প্রশাসনিক সংস্কার থেকে প্রাপ্ত সুবিধা

ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে প্রশাসনিক সংস্কার নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সরাসরি তাদের স্মার্টফোনে অনেক প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। যদিও ইলেকট্রনিক অপারেটিং সিস্টেমের নির্বিঘ্ন কার্যকারিতার অভাবে এখনও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে, প্রশাসনিক পদ্ধতির ডিজিটাইজেশন ক্রমশ সুবিধা বয়ে আনছে।

বাড়িতে পদ্ধতিটি অনুসরণ করুন।

লং জুয়েন ওয়ার্ডের ফো কুয়ে গ্রামে বসবাসকারী জনাব হুইন নগোক হাং, যখন তার পাসপোর্টের মেয়াদ শেষ হতে যাচ্ছিল, তখন VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে পাসপোর্ট নবায়নের জন্য আবেদন করেন। “আমাকে শুধু ফর্ম অনুযায়ী তথ্য পূরণ করতে হয়েছিল। সবচেয়ে কঠিন অংশ ছিল সঠিক ফরম্যাটে এবং প্রয়োজনীয় রেজোলিউশনে পাসপোর্ট সাইজের ছবি আপলোড করা। ছবিটি গ্রহণযোগ্য করার জন্য, আপনাকে একটি পেশাদার ফটো স্টুডিওতে গিয়ে পাসপোর্ট সাইজের ছবির জন্য অনুরোধ করতে হবে। ছবির পটভূমি অবশ্যই সাদা হতে হবে, মুখ এবং কান স্পষ্ট থাকতে হবে, তাই চুল ছোট করে কাটতে হবে বা পরিপাটি করে বাঁধতে হবে, এবং সাদা শার্ট পরা যাবে না… শুধুমাত্র তখনই ছবিটি গ্রহণযোগ্য হবে,” জনাব হাং তার অভিজ্ঞতা জানান। তার মতে, আগের মতো পাসপোর্টের জন্য আবেদন করতে ইমিগ্রেশন অফিসে গিয়ে লাইনে অপেক্ষা করার পরিবর্তে, VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে তিনি বাড়িতে বসেই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেন, অনলাইনে ফি প্রদান করেন এবং প্রায় পনেরো দিন পরে ডাকযোগে তার নিবন্ধিত ঠিকানায় পাসপোর্টটি পৌঁছে দেওয়া হয়।

লং জুয়েন ওয়ার্ডের প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের ২ নং শাখায় নাগরিকরা প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী খোঁজ করছেন। ছবি: এনজিও হোয়াং

বিন দুক ওয়ার্ডের বিন খান ৭ পাড়ায় বসবাসকারী মিসেস নগুয়েন নগোক হান-এর জন্য, নথি সত্যায়ন করার প্রক্রিয়াটি এখন খুবই সুবিধাজনক। মিসেস হান সফটওয়্যার ব্যবহার করে মূল নথি স্ক্যান করে তার ফোনে সংরক্ষণ করেন, জাতীয় জনসেবা পোর্টালে প্রবেশ করেন, কিউআর কোডের মাধ্যমে তার VNeID অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করেন, প্রক্রিয়াটি পরিচালনাকারী সংস্থা (কমিউন/ওয়ার্ড/বিশেষ অঞ্চলের গণপরিষদ) নির্বাচন করেন, অনলাইন জনসেবা ক্যাটালগে যান এবং মূল নথি থেকে অনুলিপি সত্যায়নের প্রক্রিয়াটি বেছে নেন। এরপর, তিনি আবেদনের তথ্য পূরণ করেন, মূল নথি সংযুক্ত করেন, ফি প্রদান করেন, নথিগুলো যাচাই করেন এবং জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেন।

যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের সময় শেষ হলে ডিজিটাল সার্টিফিকেটটি ফেরত দেওয়া হবে। মিসেস হান বলেন, “আগে, নথি নোটারি করার জন্য আমাকে সেগুলোর ফটোকপি করে মূল কপি এবং কাঙ্ক্ষিত কপি নম্বরটি কম্যুন বা ওয়ার্ডের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে জমা দিতে হতো। কখনও কখনও নেতারা ব্যস্ত থাকার কারণে এক সকালেই কাজটি সম্পন্ন হতো না এবং আমাকে পরের দিন আবার আসতে হতো, যা ছিল খুবই সময়সাপেক্ষ। এখন, ডিজিটাল সার্টিফিকেটটি দিয়ে আমি নিজেই এটি প্রিন্ট করে নিতে পারি এবং দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করতে পারি।”

মধ্যবর্তী স্তর হ্রাস করুন

একত্রীকরণের পর, আন জিয়াং প্রদেশটি ১০২টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চল নিয়ে একটি বিশাল ভৌগোলিক এলাকা জুড়ে বিস্তৃত। নাগরিক ও ব্যবসার জন্য সুবিধা তৈরি করতে, যেকোনো স্থান থেকে প্রবেশযোগ্য একটি একক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে প্রশাসনিক সংস্কারকে উৎসাহিত করা অপরিহার্য।

প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী উপ-সভাপতি নগুয়েন থান ফং-এর মতে, প্রদেশ কর্তৃক দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার পরিচালনার নেতৃত্ব ও নির্দেশনা গুরুত্বের সাথে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করা হয়েছে, যা জনগণের সেবায় দক্ষ, আন্তঃসংযুক্ত, ঐক্যবদ্ধ এবং নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করে। প্রশাসনিক কাঠামোকে সুসংহত করা হয়েছে, যার মধ্যে প্রাদেশিক পার্টি কমিটির উপদেষ্টা ও সহায়ক সংস্থাগুলোর ৪৯টি অভ্যন্তরীণ ইউনিট; ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট এবং রাজনৈতিক -সামাজিক সংগঠনগুলোর ৪২টি ইউনিট; এবং প্রাদেশিক গণ কমিটির অধীনস্থ ১৩৭টি বিশেষায়িত সংস্থা হ্রাস করা হয়েছে। এর ফলে মধ্যবর্তী স্তরগুলো সংক্ষিপ্ত হয়েছে, বাজেট ব্যয় কমেছে এবং নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনায় কেন্দ্রীকরণ বৃদ্ধি পেয়েছে।

সকল স্তরের প্রশাসনিক সংস্থাগুলো (১৬টি বিশেষায়িত সংস্থা ও ৬টি প্রাদেশিক-স্তরের জনপ্রশাসন ইউনিট, ৩০৩টি কম্যুন-স্তরের সংস্থা) তাদের সংগঠনকে সুসংহত করেছে, জনবল বিন্যস্ত করেছে এবং কার্যাবলী, দায়িত্ব ও ক্ষমতা সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করেছে। প্রদেশের কম্যুন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলগুলো তাদের আওতাধীন কাজগুলো সংগঠিত ও বাস্তবায়নে উদ্যোগ, নমনীয়তা এবং সৃজনশীলতার পরিচয় দিয়েছে। অনেক স্থানেই জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র পরিচালনার ক্ষেত্রে উত্তম অনুশীলন এবং কার্যকর মডেল রয়েছে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য উন্নততর পরিষেবা প্রদানে অবদান রাখছে।

এখন পর্যন্ত, উচ্চ-গতির ফাইবার অপটিক ইন্টারনেট প্রদেশের ১০০% কম্যুন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলকে আওতাভুক্ত করেছে; ব্রডব্যান্ড মোবাইল ইন্টারনেট প্রদেশের ১০০% ছোট পাড়া ও গ্রামকে আওতাভুক্ত করেছে, যা পরিষেবা ব্যবহার এবং তথ্য অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে জনগণের চাহিদা পূরণ করছে। আন জিয়াং প্রদেশের ১৭টি বিভাগ ও সংস্থা এবং ১০২টি কম্যুন-স্তরের গণকমিটির কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য ২০,৪২৬টি অ্যাকাউন্ট তৈরির কাজ সম্পন্ন করেছে, যা নিশ্চিত করে যে ১০০% সংস্থা, কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীকে ডিজিটাল পরিবেশে ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রদান করা হয়েছে। একই সাথে, ১০০% অনলাইন সরকারি পরিষেবা আংশিক ও সম্পূর্ণরূপে জাতীয় সরকারি পরিষেবা পোর্টালে একীভূত করা হয়েছে; ২৫টি অত্যাবশ্যকীয় সরকারি পরিষেবা, ৯৮২টি সরকারি পরিষেবা এবং ৮২টি প্রশাসনিক পদ্ধতির পর্যালোচনা, পুনর্গঠন এবং অনলাইনে একীভূত করা হয়েছে। ২০২৫ সালের ৭ই ডিসেম্বর পর্যন্ত, প্রধানমন্ত্রীর ২০২২ সালের ২৩শে জুনের সিদ্ধান্ত নং ৭৬৬/কিউডি-টিটিজি অনুসারে, ইলেকট্রনিক পরিবেশে রিয়েল-টাইমে প্রশাসনিক কার্যক্রম এবং জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত পরিষেবার মান নির্দেশনা, ব্যবস্থাপনা এবং মূল্যায়নের সূচকসমূহে আন জিয়াং মোট ৯০.৬১ পয়েন্ট অর্জন করে একটি ভালো রেটিং পেয়েছে এবং দেশব্যাপী ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ৭ম স্থান অধিকার করেছে।

২০২৬ সাল পঞ্চবার্ষিক সামাজিক-অর্থনৈতিক উন্নয়ন পরিকল্পনার (২০২৬-২০৩০) প্রথম বছর, যা উন্নয়নের এক নতুন অধ্যায়ের সূচনা করবে। প্রদেশের সম্ভাবনা ও সুযোগ-সুবিধাকে সর্বোচ্চ পর্যায়ে কাজে লাগাতে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম-ভিত্তিক প্রশাসনিক সংস্কার এবং প্রশাসনিক কার্যক্রমের ইলেকট্রনিক প্রক্রিয়াকরণকে আরও জোরদার করা অব্যাহত থাকবে, যা একই সাথে পরিচালনগত দক্ষতা বৃদ্ধি করবে, ব্যয় সাশ্রয় করবে এবং নাগরিক ও ব্যবসার জন্য অনুকূল পরিবেশ তৈরি করবে।

২০২৫ সালের মধ্যে, প্রদেশের সকল স্তরের শতভাগ রাষ্ট্রীয় সংস্থা ই-গভর্নমেন্ট সম্পন্ন করবে, যা প্রাদেশিক গণপরিষদের ২৯ জুলাই, ২০২৫ তারিখের ২৪/এনকিউ-এইচডিএনডি নং রেজুলেশনে নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করবে।

এনজিও হোয়াং

উৎস: https://baoangiang.com.vn/tien-ich-tu-cai-cach-hanh-chinh-a472999.html