কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি বাস্তবায়নের প্রতিযোগিতা

৯ সেপ্টেম্বর, ২০১৯ তারিখে প্রধানমন্ত্রী কর্তৃক শুরু হওয়া কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি বাস্তবায়নে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের প্রতিযোগিতামূলক আন্দোলনের প্রতিক্রিয়ায়, হুং ইয়েন প্রদেশের পিপলস কমিটি ২০১৯ - ২০২৫ সময়কালের জন্য হুং ইয়েন প্রদেশে "ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীরা কর্মক্ষেত্র সংস্কৃতি বাস্তবায়নে প্রতিযোগিতা করে" অনুকরণ আন্দোলন বাস্তবায়নের জন্য পরিকল্পনা নং ১১৫/KH-UBND জারি করে। প্রায় ৫ বছর বাস্তবায়নের পর, আন্দোলনটি ইতিবাচক ফলাফল পেয়েছে এবং ধীরে ধীরে প্রদেশের প্রতিটি সংস্থা এবং ইউনিটে আরও গভীরতর হচ্ছে।

খুব ভোরে, তিয়েন লু জেলা গণ কমিটির অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগের কর্তব্যরত কর্মকর্তা ও কর্মীরা সকলেই উপস্থিত ছিলেন, পরিপাটি পোশাক পরেছিলেন, কম্পিউটার সিস্টেম চালু করেছিলেন এবং তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য আগত নাগরিকদের স্বাগত জানাতে প্রস্তুত নথিপত্র প্রস্তুত করেছিলেন। যদিও তাদের একসাথে অনেক ফাইল গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করতে হয়েছিল, অথবা কিছু নাগরিক নিয়মকানুন সম্পর্কে অপরিচিত ছিলেন এবং পর্যাপ্ত নথিপত্র এবং পদ্ধতির অভাব ছিল, তবুও কর্মকর্তা ও কর্মীরা তাদের অধ্যবসায়ের সাথে পরিচালনা করেছিলেন, এমনকি প্রয়োজনীয়তা এবং পদ্ধতিগুলি কাগজে লিখে রেখেছিলেন, কোন সংস্থাগুলির নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন তা উল্লেখ করেছিলেন... নাগরিকদের একাধিক ভ্রমণ এড়াতে সাহায্য করেছিলেন। মিন ফুং কমিউনের মিসেস নগুয়েন থি লান আনন্দের সাথে বলেছিলেন: "পূর্বে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করার সময়, আমাকে প্রতিটি কার্যকরী বিভাগে আমার নথিপত্র বহন করতে হত এবং স্বাক্ষর পেতে প্রতিটি দায়িত্বশীল কর্মকর্তার সাথে দেখা করতে হত। এখন, যখন আমি অভ্যর্থনা ও ফলাফল বিতরণ বিভাগে আসি, তখন সমস্ত প্রক্রিয়া প্রকাশ্যে প্রদর্শিত হয়; কর্মকর্তারা নাম ট্যাগ পরেন, আমাকে অভ্যর্থনা জানান এবং মনোযোগ সহকারে নির্দেশনা প্রদান করেন এবং কাজটি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।" পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হয় এবং অনলাইনে আবেদনপত্র জমা দিতে হয় এবং ঘরে বসে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল পেতে হয় সে সম্পর্কেও আমাকে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল।

জুয়ান ট্রুক কমিউনের (আন থি জেলা) পিপলস কমিটির কর্মকর্তারা প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে বাসিন্দাদের নির্দেশনা দেন।

কর্মঘণ্টার মধ্যে যেকোনো সময় জুয়ান ট্রুক কমিউনে (আন থি জেলা) "ওয়ান-স্টপ" সার্ভিস সেন্টার পরিদর্শন করলে আপনি দেখতে পাবেন যে কর্মকর্তা ও কর্মীরা একটি গুরুতর এবং উৎসাহী মনোভাব বজায় রেখেছেন, প্রশাসনিক পদ্ধতির মাধ্যমে জনগণকে নির্দেশনা দিচ্ছেন এবং পেশাদার এবং দক্ষ প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের বিষয়ে সমন্বয় ও পরামর্শ দিচ্ছেন। একটি পরিষেবা-ভিত্তিক সরকার গঠনের লক্ষ্যে, জুয়ান ট্রুক কমিউনে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির ডসিয়ার সঠিকভাবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই সমাধান করা হয়েছে, যার ৯৯% এরও বেশি সময় আগে সম্পন্ন হয়েছে। একটি উল্লেখযোগ্য বিষয় হল পূর্ণ স্তরে অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির ডসিয়ারের ৯৮.২২% হার এবং অনলাইন পেমেন্ট ডসিয়ারের ৮৯% এরও বেশি হার।

কমিউনিজমের সংস্কৃতি অনুশীলনের জন্য সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের অনুকরণ আন্দোলন বাস্তবায়নের পর থেকে, সকল স্তর এবং ক্ষেত্র, বিশেষ করে প্রদেশের সংস্থা এবং ইউনিটের প্রধানরা, দৃঢ়ভাবে প্রশাসনিক শৃঙ্খলা এবং শৃঙ্খলা বাস্তবায়ন করেছেন; সমস্ত সংস্থা সবচেয়ে সুবিধাজনক স্থানে আচরণবিধি তৈরি এবং পোস্ট করেছে; সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের দল একটি পেশাদার কর্মশৈলী এবং সভ্য যোগাযোগ এবং আচরণ গঠন করেছে। অনেক সংস্থা এবং ইউনিট কমিউনিজমের সংস্কৃতি বাস্তবায়নকে পার্টির গঠন ও সংশোধন এবং হো চি মিনের চিন্তাভাবনা, নৈতিকতা এবং শৈলীর অধ্যয়ন এবং অনুকরণের সাথে যুক্ত করেছে। আজ অবধি, কমিউনিজমের সংস্কৃতি অনুশীলনের অনুকরণ আন্দোলন প্রদেশ থেকে তৃণমূল পর্যন্ত একটি প্রাণবন্ত এবং ব্যাপক আন্দোলনে পরিণত হয়েছে, যা একটি পরিষ্কার এবং শক্তিশালী রাজনৈতিক ব্যবস্থা গড়ে তুলতে অবদান রেখেছে। অনেক ভালো এবং সৃজনশীল পদ্ধতি আন্দোলন সংগঠিত করার অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করেছে। এর একটি প্রধান উদাহরণ হল "প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্র এবং জেলা ও কমিউন স্তরের গণ কমিটির প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ ও ফেরত দেওয়ার বিভাগে কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের পরিষেবার ধরণ এবং মনোভাব উদ্ভাবন" -এর মডেল, যার মূল চেতনা "৪টি অনুরোধ": হ্যালো, দুঃখিত, ধন্যবাদ, এবং অনুমতি; এবং "৪টি সর্বদা": সর্বদা হাসিমুখে, সর্বদা ভদ্রভাবে, সর্বদা শ্রবণকারী, এবং নাগরিক এবং ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার সময় সর্বদা সাহায্যকারী। এটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করে এবং ধীরে ধীরে রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলির (SIPAS) পরিষেবাগুলির সাথে নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি সূচক উন্নত করে। ২০২৩ সালে প্রদেশে SIPAS সূচক মূল্যায়নের ফলাফল দেখায় যে প্রাদেশিক বিভাগ এবং সংস্থাগুলির গ্রুপের নেতৃত্ব দিচ্ছে অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগ এবং পরিবহন বিভাগ; জেলা-স্তরের গণ কমিটির গ্রুপের নেতৃত্ব দিচ্ছে ফু কু জেলা, তারপরে ভ্যান লাম জেলা এবং হুং ইয়েন শহর...

বাস্তবে, প্রতি বছর, বিভাগ, সংস্থা এবং এলাকাগুলি প্রশাসনিক শৃঙ্খলা, শৃঙ্খলা এবং জনসেবা নীতিশাস্ত্র বাস্তবায়নের জন্য প্রতিশ্রুতি স্বাক্ষরের আয়োজন করে; ব্যক্তি ও সমষ্টিগত কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এবং কাজ সম্পন্ন করার স্তর মূল্যায়নের ভিত্তি হিসেবে জনসেবা নীতিশাস্ত্রকে মানদণ্ডে অন্তর্ভুক্ত করে। যাইহোক, কিছু সংস্থা এবং ইউনিটে, এখনও এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা সময়মতো কর্মক্ষেত্রে পৌঁছান না এবং তাদের পোশাক এবং কর্মশৈলী নিয়ম মেনে চলে না। কিছু কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী নাগরিক এবং ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করার সময় সত্যিকারের সভ্য এবং বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ করেন না। কারণ হল কিছু সংস্থা, ইউনিট এবং এলাকা আন্দোলন বাস্তবায়নের নেতৃত্ব এবং নির্দেশনায় পরিশ্রমী ছিল না; তারা আন্দোলন সংগঠিত করার ক্ষেত্রে গণসংগঠনের ভূমিকা পুরোপুরি কাজে লাগাতে পারেনি। কিছু সংস্থা এবং ইউনিটে অনুকরণ এবং পুরষ্কার কাজের দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তারা অনুকরণ আন্দোলন কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে পরামর্শ এবং বাস্তবায়ন করেননি। পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধানের কাজ নিয়মিতভাবে করা হয়নি।

জনসেবার সংস্কৃতি বাস্তবায়নে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে অনুকরণ আন্দোলনকে আরও গভীর করার জন্য, সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয়দের জনসেবার সংস্কৃতি গড়ে তোলা এবং বাস্তবায়নের অর্থ, ভূমিকা এবং গুরুত্ব সম্পর্কে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে প্রচার এবং সচেতনতা বৃদ্ধি জোরদার করতে হবে। প্রতিটি ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীকে প্রশাসনিক শৃঙ্খলা এবং নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে; তাদের পেশাগত দক্ষতা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য ক্রমাগত অধ্যয়ন করতে হবে; একটি নিবেদিতপ্রাণ এবং গুরুতর কর্মনীতি বজায় রাখতে হবে; যোগাযোগ এবং আচরণের মান মেনে চলতে হবে; এবং নিয়মিতভাবে তাদের চরিত্র, নীতিশাস্ত্র এবং জীবনধারা গড়ে তুলতে হবে। সংস্থা এবং ইউনিটগুলিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের প্রচার অব্যাহত রাখতে হবে; ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ এবং মান উন্নত করার উপর মনোনিবেশ করতে হবে; একটি সভ্য, পেশাদার এবং আধুনিক কর্মপরিবেশ গড়ে তুলতে হবে; এবং ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং কার্য সম্পাদনের জন্য ই-গভর্নমেন্ট, ডিজিটাল রূপান্তর এবং তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগের উন্নয়ন প্রচার করতে হবে। সরকারী কর্তব্য পালন এবং জনসেবার সংস্কৃতির পরিদর্শন ও তত্ত্বাবধান জোরদার করা প্রদেশ জুড়ে সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয় পর্যায়ে কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের সচেতনতা এবং কর্মকাণ্ডে একটি শক্তিশালী রূপান্তরে অবদান রাখবে।

লে থু

উৎস