ডিজিটাল পেমেন্ট: ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের উন্নয়নে একটি ‘নরম হাতিয়ার’

পর্যটকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রতিযোগিতা সক্ষমতা বাড়াতে এবং ভিয়েতনামের পর্যটনের উন্নয়নে ডিজিটাল পেমেন্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।

বাস্তুতন্ত্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।

অনেকগুলো অনুকূল কারণের সমন্বয়ে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প একটি নতুন প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে প্রবেশ করছে। একটি স্থিতিশীল রাজনৈতিক ও সামাজিক পরিবেশ আন্তর্জাতিক পর্যটকদের চোখে একটি বড় ইতিবাচক দিক হিসেবে কাজ করছে, বিশেষ করে বিশ্বের অনেক অঞ্চলে সম্ভাব্য ঝুঁকির কথা বিবেচনা করলে। গন্তব্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা ক্রমশ একটি গুরুত্বপূর্ণ মাপকাঠি হয়ে উঠছে, যা বিশ্ব পর্যটন মানচিত্রে ভিয়েতনামের আকর্ষণ ধরে রাখতে সাহায্য করছে।

এছাড়াও, একটি শিথিল ভিসা নীতি এই শিল্পের বিকাশে উল্লেখযোগ্য গতি সঞ্চার করছে। ভিসা ছাড়ের সম্প্রসারণ, বসবাসের মেয়াদ বৃদ্ধি এবং ই-ভিসা পদ্ধতির সরলীকরণ আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জন্য, বিশেষ করে দূরবর্তী ও উচ্চ-ব্যয়ী বাজারগুলো থেকে আসা পর্যটকদের জন্য, ভিয়েতনামে প্রবেশ সহজতর করেছে। এই সংস্কারগুলো এই অঞ্চলে ভিয়েতনামের পর্যটনের প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

অনুকূল পরিস্থিতির কারণে চীন, দক্ষিণ কোরিয়া, জাপান এবং ইউরোপের মতো অনেক প্রধান বাজার থেকে আন্তর্জাতিক পর্যটকের সংখ্যা জোরালোভাবে পুনরুদ্ধার হচ্ছে। হ্যানয় , দা নাং এবং হো চি মিন সিটির মতো প্রধান পর্যটন কেন্দ্রগুলো বিপুল সংখ্যক দর্শনার্থীকে আকর্ষণ করে চলেছে, অন্যদিকে প্রাকৃতিক গন্তব্যস্থল এবং সম্প্রদায়-ভিত্তিক পর্যটন ক্রমবর্ধমান মনোযোগ পাচ্ছে।

জাতিসংঘ পর্যটন সংস্থার মতে, প্রায় ২১% প্রবৃদ্ধির হার নিয়ে ভিয়েতনাম বর্তমানে বিশ্বের দ্রুততম পর্যটন পুনরুদ্ধার ও প্রবৃদ্ধির দেশগুলোর মধ্যে অন্যতম। আন্তর্জাতিক ম্যাগাজিন কন্ডে নাস্ট ট্র্যাভেলারও এর বৈচিত্র্যময় ভূদৃশ্য এবং সাংস্কৃতিক গভীরতাকে স্বীকৃতি দিয়ে ভিয়েতনামকে বিশ্বের সবচেয়ে সুন্দর দেশগুলোর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেছে।

তবে, প্রবৃদ্ধির গতি বজায় রাখতে এবং অভিজ্ঞতার মান উন্নত করতে পেমেন্ট পরিকাঠামোসহ পরিষেবা পরিকাঠামোর উন্নতি করা প্রয়োজন। অনেক বিশেষজ্ঞ মনে করেন যে আধুনিক পর্যটন বাস্তুতন্ত্রে ডিজিটাল পেমেন্টকে একটি অপরিহার্য উপাদান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত।

ভ্রমণকালীন অর্থপ্রদানের আচরণ নিয়ে ভিসা ও মাস্টারকার্ডের ২০২৫ সালের একটি সমীক্ষা অনুসারে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার প্রায় ৬০% ভ্রমণকারী নগদ টাকার পরিবর্তে কার্ড বা ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পছন্দ করেন। একই সাথে, অর্থপ্রদান মধ্যস্থতাকারী এবং ভিয়েতনামের পর্যটন কর্তৃপক্ষের মধ্যে সমন্বয়কৃত তথ্য থেকে দেখা যায় যে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো যদি শুধুমাত্র নগদ অর্থ গ্রহণ করে, তবে তারা সম্ভাব্য আয়ের প্রায় ১৫% হারাতে পারে, অন্যদিকে প্রায় ৬৫% আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারী মোবাইল পেমেন্ট পছন্দ করেন।

বাস্তবে, কিছু গন্তব্যে পেমেন্ট পরিকাঠামোর অসম উন্নয়ন একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিবন্ধকতা হিসেবে রয়ে গেছে। দা নাং শহরে, যেখানে ২০২৫ সালে আনুমানিক ৭৬ লক্ষ আন্তর্জাতিক পর্যটকের আগমন প্রত্যাশিত, সেখানকার রেস্তোরাঁ এবং বিপণিবিতানগুলোতে ডিজিটাল পেমেন্টের প্রস্তুতির হার মাত্র ৬৫-৭০% (দা নাং তথ্য ও যোগাযোগ দপ্তরের ২০২৪ সালের চতুর্থ ত্রৈমাসিকের ডিজিটাল পর্যটন সমীক্ষা অনুযায়ী)। অনেক ছোট আবাসন, পর্যটন কেন্দ্র বা স্থানীয় পরিষেবাগুলোতে এখনও বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতির অভাব রয়েছে, যা আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জন্য অসুবিধার কারণ হয়ে দাঁড়ায়।

এই প্রেক্ষাপটে, ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে নির্বিঘ্নে নিখুঁত করে তোলার অন্যতম প্রধান উপায় হিসেবে নমনীয়, বহু-মাধ্যমযুক্ত এবং সহজে সমন্বিত পেমেন্ট সমাধান তৈরি করাকে বিবেচনা করা হয়।

ভিয়েতনামের পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে স্বয়ংক্রিয় টিকিট ভেন্ডিং মেশিন দর্শনার্থীদের আগে থেকেই অর্থ পরিশোধ করার সুযোগ করে দেয়। ছবি: নগোক তুয়ান

ডিজিটাল যুগে ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে নতুন রূপ দেওয়া।

পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে, ফিনটেক কোম্পানিগুলো পর্যটন শিল্পের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করার জন্য সক্রিয়ভাবে সমাধান তৈরি করছে।

দা নাং আন্তর্জাতিক আর্থিক কেন্দ্রে যোগদানকারী প্রথম পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠান ৯পে (9Pay)-এর একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, কোম্পানিটি পর্যটন ব্যবসার জন্য একটি সমন্বিত পেমেন্ট ব্যবস্থা তৈরি করেছে। এই ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে অনলাইন পেমেন্ট সমাধান, পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরির পরিষেবা, সংগ্রহ ও বিতরণ পরিষেবা এবং বিক্রয়কেন্দ্রে সরাসরি পেমেন্ট সমর্থনকারী ডিভাইস।

এই সিস্টেমের মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো আন্তর্জাতিক কার্ড, দেশীয় কার্ড, ব্যাংক কিউআর কোড স্ক্যানিং বা ই-ওয়ালেটের মতো বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারে। এর ফলে পর্যটকরা নগদ টাকার ওপর নির্ভর না করে, কয়েকটি সহজ ধাপের মাধ্যমে সহজেই টাকা জমা দিতে বা ভ্রমণ পরিষেবার জন্য অর্থ পরিশোধ করতে পারেন।

হোমস্টে, ট্র্যাভেল এজেন্সি বা এক্সপেরিয়েন্স অর্গানাইজারের মতো ছোট ব্যবসার জন্য, একটি পেমেন্ট লিঙ্ক তৈরির সমাধান ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া বা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে গ্রাহকদের সরাসরি অর্থপ্রদানের সুযোগ করে দেয়। গ্রাহকরা লেনদেনটি সম্পন্ন করার জন্য কেবল লিঙ্কটি ব্যবহার করেন, যা ব্যবসাগুলোকে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের সেবা প্রদানে আরও সক্রিয় হতে সক্ষম করে। এছাড়াও, পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবাগুলো ব্যবসাগুলোকে অংশীদার, এজেন্ট বা সহযোগীদের দ্রুত অর্থপ্রদান করতে সাহায্য করে, যা তাদের পরিচালন প্রক্রিয়াকে সহজ করে তোলে।

9Pay-এর একজন প্রতিনিধির মতে, এই পেমেন্ট সিস্টেমটি নির্বিঘ্ন লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। কোনো একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা দেখা দিলে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্য একটি উপযুক্ত পদ্ধতিতে চলে যেতে পারে, যার ফলে পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিঘ্ন ন্যূনতম পর্যায়ে থাকে।

এছাড়াও, ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড প্রয়োগ এবং রিয়েল-টাইম লেনদেন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে নিরাপত্তার ওপর জোর দেওয়া হয়।

একটি উল্লেখযোগ্য বর্তমান প্রবণতা হলো আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীদের জন্য আন্তঃসীমান্ত পেমেন্টের সম্প্রসারণ। পরিকল্পনা অনুযায়ী, 9Pay দেশগুলোর মধ্যে কিউআর কোড-ভিত্তিক পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করতে Napas-এর সাথে যৌথভাবে কাজ করছে, যা থাইল্যান্ড, লাওস, কম্বোডিয়া এবং মালয়েশিয়ার পর্যটকদের তাদের নিজ দেশের ব্যাংকিং অ্যাপ বা ই-ওয়ালেট ব্যবহার করে ভিয়েতনামে সরাসরি অর্থপ্রদান করার সুযোগ দেবে।

9Pay-এর সিইও, মিঃ ভু নগোক বলেন: “ডিজিটাল পেমেন্টের বিকাশ শুধু ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কার্যক্রম উন্নত করতেই সাহায্য করে না, বরং ডিজিটাল যুগে পর্যটনের অভিজ্ঞতাকে নতুন রূপ দিতেও অবদান রাখে। পর্যটকরা যখন সুবিধাজনকভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং নিরাপদে বিভিন্ন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন, তখন তারা বেশি খরচ করতে আগ্রহী হন এবং পুরো ভ্রমণ জুড়ে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।”

দা নাং আন্তর্জাতিক আর্থিক কেন্দ্রে একটি পাইলট প্রোগ্রামের আওতায়, 9Pay রাশিয়া, ভারত বা মধ্যপ্রাচ্যের মতো বাজার থেকে আসা পর্যটকদের জন্য লেনদেনকে আরও সুবিধাজনক করে তুলতে ক্রিপ্টোকারেন্সির মতো বেশ কিছু নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বাস্তবায়নের বিষয়ে গবেষণা করছে।

উৎস: https://congthuong.vn/thanh-toan-so-don-bay-mem-nang-hang-du-lich-viet-450220.html