“স্বচ্ছ তথ্য - নিরাপদ ব্যবহার” (চূড়ান্ত প্রবন্ধ): গ্রাহকদের জন্য ব্যবসা

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, পরিষেবা ব্যবহার এবং পণ্য ক্রয়ের সময় ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান সচেতনতা এবং চাহিদার সাথে সাথে, প্রদেশের উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক ইউনিটগুলি, বিশেষ করে খুচরা খাতের উদ্যোগগুলি, ভোক্তা অধিকার রক্ষায় তাদের দায়িত্ব সম্পর্কে আরও বেশি সচেতন হয়ে উঠেছে। অনেক উদ্যোগ টেকসই উন্নয়নের দিকে তাদের খ্যাতি এবং ব্র্যান্ড তৈরিতে সহায়তা করার জন্য এটিকে একটি মূল বিষয় বলে মনে করে।

“স্বচ্ছ তথ্য - নিরাপদ ব্যবহার” (চূড়ান্ত প্রবন্ধ): গ্রাহকদের জন্য ব্যবসা গ্রাহকরা Co.opmart Thanh Hoa সুপার মার্কেটে কেনাকাটা করেন।

এইচসি থান হোয়া ইলেকট্রনিক্স সুপারমার্কেট বর্তমানে প্রায় ১০,০০০ পণ্য কোড বিক্রি করে, প্রায় ২০০টি ভিন্ন ব্র্যান্ডের সাথে, যার মধ্যে প্রায় ৪০টি প্রধান পণ্য গ্রুপ রয়েছে এবং ৪টি পণ্য লাইনে বিভক্ত: ইলেকট্রনিক্স (টিভি এবং স্পিকার); রেফ্রিজারেশন (রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন, এয়ার কন্ডিশনার, ইনসুলেটেড ক্যাবিনেট); আইটিএমবি (ফোন, কম্পিউটার, অফিস সরঞ্জাম, আনুষাঙ্গিক) এবং গৃহস্থালীর পণ্য (রাইস কুকার, ডিশওয়াশার, ওয়াটার পিউরিফায়ার, পাত্র, প্যান, গ্যাস স্টোভ, ইন্ডাকশন কুকার, রেঞ্জ হুড, ভ্যাকুয়াম ক্লিনার, ব্লেন্ডার, জুসার, ওভেন)...

এইচসি থানহ হোয়া ইলেকট্রনিক্স সুপারমার্কেটের পরিচালক দিনহ হু থুয়ান বলেন: "এইচসি কেবল তখনই টিকে থাকতে পারে যখন এটি গ্রাহকদের দ্বারা আস্থাভাজন হয়, তাই আমরা সর্বদা সহযোগিতা করার জন্য বৃহৎ, স্বনামধন্য অংশীদারদের বেছে নিই। আমরা ভাল মানের পণ্য বেছে নিয়েছি, যার মধ্যে সম্পূর্ণ উৎপত্তি, গুণমান এবং ভাল ওয়ারেন্টি নীতির সার্টিফিকেট রয়েছে যাতে গ্রাহকরা ক্রয় করার সময় এবং ব্যবহারের সময় নিরাপদ বোধ করতে পারেন।"

বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর নীতিমালা সম্পর্কে, সুপারমার্কেটটি বাজারে উপলব্ধ বেশিরভাগ আধুনিক এবং নমনীয় শপিং ইউটিলিটিগুলি প্রায় আপডেট, সংহত এবং স্থাপন করে, যেমন কার্ড পয়েন্ট সংগ্রহ, অতিরিক্ত ছাড়, গ্রাহকদের 0% সুদে কিস্তিতে কেনার জন্য সহায়তা, বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি, আসল হোম ওয়ারেন্টি...

"১৫ মার্চ ভিয়েতনাম ভোক্তা অধিকার দিবসের সর্বোচ্চ উপলক্ষ্যে, আমরা ১১ মার্চ থেকে ৩১ মার্চ পর্যন্ত প্রায় ১০০টি পণ্য কোড সহ একটি প্রচারণামূলক প্রোগ্রাম চালু করছি যার উপর ৭০% পর্যন্ত সরাসরি ছাড় থাকবে। অনেক পণ্যের সাথে অতিরিক্ত উপহার, অর্ডার মূল্যের ৫% পর্যন্ত কার্ড পয়েন্ট কাটা যাবে; ০% সুদের কিস্তিতে ক্রয়; ৫০ কিলোমিটার পর্যন্ত বিনামূল্যে ডেলিভারি এবং ইনস্টলেশন; নতুনের চেয়ে পুরনো এক্সচেঞ্জ প্রোগ্রাম, কিছু টিভি কোডে অতিরিক্ত ৫% ছাড় প্রযোজ্য... এই আশায় যে গ্রাহকরা সস্তা দাম এবং সেরা নীতিমালা সহ আসল পণ্যগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন", মিঃ থুয়ান যোগ করেন।

Co.opmart Thanh Hoa Supermarket-এ, ইউনিটটি পণ্য কাঠামোর ক্রমাগত উন্নতি করেছে, কেনাকাটার স্থান এবং গ্রাহক পরিষেবাকে আরও বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার করে তুলেছে। হাজার হাজার সুপারমার্কেট পণ্য খাদ্য স্বাস্থ্যবিধি এবং সুরক্ষা, গুণমান এবং উৎপত্তির কঠোর নিয়ম মেনে চলে। বিশেষ করে, Co.opmart Thanh Hoa নিয়মিতভাবে শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ এবং প্রদেশের স্থানীয় এলাকাগুলির সাথে সমন্বয় করে প্রাদেশিক এবং জাতীয় পর্যায়ে OCOP সার্টিফিকেশন অর্জনকারী থানহ হোয়া কৃষি পণ্যগুলিকে ব্যবসায়িক ব্যবস্থায় আনার জন্য।

Co.opmart Thanh Hoa সুপারমার্কেটের পরিচালক Nguyen Van Dung বলেন: “Thanh Hoa তে বিক্রি হওয়া ৯০% এরও বেশি পণ্য উচ্চমানের ভিয়েতনামী পণ্য। কেনাকাটা উৎসাহিত করার জন্য, Co.opmart Thanh Hoa নিয়মিতভাবে শত শত পণ্যের উপর ৪০% পর্যন্ত ছাড় সহ প্রচারমূলক প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। বিশেষ করে, Saigon Co.op অ্যাপ এবং Co.oponline-এ অর্ডার করা গ্রাহকরা সুপারমার্কেটের মতো একই মানের পণ্য ডেলিভারি পাবেন।”

“স্বচ্ছ তথ্য - নিরাপদ ব্যবহার” (চূড়ান্ত প্রবন্ধ): গ্রাহকদের জন্য ব্যবসা থাচ থান জেলায় অনুষ্ঠিত ২০২৩ সালের পশ্চিম থান হোয়া বাণিজ্য মেলায় গ্রাহকরা পণ্যের স্পেসিফিকেশন পরীক্ষা করছেন।

থান হোয়া বাজারে প্রায় ৪ বছর ধরে থাকার পর, দ্য সিটি সুপারমার্কেট সিস্টেম থো জুয়ান, ইয়েন দিন, ট্রিউ সন, হোয়াং হোয়া জেলার গ্রামীণ এলাকার গ্রাহকদের কাছে একটি পরিচিত কেনাকাটার গন্তব্যে পরিণত হয়েছে... এই সাফল্যের কারণ হল ভোক্তা অধিকার রক্ষা এবং উদ্যোগের উন্নয়ন রক্ষার অপারেটিং নীতিবাক্য। ক্রমবর্ধমান আধুনিক এবং সুবিধাজনক ব্যবসায়িক মডেলের ক্রমাগত উন্নতি এবং আপগ্রেডিংয়ের পাশাপাশি, ভোক্তাদের কাছে সর্বোত্তম মানের পণ্য নিশ্চিত করার জন্য সুপারমার্কেট কর্তৃক পরিচালনা, পরিদর্শন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া সর্বদা পদ্ধতিগত এবং কঠোরভাবে পরিচালিত হয়। এই সুপারমার্কেট সিস্টেমের প্রতিনিধির মতে, খুচরা ব্যবসায়ে রাখা সমস্ত পণ্য পরিদর্শন করা হয় এবং গুণমান নিশ্চিত করা হয় যাতে সমগ্র সিস্টেমে মর্যাদা আসে।

তবে, ভোক্তা সুরক্ষায় ইতিবাচক পরিবর্তনের পাশাপাশি, ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন, বিশেষ করে দূরবর্তী লেনদেন এবং ইলেকট্রনিক পরিবেশে লেনদেন, এখনও ঘটে। এখনও এমন ব্যবসা রয়েছে যারা লাভের জন্য নিম্নমানের পণ্য ও পরিষেবা উৎপাদন, ব্যবসা এবং সরবরাহ করে। ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক ভোগ্যপণ্যের বাজার এবং মহামারী এবং অর্থনৈতিক মুদ্রাস্ফীতির কারণে অনেক প্রভাবের প্রেক্ষাপটে, ভোক্তা অধিকার রক্ষায় ব্যবসার দায়িত্ব বৃদ্ধি করা একটি জরুরি প্রয়োজন হয়ে উঠছে।

১ জুলাই, ২০২৪ থেকে কার্যকর, ভোক্তা সুরক্ষা আইন ২০২৩ অনুসারে, ভোক্তাদের প্রতি ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের দায়িত্বগুলি খুব সুনির্দিষ্টভাবে নিয়ন্ত্রিত। বিশেষ করে, ব্যবসায়িক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের অবশ্যই নিবন্ধিত, অবহিত, ঘোষিত, তালিকাভুক্ত, বিজ্ঞাপনিত, প্রবর্তিত, চুক্তিবদ্ধ, প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, অথবা আইন দ্বারা নির্ধারিত অনুসারে ভোক্তাদের কাছে বিক্রি এবং সরবরাহ করা পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবার নিরাপত্তা, পরিমাপ, পরিমাণ, আয়তন, গুণমান এবং ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে; একই সাথে, তাদের অবশ্যই এমন পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে সতর্ক করতে হবে যা নিরাপত্তাহীনতা সৃষ্টি করতে পারে, ভোক্তাদের জীবন, স্বাস্থ্য এবং সম্পত্তির উপর বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে অবহিত করতে হবে।

এর পাশাপাশি, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক জারি এবং বাস্তবায়িত ২০২১-২০২৫ সময়কালের জন্য গ্রাহকদের জন্য উদ্যোগ প্রকল্পে, খুচরা খাতে "ভোক্তাদের জন্য উদ্যোগ" প্রোগ্রামটি বাস্তবায়িত হচ্ছে, যা উদ্যোগগুলিকে গ্রাহকদের প্রতি আইন এবং নৈতিক আচরণবিধির সাথে তাদের সম্মতি স্ব-মূল্যায়ন করতে সহায়তা করার একটি কার্যকলাপ। সেখান থেকে, উদ্যোগগুলি গ্রাহকদের প্রতি তাদের দায়িত্ব এবং তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে নিজেদের উন্নতি করতে পারে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: তুং লাম

উৎস