সংকট ব্যবস্থাপনার আরেকটি দর্শন

এটি একটি ব্যবহারিক বই, যা গত কয়েক দশক ধরে বাস্তবায়িত একাধিক সংকট ব্যবস্থাপনা প্রকল্পের মাধ্যমে সংগৃহীত হয়েছে, তবে মৌলিক নীতিগুলিতেও সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে, যা পাঠকদের সংকটের প্রকৃতি এবং ব্যবসা, সংস্থা এবং ব্যক্তিদের উপর নেতিবাচক প্রভাব এড়াতে বিপজ্জনক ক্রমবর্ধমান পরিস্থিতির সাথে কীভাবে মোকাবিলা করতে হয় তা পুনর্নির্মাণ করতে সহায়তা করে।

২১শে জুন ভিয়েতনাম বিপ্লবী প্রেস দিবস উপলক্ষে "দ্য ক্রাইসিস ডজ নট স্টার্ট উইথ দ্য মিডিয়া" বইটির প্রকাশনা অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যা সাংবাদিক, শিল্প বিশেষজ্ঞ এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রের ব্যবসায়ী নেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিল।

এটি লেখক লে কোক ভিনের প্রথম বই - সাংবাদিক, লে ব্রোস কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান, এলিট পিআর স্কুলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা, একটি ব্যবহারিক পিআর প্রশিক্ষণ ইউনিট, আরআইও বুকের সহযোগিতায় এবং ড্যান ট্রাই পাবলিশিং হাউস দ্বারা প্রকাশিত।

বই প্রকাশ অনুষ্ঠানে লেখক লে কোওক ভিন।

মিডিয়া এবং সাংবাদিকতার ক্ষেত্রে প্রায় ৩০ বছরের অভিজ্ঞতার সাথে, লেখক মিডিয়ার মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়া সংকট মোকাবেলায় অনেক দেশি-বিদেশি ব্যবসা এবং কর্পোরেশনের সাথে সরাসরি সহযোগিতা করেছেন। সেই যাত্রায় অর্জিত সমস্ত জ্ঞান এবং মূল্যবান শিক্ষা এই বইতে সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে।

দুই বছর ধরে তিনি যে বই প্রকল্পটি লালন করছেন সে সম্পর্কে সাংবাদিক লে কোওক ভিন বলেন: “আমরা এখনও "মিডিয়া সংকট" শব্দটির সাথে পরিচিত। কিন্তু, আমার মতে, যদি আমরা কেবল মিডিয়ার সংকট বুঝতে পারি, তাহলে এটি ভুল পরিচালনা পদ্ধতির দিকে পরিচালিত করবে। অনেক ব্যবসাকে কেবল নেতিবাচক তথ্য অপসারণ করতে বা ঢেকে রাখতে হয়, এই ভেবে যে সমস্যার সমাধান হয়ে গেছে।

কিন্তু তা নয়, সংকট সৃষ্টিকারী আচরণ বা মনোভাব এখনও জনসাধারণের মনে কোথাও না কোথাও রয়ে গেছে, এমনকি ভূগর্ভস্থ তরঙ্গের মতো ছড়িয়ে পড়ছে, ব্যবসার সুনাম নষ্ট করছে। তাছাড়া, সংকট মোকাবেলার এই পদ্ধতি পরবর্তীতে অনেক পরিণতি ডেকে আনবে, যা জনসাধারণ এবং সম্প্রদায়ের আস্থা নষ্ট করবে। বইটি সংকট ব্যবস্থাপনার উপর একটি ভিন্ন দর্শন, যা ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের ভিত্তি তৈরি করে।"

পরিবার এবং সহকর্মীরা সাংবাদিক লে কোক ভিনকে অভিনন্দন জানাতে এসেছিলেন।

লেখক লে কোক ভিনের মতে, সংবাদমাধ্যম এবং মিডিয়াতে নেতিবাচক তথ্য প্রকাশ রোধ করে সংকট ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগুলি কেবল ব্যবসার জন্য ইতিবাচক ফলাফলই বয়ে আনে না, বরং এর অনেক দীর্ঘমেয়াদী পরিণতিও রয়েছে, যা খ্যাতি, সম্মান এবং জনসাধারণের আস্থাকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করে।

এই ভুলের মূল কারণ হল জনসংযোগ - জনসংযোগ সম্পর্কে ভুল ধারণা, যেখানে এই মানসিকতা রয়েছে যে জনসংযোগ হল মিডিয়াতে ব্যবসা এবং ব্যক্তিদের জন্য একটি ঝলমলে আলো তৈরি করা, যেখানে এর সারমর্ম হল ব্র্যান্ড এবং প্রাসঙ্গিক গোষ্ঠীর মধ্যে ইতিবাচক সম্পর্ক পরিচালনা করা।

জনসংযোগের ভূমিকা সম্পর্কে একতরফা ধারণা মানুষকে সহজভাবে ভাবতে বাধ্য করে যে সংকট ব্যবস্থাপনা মানে কেবল সংবাদপত্র এবং মিডিয়াতে ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক তথ্য প্রকাশ না করা। ডিজিটাল মিডিয়া এবং শক্তিশালী সামাজিক নেটওয়ার্ক, নতুন মিডিয়া চ্যানেল এবং ওটিটি অ্যাপ্লিকেশনের বিকাশের সাথে সাথে জীবনের প্রতিটি কোণে প্রবেশ করছে, যদি সমস্যাটির মূলে সমাধান না করা হয়, তবে এটি আরও বড় সংকটের বীজ হতে পারে।

বইটি তৈরি এবং ডিজাইন করা দলটি অনুষ্ঠানে তাদের মতামত ভাগ করে নিয়েছে।

গণমাধ্যম কর্মীদের ভূমিকা সম্পর্কে লেখক লে কোক ভিন জোর দিয়ে বলেন যে, যারা গণমাধ্যম সংকট মোকাবেলা করেন তাদের চূড়ান্ত লক্ষ্য হলো সংবাদমাধ্যমকে সবচেয়ে সত্যবাদী এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করা যাতে তারা বহুমাত্রিক এবং বস্তুনিষ্ঠ দৃষ্টিভঙ্গি অর্জন করতে পারে।

"একজন গণমাধ্যম কর্মী একজন আইনজীবীর মতো। তার কাজ হল কিছুই না করে কিছু করা, কালোকে সাদা করা নয়, বরং যারা ন্যায়বিচারের দাঁড়িপাল্লা ধরে রেখেছেন তাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর জন্য সবচেয়ে সম্পূর্ণ এবং বস্তুনিষ্ঠ তথ্য পেতে সাহায্য করা, ব্যবসার দোষের বাস্তবতাকে আরও খারাপ না করা এবং অবশ্যই মিথ্যা অভিযোগের কারণে ব্যবসাকে ভুলভাবে অভিযুক্ত না করা," মিঃ লে কোওক ভিন বলেন।

সংকট পরিচালনাকারীর যেকোনো বিলম্ব, পক্ষপাত বা প্রতারণা সংকটকে আরও খারাপ করার সম্ভাবনা রাখে, যার শিকার কেবল জনসাধারণই নয়, ব্যবসাও।

সাংবাদিক লে কোওক ভিনের মা মিসেস নগুয়েন থি মাই ডাং উপস্থিত ছিলেন এবং লেখককে অভিনন্দন জানান।

বিষয়বস্তুর তিনটি অংশের মাধ্যমে, বইটি সংকট ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির একটি সিরিজ উন্মুক্ত করে, যা তিনটি প্রধান বিষয়ের উপর জোর দেয়: ঘটনাগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ সমাধান, বস্তুনিষ্ঠভাবে তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং মানবিক পদক্ষেপ: পর্ব ১ - সংকটের মূল; পর্ব ২ - সংকট প্রতিরোধ; পর্ব ৩ - সংকটে কার্যক্রম।

বইটি প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই মনোযোগ আকর্ষণ করে যখন এটি সেই সমস্যাটিকে কাজে লাগানোর সিদ্ধান্ত নেয় যা অনেক ব্যবসার জন্য একটি "ব্যথা" এবং যোগাযোগ অনুশীলনকারীদের জন্য একটি কঠিন সমস্যা।

বর্তমানে, "Crisis does not start from the media" বইটি একচেটিয়াভাবে RIO Book Vietnam Joint Stock Company দ্বারা বিতরণ করা হচ্ছে। বইটি আনুষ্ঠানিকভাবে RIO Book প্ল্যাটফর্মে 24 জুন থেকে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ হবে।

হোয়াং আন

সূত্র: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html