বিদ্যুৎ সম্পর্কে আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর কেবল একটি স্পর্শেই দেওয়া যাবে।

[বিজ্ঞাপন_১]

৫০% এরও বেশি বিদ্যুৎ গ্রাহক EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ ইনস্টল করেছেন।

প্রতিবার যখনই তিনি তার বিদ্যুৎ বিলের বিজ্ঞপ্তি পান, মিসেস নগুয়েন মাই লিয়েন (৭২ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির থু ডুক সিটিতে বসবাস করেন) তার সন্তান এবং নাতি-নাতনিরা এই মাসে আগের তুলনায় বেশি বিদ্যুৎ ব্যবহার করেছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিলের বিবরণী খোলেন। সেপ্টেম্বরে, যখন তার মেয়ে আগের মাসের তুলনায় অনেক বেশি বিদ্যুৎ বিল নিয়ে জোরেশোরে অভিযোগ করছিল, তখন মিসেস লিয়েন শান্তভাবে বসে EVNHCMC CSKH অ্যাপে বিস্তারিত বিদ্যুৎ বিলের বিবরণী পরীক্ষা করে দেখেন। তারপর, তিনি বিড়বিড় করে বলেন: "আপনি কি দেখেননি যে বিলিংয়ের সময়কাল ৩ সপ্তাহেরও বেশি? ৭ই আগস্ট রেকর্ড করার পরিবর্তে, এটি ৩১শে আগস্ট রেকর্ড করা হয়েছিল। আপনি কি সংবাদপত্র পড়েননি? মিটার রিডিংয়ের তারিখ পরিবর্তনের কথা জানেন না? এটি কেবল এই মাসের, তবে পরের মাসে এটি আবার মাসের শেষে হবে। তারা কোনও গবেষণা না করেই তাড়াহুড়ো করে চলে আসে। তারা কেবল যে জিনিসটিতে ভালো তা হল আলো বন্ধ করতে ভুলে যাওয়া।" মেয়ের সাথে বিড়বিড় করতে করতে সে তার মেয়ের ঘরে ঢুকে টিভিটা বন্ধ করে দিল, যেটা চালু ছিল কিন্তু কেউ দেখছিল না।

মিসেস নগুয়েন মাই লিয়েনের মতো একজন অবসরপ্রাপ্ত শিক্ষিকার জন্য, দক্ষতার সাথে স্মার্টফোন ব্যবহার করা, বিদ্যুৎ বিল ট্র্যাক করার জন্য অ্যাপ ইনস্টল করা এবং ই-কমার্স অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে কেনাকাটা করা নতুন কিছু নয়। বিদ্যুৎ খাতের ডিজিটাল রূপান্তর প্রচেষ্টার এটিও একটি সাফল্য, যা প্রতিটি বাড়িতে এবং প্রতিটি নাগরিকের জন্য, বয়স নির্বিশেষে, সুবিধা নিয়ে আসে। "আমি এটিকে একটি 'স্মার্ট' অ্যাপের সাথে তুলনা করি। এটি আপনি কী চান তা 'বোঝে'; আপনি আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পান। এটি খুব স্পষ্ট; একমাত্র জিনিস হল এটি খোলার জন্য সময় বের করে একটু তাকান, এবং আপনি ইমেল ঠিকানা, হটলাইন নম্বর, প্রতিটি স্তরে বিদ্যুতের দাম কীভাবে গণনা করা হয়, আপনি প্রতিদিন কত কিলোওয়াট-ঘন্টা ব্যবহার করেন তার বিশদ বিবরণ থেকে শুরু করে প্রচুর প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন, যাতে আপনি অর্থ সাশ্রয় করতে পারেন...," মিসেস লিয়েন ভাগ করে নেন।

আগের বছরগুলোর মতো এদিক-ওদিক যাতায়াত করে সময় ও শ্রম ব্যয় করার পরিবর্তে, এখন ২৭ লক্ষেরও বেশি বিদ্যুৎ গ্রাহক এই পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন। আজ, EVNHCMC-এর মাধ্যমে, আপনার বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত সমস্ত অনুরোধ এবং প্রক্রিয়া অনলাইনে সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে কেবল ইন্টারনেট সংযোগ সহ একটি স্মার্টফোন ব্যবহার করতে হবে ।

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — হো চি মিন সিটি পাওয়ার কোম্পানি ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ইউনিট।

থান নিয়েন সংবাদপত্রের সাথে কথা বলতে গিয়ে, EVNHCMC-এর একজন প্রতিনিধি জানান যে, ২০১৫ সাল থেকে, EVNHCMC একটি গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন এবং ইউটিলিটি (EVNHCMC কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ) তৈরি করছে, পাশাপাশি একটি দূরবর্তী মিটারিং সিস্টেমের কার্যকর স্থাপনাও চালু করেছে। এর লক্ষ্য হল গ্রাহকদের দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক পরিষেবা প্রদান করা, নতুন পরিষেবা প্রদান করা এবং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার ক্ষমতা প্রদান করা। একই সাথে, গ্রাহকরা EVNHCMC কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় বিদ্যুৎ পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন। তারপর থেকে, অ্যাপটি একবার আপগ্রেড করা হয়েছে এবং বর্তমানে এর ব্যবহারকারীর সংখ্যা ১০ লক্ষেরও বেশি, যা গ্রাহক বেসের প্রায় ৫০%।

হোম ডেলিভারি পেতে অ্যাপটি ইনস্টল করুন।

"রিমোট মিটারিং সিস্টেমটি গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল গণনা করার জন্য কেবল দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ রিডিং সংগ্রহ করে না বরং তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্যও সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, এটি গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের অস্বাভাবিক বৃদ্ধি/হ্রাস সম্পর্কে সতর্ক করে এবং কারেন্ট, ভোল্টেজ এবং পাওয়ার ফ্যাক্টরের মতো অপারেটিং পরামিতি সম্পর্কে সতর্ক করে। এই সতর্কতাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে EVNHCMC CSKH অ্যাপ, জালো, ইমেল ইত্যাদির মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পাঠানো হয়। সেখান থেকে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে নমনীয়, দক্ষ এবং আরও সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিকল্পনা তৈরি করতে পারেন, পরিবেশ সুরক্ষায় অবদান রাখতে এবং তাদের পরিবার এবং সমাজের জন্য অর্থনৈতিক খরচ কমাতে পারেন।"

EVNHCMC প্রতিনিধিদের মতে, গ্রাহকরা এখন যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় এবং ২৪/৭ সকল বিদ্যুৎ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। বিদ্যুৎ সম্পর্কিত সকল তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে মিটার রিডিং সময়সূচী, বিদ্যুৎ সরবরাহের সময়সূচী, অনুরোধ জমা দেওয়া এবং নতুন বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তি; চুক্তি পরিবর্তন/সংযোজন; চুক্তি নবায়ন/সমাপ্তি; অস্থায়ী বিদ্যুৎ বিভ্রাট; মিটারিং সরঞ্জাম পরিদর্শন এবং পরীক্ষা; এবং বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণ, সবই অনলাইনে পাওয়া যাবে।

"হো চি মিন সিটির বেশিরভাগ বিদ্যুৎ গ্রাহক EVNHCMC CSKH অ্যাপে মাসিক বিদ্যুৎ খরচ পর্যবেক্ষণের বৈশিষ্ট্য এবং বিদ্যুৎ ব্যবহারের থ্রেশহোল্ড সতর্কতা বৈশিষ্ট্য নিয়ে বিশেষভাবে সন্তুষ্ট, যা তাদের প্রতিদিন নিরাপদ এবং সাশ্রয়ী ব্যবহারের জন্য সক্রিয়ভাবে তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ এবং সামঞ্জস্য করতে সক্ষম করে," EVNHCMC এর একজন প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন।

ডেডিকেটেড সাবস্টেশনের মাধ্যমে উচ্চ বিদ্যুৎ খরচকারী গ্রাহকদের জন্য, EVNHCMC প্রতি 30 মিনিটে দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট, পাওয়ার চার্ট, কারেন্ট চার্ট, পাওয়ার ফ্যাক্টর চার্ট ইত্যাদি প্রদান করে যাতে গ্রাহকরা রিয়েল-টাইমে দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন। উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমে এই তথ্য ব্যবহারের জন্য এই তথ্য প্রদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, EVNHCMC CSKH অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, বিদ্যুৎ গ্রাহকরা বিদ্যুৎ ব্যবস্থার অস্বাভাবিক পরিস্থিতির দ্রুত বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন যাতে তারা সময়মত পরিদর্শন এবং পরিচালনা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট কমানো, স্থিতিশীল, অবিচ্ছিন্ন এবং নিরাপদ বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা এবং বিদ্যুৎ সরবরাহের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার জন্য বিদ্যুৎ খাতের সাথে সমন্বয় সাধন করতে পারেন।

"আগামী সময়ে, শহরের বিদ্যুৎ খাত আপগ্রেড করা অব্যাহত রাখবে এবং গ্রাহকদের ব্যবহার সহজ করার জন্য আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য যুক্ত করবে। উদাহরণস্বরূপ, পরিষেবার প্রতিক্রিয়াশীলতা উন্নত করা, বিদ্যুৎ মেরামতের প্রযুক্তিবিদদের রুট ট্র্যাক করা, অ্যাপের মাধ্যমে বিনামূল্যে কল করা... বিশেষ করে, উন্নত পরামর্শ সহায়তা প্রদান করা এবং অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের তাদের পরামর্শদাতাদের বেছে নেওয়ার অনুমতি দেওয়া," EVNHCMC-এর গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের পরিচালক মিঃ ফান হোয়াং সান জোর দিয়ে বলেন।

মোবাইল ডিভাইসে EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ ইনস্টল করার নির্দেশাবলী

ধাপ ১: iOS এর জন্য AppStore-এ "CSKH EVNHCMC" কীওয়ার্ডটি অথবা Android এর জন্য CH Play-তে "EVNHCMC CSKH" কীওয়ার্ডটি অনুসন্ধান করুন।