হো চি মিন সিটি: ডিজিটাল রূপান্তর ক্রমশ আরও কার্যকর হয়ে উঠছে।

হো চি মিন সিটি প্রশাসনিক সংস্কার, পরিবহন, স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা পর্যন্ত বিভিন্ন খাতে ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে; ধীরে ধীরে একটি স্মার্ট সিটি মডেল গড়ে তুলছে।

পরিষেবার মান উন্নত করুন

হো চি মিন সিটির তান সন নাত ওয়ার্ডে দূরবর্তী নজরদারি ক্যামেরা ব্যবস্থা। ছবি: থ্যাক হিউ

হো চি মিন সিটি ডিজিটাল রূপান্তরকে সামাজিক -অর্থনৈতিক উন্নয়ন ত্বরান্বিত করা এবং নগর শাসনের দক্ষতা বৃদ্ধির অন্যতম প্রধান চালিকাশক্তি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। শহরটির লক্ষ্য হলো ডিজিটাল রূপান্তরে দেশব্যাপী শীর্ষস্থানীয় স্থানগুলোর মধ্যে নিজের অবস্থান বজায় রাখা এবং একই সাথে একটি সমন্বিত ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি ও ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলা।

হো চি মিন সিটি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের মতে, এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য শহরটি তথ্যপ্রযুক্তি পরিকাঠামোর উন্নতি, যৌথ ডেটাবেস তৈরি এবং সরকারি সংস্থাগুলোর কর্মপ্রক্রিয়া ডিজিটাইজ করাসহ বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। ডেটা সেন্টার, ক্লাউড কম্পিউটিং পরিকাঠামো, ডেডিকেটেড ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক এবং কার্যক্রম পরিচালনাকারী ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোকে জাতীয় ডিজিটাল পরিকাঠামোর সাথে সমন্বিতভাবে সংযুক্ত করা হয়েছে।

শহরটি ১৬৮টি কমিউন, ওয়ার্ড ও বিশেষ অঞ্চলের গণপরিষদ এবং জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের জন্য তথ্যপ্রযুক্তি অবকাঠামোতে বিনিয়োগও সম্পন্ন করেছে। ৮,৫০০টিরও বেশি ৫জি বিটিএস স্টেশন চালু করা হয়েছে, যা প্রায় ৯৫% প্রয়োজনীয় এলাকায় পরিষেবা পৌঁছে দেওয়া নিশ্চিত করেছে; শহরের সমস্ত পাড়া ও ছোট জনপদ টেলিযোগাযোগ এবং ফাইবার অপটিক অবকাঠামোর আওতায় এসেছে।

নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানকে সেবা প্রদানকারী একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তোলার লক্ষ্যে হো চি মিন সিটি রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলোর কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরকে ত্বরান্বিত করছে। ছবি: থ্যাক হিউ

অবকাঠামোগত বিনিয়োগের পাশাপাশি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য অনেক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করা হয়েছে, যেমন প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থা, ১০২২ ফিডব্যাক পোর্টাল, হো চি মিন সিটি ডিজিটাল সিটিজেন অ্যাপ্লিকেশন এবং শহরব্যাপী আন্তঃসংযুক্ত ইলেকট্রনিক নথি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা।

২০২৬ সালের প্রথম পাঁচ মাসে সিস্টেমটির মাধ্যমে প্রায় ১৫ লক্ষ প্রশাসনিক কার্যবিধির আবেদন গৃহীত হয়, যার মধ্যে প্রায় ১৩ লক্ষ আবেদন অনলাইনে নিষ্পত্তি করা হয়। নাগরিক সন্তুষ্টির হার ৯৬.৫%-এ পৌঁছেছে।

এই পরিবর্তনগুলো মানুষের কাছে ক্রমশ লক্ষণীয় হয়ে উঠছে। ডং হুং থুয়ান ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস নগুয়েন থি থান হুয়ং বলেন যে, আগে প্রতিবার নাগরিক নিবন্ধন বা নথি সত্যায়ন সম্পর্কিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তাকে আবেদনপত্রে অতিরিক্ত তথ্য যোগ করতে একাধিকবার যাতায়াত করতে হতো। এখন অনেক প্রক্রিয়া অনলাইনে সম্পন্ন করা হয় এবং মানুষ সরাসরি তাদের ফোনেই আবেদনের অবস্থা জানতে পারে, যা বিষয়টিকে অনেক বেশি সুবিধাজনক করে তুলেছে।

মিস হুয়ং-এর মতে, অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার ফলে উল্লেখযোগ্যভাবে সময় ও যাতায়াত খরচ সাশ্রয় হয় এবং পূর্বেকার দীর্ঘ অপেক্ষার সময়ও কমে আসে।

শহর পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করা

বুদ্ধিমান রোবট নাগরিকদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে পথ দেখায় ও সহায়তা করে। ছবি: থ্যাক হিউ

ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রশাসনিক খাতেই নয়, নগর ব্যবস্থাপনা ও জনসেবার ক্ষেত্রেও ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে।

পরিবহন খাতে, ইন্টেলিজেন্ট ট্র্যাফিক ম্যানেজমেন্ট সেন্টার বর্তমানে ২১৬টি গুরুত্বপূর্ণ মোড়ে ১,০০০-এর বেশি ক্যামেরা এবং একটি স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা পরিচালনা করে। ট্র্যাফিক লাইটের চক্র সমন্বয় করতে এবং 'গ্রিন ওয়েভ' ব্যবস্থা পরিচালনা করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ অনেক প্রধান সড়কে যান চলাচল ১০-১৫% বাড়াতে সাহায্য করেছে।

স্বাস্থ্যসেবা খাতে, হো চি মিন সিটির ১৬৪টি হাসপাতালের মধ্যে বর্তমানে ১৬৩টিতেই ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড ব্যবস্থা চালু রয়েছে; ৩.১ মিলিয়নেরও বেশি স্বাস্থ্য রেকর্ড VNeID অ্যাপ্লিকেশনে একীভূত করা হয়েছে। বয়স্কদের লক্ষ লক্ষ স্বাস্থ্য রেকর্ড, রেফারেল লেটার এবং ফলো-আপ অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপ ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যা জনগণের জন্য চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসার প্রক্রিয়াকে সহজতর করেছে।

নিরাপত্তা ও শৃঙ্খলা বজায় রাখার ক্ষেত্রে, হেল্প ১১৪ এবং ডিজিটাল সিটিজেন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সমন্বিত এসওএস সিকিউরিটি অ্যান্ড অর্ডার অ্যাপ্লিকেশনটি নাগরিকদের কোনো কিছু রিপোর্ট করতে বা জরুরি সহায়তা চাইতে একটি কার্যকর সহায়ক উপকরণ হয়ে উঠছে। লোকেশন ট্র্যাকিং এবং স্বয়ংক্রিয় সমন্বয় ব্যবস্থার কল্যাণে অনেক রিপোর্টের প্রক্রিয়াকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে এসেছে।

ট্রুং মাই টে ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব নগুয়েন মিন তুয়ান বলেছেন যে, ডিজিটাল সিটিজেন অ্যাপ্লিকেশনটি নাগরিক ও সরকারের মধ্যে যোগাযোগের একটি সুবিধাজনক মাধ্যম হয়ে উঠেছে। জনাব তুয়ানের মতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি খোঁজার পাশাপাশি, এই অ্যাপ্লিকেশনটি নগর অবকাঠামো, পরিবেশগত স্যানিটেশন এবং আরও অনেক সামাজিক বিষয়ে মতামত জমা দেওয়ার সুযোগও দেয়।

"রাস্তার উপরিভাগ, আলো বা পরিবেশ সংক্রান্ত কোনো সমস্যা নজরে এলে, আগের মতো কর্তৃপক্ষের কাছে না গিয়ে আমি সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমেই মতামত জানাতে পারি," জনাব তুয়ান জানান।

প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে ডিজিটাল পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, সে বিষয়ে কর্মকর্তারা নাগরিকদের নির্দেশনা দেন। ছবি: থ্যাক হিউ

এদিকে, ফু নুয়ান ওয়ার্ডের বাসিন্দা জনাব লে ভ্যান বিন বলেছেন যে, তাঁর বেশি বয়স এবং প্রযুক্তির সাথে সীমিত পরিচিতির কারণে ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে গিয়ে তিনি প্রথমে বেশ বিভ্রান্ত হয়েছিলেন। তবে, স্থানীয় কর্মকর্তা এবং ডিজিটাল রূপান্তর সহায়তা দলের সরাসরি নির্দেশনার ফলে, তিনি এখন স্বাধীনভাবে তথ্য অনুসন্ধান করতে এবং কিছু মৌলিক সরকারি পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম হয়েছেন।

জনাব বিনের মতে, ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনের সহজলভ্যতা বয়স্কদের জন্য চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত নথি এবং প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য খুঁজে বের করা আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করা সত্ত্বেও, হো চি মিন সিটির ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়া এখনও ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, নাগরিকদের ডিজিটাল দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং অঞ্চলগুলোর মধ্যে ডিজিটাল বৈষম্য কমানোর মতো চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে। তবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি, পরিবহন, স্বাস্থ্যসেবা এবং সরকার ও নাগরিকদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে যে পরিবর্তনগুলো ঘটছে, তা থেকে বোঝা যায় যে ডিজিটাল রূপান্তর ধীরে ধীরে প্রযুক্তিগত ভিত্তি থেকে সামাজিক জীবনের বাস্তব মূল্যবোধের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।

শহরের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের মতে, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তির প্রয়োগ নয়, বরং এটি নগর শাসনের পদ্ধতি পরিবর্তনে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থার কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে এবং নাগরিকদের সেবার মান উন্নত করতেও অবদান রাখছে। আগামী সময়ে শহরটিকে একটি স্মার্ট সিটি গড়ে তুলতে, ডিজিটাল অর্থনীতির বিকাশ ঘটাতে এবং একটি ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলার জন্য এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি।

উৎস: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html