সরকারি পরিষেবার ডিজিটালকরণ - পরিষেবার দক্ষতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া।

এইচএনএন - হুয়ে শহর ডিজিটাল ডেটা এবং প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে ক্রমান্বয়ে একটি আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থা গড়ে তুলছে। জনসেবামূলক কার্যক্রমের ডিজিটাইজেশন শুধুমাত্র সরকারি ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের দক্ষতা বৃদ্ধিতেই সাহায্য করে না, বরং এর লক্ষ্য হলো নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর চাহিদা আরও ভালোভাবে পূরণ করা।

কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা ব্যবহারে মানুষকে নির্দেশনা দেয়।

পরিচালনা ও ব্যবস্থাপনায় একটি মজবুত ভিত্তি।

টেলিযোগাযোগ পরিকাঠামোর উন্নয়ন এবং সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরি থেকে শুরু করে স্মার্ট সিটি পরিষেবা চালু করা পর্যন্ত, হিউ ক্রমান্বয়ে একটি ডিজিটাল সরকার ইকোসিস্টেম গঠন করছে, যা একটি স্বচ্ছ, সুবিধাজনক এবং কার্যকর কর্মপরিবেশ তৈরি করছে। ডিজিটাল সরকার গঠনের প্রক্রিয়ায়, শহরটি ডিজিটাল পরিকাঠামোকে একটি মৌলিক উপাদান হিসেবে চিহ্নিত করেছে। এখন পর্যন্ত, শহরের ১০০% গ্রাম ও পাড়ায় মোবাইল এবং ফিক্সড ব্রডব্যান্ড কভারেজ রয়েছে; মোবাইল ব্রডব্যান্ড গ্রাহকের হার জনসংখ্যার ৮৭%-এ পৌঁছেছে। ৫জি প্রযুক্তিও ব্যাপকভাবে চালু করা হচ্ছে, যার কভারেজ হার প্রায় ৬০%, যা নগর ব্যবস্থাপনা, বাণিজ্য এবং পরিষেবা খাতে নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগের অনেক সুযোগ তৈরি করছে। বিশেষায়িত ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্কটি ১০০% রাষ্ট্রীয় সংস্থার সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে। নথি ব্যবস্থাপনা ও পরিচালন ব্যবস্থা এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর শহর পর্যায় থেকে শুরু করে পৌরসভা পর্যায় পর্যন্ত সমস্ত প্রশাসনিক সংস্থায় একযোগে বাস্তবায়ন করা হয়েছে...

অবকাঠামোর পাশাপাশি, অনেকগুলো সমন্বিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে, যা ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনের জন্য একটি ইকোসিস্টেম তৈরি করেছে। এর উল্লেখযোগ্য উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে শহর-স্তরের ডেটা একত্রীকরণ ও আদান-প্রদান প্ল্যাটফর্ম (এলজিএসপি), প্রশাসনের জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ গভর্নেন্স প্ল্যাটফর্ম, একটি অনলাইন মিটিং প্ল্যাটফর্ম এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিষেবা প্রদানকারী একটি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট প্ল্যাটফর্ম।

বিশেষ করে, ডিজিটাল রিপোর্টিং প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন ক্ষেত্র থেকে ডেটা একত্রিত ও বিশ্লেষণ করে একটি ভিজ্যুয়াল রিপোর্টিং সিস্টেম তৈরি করতে অত্যন্ত কার্যকর প্রমাণিত হচ্ছে, যা নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা করে। এখন পর্যন্ত, সিস্টেমটি ৫০টিরও বেশি ড্যাশবোর্ড এবং বিভিন্ন ধরনের ভিজ্যুয়াল চার্টসহ ২০টিরও বেশি রিপোর্টিং ক্যাটাগরি তৈরি করেছে, যা সকল স্তরের নেতাদের দ্রুত আর্থ -সামাজিক পরিস্থিতি অনুধাবন করতে এবং সময়োপযোগী সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করছে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের প্রধানের মতে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সরকারি সংস্থাগুলোর কার্যপদ্ধতিকে মৌলিকভাবে পরিবর্তন করেছে। হস্তচালিত প্রক্রিয়াকরণের পরিবর্তে বহু প্রশাসনিক পদ্ধতি ডিজিটাল করা হয়েছে, যা সময় সাশ্রয় করছে, কাগজপত্রের কাজ কমাচ্ছে এবং জনসেবায় স্বচ্ছতা বাড়াচ্ছে।

ডিজিটাল ওয়ার্ক প্ল্যাটফর্মটি এলাকার কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য একটি 'ইলেকট্রনিক কর্মপরিবেশ' হয়ে উঠছে। এই প্ল্যাটফর্মটি কাজ ব্যবস্থাপনা, নথি প্রক্রিয়াকরণ, কাজের সময়সূচি, কাগজবিহীন সভা, মাঠ পর্যায়ের প্রতিবেদন গ্রহণ এবং জনসেবা প্রদানের মতো ২০টিরও বেশি ডিজিটাল প্রক্রিয়াকে সমন্বিত করে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগে একযোগে একটি ডিজিটাল কর্মপ্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে, যা কর্মীদের দ্রুত কাজ পর্যবেক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করার পাশাপাশি জনসাধারণের সাথে মিথস্ক্রিয়া বাড়ানোর জন্য Zalo OA অ্যাকাউন্ট এবং Hue-S অ্যাপ্লিকেশনের সাথেও সংযুক্ত হয়েছে।

ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে প্রবেশাধিকারের মাত্রা বৃদ্ধি করুন।

হিউ-তে ডিজিটাল রূপান্তরের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো ডিজিটাল পরিষেবাগুলোকে মানুষের আরও কাছে নিয়ে আসা। VNeID অ্যাপ্লিকেশনের পাশাপাশি, Hue-S স্মার্ট সিটি প্ল্যাটফর্মটিও এই কমিউনিটিতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

ভি দা ওয়ার্ডের জনাব ভো কুয়াং ফুক বলেছেন যে, ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে প্রশাসনিক কাজকর্মে অনেক সময় সাশ্রয় হয়। তথ্য জমা দেওয়ার জন্য এবং সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল জানার জন্য লোকজনকে শুধুমাত্র VNeID বা Hue-S অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে হয়।

বৈশ্বিক ডিজিটাল রূপান্তরের ধারার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, শহরটিও সম্প্রদায়ের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা জনপ্রিয় করার মাধ্যমে একটি ডিজিটাল সমাজ ও ডিজিটাল নাগরিক গড়ে তোলার উপর মনোযোগ দিচ্ছে। বর্তমানে, শতভাগ কমিউন ও ওয়ার্ডে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল গঠন করা হয়েছে। বহু সংস্থা ও সংগঠনের অংশগ্রহণে ডিজিটাল দক্ষতার উপর প্রশিক্ষণ কর্মসূচি ও কর্মশালাও ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে।

অত্যাবশ্যকীয় পরিষেবাগুলোকে সর্বোত্তম করতে, শহর কর্তৃপক্ষ পরিবেশগত পরিচ্ছন্নতা পরিষেবার মতো কম ব্যবহৃত পরিষেবাগুলোর ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারী প্রক্রিয়া নিয়ে গবেষণা ও উন্নয়ন অব্যাহত রেখেছে, যাতে সুবিধা বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করা যায়। এটি আরও উন্নত অ্যালগরিদম ও প্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে অনলাইন তথ্য পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থাকেও উন্নত করে, যা স্প্যাম ও বিজ্ঞাপন ফিল্টার এবং অপসারণ করার ক্ষমতা বাড়ায় এবং সিস্টেমটিকে মূল্যবান ও প্রাসঙ্গিক স্থানীয় সংবাদের উপর মনোযোগ দিতে সাহায্য করে। অধিকন্তু, এটি নতুন এআই ক্যামেরা সমাধান নিয়ে গবেষণা ও পরীক্ষামূলক প্রয়োগ চালাচ্ছে, বিশেষ করে ফুটপাতের শৃঙ্খলা এবং ফুটপাতের অর্থনীতিকে নমনীয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার জন্য, যা শৃঙ্খলা নিশ্চিত করার পাশাপাশি বাসিন্দাদের জন্য জীবিকাও তৈরি করে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন কিম তুং-এর মতে, ডিজিটাল রূপান্তরের সবচেয়ে বড় লক্ষ্য শুধু প্রযুক্তির প্রয়োগ নয়, বরং একটি সেবামুখী প্রশাসন ও স্বচ্ছ সরকার গড়ে তোলা, যার কাজের মান নির্দিষ্ট পরিমাণযোগ্য মাপকাঠির মাধ্যমে পরিমাপ করা হয়। সরকারি পরিষেবাগুলোকে ডিজিটাল করার ফলে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এই পরিষেবাগুলো সুবিধাজনক ও দ্রুত প্রাপ্তিসাধ্য হয়।

লেখা ও ছবি: হোয়াই নগুয়েন

উৎস: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html