হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ প্রকাশ্যে প্রকাশ করে, লোকেরা ট্র্যাক করার জন্য অ্যাপটি অ্যাক্সেস করতে পারে

EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্প জনগণের দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিবরণ প্রদর্শন করে। যদি কোনও অস্বাভাবিকতা দেখা দেয়, গ্রাহকরা তা অবিলম্বে সনাক্ত করতে পারবেন।

হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন হো চি মিন সিটির জনগণকে তাদের দৈনন্দিন বিদ্যুৎ খরচ নিরীক্ষণের জন্য EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করার আহ্বান জানিয়েছে।

প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের দুই মাস পর, হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন ১ কোটি ৪০ লক্ষেরও বেশি জনসংখ্যার মেগাসিটির জন্য নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করেছে। বিদ্যুৎ শিল্প সর্বদা সমস্ত উৎপাদন, ব্যবসা এবং গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমে উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ।

গ্রাহক-কেন্দ্রিক পরিষেবা

হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন (EVNHCMC) যে কাজগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেয় তার মধ্যে একটি হল বিদ্যুৎ ব্যবহার সম্পর্কে গ্রাহকদের মন্তব্যের উত্তর দেওয়া।

বিন ডুওং এবং বা রিয়া - ভুং তাউ (পুরাতন) এলাকায় আরও বেশি গ্রাহক পাওয়ার পর থেকে, শহরের বিদ্যুৎ খাতে গ্রাহকদের কাছ থেকে বর্ধিত বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ এসেছে।

হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি সম্পর্কে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রচুর তথ্য পোস্ট করা হলেও, তথ্য লুকানোর জন্য এর বেশিরভাগই সম্পাদনা করা হয় বা মুছে ফেলা হয়। যারা এটি পোস্ট করেন তারা প্রায়শই ভুয়া অ্যাকাউন্ট হয় অথবা বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির মিথ্যা তথ্য তৈরি করতে এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে। অতএব, বিদ্যুৎ বিভাগ উত্তরের জন্য যোগাযোগ করার জন্য সঠিক গ্রাহক তথ্য সনাক্ত করতে পারে না।

আগস্ট মাসে, EVNHCMC ৮টি ঘটনা শনাক্ত করেছে যেখানে গ্রাহকরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল নিয়ে অভিযোগ করছেন। এই ঘটনাগুলির সাথে যোগাযোগ করা হয়েছে, পরীক্ষা করা হয়েছে এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

বিদ্যুৎ কর্মীরা দৈনিক বিদ্যুৎ খরচের বিস্তারিত উত্তর এবং বিশ্লেষণ করার পর, গ্রাহক সন্তুষ্ট হন এবং আর কোনও অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকে না।

উদাহরণস্বরূপ, বিন ডুয়ং বিদ্যুৎ কোম্পানির একটি এলাকার একজন গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেছেন যে জুলাই এবং আগস্ট মাসের বিদ্যুৎ বিল কেন "একই"।

গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে, বিদ্যুৎ শিল্প দুই মাসের গ্রাহকদের বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট বিশ্লেষণ করে দেখেছে যে জুলাই এবং আগস্ট মাসে দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ ভিন্ন ছিল কিন্তু জুলাই এবং আগস্ট মাসে মোট বিদ্যুৎ খরচ একই ছিল। এই কাকতালীয় ঘটনাটি দুর্ঘটনাজনিত ছিল এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করার পরে গ্রাহক বুঝতে পেরেছেন।

অথবা আন ফু ডং ইলেকট্রিসিটি কোম্পানির একজন গ্রাহকও প্রশ্ন তুলেছেন যে জুলাই মাসে বিদ্যুৎ বিল ৩.৬ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি ছিল কিন্তু জুন মাসে তা মাত্র ২.৮ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং ছিল, যদিও চাহিদা এবং বিদ্যুৎ ব্যবহারের সরঞ্জামের কোনও পরিবর্তন হয়নি।

যোগাযোগ এবং তদন্তের মাধ্যমে জানা যায় যে এই পরিবারটি অনলাইন ব্যবসা করে, ভিডিও বিক্রির জন্য নিয়মিত প্রচুর সংখ্যক আলো ব্যবহার করে, 2টি এয়ার কন্ডিশনার এবং বেশ কয়েকটি ফ্যান রয়েছে যা দিনে অনেক ঘন্টা ধরে একটানা ব্যবহার করা হয়। বাড়িটিতে অনেক বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি রয়েছে যা উচ্চ বিদ্যুৎ খরচ করে যেমন: জলের পাম্প, টিভি, বৈদ্যুতিক চুলা, রেফ্রিজারেটর...

হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্প জনগণকে সাশ্রয়ী মূল্যে বিদ্যুৎ ব্যবহারে উৎসাহিত করে - ছবি: লে ফান

বিদ্যুৎ শিল্প জনগণকে সুবিধা না নেওয়ার পরামর্শ দেয়।

EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে, গৃহস্থালীর কাজে বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের দ্বারা মাসে বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিমাণ বৃদ্ধি বা হ্রাস স্বাভাবিক। এই বিষয়টি আবহাওয়া, ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ব্যবহারের সময়, ব্যবহৃত সরঞ্জাম, ব্যবহারকারীদের আচরণ ইত্যাদির উপর নির্ভর করে।

EVNHCMC প্রতিনিধিরা আরও সুপারিশ করেছেন যে, ভুল তথ্য পোস্ট করা, জনসাধারণের আতঙ্ক সৃষ্টি করা এবং স্থানীয় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার উপর প্রভাব ফেলা এড়াতে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট বা শেয়ার করার আগে জনগণকে সতর্ক থাকতে হবে এবং সাবধানে তথ্য যাচাই করতে হবে।

এছাড়াও, এটি ব্যক্তিগত তথ্যও প্রকাশ করে, যা খারাপ লোকদের জন্য প্রতারণামূলক কাজ চালানোর জন্য তথ্য সংগ্রহের পরিস্থিতি তৈরি করে।

বিদ্যুৎ উৎপাদন বৃদ্ধি বা বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে কোনও মন্তব্যের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের সময়মত তথ্য পেতে সরাসরি EVNHCMC-এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত। কল সেন্টার 1900545454, ইমেল: cskh@hcmpc.com.vn, ফ্যানপেজ: হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন, EVNHCMC অ্যাপের মাধ্যমে।

জুলাই এবং আগস্ট মাসে গ্রাহকদের মোট বিদ্যুৎ খরচ একই, তবে প্রতিদিন ব্যবহৃত বিদ্যুতের পরিমাণ ভিন্ন।

হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্প গ্রাহকদের সমস্ত তথ্য গোপন রাখতে এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ও সমন্বয় করে তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই, যাচাই, তুলনা এবং ব্যাখ্যা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য যাচাই এবং পর্যালোচনার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সর্বজনীন, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকদের দ্বারা সরাসরি তত্ত্বাবধান করা হয়।

EVNHCMC নেতা আরও বলেন যে, ভিয়েতনামের বিদ্যুৎ শিল্প সাধারণভাবে এবং বিশেষ করে হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন সর্বদা বিদ্যুৎ খরচ সূচক এবং বিদ্যুতের দাম পরিমাপের ক্ষেত্রে সরকার, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনাম বিদ্যুৎ গ্রুপের পদ্ধতি মেনে চলে। বিদ্যুৎ শিল্প সঠিক অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য শুধুমাত্র সন্তোষজনক পরিদর্শন ফলাফল সহ মিটার ব্যবহার এবং ইনস্টল করে।

দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ ট্র্যাক করতে EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করুন

রিমোট মিটারিং সিস্টেম স্থাপনের পাশাপাশি, EVNHCMC স্মার্ট মোবাইল ডিভাইসে একটি কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন (EVNHCMC) তৈরি করেছে।

এই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান করতে পারবেন, পাশাপাশি যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় বিদ্যুৎ পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন।

বিশেষায়িত ট্রান্সফরমার স্টেশনের মাধ্যমে বিপুল পরিমাণ বিদ্যুৎ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য, EVNHCMC প্রতি 30 মিনিটে দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট, ক্ষমতা চার্ট, বর্তমান চার্ট, পাওয়ার ফ্যাক্টর চার্ট... প্রদান করে যাতে গ্রাহকরা প্রায় বাস্তব সময়ে দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

বিষয়ে ফিরে যান

লে ফান

সূত্র: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm