টিপিব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং দর্শন

[বিজ্ঞাপন_১]

২০১২ সালে স্টেট ব্যাংকে পাঠানো পুনর্গঠন পরিকল্পনায়, টিপিব্যাঙ্কের দায়িত্ব গ্রহণকারী নতুন নেতারা ব্যাংকটিকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য সমাধান সহ একটি রোডম্যাপ তৈরি করেছিলেন। এর মধ্যে একটি ছিল "প্রযুক্তি"।

এক দশকেরও বেশি সময় পর, নেতাদের উৎসাহ এবং দূরদর্শিতার মাধ্যমে, প্রযুক্তি উন্নয়নমুখী নীতিতে পরিণত হয়েছে, যা আর্থিক শিল্পে পার্পল ব্যাংকের জন্য একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ তৈরি করেছে। চেয়ারম্যান দো মিন ফু-এর সিদ্ধান্ত একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় হয়ে ওঠে, যা টিপিব্যাঙ্ককে সিস্টেমের ক্ষুদ্রতম ইউনিট থেকে ভিয়েতনামের শীর্ষ ৫টি বৃহত্তম বেসরকারি ব্যাংকের একটি ব্র্যান্ডে নিয়ে আসে।

“ ব্যাংকিং শিল্পে প্রযুক্তির প্রয়োগ মূলত মানুষের চিন্তাভাবনা থেকে আসে ,” বলেন টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং, যিনি ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যাংক পরিচালনা করছেন।

পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান দো মিন ফু, একজন ব্যবসায়ী যিনি ১০ বছর পর টিপিব্যাঙ্ককে বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকে পরিণত করেছিলেন।

" আর্থিক খাতে প্রবেশের আগে, আমরা দেখেছি যে বেশিরভাগ ব্যাংকই প্রকৃত গ্রাহক-কেন্দ্রিক ছিল না ," পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান ডো মিন ফু প্রথমবার ব্যাংকের দায়িত্ব নেওয়ার সময় তার চিন্তাভাবনা স্মরণ করেন।

টিপিব্যাংক তার ভাগ্য পরিবর্তন করেছে - হাজার হাজার গ্রাহকের একটি ইউনিট থেকে পুনর্গঠন করতে বাধ্য হওয়া হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ, এমন একটি ব্যাংকে যা গত বছর প্রায় ৮,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং মুনাফার সীমায় পৌঁছেছে এবং ১ কোটিরও বেশি গ্রাহক রয়েছে - একটি ভিন্ন ডিজিটাল রূপান্তর দর্শনের জন্য ধন্যবাদ। সেই দর্শনে, ডিজিটাল রূপান্তর কম্পিউটার চিপ থেকে নয়, বরং মানুষের হৃদয় থেকে উদ্ভূত হয়। ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রা শুরু হয় এই প্রশ্নগুলির মাধ্যমে: গ্রাহকরা কীভাবে জীবনযাপন করছেন?

নামহীন, কঠিন কাজ যা কেউ করে না, TPBank একজন অগ্রগামী

টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং বলেন: “ টিপিব্যাংক ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে সমাধান খুঁজে বের করার জন্য গ্রাহকদের চাহিদার মধ্যে ডুব দিতে পছন্দ করে।” ব্র্যান্ডের বেগুনি রঙ ১ কোটিরও বেশি মানুষের জীবনে প্রবেশ করেছে।

শুরু থেকেই প্রযুক্তিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসেবে বেছে নেওয়া হয়েছিল। টিপিব্যাঙ্কের চেয়ারম্যান দো মিন ফু এবং ভাইস চেয়ারম্যান দো আন তু হলেন উদ্যোক্তা যারা এমন ক্ষেত্রগুলিতে তাদের ক্যারিয়ার গড়ে তুলেছেন যেখানে "খুচরা বিক্রয় সর্বত্র ছড়িয়ে আছে এবং পণ্যগুলি ব্যবহারকারীর চাহিদা যেমন স্যানিটারি ন্যাপকিন, অথবা সোনার গয়নার মতো নিখুঁত পরিষেবার প্রয়োজন অনুসারে ডিজাইন করা প্রয়োজন"।

ডায়ানা এবং DOJI ব্র্যান্ড তৈরিকারীরা ব্যাংকিং শিল্পে এটাই আনতে চান। তারা বিশ্বাস করেন যে তারা এমন একটি ব্যাংক তৈরি করবেন যা "সত্যিকার অর্থে গ্রাহক-কেন্দ্রিক" হবে ।

TPBank পণ্যের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য যত্ন সহকারে তৈরি করা হয়েছে।

আজই TPBank অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন, আপনি সহজেই অন্যান্য অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্সের ওঠানামা ভাগ করে নেওয়ার ফাংশনটি খুঁজে পাবেন। দোকান মালিকরা সহজেই আরেকটি TPBank অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে পারেন যাতে তাদের ফোনগুলিকে POS মেশিন প্রতিস্থাপনের জন্য কার্ড গ্রহণ ডিভাইসে রূপান্তর করা যায় - আরেকটি ছোট প্রয়োজন - তবে TPBank যত্ন নেয়।

TPBank-এর অন্যতম গর্ব হল ChatPay - কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস সহ একটি অর্থ স্থানান্তর ফাংশন। TPBank বিশ্বাস করে যে ChatPay-এর নির্দিষ্ট নগদ প্রবাহ দ্রুত ট্র্যাক করার প্রয়োজনীয়তা অনেক লোকের জন্য খুবই কার্যকর। তারা ঠিকই বলেছে: TPBank-এর গ্রাহকদের মধ্যে, প্রতি 5 জন নিয়মিত ই-ব্যাংক ব্যবহারকারীর জন্য, একজন ChatPay ব্যবহারকারী রয়েছে। এটি এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা বিশেষ করে তরুণদের দ্বারা নতুন অভিজ্ঞতার কারণে পছন্দ করা হয়।

TPBank অ্যাপের সাথে সংযুক্ত ফাংশন এবং টুলের সংখ্যা এখন এত বেশি যে এর নিজস্ব সার্চ ইঞ্জিন রয়েছে। TPBank যে পরিষেবা ইকোসিস্টেমটিকে তার অ্যাপ্লিকেশনে একীভূত করে তা 2,000 টিরও বেশি পরিষেবা প্রধানের কাছে পৌঁছেছে।

ট্রেন্ডি ইউটিলিটি চ্যাটপে, ভয়েসপে সহ TPBank অ্যাপ্লিকেশন।

গবেষণায় AI এবং Big Data-এর মতো সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, TPBank একটি স্মার্ট ই-ব্যাংক ইন্টারফেস তৈরি করে, গ্রাহকদের কী প্রয়োজন, অগ্রাধিকার এবং ব্যবহারকারীদের কাছে কী আনতে সবচেয়ে বেশি আগ্রহী তা বোঝে। কার্যক্রম এবং প্রক্রিয়াগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয়, দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক করে তোলে।

ডিজিটাল যুগ, ডিজিটাল চিন্তাভাবনা, ডিজিটাল সৃজনশীলতা

" ডিজিটাল যুগে, নেতাদের অবশ্যই ডিজিটালভাবে চিন্তা করতে হবে ," মাইক্রোসফটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা স্টিভ বালমারের উদ্ধৃতি দিয়ে সিইও নগুয়েন হাং বলেন।

গ্রাহকদের ডিজিটাল মানসিকতা তাদের পরিবেশিত সরঞ্জামগুলির দ্বারা গঠিত হতে পারে: সর্বোপরি, মানুষ স্বাভাবিকভাবেই দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনকটি বেছে নেবে।

ব্যবস্থাপনা সংস্থার সাথে সুরক্ষার প্রচেষ্টার পর, TPBank "ইলেকট্রনিক গ্রাহক সনাক্তকরণ" (eKYC) এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলার পাইলট প্রকল্পে অংশগ্রহণকারী প্রথম ব্যাংক হয়ে ওঠে - অর্থাৎ, গ্রাহকরা ভিডিও কল প্রযুক্তি, বায়োমেট্রিক সনাক্তকরণ এবং আইডি কার্ড/CCCD এর সত্যতা যাচাই করার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তির মাধ্যমে তাদের পরিচয় প্রমাণ করতে পারেন এবং এর মাধ্যমে কাউন্টারে না গিয়েই LiveBank এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

দেশব্যাপী লাইভব্যাংকের ৫৯% লেনদেন পরের দিন বিকেল ৫টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে হয়, সকলেই ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে লেনদেন করতে পারে না। একটি ডিজিটাল টাচপয়েন্ট তাদের মধ্যরাতেও এটি করার অনুমতি দেয়।

লাইভব্যাংক হল ভিয়েতনামের প্রথম ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় ব্যাংক, বিশেষ করে টিপিব্যাংকের এবং সাধারণভাবে ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতীক।

লাইভব্যাংককে টিপিব্যাংকের "প্রযুক্তি কেন্দ্র" হিসেবেও পরিচিত করা হয়। সেখানে নতুন প্রযুক্তি পরীক্ষা করা হয়। ২০২০ সালে, টিপিব্যাংক আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রথম ব্যাংক হয়ে ওঠে যারা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ - ইকেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার ঘোষণা দেয়। সেই সময় থেকে, গ্রাহকরা কাউন্টারে না গিয়েই অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাকাউন্ট এবং কার্ড খুলতে পারবেন।

বাও আন

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস