স্বাগত শহর

একটি পর্যটন শহরের স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ কেবল তার সুন্দর দৃশ্যের মাধ্যমেই আসে না, বরং স্পষ্ট সাইনবোর্ড, সম্পূর্ণ জনসাধারণের সুযোগ-সুবিধা এবং অনুকরণীয় আচরণের মতো ছোট ছোট বিবরণ থেকেও আসে।

হান মার্কেটের সূচনাকারী QR কোড সম্বলিত দ্বিভাষিক ভিয়েতনামী-ইংরেজি পাথরের ফলকটি তার নান্দনিক আবেদন এবং ব্যবহারিকতার কারণে পর্যটকদের উপর একটি শক্তিশালী ছাপ ফেলেছে। ছবি: এইচএস

এই ভিত্তির উপর ভিত্তি করে, দা নাং পর্যটকদের চোখে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ভ্রমণের যোগ্য শহরের ভাবমূর্তি তৈরি করছে।

পরিষেবার ছাপ

কিছুদিন আগে, একটি অনলাইন ফোরামে, দা নাং-এর কেন্দ্রীয় সড়কে গাড়ি চালানোর অভিজ্ঞতা লাভের পর হ্যানয়ের একজন পর্যটকের একটি পোস্ট পড়েছিলাম। এই ব্যক্তিকে যা মুগ্ধ করেছিল তা হল তার স্পষ্ট, সহজে বোধগম্য এবং স্বচ্ছ ট্রাফিক সাইন সিস্টেম, যা "যদি কোনও ভুল হয়ে থাকে, তবে তা চালকের মনোযোগের অভাবের কারণে।"

লেনের চিহ্ন এবং সোজা সামনে, বাম দিকে মোড় এবং ডান দিকে মোড় নির্দেশক চিহ্ন থেকে শুরু করে দূরত্বে স্থাপিত সতর্কতা চিহ্ন পর্যন্ত, সবকিছুই যুক্তিসঙ্গতভাবে সাজানো এবং বিভ্রান্তিকর নয়। বিশেষ করে, এই পর্যটকের মতে, দা নাং-এ প্রথমবারের মতো রাতে গাড়ি চালানো আরামদায়ক ছিল কারণ অনেক চিহ্ন আলোকিত, যা সহজেই দেখা যায়।

অনেকেই বিশ্বাস করেন যে এই ছোট ছোট বিবরণই ভ্রমণকারীদের উপর স্থায়ী ছাপ ফেলে। আধুনিক পর্যটনে, দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা কেবল মানুষের কাছ থেকে আসে না, বরং শহরটি কীভাবে পরিচালনা করে এবং তাদের সাথে "যোগাযোগ" করে তা থেকেও আসে। সাইনবোর্ড, পাবলিক টয়লেট, পার্কিং লট, পর্যটন তথ্য কেন্দ্র থেকে শুরু করে ট্র্যাফিক সংগঠন, পাবলিক স্পেস এবং নগর শৃঙ্খলা, সবকিছুই এই প্রশ্নের উত্তর দিতে অবদান রাখে: এই শহরটি কি বন্ধুত্বপূর্ণ?

বছরের পর বছর ধরে, শহরটি প্রধান সড়ক, উপকূলীয় এলাকা, বিমানবন্দর, ট্রেন স্টেশন, প্রশাসনিক কেন্দ্র এবং জনপ্রিয় পর্যটন আকর্ষণগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে একটি বিস্তৃত ট্র্যাফিক এবং পর্যটন সাইনবোর্ড ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করেছে। দা নাং পর্যটকদের জন্য বহুভাষিক তথ্য প্রদানের জন্য গন্তব্যস্থলগুলিতে ডিজিটাল মানচিত্র, পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন, QR কোড ইত্যাদির সাথে ভৌত অবকাঠামোকে একীভূত করে একটি স্মার্ট ট্যুরিজম সিটি মডেল সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করেছে।

"এই ছোট ছোট জিনিসগুলো আমাকে হোটেল থেকে বেরোনোর ​​সময় নিরাপত্তার অনুভূতি দেয়, সমুদ্র সৈকতে মোটরবাইক ভাড়া করার সময় আত্মবিশ্বাস দেয়, অথবা দিকনির্দেশনা না চেয়েই আমার কাঙ্ক্ষিত গন্তব্যে পৌঁছাতে সক্ষম হয়। বিশেষ করে যা আমাকে মুগ্ধ করেছে তা হল 'কমফোর্ট অ্যাজ হোম' মডেলের মাধ্যমে দা নাং কীভাবে পর্যটকদের সেবা দেয়," মিঃ নগুয়েন ফুওং নাম (হ্যানয় থেকে আসা একজন পর্যটক) শেয়ার করেছেন।

সেবা সংস্কৃতি এবং জনসেবার নীতিশাস্ত্র

নগর ব্যবস্থাপনার দৃষ্টিকোণ থেকে, পর্যটকদের দৈনন্দিন জীবনের আপাতদৃষ্টিতে ছোটখাটো বিবরণ সরাসরি পরিষেবা সংস্কৃতি এবং জননীতি সম্পর্কে একটি বৃহত্তর গল্পের সাথে যুক্ত। যখন পরিষেবা সংস্কৃতিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, তখন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলি স্বাভাবিকভাবেই জনগণ এবং পর্যটকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি প্রতিটি কর্মকর্তা, প্রতিটি নাগরিক এবং প্রতিটি পাবলিক স্থানকে শহরের "রাষ্ট্রদূত" হওয়ার ভিত্তি তৈরি করে।

দা নাং ভ্রমণকারী পর্যটকদের দৃষ্টিতে স্পষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট রাস্তার চিহ্নগুলি একটি সুবিধা। ছবি: এইচএস

দা নাং সিটি পার্টি কমিটির প্রচার ও গণসংহতি বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস তাং হোয়াং হোন থামের মতে, নতুন যুগে দা নাং-এর সংস্কৃতি এবং জনগণের উন্নয়নের কৌশলগত অভিমুখে, শহরটি রাজনীতির মধ্যে সংস্কৃতি গড়ে তোলার প্রয়োজনীয়তাকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে, নৈতিকতাকে ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করে।

"শহরের রাজনৈতিক কাজ সম্পাদনের জন্য, শহর পর্যায় থেকে তৃণমূল পর্যন্ত কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের মধ্যে জনসেবা সংস্কৃতি এবং নীতিশাস্ত্রের মান তৈরির জন্য সেবার সংস্কৃতি অপরিহার্য," মিসেস থ্যাম জোর দিয়ে বলেন।

এই চেতনা প্রশাসনিক ব্যবস্থার বাইরে অর্থনৈতিক ক্ষেত্র, পর্যটন এবং নগরজীবন পর্যন্ত বিস্তৃত। একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি, একটি উদ্যোক্তা সংস্কৃতি, একটি বাণিজ্যিক সংস্কৃতি গড়ে তোলা, আইনের শাসন এবং সভ্য আচরণের প্রতি দৃঢ় শ্রদ্ধার সাথে, বাসিন্দা এবং পর্যটক উভয়ের চোখে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বিশ্বস্ত শহর হিসেবে দা নাং-এর ভাবমূর্তি তুলে ধরার জন্য অপরিহার্য বলে মনে করা হয়।

সোন ট্রা ওয়ার্ড পিপলস কমিটির একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে পরিচয় এবং মানুষ টেকসই উন্নয়নের কৌশলগত সম্পদ। সামুদ্রিক সংস্কৃতি এবং নগর সংস্কৃতি থেকে শুরু করে সমন্বিত সংস্কৃতি পর্যন্ত, এলাকাটি নির্ধারণ করেছে যে একটি সভ্য নগর জীবনধারা গড়ে তোলা কেবল বাসিন্দাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করার জন্যই নয়, বরং অপরিচিতদের আগমনের সময় তাদের জন্য নিরাপত্তা এবং বন্ধুত্বের অনুভূতি তৈরি করার জন্যও।

প্রস্তাবিত সমাধানগুলি খুবই সুনির্দিষ্ট, যেমন: অবকাঠামো এবং জনসাধারণের সুযোগ-সুবিধা উন্নত করা; তথ্য, মানচিত্র এবং গন্তব্যস্থলের ডিজিটালাইজেশন করা; এবং বাসিন্দা, শ্রমিক এবং পর্যটনের সাথে জড়িতদের জন্য নগর শিষ্টাচার সম্পর্কে শিক্ষা জোরদার করা। সঠিক আচরণের প্রতিটি কাজ, প্রতিটি সুশৃঙ্খল স্থান এবং প্রতিটি স্পষ্ট চিহ্ন পর্যটকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরিতে অবদান রাখে।

শহরের ঐতিহাসিক বিজ্ঞান সমিতির চেয়ারম্যান, গবেষক বুই ভ্যান টিয়েং একবার বলেছিলেন যে "বাসযোগ্য শহর" ব্র্যান্ডটি প্রথম এবং সর্বাগ্রে একটি আকাঙ্ক্ষা। এই আকাঙ্ক্ষাকে বাস্তবে রূপ দেওয়ার জন্য, নেতৃত্বের দৃষ্টিভঙ্গি, কর্মকর্তাদের জনসেবা নীতি, উদ্যোগের ব্যবসায়িক সংস্কৃতি এবং প্রতিটি নাগরিকের দায়িত্ববোধের সমন্বয় প্রয়োজন।

শহরে প্রথমবারের মতো আসা পর্যটকদের জন্য, "বাসযোগ্য শহরের" অনুভূতি সম্ভবত সহজে বোধগম্য সাইনপোস্ট, স্পষ্ট তথ্য এবং মানুষ একে অপরের সাথে যেভাবে সদয় ও মানবিক আচরণ করে তার মাধ্যমে শুরু হয়। যখন শহরটি এভাবে তার হৃদয় খুলে দেয়, তখন প্রতিটি নাগরিক, প্রতিটি কর্মকর্তা, প্রতিটি রাস্তার মোড়, এমনকি প্রতিটি পর্যটকও "রাষ্ট্রদূত" হয়ে উঠতে পারে, তাদের নিজস্ব বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতার মাধ্যমে দা নাং সম্পর্কে সুন্দর গল্প বলতে পারে।

সূত্র: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html