হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি দৈনিক বিদ্যুৎ খরচ প্রকাশ্যে প্রকাশ করে, লোকেরা ট্র্যাক করার জন্য অ্যাপটি অ্যাক্সেস করতে পারে

EVNHCMC অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, হো চি মিন সিটি বিদ্যুৎ শিল্প জনগণের দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিবরণ প্রদর্শন করে। যদি কোনও অস্বাভাবিকতা দেখা দেয়, গ্রাহকরা তাৎক্ষণিকভাবে তা সনাক্ত করতে পারবেন।

হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNHCMC) হো চি মিন সিটির বাসিন্দাদের তাদের দৈনন্দিন বিদ্যুৎ খরচ নিরীক্ষণের জন্য EVNHCMC অ্যাপ ডাউনলোড করার আহ্বান জানাচ্ছে।

প্রশাসনিক সীমানা একীভূতকরণের দুই মাস পর, হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন ১ কোটি ৪০ লক্ষেরও বেশি মানুষের মেগাসিটির জন্য নিরাপদ এবং স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করেছে। বিদ্যুৎ খাত সর্বদা তার সমস্ত উৎপাদন, ব্যবসা এবং গ্রাহক পরিষেবা কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

গ্রাহক-কেন্দ্রিক পরিষেবা

হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNHCMC) যে কাজগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেয় তার মধ্যে একটি হল বিদ্যুৎ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানা।

প্রাক্তন বিন ডুওং এবং বা রিয়া - ভুং তাউ এলাকায় অতিরিক্ত গ্রাহকদের দায়িত্ব নেওয়ার পর থেকে দুই মাসে, শহরের বিদ্যুৎ খাতে গ্রাহকদের কাছ থেকে বর্ধিত বিদ্যুৎ বিলের বিষয়ে সবচেয়ে বেশি অভিযোগ এসেছে।

হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ খাত জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধির তথ্য সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপকভাবে প্রচারিত হলেও, এর বেশিরভাগই মিথ্যা বা মুছে ফেলা হয় সত্য গোপন করার জন্য। যারা পোস্ট করেন তারা প্রায়শই ভুয়া অ্যাকাউন্ট বা এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে কাল্পনিক বিদ্যুৎ বিল বৃদ্ধি তৈরি করে। অতএব, বিদ্যুৎ খাত গ্রাহকদের তথ্য সঠিকভাবে সনাক্ত করতে পারে না যাতে স্পষ্টীকরণের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়।

আগস্ট মাসে, EVNHCMC আটটি আবাসিক বিদ্যুৎ গ্রাহকদের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাদের বিদ্যুৎ বিল নিয়ে অভিযোগ করার ঘটনা শনাক্ত করে। এই সমস্ত ঘটনার সাথে যোগাযোগ করা হয়েছিল, তদন্ত করা হয়েছিল এবং তাদের উদ্বেগের সমাধান করা হয়েছিল।

বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মীদের কাছ থেকে তাদের দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং বিশ্লেষণ পাওয়ার পর, গ্রাহকরা সন্তুষ্ট হয়েছিলেন এবং তাদের আর কোনও অভিযোগ বা প্রশ্ন ছিল না।

উদাহরণস্বরূপ, বিন ডুয়ং পাওয়ার কোম্পানির এলাকার একজন গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেছেন যে জুলাই এবং আগস্ট মাসের তাদের বিদ্যুৎ বিল "ঠিক একই" কেন তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন।

গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার পর, বিদ্যুৎ বিভাগ গ্রাহকের দুই মাসের বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট বিশ্লেষণ করে দেখেছে যে জুলাই এবং আগস্ট মাসে দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিমাণ ভিন্ন হলেও, উভয় মাসের মোট বিদ্যুৎ খরচ একই ছিল। এই কাকতালীয় ঘটনাটি সম্পূর্ণরূপে কাকতালীয় ছিল এবং গ্রাহক পুঙ্খানুপুঙ্খ ব্যাখ্যার পরে বুঝতে পেরেছেন।

একইভাবে, আন ফু ডং পাওয়ার কোম্পানির একজন গ্রাহকও প্রশ্ন তুলেছেন যে জুলাই মাসে তাদের বিদ্যুৎ বিল কেন ৩.৬ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এর বেশি ছিল, যেখানে জুন মাসে তা ছিল মাত্র ২.৮ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং, যদিও তাদের বিদ্যুৎ খরচ এবং ব্যবহৃত যন্ত্রপাতি অপরিবর্তিত ছিল।

যোগাযোগ এবং তদন্তের মাধ্যমে জানা গেছে যে এই পরিবারটি একটি অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা করে, বিক্রয় ভিডিও চিত্রগ্রহণের জন্য প্রায়শই প্রচুর পরিমাণে আলোকসজ্জা ব্যবহার করে, দুটি এয়ার কন্ডিশনার এবং বেশ কয়েকটি ফ্যান রয়েছে যা দিনে অনেক ঘন্টা ধরে একটানা ব্যবহার করা হয়। বাড়িটিতে অনেক উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি রয়েছে যেমন: জলের পাম্প, টেলিভিশন, বৈদ্যুতিক চুলা, রেফ্রিজারেটর ইত্যাদি।

হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ খাত জনগণকে সাশ্রয়ী মূল্যে বিদ্যুৎ ব্যবহারে উৎসাহিত করে - ছবি: লে ফান

বিদ্যুৎ খাত জনগণকে সুবিধা না নেওয়ার পরামর্শ দেয়।

EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে, মাসে আবাসিক গ্রাহকদের বিদ্যুৎ খরচ বৃদ্ধি বা হ্রাস স্বাভাবিক। এটি আবহাওয়া, ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ব্যবহারের সময়, ব্যবহৃত সরঞ্জাম এবং ব্যবহারকারীদের আচরণের মতো বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে।

EVNHCMC-এর প্রতিনিধিরা জনগণকে সতর্ক থাকার এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় তথ্য পোস্ট বা শেয়ার করার আগে সাবধানতার সাথে যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছেন যাতে জনসাধারণের আতঙ্ক সৃষ্টি করতে পারে এবং স্থানীয় নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলার উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন ভুল তথ্য পোস্ট করা এড়াতে পারে।

এছাড়াও, এটি ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁসের দিকে পরিচালিত করতে পারে, যা দূষিত ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চালানোর সুযোগ তৈরি করে।

বিদ্যুৎ খরচ বৃদ্ধি বা বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে মন্তব্যের জন্য, গ্রাহকদের সময়মত তথ্য পেতে হটলাইন 1900545454, ইমেল: cskh@hcmpc.com.vn, ফ্যানপেজ: হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন, অথবা EVNHCMC অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি EVNHCMC-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

জুলাই এবং আগস্ট মাসে গ্রাহকের মোট বিদ্যুৎ খরচ একই ছিল, তবে দৈনিক খরচ ভিন্ন ছিল।

হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ খাত গ্রাহকদের সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং পরিস্থিতি যাচাই, যাচাই এবং ব্যাখ্যা করার জন্য গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ এবং সমন্বয় সাধনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য যাচাই এবং পর্যালোচনার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি উন্মুক্ত, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকদের দ্বারা সরাসরি তত্ত্বাবধান করা হয়।

EVNHCMC নেতারা আরও বলেন যে ভিয়েতনামের বিদ্যুৎ খাত সাধারণভাবে এবং বিশেষ করে হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন সর্বদা সরকার, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনাম ইলেকট্রিসিটি গ্রুপের পদ্ধতিগুলি কঠোরভাবে বিদ্যুৎ খরচ এবং বিদ্যুতের দাম পরিমাপের ক্ষেত্রে মেনে চলে। বিদ্যুৎ খাত কেবলমাত্র সেই মিটারগুলি ব্যবহার করে এবং ইনস্টল করে যা সঠিক অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য পরিদর্শনে উত্তীর্ণ হয়েছে।

আপনার প্রতিদিনের বিদ্যুৎ খরচ ট্র্যাক করতে EVNHCMC অ্যাপটি ইনস্টল করুন।

রিমোট মিটারিং সিস্টেম স্থাপনের পাশাপাশি, EVNHCMC স্মার্ট মোবাইল ডিভাইসের জন্য একটি কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন (EVNHCMC) তৈরি করেছে।

এই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের বিদ্যুৎ ব্যবহার সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন এবং যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় বিদ্যুৎ পরিষেবার মানও ট্র্যাক করতে পারবেন।

ডেডিকেটেড সাবস্টেশনের মাধ্যমে উচ্চ বিদ্যুৎ খরচকারী গ্রাহকদের জন্য, EVNHCMC প্রতি 30 মিনিটে দৈনিক বিদ্যুৎ ব্যবহারের চার্ট, পাওয়ার চার্ট, কারেন্ট চার্ট, পাওয়ার ফ্যাক্টর চার্ট ইত্যাদি সরবরাহ করে যাতে গ্রাহকরা রিয়েল-টাইমে দূরবর্তীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

বিষয়ে ফিরে যাই

লে ফান

সূত্র: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm