সংখ্যায়ন প্রক্রিয়াকে সুবিন্যস্ত করলে ঝামেলা কমে।

আন জিয়াং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালীতে ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে, অনলাইন জনসেবা ব্যবহারের হার বাড়াচ্ছে এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য দ্রুত, সুবিধাজনক ও স্বচ্ছভাবে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনের অনুকূল পরিবেশ তৈরি করছে।

প্রদেশের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থা জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে ২,১৩৫টি সরকারি পরিষেবার একীকরণ সম্পন্ন করেছে, যার মধ্যে ১,১০২টি সম্পূর্ণ অনলাইন সরকারি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই একীকরণ সংস্থা, ব্যক্তি এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য দ্রুত ও সুবিধাজনক প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সহজতর করে। আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে অর্থ প্রদান এবং ফলাফল প্রদান পর্যন্ত অনেক পর্যায়, সরকারি প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে সশরীরে উপস্থিত হওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই অনলাইনে সম্পন্ন করা হয়। জাতীয় জনসংখ্যা ডেটাবেস এবং অন্যান্য বিশেষায়িত ডেটাবেস থেকে প্রাপ্ত তথ্য কার্যকরভাবে ব্যবহার করে, কাগজের নথিপত্রের ব্যবহার ছাড়াই অনেক কার্যপ্রণালী সম্পূর্ণরূপে ডিজিটাল পরিবেশে সম্পাদিত হয়।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মকর্তারা অনলাইন জনসেবা ব্যবহারকারী নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদন করছেন। ছবি: ক্যাম টিইউ

প্রশাসনিক কার্যধারার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ সহজ করার জন্য, প্রদেশটি প্রশাসনিক কার্যধারা প্রক্রিয়াকরণের নথি ও ফলাফল ডিজিটাইজ করার উপর মনোযোগ দিচ্ছে। এটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের কর্মপ্রক্রিয়ায় একটি পরিবর্তন এনেছে এবং একই সাথে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে আরও দ্রুত ও সুবিধাজনকভাবে প্রশাসনিক পরিষেবা পেতে সহায়তা করছে। ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, প্রদেশটির লক্ষ্য হলো নথিপত্রের ক্ষেত্রে ৯০.৭% ডিজিটাইজেশন হার; ইলেকট্রনিক ফলাফল প্রদানের ক্ষেত্রে ৯০.৯% হার; এবং ডিজিটাইজ করা ডেটার সদ্ব্যবহার ও পুনঃব্যবহারের ক্ষেত্রে ৬৭.৬% হার অর্জন করা। এই পরিসংখ্যানগুলো প্রশাসনিক কার্যধারা পরিচালনায় প্রক্রিয়া ডিজিটাইজ করা এবং ডেটা পুনঃব্যবহারের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি প্রদর্শন করে।

কার্যপ্রণালীর ডিজিটালাইজেশনের পাশাপাশি, প্রদেশটি সংযোগ ব্যবস্থা শক্তিশালী করছে এবং তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করছে। টেলিযোগাযোগ পরিকাঠামোতে বিনিয়োগ করা হয়েছে, যা প্রত্যন্ত অঞ্চলেও মানুষের জন্য ডিজিটাল পরিষেবা সহজে পাওয়ার সুযোগ তৈরি করেছে। বর্তমানে, প্রদেশটিতে ১০,১৩১টি মোবাইল কমিউনিকেশন বেস স্টেশন রয়েছে। কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের শতভাগে ৩জি/৪জি কভারেজ পৌঁছেছে, যা তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর সমন্বিত প্রসারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি তৈরি করেছে। এই ভিত্তির ওপর দাঁড়িয়ে, ভিয়েটেল এবং ভিএনপিটি-র ৫জি মোবাইল নেটওয়ার্ক সমস্ত কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক কেন্দ্র এবং বিশ্ববিদ্যালয়, হাসপাতাল, বাজার ও ঘনবসতিপূর্ণ আবাসিক এলাকার মতো অনেক জায়গায় স্থাপন করা হয়েছে, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং মানুষ ও ব্যবসার চাহিদা মেটাতে অবদান রাখছে।

সময় ও যাতায়াত খরচ সাশ্রয়, প্রশাসনিক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে যেকোনো স্থান থেকে লেনদেন সক্ষম করা হলো অনলাইন জনসেবার বাস্তব সুবিধা। ডিজিটাল পরিবেশে প্রশাসনিক পরিষেবা ব্যবহারে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধি এবং অভ্যাস পরিবর্তনের জন্য প্রদেশের প্রচেষ্টারও এটি একটি প্রধান লক্ষ্য। প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র এবং কমিউন পর্যায়ের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলো নাগরিকদের অনলাইন আবেদন জমা দিতে সহায়তা করার জন্য বিভাগ স্থাপন করেছে, যা তাদের সুবিধাজনকভাবে পরিষেবাগুলো গ্রহণ ও ব্যবহার করতে সাহায্য করে।

সন হাই কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক জনাব হুইন থান লুয়ং-এর মতে, অনলাইনে আবেদন জমা দিলে সময় ও খরচ সাশ্রয় হয়, স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পায় এবং প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর প্রদত্ত সেবার মান উন্নত হয়। বিগত সময়ে, কম্যুনটি এই পরিষেবা ব্যবহারে জনগণকে সক্রিয়ভাবে উৎসাহিত ও নির্দেশনা দিয়েছে এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সুবিধাগুলো পর্যায়ক্রমে পেতে ও তা থেকে উপকৃত হতে তাদের সহায়তা করেছে। বর্তমানে, নাগরিক এবং সংস্থাগুলো একটি লেভেল ২ VNeID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে ( https://dichvucong.gov.vn ) তাদের কার্যক্রম সম্পন্ন করতে পারে; ফি প্রদান (যদি থাকে), আবেদন প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং অনলাইনে, সশরীরে বা গণ ডাক পরিষেবার মাধ্যমে ফলাফল গ্রহণ করতে পারে।

নাগরিকদের জন্য গণডিজিটাল স্বাক্ষর চালু করার ফলে, যেখানে ৯৪,৪৪৭টি ডিজিটাল স্বাক্ষর ইস্যু করা হয়েছে যা কর্মক্ষম জনসংখ্যার প্রায় ৫%-এর কাছে পৌঁছেছে, তা ইলেকট্রনিক লেনদেন এবং অনলাইন গণসেবাকে সহজতর করেছে এবং প্রচলিত পদ্ধতির তুলনায় প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে আনতে অবদান রেখেছে।

অনলাইন জনসেবা প্রদানের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য প্রদেশটির অবকাঠামোর সমন্বয়, প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থার উৎকর্ষ সাধন, পরিচালন ক্ষমতা বৃদ্ধি এবং নাগরিক অভিজ্ঞতার উপর গুরুত্বারোপ করা—এগুলোই মূল চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে চলেছে। দৃঢ় সংকল্প এবং সমন্বিত বাস্তবায়ন সমাধানের ফলে প্রদেশটিতে অনলাইন আবেদনের হার বাড়ছে। ২০২৫ সালের মধ্যে প্রদেশটির লক্ষ্য হলো অনলাইন আবেদনের হার ৮৫ শতাংশের বেশি করা। অনলাইন জনসেবার মান নাগরিক এবং ব্যবসায়ীদের দ্বারা ক্রমবর্ধমানভাবে স্বীকৃত ও প্রশংসিত হচ্ছে। রাচ গিয়া ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব হো থান তাম বলেন: “এখন আমি অনলাইন জনসেবা ব্যবহার করে বাড়ি থেকেই সুবিধামত প্রশাসনিক কাজগুলো সম্পন্ন করতে পারি। আমি আশা করি ভবিষ্যতে প্রদেশটি অনলাইনে কাজ সম্পাদনের ধাপগুলো আরও সহজ করবে, যাতে মানুষ আরও সহজে এগুলো ব্যবহার করতে পারে।”

আগামী সময়ে, প্রদেশটি প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থার আধুনিকীকরণ অব্যাহত রাখবে, যা অনলাইন আবেদনপত্রের নির্বিঘ্ন ও কার্যকর গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করবে। একই সাথে, এটি প্রদেশের প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থার ডেটাকে জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে একীভূত ও সুসংগতভাবে সংযুক্ত করবে, যা নির্ভুল, সম্পূর্ণ, স্বচ্ছ এবং হালনাগাদ ডেটা নিশ্চিত করবে এবং এর মাধ্যমে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য সেবার মান উন্নত করবে। প্রদেশটি ২০২৬ সালের মধ্যে অনলাইন জনসেবার হার ৮০%-এ উন্নীত করতে এবং একই সাথে অনলাইন আবেদনের হার, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারের হার এবং সন্তুষ্টির স্তর ৯৫%-এ উন্নীত করতে সচেষ্ট।

ক্যাম টিইউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html