বিদ্যুৎ সম্পর্কে আপনার সকল প্রশ্ন, মাত্র 'একটি স্পর্শ'

[বিজ্ঞাপন_১]

৫০% এরও বেশি বিদ্যুৎ গ্রাহক EVNHCMC CSKH অ্যাপ ইনস্টল করেন

প্রতিবার যখনই তিনি তার বিদ্যুৎ বিলের বিষয়ে একটি টেক্সট মেসেজ পান, তখনই মিসেস নগুয়েন মাই লিয়েন (৭২ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির থু ডুক সিটিতে বসবাস করেন) তার সন্তান এবং নাতি-নাতনিদের বিদ্যুৎ ব্যবহার এই মাসে আগের চেয়ে বেশি কিনা তা "পরীক্ষা" করার জন্য বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিলটি খোলেন। সেপ্টেম্বরে, যখন তার মেয়ে "চিৎকার" করছিল যে কেন বিদ্যুৎ বিল গত মাসের তুলনায় অনেক বেশি, তখন তিনি শান্তভাবে EVNHCMC CSKH অ্যাপে বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিলটি "পরীক্ষা" করতে বসেছিলেন। তারপর, তিনি বিড়বিড় করে বললেন: "আপনি কি দেখেননি যে বিলের সময়কাল ৩ সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে ছিল? ৭ আগস্ট রেকর্ড করার পরিবর্তে, এটি ৩১ আগস্ট রেকর্ড করা হয়েছিল। আপনি কি সংবাদপত্রটি পড়েননি? বিদ্যুৎ মিটার রিডিং তারিখের পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি কি জানেন না? কেবল এই মাসে, পরের মাসে এটি মাসের শেষে। আপনি কি গবেষণা করেননি, কেবল তাড়াহুড়ো করেছেন। একমাত্র ভালো দিক হল আপনি আলো বন্ধ করতে ভুলে গেছেন।" মেয়ের সাথে "বকবক" করার সময়, সে তার মেয়ের ঘরে ঢুকে টিভিটি বন্ধ করে দেয় যেটি চালু ছিল কিন্তু কেউ দেখছিল না।

মিসেস নগুয়েন মাই লিয়েনের মতো একজন অবসরপ্রাপ্ত শিক্ষিকার জন্য স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষ হওয়া, বিদ্যুৎ বিল ট্র্যাক করার জন্য অ্যাপ ইনস্টল করা এবং ই-কমার্স অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে কেনাকাটা করা অদ্ভুত কিছু নয়। এটি ডিজিটাল রূপান্তরের কাজের একটি সাফল্য যা প্রতিটি বাড়িতে, প্রতিটি নাগরিকের জন্য, বিদ্যুৎ শিল্পের বয়স নির্বিশেষে সুবিধা নিয়ে আসে। "আমি এটিকে একটি স্মার্ট "চাপের" সাথে তুলনা করি। এটি আমি কী চাই তা "বোঝে", এবং যখন আমি অনুসন্ধান করি, তখন আমি তথ্য পাই। এটা খুবই স্পষ্ট, সমস্যা হল এটি খোলার জন্য সময় বের করা এবং ইমেল, হটলাইন নম্বর, প্রতিটি স্তরে বিদ্যুতের দাম কীভাবে গণনা করতে হয়, আমি প্রতিদিন কত কিলো বিদ্যুৎ ব্যবহার করি তার বিশদ বিবরণ সহ অনেক প্রয়োজনীয় তথ্য দেখা, সেখান থেকে আমি কিছু সঞ্চয় করতে জানি...", মিসেস লিয়েন ভাগ করে নিলেন।

অনেক বছর আগের মতো ভ্রমণে সময় এবং শ্রম ব্যয় করার পরিবর্তে, ২.৭ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক বিদ্যুৎ ব্যবহার করেন EVNHCMC-কে আজ অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বিদ্যুৎ অনুরোধ এবং প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য শুধুমাত্র ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি স্মার্টফোনে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে ।

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট।

থান নিয়েনের সাথে আলাপকালে, EVNHCMC প্রতিনিধি বলেন যে, ২০১৫ সাল থেকে, EVNHCMC একটি কার্যকর দূরবর্তী পরিমাপ ব্যবস্থা বাস্তবায়নের সাথে সমান্তরালভাবে একটি গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন এবং ইউটিলিটি (EVNHCMC CSKH অ্যাপ) তৈরি করেছে। এর উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের জন্য দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক পরিস্থিতি তৈরি করা , যাতে তারা তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার ট্র্যাক এবং পর্যবেক্ষণ করতে পারে। একই সাথে, CSKH অ্যাপ্লিকেশন এবং EVNHCMC এর CSKH ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় বিদ্যুৎ শিল্প পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করুন। তারপর থেকে, অ্যাপটি একবার আপগ্রেড করা হয়েছে, বর্তমানে এই অ্যাপটি ব্যবহার করছেন ১০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহক, যা প্রায় ৫০%।

হোম সার্ভিস পেতে অ্যাপটি ইনস্টল করুন

"রিমোট মিটারিং সিস্টেমটি গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল গণনা করার জন্য কেবল দূরবর্তী বিদ্যুৎ সূচক সংগ্রহ করে না বরং গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহার সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্যও সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, বিদ্যুৎ ব্যবহারের অস্বাভাবিক বৃদ্ধি/হ্রাসের ক্ষেত্রে সতর্কতা, কারেন্ট, ভোল্টেজ, পাওয়ার ফ্যাক্টরের অপারেটিং প্যারামিটার সম্পর্কে সতর্কতা... এই সতর্কতাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে EVNHCMC CSKH অ্যাপ, জালো, ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হবে... সেখান থেকে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে আরও নমনীয়, দক্ষ এবং সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিকল্পনা তৈরি করতে পারবেন, যা পরিবেশ সুরক্ষায় অবদান রাখবে এবং পরিবার ও সমাজের জন্য অর্থনৈতিক খরচ কমাবে।"

EVNHCMC প্রতিনিধির মতে, গ্রাহকরা এখন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এবং ২৪/৭ সকল বিদ্যুৎ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। বিদ্যুৎ সম্পর্কিত সকল তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে মিটার রিডিং সময়সূচী, বিদ্যুৎ সরবরাহের সময়সূচী, অনুরোধ পাঠানো এবং বিদ্যুৎ পরিষেবার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা যেমন নতুন বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তি জারি করা; চুক্তির তথ্য পরিবর্তন/সংযোজন; বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তি সম্প্রসারণ/সমাপ্ত করা; সাময়িকভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার স্থগিত করা; মিটারিং সরঞ্জাম পরীক্ষা ও যাচাইকরণ, বিদ্যুৎ খরচ সূচক পর্যবেক্ষণ ইত্যাদি পরিষেবা অনলাইনে সরবরাহ করা হয়।

"হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ গ্রাহকদের অধিকাংশই EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপে মাসিক বিদ্যুৎ খরচ সূচক ট্র্যাক করার বৈশিষ্ট্য এবং বিদ্যুৎ ব্যবহারের থ্রেশহোল্ড সম্পর্কে সতর্কতার বৈশিষ্ট্য নিয়ে বিশেষভাবে সন্তুষ্ট, যাতে প্রতিদিন বিদ্যুৎ ব্যবহার সক্রিয়ভাবে নিয়ন্ত্রণ এবং সামঞ্জস্য করা যায় যাতে সাশ্রয় করা যায় এবং নিরাপদ থাকা যায়," EVNHCMC এর একজন প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

বিশেষায়িত ট্রান্সফরমার স্টেশনের মাধ্যমে বিপুল পরিমাণ বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য, EVNHCMC জানিয়েছে যে এটি দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট, ক্ষমতা চার্ট, বর্তমান চার্ট, পাওয়ার ফ্যাক্টর... 30 মিনিট/সময় ফ্রিকোয়েন্সি সহ প্রদান করে যাতে গ্রাহকরা দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমে এই তথ্য কাজে লাগানোর জন্য এই তথ্য প্রদান খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, EVNHCMC CSKH অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, বিদ্যুৎ গ্রাহকরা দ্রুত বিদ্যুৎ ব্যবস্থার অস্বাভাবিক ঘটনাগুলির বিজ্ঞপ্তি পান যাতে বিদ্যুৎ শিল্পের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেমে বিদ্যুৎ ঘটনাগুলি দ্রুত পরীক্ষা এবং পরিচালনা করা যায় , স্থিতিশীল, অবিচ্ছিন্ন এবং নিরাপদ বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা যায়, পাশাপাশি বিদ্যুৎ সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করা যায়।

"আগামী সময়ে, শহরের বিদ্যুৎ শিল্প গ্রাহকদের ব্যবহার সহজ করার জন্য আপগ্রেড এবং আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য যুক্ত করবে। উদাহরণস্বরূপ, পরিষেবার প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত করা, ইলেকট্রিশিয়ানদের রুট ট্র্যাক করা, অ্যাপের মাধ্যমে বিনামূল্যে কল করা... বিশেষ করে উন্নত পরামর্শকে সমর্থন করা, অ্যাপের মাধ্যমে পরামর্শদাতা কর্মী নির্বাচন করা", EVNHCMC গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক মিঃ ফান হোয়াং সান জোর দিয়েছিলেন।

মোবাইল ডিভাইসে EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ ইনস্টল করার নির্দেশাবলী

ধাপ ১: iOS অপারেটিং সিস্টেমের অ্যাপস্টোরে "EVNHCMC CSKH" কীওয়ার্ডটি অনুসন্ধান করুন, অথবা অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমের CH Play তে "EVNHCMC CSKH" কীওয়ার্ডটি অনুসন্ধান করুন।