২০১২ সালে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামে জমা দেওয়া পুনর্গঠন পরিকল্পনায়, টিপিব্যাঙ্কের দায়িত্ব নেওয়া নতুন নেতারা ব্যাংকটিকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য সমাধান সহ একটি রোডম্যাপ তৈরি করেছিলেন। এই সমাধানগুলির মধ্যে একটি ছিল "প্রযুক্তি"।
এক দশকেরও বেশি সময় পরে, এর নেতাদের আবেগ এবং দৃষ্টিভঙ্গির জন্য ধন্যবাদ, প্রযুক্তি তার উন্নয়নের পথপ্রদর্শক নীতিতে পরিণত হয়েছে, যা আর্থিক শিল্পে পার্পল ব্যাংকের জন্য একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ তৈরি করেছে। চেয়ারম্যান দো মিন ফু-এর সিদ্ধান্ত একটি গুরুত্বপূর্ণ মোড় হয়ে ওঠে, যা টিপিব্যাঙ্ককে সিস্টেমের ক্ষুদ্রতম ইউনিট থেকে ভিয়েতনামের শীর্ষ ৫টি বৃহত্তম বেসরকারি ব্যাংকের একটি ব্র্যান্ডে উন্নীত করে।
" ব্যাংকিং শিল্পে প্রযুক্তির প্রয়োগ মূলত মানুষের চিন্তাভাবনার উপর নির্ভর করে, " টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং বলেন, যিনি ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যাংকটির নেতৃত্ব দিচ্ছেন।
পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান দো মিন ফু, সেই ব্যবসায়ী যিনি ১০ বছর পর টিপিব্যাঙ্ককে বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকে পরিণত করেছিলেন।
" আর্থিক খাতে প্রবেশের আগে, আমরা লক্ষ্য করেছি যে বেশিরভাগ ব্যাংকই প্রকৃত গ্রাহক-কেন্দ্রিক ছিল না ," চেয়ারম্যান ডো মিন ফু ব্যাংকের দায়িত্ব নেওয়ার প্রথম দিনগুলির তার চিন্তাভাবনা স্মরণ করেন।
TPBank তার ভাগ্য পরিবর্তন করেছে - হাজার হাজার গ্রাহক এবং পুনর্গঠনের জন্য নির্ধারিত একটি প্রতিষ্ঠান থেকে, এমন একটি ব্যাংকে যা গত বছর প্রায় ৮ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং মুনাফায় পৌঁছেছে এবং ১ কোটিরও বেশি গ্রাহক পেয়েছে - একটি স্বতন্ত্র ডিজিটাল রূপান্তর দর্শনের জন্য ধন্যবাদ। সেই দর্শনে, ডিজিটাল রূপান্তর কম্পিউটার চিপ থেকে নয়, বরং মানুষের হৃদয় থেকে উদ্ভূত হয়। ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রা শুরু হয় এই প্রশ্নের মাধ্যমে: আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে জীবনযাপন করছেন?
টিপিব্যাঙ্ক এমন নামহীন, কঠিন কাজগুলি মোকাবেলায় নেতৃত্ব দেয় যা অন্য কেউ করে না।
টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং বলেন: “ টিপিব্যাংক ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে সমাধান খুঁজে বের করার জন্য গ্রাহকদের চাহিদার উপর মনোযোগ দিতে পছন্দ করে।” ব্র্যান্ডের বেগুনি রঙ ১ কোটিরও বেশি মানুষের জীবনে গভীরভাবে প্রোথিত হয়ে উঠেছে।
নির্বাচিত প্রযুক্তিটি শুরু থেকেই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাজনক ছিল। টিপিব্যাঙ্কের চেয়ারম্যান, মিঃ ডো মিন ফু এবং ভাইস চেয়ারম্যান, মিঃ ডো আন তু, এমন উদ্যোক্তা যারা তাদের ক্যারিয়ার গড়ে তুলেছিলেন এমন ক্ষেত্রগুলিতে যেখানে "খুচরা বিক্রয় ব্যাপক ছিল এবং পণ্যগুলি ব্যবহারকারীর চাহিদার উপর ভিত্তি করে ডিজাইন করা প্রয়োজন ছিল, যেমন স্যানিটারি প্যাড, অথবা যেখানে নিখুঁত পরিষেবা প্রয়োজন ছিল, যেমন সোনার গয়না।"
ডায়ানা এবং DOJI ব্র্যান্ড তৈরিকারীরা ব্যাংকিং শিল্পে এটাই আনতে চান। তারা বিশ্বাস করেন যে তারা এমন একটি ব্যাংক তৈরি করবেন যা "সত্যিকার অর্থে গ্রাহক-কেন্দ্রিক "।
TPBank-এর পণ্যের প্রতিটি বৈশিষ্ট্য সাবধানতার সাথে বিবেচনা করা হয়।
আজই TPBank অ্যাপটি খুলুন, এবং আপনি সহজেই অন্যান্য অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যালেন্স পরিবর্তন শেয়ার করার ফাংশনটি খুঁজে পাবেন। দোকান মালিকরা সহজেই আরেকটি TPBank অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন যাতে তাদের ফোনগুলিকে কার্ড গ্রহণযোগ্যতা ডিভাইসে রূপান্তর করা যায়, যা POS মেশিনগুলিকে প্রতিস্থাপন করে - আরেকটি ছোট প্রয়োজন - কিন্তু TPBank যেটির যত্ন নেয়।
TPBank-এর গর্বিত সাফল্যগুলির মধ্যে একটি হল ChatPay - একটি কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস সহ একটি অর্থ স্থানান্তর ফাংশন। TPBank বিশ্বাস করে যে ChatPay-এর নির্দিষ্ট অর্থ প্রবাহ দ্রুত ট্র্যাক করার ক্ষমতা অনেক লোকের জন্য খুবই কার্যকর। তারা ঠিক বলেছেন: TPBank-এর গ্রাহকদের মধ্যে, প্রতি পাঁচজন নিয়মিত ই-ব্যাংক ব্যবহারকারীর মধ্যে একজন ChatPay ব্যবহার করেন। এটি তার অভিনব অভিজ্ঞতার কারণে তরুণদের মধ্যে একটি বিশেষ জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য।
TPBank অ্যাপে ইন্টিগ্রেটেড ফাংশন এবং টুলের সংখ্যা এখন এত বেশি যে এর নিজস্ব সার্চ টুল রয়েছে। TPBank শুধুমাত্র তার অ্যাপ্লিকেশনে ইন্টিগ্রেটেড পরিষেবার ইকোসিস্টেমে 2,000 টিরও বেশি বিভিন্ন পরিষেবা রয়েছে।
TPBank অ্যাপটি ChatPay এবং VoicePay এর মতো আধুনিক বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে।
TPBank তার গবেষণায় AI এবং Big Data-এর মতো অত্যাধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে একটি বুদ্ধিমান ই-ব্যাংক ইন্টারফেস তৈরি করেছে যা গ্রাহকের চাহিদা, অগ্রাধিকার এবং আকাঙ্ক্ষা বোঝে। কার্যক্রম এবং প্রক্রিয়াগুলি সুবিন্যস্ত করা হয়েছে, যা দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
ডিজিটাল যুগ, ডিজিটাল চিন্তাভাবনা, ডিজিটাল উদ্ভাবন।
" ডিজিটাল যুগে, নেতাদের অবশ্যই ডিজিটালভাবে চিন্তা করতে হবে ," মাইক্রোসফটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা স্টিভ বালমারের উদ্ধৃতি দিয়ে সিইও নগুয়েন হাং বলেন।
গ্রাহকদের ডিজিটাল মানসিকতা তাদের প্রদত্ত সরঞ্জামগুলির দ্বারা গঠিত হতে পারে: স্বাভাবিকভাবেই, লোকেরা দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক কোনটি তা বেছে নেবে।
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে আত্মপক্ষ সমর্থনের প্রচেষ্টার পর, TPBank "ইলেকট্রনিক গ্রাহক সনাক্তকরণ" (eKYC)-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলার পাইলট প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী প্রথম ব্যাংক হয়ে ওঠে - যার অর্থ গ্রাহকরা ভিডিও কল প্রযুক্তি, বায়োমেট্রিক স্বীকৃতি এবং বিভিন্ন প্রযুক্তির মাধ্যমে তাদের পরিচয় যাচাই করতে পারবেন তাদের আইডি কার্ড/নাগরিক পরিচয়পত্রের সত্যতা যাচাই করতে এবং এর মাধ্যমে কাউন্টারে না গিয়েই LiveBank-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
সারা দেশে লাইভব্যাঙ্কে ৫৯% লেনদেন পরের দিন বিকেল ৫টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে হয় এবং সকলেই ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে লেনদেন করতে পারে না। একটি ডিজিটাল টাচপয়েন্ট তাদের তা করার সুযোগ দেয়, এমনকি মধ্যরাতেও।
লাইভব্যাংক হল ভিয়েতনামের প্রথম ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় ব্যাংক, যা টিপিব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর এবং সাধারণভাবে ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পের প্রতীক।
TPBank-এর "প্রযুক্তি কেন্দ্র" নামেও পরিচিত LiveBank হল এমন একটি জায়গা যেখানে নতুন প্রযুক্তি পরীক্ষা করা হয়। ২০২০ সালে, TPBank আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রথম ব্যাংক হয়ে ওঠে যারা তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে eKYC প্রক্রিয়া - ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাইকরণ - সম্পন্ন করার ঘোষণা দেয়। সেই মুহুর্ত থেকে, গ্রাহকরা কোনও শাখায় না গিয়েই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং কার্ডের জন্য আবেদন করতে পারতেন।
বাও আন
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস
মন্তব্য (0)