স্বাগত শহর

একটি পর্যটন শহরের স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ শুধু তার সুন্দর দৃশ্যাবলী থেকেই আসে না, বরং স্পষ্ট দিকনির্দেশনা, পূর্ণাঙ্গ গণ-সুযোগ-সুবিধা এবং অনুকরণীয় আচরণের মতো ছোট ছোট বিষয় থেকেও তৈরি হয়।

হান মার্কেটের পরিচিতিমূলক একটি কিউআর কোডসহ দ্বিভাষিক (ভিয়েতনামী-ইংরেজি) পাথরের ফলকটি এর নান্দনিক আকর্ষণ ও ব্যবহারিকতার কারণে পর্যটকদের মনে গভীর ছাপ ফেলেছে। ছবি: এইচএস

এই ভিত্তিগুলোর ওপর দাঁড়িয়ে দা নাং পর্যটকদের চোখে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও দর্শনীয় শহর হিসেবে পরিচিতি লাভ করছে।

পরিষেবা সম্পর্কে ধারণা

কিছুদিন আগে একটি অনলাইন ফোরামে আমি হ্যানয় থেকে আসা এক পর্যটকের একটি পোস্ট পড়ি, যিনি দা নাং-এর কেন্দ্রীয় সড়কগুলোতে গাড়ি চালানোর অভিজ্ঞতা লাভ করেছিলেন। যে বিষয়টি এই ব্যক্তিকে মুগ্ধ করেছিল তা হলো সেখানকার স্পষ্ট, সহজবোধ্য এবং স্বচ্ছ ট্র্যাফিক সাইন ব্যবস্থা; এতটাই যে, তার মতে, "যদি কোনো ভুল হয়েও থাকে, তবে তা চালকের মনোযোগের অভাবের কারণেই হয়েছে।"

লেনের চিহ্ন এবং সোজা যাওয়া, বামে মোড় ও ডানে মোড় নির্দেশকারী চিহ্ন থেকে শুরু করে দূরে রাখা সতর্কীকরণ চিহ্ন পর্যন্ত সবকিছুই যৌক্তিকভাবে সাজানো এবং বিভ্রান্তিকর নয়। বিশেষ করে, এই পর্যটকের মতে, দা নাং-এ প্রথমবারের মতো রাতে গাড়ি চালানো আরামদায়ক ছিল, কারণ অনেক চিহ্ন আলোকিত থাকায় সেগুলো সহজে দেখা যায়।

অনেকেই বিশ্বাস করেন যে এই ছোট ছোট বিষয়গুলোই ভ্রমণকারীদের মনে এক স্থায়ী ছাপ ফেলে যায়। আধুনিক পর্যটনে, দর্শনার্থীর অভিজ্ঞতা শুধু মানুষের কাছ থেকেই আসে না, বরং শহরটি কীভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের সাথে "যোগাযোগ" করে, তার থেকেও আসে। সাইনবোর্ড, গণশৌচাগার, পার্কিং লট, পর্যটন তথ্য কেন্দ্র থেকে শুরু করে যান চলাচল ব্যবস্থাপনা, সর্বজনীন স্থান এবং নগর শৃঙ্খলা পর্যন্ত সবকিছুই এই প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে: এই শহরটি কি বন্ধুত্বপূর্ণ?

বিগত বছরগুলোতে, শহরটি প্রধান সড়ক, উপকূলীয় এলাকা, বিমানবন্দর, রেলস্টেশন, প্রশাসনিক কেন্দ্র এবং জনপ্রিয় পর্যটন কেন্দ্রগুলোকে অগ্রাধিকার দিয়ে ট্রাফিক ও পর্যটন নির্দেশিকার একটি ব্যাপক ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করেছে। এছাড়াও দা নাং পর্যটকদের বহুভাষিক তথ্য প্রদানের জন্য গন্তব্যস্থলগুলোতে ভৌত অবকাঠামোর সাথে ডিজিটাল মানচিত্র, পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন, কিউআর কোড ইত্যাদিকে একীভূত করে একটি স্মার্ট ট্যুরিজম সিটি মডেল সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করেছে।

“এই আপাতদৃষ্টিতে ছোট ছোট জিনিসগুলোই আমাকে হোটেল থেকে বের হওয়ার সময় নিরাপত্তাবোধ, সৈকত ধরে ঘোরার জন্য মোটরবাইক ভাড়া করার সময় আত্মবিশ্বাস, কিংবা কাউকে পথ না জিজ্ঞেস করেই আমার কাঙ্ক্ষিত গন্তব্যে পৌঁছানোর সুযোগ করে দেয়। যা আমাকে বিশেষভাবে মুগ্ধ করেছে তা হলো, দা নাং যেভাবে ‘বাড়ির মতো আরাম’ মডেলের মাধ্যমে পর্যটকদের সেবা দেয়,” বলেন মিঃ নগুয়েন ফুয়ং নাম (হ্যানয় থেকে আগত একজন পর্যটক)।

সেবা সংস্কৃতি এবং জনসেবা নীতিশাস্ত্র

নগর ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, পর্যটকদের দৈনন্দিন জীবনের আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো বিষয়গুলো সেবা সংস্কৃতি ও জননৈতিকতা সম্পর্কিত এক বৃহত্তর প্রেক্ষাপটের সাথে সরাসরিভাবে জড়িত। যখন সেবা সংস্কৃতিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, তখন ব্যবস্থাপনার ভাবনাগুলো স্বাভাবিকভাবেই মানুষ ও পর্যটকদের কেন্দ্র করে আবর্তিত হয়। এটিই প্রত্যেক কর্মকর্তা, প্রত্যেক নাগরিক এবং প্রত্যেকটি জনপরিসরকে শহরের 'রাষ্ট্রদূত' হয়ে ওঠার ভিত্তি তৈরি করে দেয়।

দা নাং ভ্রমণে আসা পর্যটকদের চোখে স্পষ্ট ও সুনির্দিষ্ট রাস্তার চিহ্ন একটি বাড়তি সুবিধা। ছবি: এইচএস

দা নাং সিটি পার্টি কমিটির প্রচার ও গণসংহতি বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস ট্যাং হোয়াং হোন থামের মতে, নতুন যুগে দা নাং-এর সংস্কৃতি ও জনগণের উন্নয়নের কৌশলগত দিকনির্দেশনায়, শহরটি নৈতিকতাকে ভিত্তি করে রাজনীতির মধ্যে সংস্কৃতি গড়ে তোলার প্রয়োজনীয়তাকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে।

"শহরের রাজনৈতিক দায়িত্ব পালনের জন্য এবং শহর পর্যায় থেকে তৃণমূল স্তর পর্যন্ত কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে জনসেবার সংস্কৃতি ও নৈতিকতার মান গড়ে তোলার জন্য সেবার সংস্কৃতি অপরিহার্য," মিসেস থাম জোর দিয়ে বলেন।

এই চেতনা প্রশাসনিক কাঠামোর বাইরে অর্থনৈতিক খাত, পর্যটন এবং নগর জীবন পর্যন্ত বিস্তৃত। বাসিন্দা ও পর্যটক উভয়ের চোখে দা নাং-কে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও বিশ্বাসযোগ্য শহর হিসেবে তুলে ধরতে, আইনের শাসন ও সভ্য আচরণের প্রতি গভীর শ্রদ্ধার পাশাপাশি একটি প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি, উদ্যোক্তা সংস্কৃতি ও বাণিজ্যিক সংস্কৃতি গড়ে তোলা অপরিহার্য বলে মনে করা হয়।

সন ট্রা ওয়ার্ড গণ কমিটির একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে, পরিচয় এবং জনগণই টেকসই উন্নয়নের কৌশলগত সম্পদ। সামুদ্রিক সংস্কৃতি ও নগর সংস্কৃতি থেকে শুরু করে সমন্বিত সংস্কৃতি পর্যন্ত, এই এলাকা উপলব্ধি করেছে যে একটি সভ্য নগর জীবনধারা গড়ে তোলার উদ্দেশ্য কেবল বাসিন্দাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করাই নয়, বরং আগন্তুকদের আগমনের সময় তাদের জন্য নিরাপত্তা ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করাও।

প্রস্তাবিত সমাধানগুলো খুবই সুনির্দিষ্ট, যেমন: অবকাঠামো ও জনসুবিধার উন্নয়ন; তথ্য, মানচিত্র ও গন্তব্যস্থলের ডিজিটাইজেশন; এবং বাসিন্দা, কর্মী ও পর্যটনের সাথে জড়িতদের জন্য নগর শিষ্টাচার বিষয়ে শিক্ষা জোরদার করা। যথাযথ আচরণের প্রতিটি কাজ, প্রতিটি সুশৃঙ্খল স্থান এবং প্রতিটি স্পষ্ট চিহ্ন পর্যটকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরিতে অবদান রাখে।

শহরের ঐতিহাসিক বিজ্ঞান সমিতির সভাপতি, গবেষক বুই ভান তিয়েং একবার বলেছিলেন যে, ‘বাসযোগ্য শহর’ ধারণাটি সর্বাগ্রে একটি আকাঙ্ক্ষা। সেই আকাঙ্ক্ষাকে বাস্তবে রূপ দিতে প্রয়োজন নেতৃত্বের দূরদৃষ্টি, কর্মকর্তাদের জনসেবার নীতিবোধ, প্রতিষ্ঠানগুলোর ব্যবসায়িক সংস্কৃতি এবং প্রত্যেক নাগরিকের দায়িত্ববোধের সমন্বয়।

যারা প্রথমবার এই শহরে আসেন, তাদের কাছে একটি 'বাসযোগ্য শহর'-এর অনুভূতি সম্ভবত শুরু হয় খুব সাধারণ কিছু বিষয় দিয়ে—সহজবোধ্য দিকনির্দেশক চিহ্ন, স্পষ্ট তথ্য এবং মানুষের একে অপরের প্রতি সদয় ও মানবিক আচরণ। যখন শহরটি এভাবে তার হৃদয় খুলে দেয়, তখন প্রত্যেক নাগরিক, প্রত্যেক কর্মকর্তা, রাস্তার প্রতিটি মোড়, এমনকি প্রত্যেক পর্যটকও হয়ে উঠতে পারেন এক একজন 'রাষ্ট্রদূত', যারা নিজেদের বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে দা নাং-এর সুন্দর সব গল্প বলে বেড়ান।

উৎস: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html