গ্রাহকদের কাছ থেকে ১২,০০০ এরও বেশি প্রতিক্রিয়া পেয়েছি

(QNgTV)- ২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে ভোক্তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিসংখ্যান এবং প্রতিক্রিয়া থেকে দেখা গেছে যে ভোক্তাদের সচেতনতা এবং তাদের অধিকার রক্ষায় উদ্যোগ বৃদ্ধি পেয়েছে।

চিত্রের ছবি

গত ৯ মাসে, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য সক্রিয়ভাবে কার্যক্রম বাস্তবায়ন করেছে, হটলাইন ১৮০০.৬৮৩৮ এর মাধ্যমে ১১,৫৪২টি কল গ্রহণ ও পরিচালনা করেছে এবং ভোক্তাদের কাছ থেকে ৬৪২টি অভিযোগ পেয়েছে।

পরিসংখ্যানগুলি ভোক্তাদের সক্রিয়ভাবে তাদের অধিকার রক্ষার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখায় এবং মনোযোগের প্রয়োজন এমন ক্ষেত্র এবং লঙ্ঘনগুলিকে প্রতিফলিত করে।

৬৪২টি ভোক্তা অভিযোগের তথ্য বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে ভোক্তাদের আচরণে পরিবর্তন এসেছে, ৮২% অভিযোগ ইমেল এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পাঠানো হয়েছে, যেখানে ডাক চ্যানেলের মাধ্যমে মাত্র ১৭.৩% অভিযোগ পাঠানো হয়েছে।

এটি অনলাইন পরিবেশের দিকে পরিবর্তনের প্রতিফলন ঘটায় এবং জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনকে ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ অব্যাহত রাখতে হবে। প্রতিফলনের সর্বোচ্চ হারের ক্ষেত্রগুলির মধ্যে রয়েছে: ই-কমার্স, পর্যটন , রিসোর্ট এবং হোম ইলেকট্রনিক্স।

ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের ঘটনাও ছিল বৈচিত্র্যময়, ৬০% অভিযোগ ছিল পণ্যের ক্ষতিপূরণ বা ফেরত না দেওয়া, নিম্নমানের পণ্য এবং ভোক্তাদের সাথে আলোচনায় ব্যর্থতার সাথে সম্পর্কিত।

সূত্র: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html