সংকট ব্যবস্থাপনার একটি ভিন্ন দর্শন।

এটি একটি ব্যবহারিক বই, যা বিগত দশকগুলোতে পরিচালিত একাধিক সংকট ব্যবস্থাপনা প্রকল্প থেকে সংকলিত হয়েছে। তবে এটি এমন কিছু মৌলিক নীতিও তুলে ধরে যা পাঠকদের সংকটের প্রকৃতিকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করতে এবং ব্যবসা, সংস্থা ও ব্যক্তির উপর নেতিবাচক প্রভাব এড়াতে ক্রমবর্ধমান বিপজ্জনক পরিস্থিতি মোকাবেলা করার উপায় জানতে সাহায্য করে।

২১শে জুন, ভিয়েতনাম বিপ্লবী প্রেস দিবসে অনুষ্ঠিত 'সংকট গণমাধ্যম থেকে শুরু হয় না' বইটির প্রকাশনা অনুষ্ঠানটি বিভিন্ন ক্ষেত্রের সাংবাদিক, শিল্প বিশেষজ্ঞ এবং ব্যবসায়ী নেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে।

এটি লেখক লে কুওক ভিন-এর প্রথম বই। তিনি একজন সাংবাদিক, লে ব্রোস কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান এবং একটি ব্যবহারিক জনসংযোগ প্রশিক্ষণ ইউনিট এলিট পিআর স্কুলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা। বইটি রিও বুক-এর সহযোগিতায় এবং ড্যান ট্রি পাবলিশিং হাউস থেকে প্রকাশিত হয়েছে।

বইয়ের প্রকাশনা অনুষ্ঠানে লেখক লে কুওক ভিন।

গণমাধ্যম ও সাংবাদিকতায় প্রায় ৩০ বছরের অভিজ্ঞতায় লেখক অসংখ্য দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং কর্পোরেশনের সাথে গণমাধ্যম সংকট মোকাবেলায় সরাসরি কাজ করেছেন। সেই যাত্রাপথে অর্জিত সমস্ত মূল্যবান জ্ঞান ও শিক্ষা এই বইটিতে সংকলিত হয়েছে।

দুই বছর ধরে যে বইয়ের প্রকল্পটি নিয়ে কাজ করছেন, সে বিষয়ে নিজের ভাবনা জানাতে গিয়ে সাংবাদিক লে কুওক ভিন বলেন: "আমরা সবাই 'মিডিয়া সংকট' শব্দটির সাথে পরিচিত। কিন্তু আমার মতে, সংকটকে শুধু মিডিয়ার দৃষ্টিকোণ থেকে দেখলে তা মোকাবেলার ক্ষেত্রে ভুল পদ্ধতির জন্ম হয়। অনেক প্রতিষ্ঠানই নেতিবাচক তথ্য সরিয়ে ফেলে বা ধামাচাপা দেয়, এটা ভেবে যে সমস্যার সমাধান হয়ে গেছে।"

কিন্তু ব্যাপারটা তেমন নয়; যে আচরণ বা মনোভাব সংকটের কারণ হয়েছিল, তা এখনও জনমনে রয়ে গেছে, এমনকি অন্তঃস্রোতের মতো ছড়িয়ে পড়ে কোম্পানির সুনাম নষ্ট করছে। অধিকন্তু, এই ধরনের সংকট ব্যবস্থাপনা পরবর্তীতে বহু নেতিবাচক পরিণতি ডেকে আনবে এবং জন ও সম্প্রদায়ের আস্থা নষ্ট করবে। এই বইটি সংকট ব্যবস্থাপনার উপর একটি ভিন্ন দর্শন তুলে ধরে, যা ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনার ভিত্তি স্থাপন করে।

সাংবাদিক লে কুওক ভিনকে অভিনন্দন জানাতে পরিবার ও সহকর্মীরা এসেছিলেন।

লেখক লে কুওক ভিন-এর মতে, সংবাদমাধ্যমে নেতিবাচক তথ্য প্রকাশ রোধ করার মতো সংকট ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলো ব্যবসার জন্য শুধু ইতিবাচক ফল দিতেই ব্যর্থ হয় না, বরং এর বহু দীর্ঘমেয়াদী পরিণতিও রয়েছে, যা তাদের সুনাম, সম্মান এবং জনবিশ্বাসকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে।

এই ভুলের মূল কারণটি জনসংযোগ (পিআর) সম্পর্কে একটি ভ্রান্ত ধারণা থেকে উদ্ভূত হয়। এই ধারণা প্রচলিত যে, পিআর মানে গণমাধ্যমে ব্যবসা ও ব্যক্তিদের জন্য একটি চাকচিক্যময় ভাবমূর্তি তৈরি করা, অথচ এর সারমর্ম হলো ব্র্যান্ড এবং প্রাসঙ্গিক লক্ষ্যগোষ্ঠীর মধ্যে ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখা।

জনসংযোগের ভূমিকা সম্পর্কে একটি সরলীকৃত ধারণা মানুষকে এই বিশ্বাস করতে পরিচালিত করে যে, সংকট ব্যবস্থাপনা মানে কেবল ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক তথ্যকে সংবাদপত্র ও গণমাধ্যমে প্রকাশিত হওয়া থেকে বিরত রাখা। ডিজিটাল মিডিয়া ও শক্তিশালী সামাজিক নেটওয়ার্কের বিকাশের ফলে, নতুন যোগাযোগ মাধ্যম এবং ওটিটি অ্যাপ্লিকেশনগুলো জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে অনুপ্রবেশ করায়, যদি কোনো সমস্যার মূল কারণের সমাধান না করা হয়, তবে তা একটি বৃহত্তর সংকটের বীজ হয়ে উঠতে পারে।

যে দলটি বইটির নির্মাণ ও নকশা তৈরি করেছে, তারা অনুষ্ঠানে তাদের কাজ তুলে ধরেছিল।

গণমাধ্যম পেশাজীবীদের ভূমিকা প্রসঙ্গে লেখক লে কুওক ভিন জোর দিয়ে বলেন যে, গণমাধ্যম সংকট পরিচালনাকারীদের চূড়ান্ত লক্ষ্য হলো সংবাদমাধ্যমকে যথাসম্ভব সবচেয়ে সত্য ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করা, যাতে একটি বহুমুখী ও বস্তুনিষ্ঠ দৃষ্টিকোণ তুলে ধরা যায়।

"যোগাযোগ পেশাজীবীরা আইনজীবীদের মতো। তাদের কাজ শূন্য থেকে কিছু তৈরি করা বা কালোকে সাদা করে দেওয়া নয়, বরং কর্তৃপক্ষের পদে থাকা ব্যক্তিদের কাছে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর জন্য যথাসম্ভব বস্তুনিষ্ঠ তথ্য পৌঁছে দেওয়া; এক্ষেত্রে কোম্পানির ভুলগুলোকে অতিরঞ্জিত না করা এবং কোম্পানিকে অন্যায়ভাবে অভিযুক্ত হতে না দেওয়াই তাদের কাজ," বলেছেন জনাব লে কুওক ভিন।

সংকট মোকাবিলাকারীদের পক্ষ থেকে যেকোনো বিলম্ব, পক্ষপাতিত্ব বা প্রতারণার ফলে সংকট আরও গুরুতর হতে পারে, যার পরিণতি জনসাধারণ এবং খোদ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান উভয়কেই ভোগ করতে হবে।

সাংবাদিক লে কুওক ভিন-এর মা, মিসেস নগুয়েন থি মাই ডুং, অনুষ্ঠানে উপস্থিত হয়ে লেখককে অভিনন্দন জানান।

বইটি এর তিনটি অধ্যায়ের মাধ্যমে সংকট ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন পদ্ধতি উপস্থাপন করে, যেখানে তিনটি মূল উপাদানের ওপর জোর দেওয়া হয়েছে: ঘটনার পুঙ্খানুপুঙ্খ সমাধান, বস্তুনিষ্ঠ তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং মানবিক পদক্ষেপ: পর্ব ১ - সংকটের মূল বিষয়; পর্ব ২ - সংকট প্রতিরোধ; পর্ব ৩ - সংকট ব্যবস্থাপনা।

প্রকাশের পর, বইটি এমন একটি সমস্যার সমাধানের পদ্ধতির জন্য মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল, যা অনেক ব্যবসার জন্য একটি 'কষ্টের কারণ' এবং যোগাযোগ পেশায় নিয়োজিতদের জন্য একটি কঠিন চ্যালেঞ্জ।

বর্তমানে, ‘সংকট গণমাধ্যম থেকে শুরু হয় না’ বইটি একচেটিয়াভাবে রিও বুক ভিয়েতনাম জয়েন্ট স্টক কোম্পানি দ্বারা বিতরণ করা হচ্ছে। বইটি ২৪শে জুন রিও বুকের প্ল্যাটফর্মগুলিতে আনুষ্ঠানিকভাবে উন্মোচন করা হয়েছিল।

হোয়াং আন

উৎস: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html