ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ এবং স্মার্ট পর্যটন প্রচার করা।

ডিজিটাল রূপান্তরের ত্বরান্বিত প্রয়োগ এবং স্মার্ট পর্যটনের বিকাশের সাথে সাথে, "থান হোয়া পর্যটন - চার ঋতুর সৌন্দর্য" এর ভাবমূর্তি ক্রমশ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক বাজারে ছড়িয়ে পড়ছে। এর মাধ্যমে, অনেক গন্তব্য এবং ব্যবসা ধীরে ধীরে তাদের পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করছে এবং পর্যটকদের জন্য আরও অভিজ্ঞতা এবং সুযোগ-সুবিধা প্রদান করছে।

স্মার্ট ট্রাভেল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, পর্যটকরা হো রাজবংশের দুর্গ ঐতিহ্যবাহী স্থান পরিদর্শনের সময় আরও ভালো অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারবেন।

গত নভেম্বরে, হং ডাক বিশ্ববিদ্যালয় থান হোয়া সিটি ট্যুরিজম অ্যান্ড ট্রাভেল অ্যাসোসিয়েশনের সাথে সহযোগিতা করে "ডিজিটাল রূপান্তর মডেলের উপর ভিত্তি করে থান হোয়া প্রদেশে পর্যটনে ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা বৃদ্ধি" শীর্ষক একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচি আয়োজন করে। এই কর্মসূচিতে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রকে কেন্দ্র করে কাজ করা হয়েছিল, যার মধ্যে রয়েছে: পর্যটনে ডিজিটাল বিপণন কার্যক্রম তৈরি এবং পরিচালনা; গ্রাহক অভিজ্ঞতা সর্বাধিক করার জন্য ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ এবং পর্যটন পণ্য উদ্ভাবন; ডিজিটাল রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে পর্যটন ব্যবসায়িক মডেল পরিচালনা; এবং পর্যটন ব্যবসার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর অভিজ্ঞতা এবং পরামর্শ পরিষেবা প্রদান। এর মাধ্যমে, এই কর্মসূচির লক্ষ্য ছিল পর্যটন ব্যবসাগুলিকে ব্যবস্থাপনার মান উন্নত করা, ডেটা আরও ভালভাবে ব্যবহার করা, গ্রাহকদের কাছে আরও সহজে পৌঁছানো এবং তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধিতে নির্দেশনা এবং সহায়তা করা।

থান হোয়া সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের স্ট্যান্ডিং ভাইস চেয়ারম্যান ফাম তিয়েন হাই বলেন: “আজ অবধি, থান হোয়া সিটির পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলি মূলত ব্যবস্থাপনা, পণ্য উন্নয়ন এবং গ্রাহকদের আউটরিচের ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পন্ন করেছে। ডিজিটাল প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশনের সুবিধাগুলি বিশেষ করে ভ্রমণ সংস্থাগুলিকে এবং সাধারণভাবে পর্যটন পরিষেবা ব্যবসাগুলিকে সমস্ত কার্যক্রমকে সর্বোত্তমভাবে অনুকূলিত করতে এবং গ্রাহক বাজারে আরও ভালভাবে অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করেছে। তবে, ডিজিটাল প্রযুক্তি এবং স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োগের এখনও অনেক সীমাবদ্ধতা রয়েছে। আমরা আশা করি যে এই প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামটি ব্যবসাগুলির জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহক সম্পৃক্ততা এবং যত্নের প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি গবেষণা এবং রূপান্তর চালিয়ে যাওয়ার একটি সুযোগ হবে। লক্ষ্য হল স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা এবং পর্যটকদের অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য উচ্চমানের পণ্য বিকাশ করা।”

আজ অবধি, প্রদেশের বেশিরভাগ পর্যটন ব্যবসা তাদের ভাবমূর্তি এবং পণ্য প্রচারের জন্য ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি চালু করেছে; এবং নগদহীন অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করেছে। চার এবং পাঁচ তারকা আবাসনগুলি ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার গ্রহণ করেছে, যা কক্ষ, ডাইনিং, সুইমিং পুল এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলির মতো সুযোগ-সুবিধাগুলিকে একটি একক কক্ষের কী কার্ডে একীভূত করেছে। এটি গ্রাহকদের কর্মীদের চাহিদা হ্রাস করার সাথে সাথে এবং প্রতিটি পর্যায়ে কঠোর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার সময় সক্রিয়ভাবে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে দেয়।

জেনারেল ম্যানেজার, মেলিয়া হোটেল

ভিনপার্ল থান হোয়া'র নগো হুউ নুত বলেন: "আমরা মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে গ্রাহক পরিষেবা পর্যন্ত সকল ক্ষেত্রে ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছি। বর্তমানে, সমস্ত চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া স্টাফ অ্যাপ এবং এসাইন সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে পরিচালিত হয়। অতিথিরা যখন চেক ইন করেন, তখন তাদের একটি রুম কার্ড দেওয়া হয় যা তাদের নিবন্ধিত পরিষেবাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে একীভূত করে এবং তাদের থাকার সময় ব্যবহার করবে। অতিথিদের কেবল তাদের নিবন্ধিত সঠিক তলায় যাওয়ার জন্য কার্ডটি স্ক্যান করতে হবে; একই সময়ে, স্পা, সাঁতার, জিম, ব্রেকফাস্ট ইত্যাদি পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য, আর আগের মতো নিবন্ধন বা রুম নম্বর তথ্য ঘোষণা করার প্রয়োজন হবে না। এটি অতিথিদের গোপনীয়তা এবং সুবিধা প্রদান করে, হোটেলকে কর্মীদের হ্রাস করতে সহায়তা করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে।"

পর্যটন উন্নয়নের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরকে সত্যিকার অর্থে একটি নতুন চালিকাশক্তি হিসেবে গড়ে তোলার জন্য, সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ ৮টি পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যে (লাম কিন ঐতিহাসিক স্থান, হো রাজবংশের দুর্গ সাংস্কৃতিক ঐতিহ্যবাহী স্থান, নুয়া মন্দির - আম তিয়েন ঐতিহাসিক ও সাংস্কৃতিক স্থান, পু লুওং কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এরিয়া, বান মা কমিউনিটি ইকোট্যুরিজম এরিয়া, মে জলপ্রপাত, সং সন মন্দির, কুয়া দাত মন্দির) ডিজিটালাইজেশন এবং স্মার্ট ট্রাভেল অ্যাপ্লিকেশন বাস্তবায়নের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং ইউনিটগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে সমন্বয় করেছে। একই সাথে, থান হোয়া প্রদেশের পর্যটন ব্যবস্থাপনা এবং ডাটাবেস অ্যাপ্লিকেশন সফ্টওয়্যারে (http://csdl.thanhhoa.travel) ৭১টি পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্য এবং ২৫টি পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান ডিজিটালাইজড এবং আপডেট করা হয়েছে। থান হোয়া প্রদেশের পর্যটন ওয়েবসাইটে (http://thanhhoa.travel) "থান হোয়া পর্যটন - চার ঋতুর সৌন্দর্য" প্রচারের জন্য প্রায় ১,০০০ সংবাদ নিবন্ধ, ভিডিও এবং ছবি পোস্ট করা হয়েছে। এছাড়াও, পর্যটকরা পর্যটন পণ্য, ভ্রমণপথ সম্পর্কে আরও জানতে এবং পর্যটনের মান সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানাতে থান হোয়া পর্যটন পোর্টাল (http://dulichthanhhoa.org) অ্যাক্সেস করতে পারেন।

পরিষেবার মান উন্নত করা এবং স্মার্ট ট্যুরিজম বিকাশের লক্ষ্যে, থান হোয়া প্রদেশ বেশ কয়েকটি সমাধান বাস্তবায়নের উপর মনোনিবেশ করছে যেমন: স্মার্ট ট্যুরিজম উন্নয়নের জন্য প্রক্রিয়া এবং নীতিমালা নিখুঁত করা; পর্যটন ডাটাবেস তৈরি করা; পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলে স্মার্ট ট্যুরিজম অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন করা; এবং ডিজিটাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পর্যটন প্রচার করা। এর পাশাপাশি, প্রদেশের পর্যটন ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনা এবং পণ্য উন্নয়নে পর্যটন অ্যাপ্লিকেশন এবং সফ্টওয়্যার প্রয়োগে আরও সক্রিয় হতে হবে, যা পরিষেবা ব্যবহারের সময় পর্যটকদের অভিজ্ঞতা, সুবিধা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।

লেখা এবং ছবি: লে আন

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm