কিয়া গাড়ি ক্রেতাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচকে THACO AUTO বিশ্বব্যাপী সর্বোচ্চ স্থান অধিকার করেছে

২০২৪ সালে, THACO AUTO "সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক সহ চমৎকার বিক্রয় ইউনিট" হিসেবে Kia গ্রুপ কর্তৃক স্বীকৃত ছিল, "২০২৪ বিক্রয় গ্রাহক সন্তুষ্টি (KSCS)" জরিপে অংশগ্রহণকারী ৩৩টি দেশের মধ্যে বিশ্বব্যাপী প্রথম স্থান অধিকার করে। এটি টানা তৃতীয় বছর যে THACO AUTO এই বিভাগে সম্মানিত হয়েছে, যা গ্রাহকদের জন্য গ্রুপের পরিষেবার মান এবং নিষ্ঠার বিষয়টি নিশ্চিত করে।

THACO AUTO টানা ৩ বছর ধরে "সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক সহ চমৎকার বিক্রয় ইউনিট" হিসেবে সম্মানিত হয়েছে।

বিক্রয় গ্রাহক সন্তুষ্টি (KSCS) হল এমন একটি প্রোগ্রাম যা একই বাজারে অন্যান্য গাড়ি ব্র্যান্ডের তুলনায় কিয়া গাড়ি কেনার প্রক্রিয়ায় গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ করে। ২০০৪ সাল থেকে আন্তর্জাতিক বাজারে বিশ্বব্যাপী কিয়া কর্তৃক নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের মাধ্যমে এই প্রোগ্রামটি প্রতি বছর অনুষ্ঠিত হয়ে আসছে। এর মাধ্যমে, বিশ্বব্যাপী কিয়া ডিলারদের বিক্রয় পরিষেবার মান উন্নত করতে, সন্তুষ্টি বজায় রাখতে এবং গ্রাহকদের আনুগত্য বৃদ্ধি করতে শক্তি এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করা হয়।

এই পুরস্কার সম্পর্কে জানাতে গিয়ে ভিয়েতনামে কিয়া ব্র্যান্ডের প্রতিনিধি মিঃ নগুয়েন লে হোয়া বলেন, "কিয়া গ্লোবাল থেকে KSCS এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড ২০২৪ পেয়ে আমরা সম্মানিত। এটি খুচরা ব্যবস্থায় গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিক্রয় দল এবং ডিলারদের নিষ্ঠা, পেশাদারিত্ব এবং নিরন্তর প্রচেষ্টার প্রতি THACO AUTO-এর প্রতিশ্রুতিরও একটি প্রমাণ।"

কিয়ার বৈশ্বিক কৌশলের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, ২০২১ সাল থেকে, THACO AUTO THACO KIA কারখানার সম্প্রসারণ এবং ব্যাপকভাবে আপগ্রেড করেছে, যার ক্ষমতা প্রতি বছর ৭০,০০০ যানবাহন, অটোমেশন এবং ডিজিটাল ব্যবস্থাপনার জন্য সর্বশেষ প্রযুক্তি প্রয়োগ করে; কোরিয়ায় উৎপাদিত এবং থাইল্যান্ড এবং মায়ানমারের মতো আসিয়ান দেশগুলিতে রপ্তানি করা Kia যানবাহনের সমতুল্য মানের পণ্য সরবরাহ করে।

থাকো কিয়া কারখানাটি থাকো চু লাই ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্কে অবস্থিত ( কোয়াং নাম )

এছাড়াও, THACO AUTO সকল শোরুম/ডিলার সিস্টেমে Kia-এর নতুন বৈশ্বিক পরিচয় অনুসারে পরিবর্তন আনে, উচ্চমানের নতুন প্রজন্মের পণ্য নিয়ে আসে। এছাড়াও, ভিয়েতনামী গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের জন্য "নিবেদিতপ্রাণ সেবা" এর চেতনার সাথে গ্রুপটি তার মানব সম্পদের সক্ষমতাও উন্নত করে। একই সাথে, এটি "গ্রাহকদের কাছে ব্যবহারিক মূল্য আনয়ন" এর ব্যবসায়িক দর্শন বাস্তবায়নে THACO AUTO-এর ক্ষমতা এবং দৃঢ়তার বিষয়টি নিশ্চিত করে।

থাকো অটো সর্বদা "নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা" এর চেতনায় গ্রাহকদের জন্য সেরা অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে।

"নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা" এর চেতনায়, THACO AUTO সর্বদা গ্রাহকদের মতামত শোনে যাতে ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং প্রক্রিয়া উন্নত করা যায়; কিয়ার বিশ্বব্যাপী স্বীকৃতি মানদণ্ড মেনে দেশব্যাপী শোরুম/ডিলার সিস্টেমে বিনিয়োগ এবং সম্প্রসারণ করে। এর ফলে, গ্রাহকরা সুবিধাজনকভাবে কিয়া ব্র্যান্ডের পণ্য পরিদর্শন এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন।

২০২২ সালে, কিয়া ভিয়েতনাম তার সাফল্যের স্বাক্ষর রেখেছে, যেখানে বিক্রি হয়েছে ৬০,৭২৯টি গাড়ি, যা ২০২১ সালের তুলনায় ১৫,১৯৭টি গাড়ি (৩৩%) বেশি। এই বৃদ্ধির পাশাপাশি, কিয়া গ্রুপ ভিয়েতনামী গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য THACO AUTO-এর প্রচেষ্টার প্রশংসা করেছে, গাড়ি কেনার প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর কার্যক্রম পর্যন্ত। তাছাড়া, THACO AUTO "KSCS-এ উন্নতির জন্য সেরা পরিবেশক পুরস্কার" বিভাগে ভূষিত হয়েছে। এই সাফল্য অব্যাহত রেখে, ২০২৩ সালে, এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের সমস্ত পরিবেশককে ছাড়িয়ে, THACO AUTO "KSCS-এর জন্য এই অঞ্চলের সেরা পরিবেশক" পুরষ্কার অর্জন করে চলেছে।

সূত্র: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia