"ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন" নাগরিকদের প্রযুক্তিগত সুবিধা পেতে সহায়তা করে।

"স্মার্ট ডিজিটাল লাইব্রেরি" মডেলটি মানুষকে প্রয়োজনে সহজে তথ্য, নথি, কার্যপ্রণালী ও আইনি বিধিমালা খুঁজে বের করতে এবং পঠন, বিনোদন ও জ্ঞানবর্ধনের জন্য তথ্য অনুসন্ধান করতে সাহায্য করে।

বিগত সময়ে হো চি মিন সিটিতে বাস্তবায়িত প্রশাসনিক সংস্কার ও ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি অনেক ইতিবাচক ফল দিয়েছে।

বিশেষ করে ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, যখন হো চি মিন সিটি একীভূতকরণের পর তার প্রশাসনিক সীমানা প্রসারিত করেছে এবং একটি দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন করেছে, তখন ডিজিটাল রূপান্তর আরও ত্বরান্বিত হয়েছে। এটি কেবল প্রশাসনিক পদ্ধতির সমাধানেই সহায়তা করছে না, বরং জনগণের কাছাকাছি, তাদের চাহিদার প্রতি সংবেদনশীল এবং তাদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানকারী একটি সরকার গড়ার লক্ষ্যকেও বাস্তব রূপ দিচ্ছে।

সরকারি পরিষেবা ডিজিটাইজ করা

২০২৬ সালের মার্চ মাসের শেষে চালু হওয়া "তান সন নাত ওয়ার্ড স্মার্ট ডিজিটাল লাইব্রেরি" গবেষণামূলক তথ্য ও শিক্ষামূলক উপকরণের জন্য তান সন নাত ওয়ার্ডের বাসিন্দাদের কাছে একটি নির্ভরযোগ্য উৎস হয়ে উঠেছে।

এখন আর আমাদের অনলাইনে নথি খোঁজার জন্য সময় নষ্ট করতে হয় না, যেখানে কখনও কখনও সেগুলোর উৎস যাচাই করা কঠিন হয়ে পড়ে এবং অনির্ভরযোগ্য তথ্যের সম্মুখীন হতে হয়; কিংবা আগের মতো গ্রন্থাগার ও আর্কাইভে ভৌত নথি খোঁজারও প্রয়োজন হয় না। এখন, শুধুমাত্র একটি স্মার্টফোন ব্যবহার করে ডিজিটাল লাইব্রেরিতে গিয়ে এবং একটি কিউআর কোড স্ক্যান করার মাধ্যমেই আমরা বিভিন্ন ক্ষেত্রের তথ্যের এক বিশাল ও নির্ভরযোগ্য ভান্ডারে দ্রুত প্রবেশ করতে পারি।

ওয়ার্ডের গণসেবা কেন্দ্রে একটি 'স্মার্ট ডিজিটাল লাইব্রেরি' মডেল স্থাপন করা হয়েছে, যাতে মানুষ প্রয়োজনে সহজেই তথ্য, নথি, কার্যপ্রণালী ও আইনগত বিধি-বিধান খুঁজে নিতে পারে, অথবা পঠন, বিনোদন ও জ্ঞানবর্ধনের জন্য তথ্য অনুসন্ধান করতে পারে।

তান সন নাত ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান জনাব লাম ভিয়েত থাও জানান যে, স্মার্ট ডিজিটাল লাইব্রেরিটি শুধু ওয়ার্ডের বাসিন্দা ও শিক্ষার্থীদের ডিজিটাল পরিবেশে তথ্য সম্পদ এবং শিক্ষা উপকরণ আরও সহজে ব্যবহার করতে সাহায্য করে না, বরং এটি জনগণকে সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে প্রশাসনিক-সাংস্কৃতিক-ডিজিটাল ক্ষেত্রগুলোকে একীভূত করার মাধ্যমে পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের কার্যক্রমকেও ক্রমান্বয়ে আধুনিক করে তুলছে।

সাইগন নিউ ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীরা নথি প্রক্রিয়াকরণে তৎপরতার সাথে কাজ করছেন। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

২০২৬ সালের ১৫ই মে থেকে, আন ডং ওয়ার্ড ‘আন ডং রোড অ্যান্ড সাইডওয়াক লাইসেন্সিং’ সফটওয়্যারের মাধ্যমে রাস্তা ও ফুটপাতের একটি অংশের অস্থায়ী ব্যবহারের জন্য ব্যবস্থাপনা, নিবন্ধন এবং ফি আদায় ব্যবস্থা চালু করবে। দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, হো চি মিন সিটির এটিই প্রথম ওয়ার্ড যেখানে সফটওয়্যারের মাধ্যমে রাস্তা ও ফুটপাত লাইসেন্সিং ব্যবস্থা চালু করা হচ্ছে।

সফটওয়্যারটি বাস্তব চাহিদার সাথে সঙ্গতি রেখে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে ডিজিটাইজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; এটি সকল অপারেটিং সিস্টেম এবং বিভিন্ন ধরনের ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং দুটি প্রধান সাবসিস্টেম নিয়ে ডিজাইন করা হয়েছে: রাস্তার উপর পার্কিং ফি পরিচালনা করা এবং অন্যান্য উদ্দেশ্যে রাস্তা ও ফুটপাত ব্যবহারের জন্য অস্থায়ী অনুমতি প্রদান করা।

নাগরিকরা কিউআর কোড স্ক্যান করে বা অনলাইন পোর্টালে প্রবেশ করে নিজেদের তথ্য জানান, তাদের ভিএনইআইডি (VNeID) ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট বা চিপযুক্ত নাগরিক আইডি কার্ডের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করেন, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আপলোড করেন এবং ইমেইলের মাধ্যমে ফলাফল গ্রহণ করেন।

শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটিতে পার্কিং অন্তর্ভুক্ত; সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় ও এলাকা গণনা করে, ফি নির্ধারণ করে এবং একটি ক্যাশলেস অনলাইন ইনভয়েস তৈরি করে।

এর আগে, ২০২৬ সালের মার্চ মাস থেকে, আন ডং ওয়ার্ড প্রশাসনিক পদ্ধতি সহজ করতে, কর্মকর্তাদের উপর চাপ কমাতে এবং নাগরিকদের সময় বাঁচাতে " অকৃষি কর যাচাইকরণ সহায়তা" সফটওয়্যারটিও চালু করেছিল।

আন ডং ওয়ার্ডের গণপরিষদের মতে, বিভিন্ন সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত অ্যাপ্লিকেশন প্রবর্তনের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং জনসেবামূলক কার্যক্রমের ডিজিটাইজেশন প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া হ্রাস করতে এবং নাগরিকদের যেকোনো সময়, যেকোনো স্থানে নিবন্ধন সহজতর করতে সাহায্য করে। এটি অন-সাইট কর্মীর প্রয়োজনীয়তা দূর করার মাধ্যমে জনবলের উপর চাপও কমায়।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ ভো নগুয়েন দিনহ ত্রি, যিনি রেবো টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানির সিইও, বিশ্বাস করেন যে স্মার্ট ডিজিটাল লাইব্রেরি মডেল বা নির্দিষ্ট জনসেবার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত সমাধানই নয়, বরং এটি জনগণের জীবন, সংস্কৃতি এবং জ্ঞানের মানোন্নয়নের একটি প্ল্যাটফর্মও বটে। স্থানীয় পর্যায়ে ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল সমাজ এবং ডিজিটাল নাগরিক গড়ে তোলার প্রক্রিয়ায় ডিজিটাল লাইব্রেরি ও ডিজিটাল পরিষেবাগুলোর কার্যক্রম একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক।

ডিজিটাল রূপান্তর সরকার ও জনগণের মধ্যে সংযোগ বৃদ্ধি করে।

নাগরিকরা বিচারিক ও দেওয়ানি নিবন্ধন সংক্রান্ত বিষয়াদির কার্যপ্রণালী ও প্রক্রিয়া জানতে কিউআর কোড স্ক্যান করছেন। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

প্রায় দুই সপ্তাহ ধরে, বিন হুং হোয়া ওয়ার্ডের ১১, ১২, ১৩, ১৪ এবং ১৫ নম্বর পাড়ার বাসিন্দারা "ডিজিটাল নেইবারহুড"-এর বাসিন্দা হওয়ায় তাদের আনন্দের একটি বাড়তি কারণ যুক্ত হয়েছে। ১৬ই মে চালু হওয়া "ডিজিটাল নেইবারহুড" মডেলে বিভিন্ন কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন—প্রয়োজনীয় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ইনস্টল ও ব্যবহারের বিষয়ে তথ্য প্রচার এবং বাসিন্দাদের নির্দেশনা প্রদান; অনলাইন সরকারি পরিষেবার প্রচার; এবং VNeID ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ, ডিজিটাল স্বাক্ষর ও ক্যাশলেস পেমেন্টকে জনপ্রিয় করা।

এই মডেলের মূল আকর্ষণ হলো ‘ডিজিটাল সিটিজেন স্টেশন’—এমন একটি স্থান যা নাগরিকদের ডিজিটাল পরিষেবা গ্রহণ ও ব্যবহারে সরাসরি সহায়তা করে এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় সরকার ও নাগরিকদের মধ্যে সংযোগ স্থাপনকারী হিসেবেও কাজ করে। প্রযুক্তিকে মানুষের কাছাকাছি আনার পাশাপাশি, ‘ডিজিটাল নেইবারহুড’ মডেলটি রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার আধুনিকীকরণ, পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নাগরিকদের জন্য সরকারি পরিষেবা ও সামাজিক সুযোগ-সুবিধা প্রাপ্তি সহজ করার প্রয়োজনীয়তাও পূরণ করে।

বিন হুং হোয়া ওয়ার্ডের ব্লক ১১-এর প্রধান জনাব খু থান কিয়েন বলেন যে, ‘ডিজিটাল ব্লক’ মডেল বাস্তবায়নের মাধ্যমে এই ব্লক ব্যবস্থাপনায় প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে, পর্যায়ক্রমে কাগজের নথিপত্রের ব্যবহার কমাবে এবং পরিচালনগত দক্ষতা উন্নত করবে; একই সাথে, জনগণের মধ্যে, বিশেষ করে দুর্বল জনগোষ্ঠীর মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা জনপ্রিয় করে তুলবে।

"আমরা পাড়াভিত্তিক জালো গ্রুপের মতো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জনগণের সঙ্গে সংযোগ জোরদার করছি, অন্তত ৭০% পরিবারের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করার চেষ্টা করছি; তথ্য যাতে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে হালনাগাদ করা হয় তা নিশ্চিত করছি এবং একই সাথে সরকার ও জনগণের মধ্যে দ্বিমুখী মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করছি," জনাব কিয়েন আরও জানান।

বিন হুং হোয়া ওয়ার্ডে ৮১টি পাড়া রয়েছে। প্রক্ষেপণ করা হয়েছে যে, ২০২৬ সালের শেষ নাগাদ ২০% পাড়াকে নম্বর দেওয়া হবে, যা ২০২৭ সালে ৫০%, ২০২৮ সালে ৮০%-এ পৌঁছাবে এবং ২০৩০ সালের মধ্যে পুরো ওয়ার্ডটিই নম্বরযুক্ত পাড়ায় পরিণত হবে।

তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করা এবং প্রযুক্তিকে মানুষের জীবনের আরও কাছে নিয়ে আসার লক্ষ্যে ‘ডিজিটাল নেইবারহুড’ মডেলটি হো চি মিন সিটির অনেক এলাকায়ও ছড়িয়ে পড়ছে।

হো চি মিন সিটির কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের প্রায়শই নাগরিকদের প্রশাসনিক নথি প্রক্রিয়াকরণের জন্য অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হয়। (ছবি: হু ডুয়েন/টিটিএক্সভিএন)

তান হুং ওয়ার্ডে ১৮ই মে "ডিজিটাল নেইবারহুড" মডেলটি চালু করা হয়েছে, যার মধ্যে ৯টি মানদণ্ড ও বিষয়বস্তু রয়েছে, যেমন: ডিজিটাল নাগরিক; ডিজিটাল পেমেন্ট - ডিজিটাল অর্থনীতি ; ডিজিটাল নিরাপত্তা; ডিজিটাল শহরাঞ্চল; ডিজিটাল পরিবেশ; ডিজিটাল সামাজিক কল্যাণ; ডিজিটাল যোগাযোগ - ওয়ান-টাচ কিউআর কোড; ডিজিটাল পরামর্শ; এবং ডিজিটাল পার্টি শাখা - গণসংগঠন।

তান হুং ওয়ার্ডের গণকমিটির মতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রেক্ষাপটে, একেবারে তৃণমূল স্তর থেকে, অর্থাৎ আবাসিক এলাকাগুলো থেকেই নেতৃত্ব, ব্যবস্থাপনা এবং জনগণকে পরিষেবা দেওয়ার পদ্ধতিতে উদ্ভাবনের প্রয়োজন রয়েছে। বিশেষ করে, পাড়াগুলোকে এমন স্থান হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে যেখানে পার্টির নির্দেশনা, রাষ্ট্রীয় নীতি এবং আইন সরাসরি বাস্তবায়িত হয় এবং যা স্থানীয় সরকারের সম্প্রসারণ হিসেবে কাজ করে; তাই, পাড়া-পর্যায়ের কাজের ডিজিটাল রূপান্তর অত্যন্ত জরুরি।

"ডিজিটাল পাড়া" হলো এমন স্থান যা একটি ডিজিটাল পরিবেশে সরকারকে জনগণের সাথে নিবিড়ভাবে সংযুক্ত করে এবং "ডিজিটাল ওয়ার্ড" গড়ে তোলার ভিত্তি হিসেবেও কাজ করে।

তান হুং-এ বর্তমানে ৩০, ৩২, ৩৪, ৭৩ এবং ৭৫ নম্বর পাড়াসহ ৫টি নম্বরযুক্ত পাড়া রয়েছে। এই ওয়ার্ডের লক্ষ্য হলো চলতি বছরের শেষ নাগাদ বাকি ৭০টি পাড়ার জন্য নম্বর ব্যবস্থাটি সম্পন্ন করা।

ওয়ার্ড ও কমিউন থেকে শুরু করে পাড়া ও আবাসিক এলাকা পর্যন্ত তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রম নগর প্রশাসনের আধুনিকীকরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

হো চি মিন সিটি অভ্যন্তরীণ বিষয়ক দপ্তরের মতে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের এক বছর পর, শহরের প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টা অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, বিপুল পরিমাণ প্রশাসনিক কার্যক্রম ৯৯.৫%-এর বেশি সময়ানুবর্তিতার হারে, অনলাইন আবেদনের হার ৮৮%-এর বেশি এবং নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের মধ্যে ৯৬%-এর বেশি সন্তুষ্টির স্তরে সম্পন্ন হয়েছে।

তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ এবং শতভাগ নথি ইলেকট্রনিকভাবে আদান-প্রদানের একটি ডিজিটাল সরকারি প্ল্যাটফর্ম নির্মাণও নতুন সাংগঠনিক কাঠামোর প্রেক্ষাপটে ব্যবস্থাপনা ও প্রশাসনকে কার্যকরভাবে সহায়তা করেছে।

শহর জুড়ে ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলগুলোতে প্রশাসনিক সংস্কারকে সমর্থন করতে এবং জনসেবা প্রদানের দক্ষতা উন্নত করার লক্ষ্যে, হো চি মিন সিটি পার্টি কমিটি জনগণের সেবাকে কেন্দ্র করে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের গতি ত্বরান্বিত করার নির্দেশনা দিয়েছে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: তৃণমূল পর্যায়ে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করা; কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং নাগরিকদের ডিজিটাল দক্ষতা বৃদ্ধি করা; দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের কার্যকর বাস্তবায়নে অবদান রাখা; জাতীয় বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরে যুগান্তকারী সাফল্য বিষয়ক ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ নং রেজোলিউশনে বর্ণিত কাজগুলো সম্পন্ন করা; এবং একটি ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি, ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলার লক্ষ্যে কাজ করা এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সেবার মান উন্নত করা।

(ভিএনএ/ভিয়েতনাম+)

উৎস: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp