক্যাটাগরিতে এটি বাড়িয়ে ১৬-১৭% এবং ইলেকট্রনিক্স অ্যাকসেসরিজে ১৫% করা হয়েছে। ভাউচার এক্সট্রা প্যাকেজের সার্ভিস ফি-ও ৪% থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে ৫.৫% করা হয়েছে।

৩ বছর পর সর্বনিম্ন দাম দ্বিগুণ বা তিনগুণ হয়ে যায়।

ফলে, কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের যে পরিমাণ ছাড় দিতে হয়, তা ব্যাপকভাবে বেড়ে গেছে। ২০২৩ সালে যেখানে ছাড়ের হার ছিল ৬-৯%, এখন তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ২২-২৩%। এই অঙ্কের মধ্যে পরিকাঠামো ফি, ভাউচার প্যাকেজ বা বিনামূল্যে পণ্য পাঠানোর খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়, যেগুলোর দামও আগের চেয়ে ১০-২০% বেশি। গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার সক্ষমতা বাড়াতে দোকান মালিকদের প্রায়শই এই খরচগুলোও বহন করতে হয়।

ক্রেতাদের জন্য সুবিধাজনক নীতি, যেমন কোনো প্রশ্ন ছাড়াই পণ্য ফেরত নেওয়ার সুবিধা, দোকান মালিকদেরও তাদের পরিচালন পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে বাধ্য করে। অর্ডার ফেরত এলে শিপিং খরচ বাঁচানোর জন্য তাদের প্ল্যাটফর্মকে ‘পাই শিপ’ প্যাকেজটি কিনতে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হয়।

Shopee-তে ফ্যাশন সামগ্রী বিক্রি করার সময় বিক্রেতাদের যে কর ও ফি হিসাব করতে হয়, তা প্রতি বছর পরিবর্তিত হয়।

সাম্প্রতিক এক পরিবর্তনে, প্ল্যাটফর্মটি তার বিজ্ঞাপনের খরচ গণনার পদ্ধতিতেও পরিবর্তন এনেছে। ক্লিকের উপর ভিত্তি করে চার্জ করার পরিবর্তে, প্ল্যাটফর্মটি এখন ইম্প্রেশনের উপর ভিত্তি করে চার্জ করে, যা অতিরিক্ত খরচ এবং কার্যকারিতা গণনার অসুবিধার কারণে অনেক বিক্রেতার কাছ থেকে অভিযোগের জন্ম দিয়েছে।

প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম প্রতিবার ফি সমন্বয়ের সময় ভিন্ন ভিন্ন পদ্ধতি অবলম্বন করে। তবে, সার্বিক প্রবণতা হলো ফি বাড়ানো এবং অংশীদারদের কাছ থেকে আরও বেশি অর্থ আদায় করা। লাজাদা এবং টিকটক শপও শোপির মতো একই ধরনের পদ্ধতি অনুসরণ করে।

ত্রি থুক - জেডনিউজ-এর সাথে কথা বলতে গিয়ে, ই-কমার্সে স্নাতকোত্তর ডিগ্রিধারী জনাব দো কুয়াং হুই বলেন যে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোর ফি বৃদ্ধি একটি সাধারণ প্রবণতা এবং এটি শিগগিরই থামবে না। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে, এর কারণ হলো বিগত কয়েক বছর ধরে বাজার সম্প্রসারণ এবং বিক্রেতা ও গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য করা বিপুল বিনিয়োগ।

“এই লড়াইয়ে প্ল্যাটফর্মগুলোকে তীব্রভাবে প্রতিযোগিতা চালিয়ে যেতে হবে। ছাড়ের কর্মসূচি চালু করতে হবে। তাই, আয় ও ব্যয়ের মধ্যে ভারসাম্য আনার একটি সহজ উপায় হলো ফি বৃদ্ধি করা,” মিঃ হুই আরও বলেন। প্ল্যাটফর্মটি রাজস্ব ভাগাভাগির হার বাড়ানোর পর বিক্রেতারা পণ্যের দাম বাড়াতে বাধ্য হন।

উৎস: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html