হাসপাতালটির প্রতি রোগীদের সন্তুষ্টির হার ৯৭.২ শতাংশে পৌঁছেছে।

৪২টি সরকারি হাসপাতালের মধ্যে ৪১টি এবং ৪৩টি বেসরকারি হাসপাতালের মধ্যে ৪০টি থেকে প্রাপ্ত সমীক্ষার ফলাফলে দেখা গেছে যে, হাসপাতাল খাত নিয়ে রোগী ও জনসাধারণের গড় সন্তুষ্টির হার ৯৭.২%।

এর মধ্যে, সরকারি হাসপাতালগুলোতে সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৬.০৬%, যা প্রথম ত্রৈমাসিকের তুলনায় ১.৬% বেশি। ডং ডা জেনারেল হাসপাতালে সন্তুষ্টির হার ছিল সর্বোচ্চ ৯৯.৩৫%, অন্যদিকে থান ত্রি জেনারেল হাসপাতালে এই হার ছিল সর্বনিম্ন ৮২.০৪%।

হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের মধ্যে সন্তুষ্টির হার ৯৬.৬৩%।

বেসরকারি হাসপাতালগুলোর ক্ষেত্রে সন্তুষ্টির হার ৯৮.৩৮%, যার মধ্যে হ্যানয় অ্যান্ড্রোলজি অ্যান্ড ইনফার্টিলিটি হসপিটাল, ডুক ফুক রিপ্রোডাক্টিভ অ্যান্ড অ্যান্ড্রোলজি হসপিটাল, ডং ডো হসপিটাল, হা থান প্রাইভেট জেনারেল হসপিটাল, হং ফাত জেনারেল হসপিটাল এবং হং হা প্রাইভেট জেনারেল হসপিটালে সর্বোচ্চ ১০০% এবং নিউ হোপ হসপিটালে সর্বনিম্ন ৯০%।

হাসপাতালে ভর্তি রোগীদের ক্ষেত্রে সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৬.৬৩% (সরকারি হাসপাতালে ৯৪.৫%, বেসরকারি হাসপাতালে ৯৮.৭৬%)।

বহির্বিভাগে সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৬.৭৪% (সরকারি হাসপাতালের ক্ষেত্রে ৯৫.৫৩%, বেসরকারি হাসপাতালের ক্ষেত্রে ৯৭.৯৫%)। হাসপাতালে সন্তান প্রসবকারী মায়েদের সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৫% (সরকারি হাসপাতালের ক্ষেত্রে ৯৭.৬৮%, বেসরকারি হাসপাতালের ক্ষেত্রে ৯২.২১%)।

স্বাস্থ্য বিভাগ ৩০টি জেলা, কাউন্টি ও টাউন স্বাস্থ্যকেন্দ্রের পলিক্লিনিক ও স্বাস্থ্য স্টেশন এবং ১১৫ জরুরি কেন্দ্রে আসা বহির্বিভাগের রোগীদের জরিপের ফলাফলও সংকলন ও বিশ্লেষণ করেছে, যেখানে গড় সন্তুষ্টির হার ছিল ৯৫.৭৬%, যার মধ্যে সর্বোচ্চ ছিল উং হোয়া জেলা স্বাস্থ্যকেন্দ্র (৯৮.৯২%) এবং সর্বনিম্ন ছিল নাম তু লিয়েম জেলা স্বাস্থ্যকেন্দ্র ও ১১৫ জরুরি কেন্দ্র (৯১.৫%)।

রোগী সন্তুষ্টি সমীক্ষায় সরকারি ও বেসরকারি উভয় ধরনের কিছু স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রের অসুবিধাও উঠে এসেছে। বিশেষত, কিছু সরকারি হাসপাতালের অবকাঠামো জরাজীর্ণ অথবা সেখানে সংস্কার কাজ চলছে, যার ফলে সেগুলোর চেহারা দৃষ্টিকটু হয়ে পড়েছে এবং অনেক ইউনিটে শৌচাগার অপরিষ্কার।

বেসরকারি হাসপাতালগুলোতে কিছু ইউনিটের জায়গা ছোট এবং রোগীদের জন্য ক্যান্টিন ও পার্কিংয়ের ব্যবস্থা নেই। জেলা ও পৌর স্বাস্থ্যকেন্দ্রগুলোতে অনেক মাল্টি-স্পেশালিটি ক্লিনিক জরাজীর্ণ বা সংস্কারাধীন, চিকিৎসা সরঞ্জাম পুরোনো এবং বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের ঘাটতিও চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে।

রোগী সন্তুষ্টি মূল্যায়নের ভিত্তিতে, হ্যানয় স্বাস্থ্য বিভাগ তার অধীনস্থ ইউনিটগুলোকে রোগীদের মতামত অন্তর্ভুক্ত করা, গবেষণা করা এবং ত্রুটিগুলো দূর করতে, সেবার মান উন্নত করতে ও রোগী সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য সমাধান প্রস্তাব করার কাজ চালিয়ে যেতে নির্দেশ দিয়েছে।

উৎস: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html