ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং স্মার্ট পর্যটন প্রচার

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচার এবং স্মার্ট পর্যটনের বিকাশের মাধ্যমে, "থান হোয়া পর্যটন - সুগন্ধির চার ঋতু" এর ভাবমূর্তি ক্রমশ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পর্যটন বাজারে ছড়িয়ে পড়ছে। এর মাধ্যমে, অনেক গন্তব্য এবং ব্যবসা ধীরে ধীরে তাদের পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করেছে এবং পর্যটকদের জন্য অনেক অভিজ্ঞতা এবং সুবিধা নিয়ে এসেছে।

স্মার্ট ট্র্যাভেল স্মার্ট ট্র্যাভেল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, হো রাজবংশের দুর্গ ঐতিহ্যবাহী স্থান পরিদর্শন করার সময় দর্শনার্থীরা আরও ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন।

গত নভেম্বরে, হং ডাক বিশ্ববিদ্যালয় থান হোয়া সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের সাথে সহযোগিতা করে "থান হোয়া প্রদেশে পর্যটনে ডিজিটাল রূপান্তর মডেল অনুসারে ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা উন্নত করা" শীর্ষক একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচি আয়োজন করে। এই কর্মসূচিতে বেশ কয়েকটি বিষয়বস্তুর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছিল, যেমন: পর্যটনে ডিজিটাল বিপণন কার্যক্রম তৈরি এবং পরিচালনা; ডিজিটাল এবং উদ্ভাবনী পর্যটন পণ্য প্রয়োগ, গ্রাহক অভিজ্ঞতা সর্বাধিক করা; ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে পর্যটন ব্যবসায়িক মডেল পরিচালনা; পর্যটন ব্যবসায় ডিজিটাল রূপান্তরের অভিজ্ঞতা এবং পরামর্শ... এর মাধ্যমে, ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করতে পর্যটন ব্যবসাগুলিকে অভিমুখীকরণ এবং সমর্থন করতে অবদান রাখা, ডেটা আরও ভালভাবে কাজে লাগানো, গ্রাহকদের আরও সহজে যোগাযোগ করা এবং একই সাথে ব্যবসার প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করা।

থান হোয়া সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের স্থায়ী ভাইস প্রেসিডেন্ট, ফাম তিয়েন হাই বলেন: “এখন পর্যন্ত, থান হোয়া সিটির পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলি মূলত ব্যবস্থাপনা, পণ্য উন্নয়ন এবং গ্রাহক পদ্ধতিতে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পন্ন করেছে। ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনের সুবিধা বিশেষ করে ভ্রমণ ব্যবসাগুলিকে এবং সাধারণভাবে পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলিকে সমস্ত কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করে তুলতে এবং গ্রাহক বাজারের সাথে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করেছে। তবে, ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োগের এখনও অনেক সীমাবদ্ধতা রয়েছে। আমরা আশা করি যে প্রশিক্ষণ কর্মসূচিটি ব্যবসাগুলির জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং যত্ন নেওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে গবেষণা এবং রূপান্তর অব্যাহত রাখার একটি সুযোগ। স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার লক্ষ্যে, পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য মানসম্পন্ন পণ্য বিকাশ করা”।

এখন পর্যন্ত, প্রদেশের বেশিরভাগ পর্যটন ব্যবসা তাদের ছবি এবং পণ্য প্রচারের জন্য ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইট ব্যবহার করেছে; নগদহীন অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করছে। ৪-৫ তারকা আবাসন প্রতিষ্ঠানের জন্য, ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয়েছে, যা আবাসন, ডাইনিং, সুইমিং পুল এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক পরিষেবা থেকে শুরু করে রুম কার্ডের সুবিধাগুলিকে একীভূত করে। এটি গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে সাহায্য করে, একই সাথে কর্মীদের সংখ্যা কমিয়ে এবং সমস্ত পর্যায় নিবিড়ভাবে নিয়ন্ত্রণ করে।

মেলিয়া হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার

ভিনপার্ল থান হোয়া, এনজিও হু নুত বলেন: “আমরা মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান পর্যন্ত সকল পর্যায়ে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছি। বর্তমানে, স্টাফ অ্যাপ এবং এসাইন সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে সমস্ত চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন করা হয়। অতিথিরা যখন চেক ইন করবেন, তখন তাদের একটি রুম কার্ড প্রদান করা হবে যা অতিথিরা এখানে থাকার সময় নিবন্ধন এবং ব্যবহার করা পরিষেবাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে একীভূত করবে। অতিথিদের কেবল নিবন্ধিত তলায় যাওয়ার জন্য রুম কার্ডটি স্ক্যান করতে হবে; একই সময়ে, স্পা, সাঁতার, জিম, ব্রেকফাস্ট... এর মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে নিবন্ধন বা রুম নম্বর তথ্য ঘোষণার ধাপগুলি আগের মতোই এড়িয়ে যাবে। এর ফলে, অতিথিদের গোপনীয়তা এবং সুবিধা প্রদান করা হবে, হোটেলকে কর্মীদের সংখ্যা কমাতে সাহায্য করবে, পরিষেবার মান উন্নত হবে”।

পর্যটন উন্নয়নের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে একটি নতুন চালিকা শক্তি হিসেবে গড়ে তোলার জন্য, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ সংশ্লিষ্ট বিভাগ, শাখা এবং ইউনিটগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় সাধন করেছে যাতে ৮টি পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলে (লাম কিন ঐতিহাসিক ধ্বংসাবশেষ স্থান, হো রাজবংশের দুর্গ সাংস্কৃতিক ঐতিহ্য স্থান, নুয়া - আম তিয়েন মন্দির সাংস্কৃতিক ঐতিহাসিক ধ্বংসাবশেষ স্থান, পু লুওং কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এলাকা, মা ভিলেজ কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এলাকা, মে জলপ্রপাত, সং সন মন্দির, কুয়া দাত মন্দির) ডিজিটালাইজেশন স্থাপন করা হয় এবং স্মার্ট ট্রাভেল প্রয়োগ করা হয়। একই সময়ে, ৭১টি পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থল এবং ২৫টি পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানকে ডিজিটাইজ করা হয়, থান হোয়া প্রদেশের শোষণ ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশন সফ্টওয়্যার এবং পর্যটন ডাটাবেসে আপডেট করা হয় (http://csdl.thanhhoa.travel লিঙ্কে)। থান হোয়া প্রদেশের পর্যটন ওয়েবসাইটে (http://thanhhoa.travel লিঙ্কে) "থান হোয়া পর্যটন - সুগন্ধের চার ঋতু" প্রচার করে প্রায় ১,০০০ সংবাদ, নিবন্ধ, ভিডিও এবং ছবি পোস্ট করা হয়। এছাড়াও, পর্যটকরা থান হোয়া পর্যটন পোর্টাল (http://dulichthanhhoa.org) পরিদর্শন করতে পারেন পণ্য, ভ্রমণের সময়সূচী সম্পর্কে আরও জানতে এবং পর্যটনের মান সম্পর্কে চিন্তা করতে।

পরিষেবার মান উন্নত করা এবং স্মার্ট ট্যুরিজম বিকাশের লক্ষ্যে, থান হোয়া প্রদেশ বেশ কয়েকটি সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করছে যেমন: স্মার্ট ট্যুরিজম উন্নয়নের জন্য প্রক্রিয়া এবং নীতিমালা নিখুঁত করা; পর্যটন ডাটাবেস তৈরি করা; পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলে স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করা; ডিজিটাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পর্যটন প্রচার করা... এর পাশাপাশি, প্রদেশের পর্যটন ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনা এবং পণ্য উন্নয়নে পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন এবং সফ্টওয়্যার প্রয়োগে আরও সক্রিয় হতে হবে, অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে হবে, পরিষেবা ব্যবহার করার সময় পর্যটকদের সুবিধা এবং সন্তুষ্টি আনতে হবে।

প্রবন্ধ এবং ছবি: লে আন

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm