ডিজিটালাইজেশন রোগীর সন্তুষ্টিতে অবদান রাখে

লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টারে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি প্রধান নীতিই নয় বরং এটি এমন একটি সমাধানে পরিণত হয়েছে যা মানুষের স্বাস্থ্যসেবায় স্পষ্ট ফলাফল বয়ে আনে।

লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টারে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি প্রধান নীতিই নয় বরং এটি এমন একটি সমাধানে পরিণত হয়েছে যা মানুষের স্বাস্থ্যসেবায় স্পষ্ট ফলাফল বয়ে আনে।

লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টার বর্তমানে একটি গ্রেড II, বহুমুখী চিকিৎসা পরিষেবা ইউনিট যেখানে ৪টি কার্যকরী কক্ষ, ১১টি বিভাগ, বিশেষায়িত কক্ষ; ১টি মেথাডোন চিকিৎসা সুবিধা; ১টি আঞ্চলিক পলিক্লিনিক এবং কমিউন স্বাস্থ্য কেন্দ্রের একটি ব্যবস্থা রয়েছে। ২৩২টি শয্যা এবং ২৫০ জন কর্মীর স্কেল সহ, এই ইউনিটটি প্রতিদিন গড়ে ২০০-৩০০ বহির্বিভাগীয় রোগী এবং ১৬০-২০০ জন আভ্যন্তরীণ রোগী গ্রহণ করে। কেবল বিশাল কাজের চাপেই থেমে নেই, এখানকার চিকিৎসা দল সফলভাবে অনেক কঠিন অস্ত্রোপচার সম্পাদন করেছে, জরুরি পরিস্থিতিতে রোগীদের জীবন বাঁচাতে পেরেছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আল্ট্রাসাউন্ড, এক্স-রে, ইলেক্ট্রোকার্ডিওগ্রাম, হেমাটোলজি, হাড়ের ঘনত্ব, ইলেক্ট্রোএনসেফালোগ্রাম, গ্যাস্ট্রোইনটেস্টাইনাল এন্ডোস্কোপি, এন্ডোস্কোপিক সার্জারি ইত্যাদির মতো অনেক আধুনিক চিকিৎসা সরঞ্জাম সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ করা হয়েছে, যা আরও সঠিকভাবে এবং দ্রুত রোগ নির্ণয় এবং চিকিৎসা করতে সহায়তা করে। বিশেষ করে, তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামো সজ্জিত এবং সংযুক্ত করা হয়েছে, যা চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা প্রক্রিয়ায় ডিজিটাল রূপান্তর পরিচালনার জন্য কেন্দ্রের জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করেছে।

অতীতে, রোগীদের হাসপাতালে যাওয়ার সময় অনেক ধাপে লাইনে অপেক্ষা করতে হত এবং একাধিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হত। এখন, লোকেরা অনলাইনে নিবন্ধন করতে পারে, নগদ অর্থ ছাড়াই হাসপাতালের ফি দিতে পারে এবং বিভিন্ন ধরণের নথি প্রতিস্থাপনের জন্য চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র ব্যবহার করতে পারে। এর ফলে, চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা দ্রুত, স্বচ্ছ এবং জনসাধারণের জন্য সহজলভ্য হয়।

লুক ইয়েন কমিউনের মিঃ দোয়ান ভ্যান হাই শেয়ার করেছেন: আগে, যখনই আমি ডাক্তারের কাছে যেতাম, আমাকে খুব ভোরে লাইনে দাঁড়িয়ে অনেক পদ্ধতি করতে হত। এখন, ফোনে মাত্র কয়েকটি অপারেশনের মাধ্যমে, নিবন্ধন থেকে শুরু করে হাসপাতালের ফি পরিশোধ করা পর্যন্ত সবকিছুই দ্রুত এবং সহজে করা সম্ভব।

রোগীদের প্রশংসাপত্র ডিজিটাল রূপান্তরের ইতিবাচক পরিবর্তনগুলি দেখায়। একই মনোভাব নিয়ে, অনেক মানুষ চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য কেন্দ্রে আসার সময় স্পষ্টতই সুবিধা অনুভব করেছেন।

তান লিন কমিউনের মিসেস তাং থি ল্যান শেয়ার করেছেন: আমি আমার নাগরিক পরিচয়পত্র ব্যবহার করে চিকিৎসা পরীক্ষার জন্য নিবন্ধন করেছি। চিকিৎসা কর্মীরা যখন QR কোড স্ক্যান করেন, তখন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং চিকিৎসা পরীক্ষার ইতিহাস দেখা যায়। এর ফলে, ডাক্তার দ্রুত চিকিৎসা ইতিহাস বুঝতে পারেন এবং রোগীকে অনেকবার ঘোষণা করতে হয়নি, যা খুবই সুবিধাজনক।

শুধু মানুষের জন্যই নয়, ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলিও মেডিকেল টিম উত্তরাধিকারসূত্রে লাভ করে। বিভাগ এবং কক্ষের মধ্যে সিঙ্ক্রোনাইজ করা সফ্টওয়্যার সিস্টেম সময় কমাতে সাহায্য করেছে, রোগ নির্ণয় এবং চিকিৎসার নির্ভুলতা বৃদ্ধি করেছে।

লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টারের পরীক্ষা বিভাগ মিসেস নগুয়েন থি কুয়েন শেয়ার করেছেন: রোগীর কলিং সফটওয়্যারের সাথে সংযুক্ত স্বয়ংক্রিয় নম্বর গ্রহণ ব্যবস্থার মাধ্যমে, রোগীকে দীর্ঘ অপেক্ষা না করেই পরীক্ষার প্রক্রিয়া দ্রুত, সঠিক ক্রমে সম্পন্ন হয়। পরীক্ষার ফলাফল এবং রোগ নির্ণয়ও বিভাগগুলির মধ্যে সংযুক্ত থাকে, যা ডাক্তারদের চিকিৎসার জন্য সম্পূর্ণ তথ্য পেতে সহায়তা করে।

এই উন্নতিগুলি দ্রুত বাস্তবে তাদের কার্যকারিতা দেখিয়েছে। ২০২৫ সালের মাত্র ৮ মাসে, লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টার প্রায় ১১০,০০০ মেডিকেল পরীক্ষা পেয়েছে, যা বার্ষিক পরিকল্পনার প্রায় ৮০% পৌঁছেছে। ভর্তি রোগীদের সংখ্যা ৬,৪০০ এরও বেশি পৌঁছেছে, শয্যা ধারণক্ষমতা ৯২.৮% এ পৌঁছেছে। বিশেষ করে, রোগীর সন্তুষ্টির হার ৯৯% এ পৌঁছেছে। অনেক নতুন কৌশল যা আগে উচ্চ স্তরে স্থানান্তর করতে হত এখন স্থানীয়ভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, যেমন এন্ডোস্কোপিক সার্জারি, ক্যান্সার স্ক্রিনিং পরীক্ষা এবং থাইরয়েড রোগ ব্যবস্থাপনা। এটি কেবল মানুষের খরচ এবং ভ্রমণের সময় হ্রাস করে না, বরং তৃণমূল পর্যায়ের মেডিকেল টিমের ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী পেশাদার ক্ষমতাকেও নিশ্চিত করে।

এই চিত্তাকর্ষক সংখ্যার পিছনে রয়েছে কেন্দ্রের নেতৃত্ব এবং চিকিৎসা কর্মীদের অবিরাম প্রচেষ্টা। লুক ইয়েন আঞ্চলিক চিকিৎসা কেন্দ্রের পরিচালক ডক্টর ট্রান ট্রুং থান নিশ্চিত করেছেন: প্রশাসনিক সংস্কার, তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ এবং চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা প্রক্রিয়া উন্নত করাকে মূল কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে, সাম্প্রতিক সময়ে, আমরা রোগীর সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করে পরিষেবা শৈলীতে উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করেছি। ডিজিটাল রূপান্তর কেবল পদ্ধতি হ্রাস এবং ব্যবস্থাপনা খরচ সাশ্রয় করতে সহায়তা করে না, বরং চিকিৎসা কর্মীদের পেশাদারিত্বও বৃদ্ধি করে।

এই স্পষ্ট দিকনির্দেশনা দিয়ে, আসন্ন সময়ে, লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে: ১০০% কমিউন মেডিকেল স্টেশন পরিচালনার জন্য সফটওয়্যার স্থাপন করবে, আন্তঃসংযুক্ত স্বাস্থ্য বীমা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার তথ্য সরবরাহ করবে; ৯৬% জনসংখ্যার ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড থাকবে; ১০০% ইলেকট্রনিক প্রেসক্রিপশন জাতীয় ব্যবস্থার সাথে সংযুক্ত থাকবে; ৫০% এরও বেশি হাসপাতালের ফি নগদ ছাড়াই পরিশোধ করা হবে। একই সাথে, VNeID অ্যাপ্লিকেশনে পাইলট ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য বই সম্প্রসারণ চালিয়ে যান, চিকিৎসায় নতুন কৌশল প্রয়োগের জন্য উচ্চ-স্তরের হাসপাতালগুলির সাথে অনলাইন পরামর্শ বৃদ্ধি করুন।

ডিজিটাল রূপান্তর লুক ইয়েন রিজিওনাল মেডিকেল সেন্টারকে প্রশাসনিক পদ্ধতি কমাতে, অপেক্ষার সময় কমাতে এবং পেশাদার মান এবং রোগীর সন্তুষ্টি উন্নত করতে সাহায্য করছে। প্রতিটি প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ একটি মানবিক পদক্ষেপ - যা উচ্চভূমির মানুষকে আধুনিক, সমান এবং মানসম্পন্ন চিকিৎসা পরিষেবার কাছাকাছি নিয়ে আসে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html