পদ্ধতিটি একটি 'এক-স্থানিক সমাধান' হলেও, ডেটা তবুও 'একাধিক দরজা' দিয়ে যায়।

VTV.vn – সেক্টরগুলোর মধ্যে ডেটা সংযোগের অভাবে অনেক প্রশাসনিক কার্যক্রমে ত্রুটি দেখা দিয়েছে, যা নাগরিক ও স্থানীয় কর্মকর্তা উভয়ের জন্যই অসুবিধা সৃষ্টি করছে।

ডিজিটাল অবকাঠামোগত চ্যালেঞ্জ এবং একই সফটওয়্যারের পুনরাবৃত্তি কম্যুন পর্যায়ের কর্মকর্তাদের কিছু প্রশাসনিক কাজ সম্পাদনে অসুবিধা সৃষ্টি করছে। কিন্তু শুধু তাই নয়; কিছু এলাকায় আন্তঃসংযুক্ত তথ্যের অভাবও জনসেবার সুষ্ঠু পরিচালনায় একটি বড় প্রতিবন্ধকতা হয়ে দাঁড়িয়েছে।

এক মহিলা তার বৈবাহিক অবস্থা যাচাই করতে গিয়ে দেখতে পান যে, তার VNeID অ্যাপে তাকে এখনও 'অবিবাহিত' হিসেবে দেখানো হচ্ছে, যদিও তার স্বামী দুই মাস আগেই মারা গেছেন। এই অদ্ভুত পরিস্থিতির কারণে তিনি তার তথ্য হালনাগাদ করতে থানায় যান।

এটি কোনো বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়। অনেকের বিবাহবিচ্ছেদ হলেও সিস্টেমে তাদের তথ্য এখনও বিবাহিত হিসেবেই দেখানো হয়। এর কারণ হলো, সিস্টেমগুলোর মধ্যে ডেটা পুরোপুরি আন্তঃসংযুক্ত নয়। তৃণমূল পর্যায়ের কর্মকর্তাদের জন্য, পুরোনো তথ্য নিয়ে হিমশিম খাওয়াটা তাদের অনেক সময় নষ্ট করে।

ভূমি খাতও কিছু সমস্যার সম্মুখীন হয়। একজন নাগরিক তার বাবা-মায়ের কাছ থেকে পাওয়া জমির জন্য ভূমি ব্যবহার সনদের আবেদন করছিলেন। কিন্তু, সিস্টেমে অনুসন্ধান করে শুধু জমির নিবন্ধনের তথ্যই পাওয়া যাচ্ছিল; সনদের তথ্য প্রদর্শিত হচ্ছিল না। সিস্টেমের তথ্যগুলোর মধ্যেও অমিল ছিল। জমির সনদে এটিকে কৃষি জমি বলা হলেও, জমির তথ্যে এটিকে আবাসিক জমি হিসেবে দেখানো হচ্ছিল।

‘দ্বিস্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার প্রেক্ষাপটে জনসেবা প্রদানের বর্তমান অবস্থার দ্রুত মূল্যায়ন’ অনুযায়ী, এক-দফা ব্যবস্থাটি এখনও কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষ করে ভূমির ক্ষেত্রে, পুরোপুরি মসৃণ নয়। ভূমি ব্যবহারের অধিকারপত্রের জন্য আবেদনকারী প্রায় ২৬.২৭% মানুষকে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে এখনও একাধিক বিভাগে যেতে হয় বা অনেক লোকের সাথে দেখা করতে হয়; মাত্র ৭১.১% সময়মতো ফলাফল পান এবং ১২%-কে সহায়তার জন্য ‘দালাল’ বা মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিতে হয়।

সরকারি পরিষেবাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তর মানে শুধু কার্যপ্রণালীগুলিকে একটি ইলেকট্রনিক পরিবেশে স্থানান্তর করা নয়। এর চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো, ডেটা অবশ্যই একযোগে আদান-প্রদান, আন্তঃসংযোগ এবং হালনাগাদ করতে হবে। যতক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি সংস্থা একটি 'পৃথক ডেটা ভান্ডার' হিসেবে থাকবে, ততক্ষণ নাগরিকদের বিভিন্ন সিস্টেমের মধ্যে চলাচল করতে হবে।

উৎস: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm