ভিনফাস্ট আরব অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশনের সাথে কৌশলগত সহযোগিতা ঘোষণা করেছে, মধ্যপ্রাচ্য অঞ্চলে বিক্রয়োত্তর পরিষেবার মান উন্নত করছে

দুবাই, ১৮ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ — ভিনফাস্ট আরব অটোমোটিভ অ্যাসোসিয়েশন (এএএ) এর সাথে একটি সহযোগিতা চুক্তি ঘোষণা করেছে, যা মধ্যপ্রাচ্যে মোটরযান সহায়তার ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় সংস্থা, যা ছয়টি দেশের ভিনফাস্ট গাড়ি মালিকদের জন্য জরুরি রাস্তার ধারে সহায়তা পরিষেবা স্থাপন করবে: সংযুক্ত আরব আমিরাত (ইউএই), সৌদি আরব, কুয়েত, কাতার, বাহরাইন এবং ওমান। মধ্যপ্রাচ্যে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার মান উন্নত করার জন্য ভিনফাস্টের কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এই ইভেন্টটি।

এই সহযোগিতা চুক্তির অধীনে, AAA পেশাদার উদ্ধার পরিষেবা প্রদান করবে যার মধ্যে রয়েছে জরুরি অবস্থায় গাড়ি তোলা, ব্যাটারি শেষ হয়ে গেলে চার্জিং স্টেশনে পরিবহন, 12V ব্যাটারি জাম্প-স্টার্ট করা, ফ্ল্যাট টায়ার পরিবর্তন করা এবং ভিতর থেকে লক করা অবস্থায় গাড়ি আনলক করা সহায়তা করা। পরিষেবাগুলি সুপ্রশিক্ষিত প্রযুক্তিবিদদের একটি দল দ্বারা মোতায়েন করা হবে, যারা VinFast- এর প্রযুক্তিগত মান এবং স্থানীয় আইন কঠোরভাবে অনুসরণ করবে। AAA দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময় নির্ধারণ করে, দেশ এবং ট্র্যাফিক পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে কল সেন্টারের জন্য গড়ে 45 সেকেন্ডেরও কম সময় এবং ঘটনাস্থলে পৌঁছাতে 60 থেকে 90 মিনিট সময় লাগে।

ভিনফাস্ট গ্রাহকদের তথ্য সরবরাহ, কর্মীদের জন্য প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ এবং সময়োপযোগী এবং কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি দেশে একটি নিবেদিতপ্রাণ কল সেন্টার সিস্টেম স্থাপনে AAA-কে সহায়তা করবে। AAA দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় এবং কমপক্ষে 90% গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT) বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিশেষ করে, রাস্তার ধারে জরুরি সহায়তা কর্মসূচিটি গাড়ি কেনার তারিখ থেকে ১০ বছরের জন্য প্রযোজ্য হবে এবং যে দেশে গাড়িটি কেনা হয়েছে সেই দেশের মধ্যেই স্থানান্তর করা যেতে পারে, যা গ্রাহকদের গাড়ি ব্যবহার এবং স্থানান্তর প্রক্রিয়ায় আরও নমনীয়তা প্রদান করবে।

ভিনফাস্ট মিডল ইস্টের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস ডো হোই লিন বলেন: "আরব অটোমোটিভ অ্যাসোসিয়েশনের সাথে সহযোগিতা চুক্তি মধ্যপ্রাচ্যে ভিনফাস্টের পরিষেবার মান সম্প্রসারণ এবং উন্নত করার যাত্রায় একটি কৌশলগত পদক্ষেপ। আমরা বিশ্বাস করি যে পেশাদার, দ্রুত এবং নিরাপদ রাস্তার ধারে জরুরি সহায়তা পরিষেবা প্রদান কেবল গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাই বৃদ্ধি করবে না বরং এই অঞ্চলে ভিনফাস্ট ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা আরও জোরদার করবে। ভিনফাস্ট পণ্য থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত প্রতিটি যাত্রায় গ্রাহকদের সাথে নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা মনোভাব এবং উন্নত প্রযুক্তির সাথে থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।"

AAA-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ পল জোসেফ বলেন: "আমরা VinFast-এর সাথে সহযোগিতা করতে পেরে সম্মানিত - একটি বৈদ্যুতিক যানবাহন ব্র্যান্ড যা বিশ্বব্যাপী একটি শক্তিশালী চিহ্ন তৈরি করছে। মোটরযান সহায়তার ক্ষেত্রে এক দশকেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে, আরব অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশন আন্তর্জাতিক মানের উদ্ধার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যা মধ্যপ্রাচ্যে VinFast গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং মানসিক শান্তি উন্নত করতে অবদান রাখবে। আমরা বিশ্বাস করি যে এই সহযোগিতা উপসাগরীয় দেশগুলিতে বৈদ্যুতিক যানবাহন পরিষেবার মান উন্নত করার ক্ষেত্রে একটি নতুন অধ্যায় উন্মোচন করবে।"

সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে ভিনফাস্ট মিডল ইস্টের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস ডো হোই লিন (বাম থেকে দ্বিতীয়); এএএ-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ পল জোসেফ (ডানদিকে) এবং উভয় পক্ষের প্রতিনিধিরা।

মধ্যপ্রাচ্যে, ভিনফাস্ট এই অঞ্চলের তিনটি শীর্ষস্থানীয় মর্যাদাপূর্ণ ডিলারের সাথে একচেটিয়া সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে, যার মধ্যে রয়েছে আল টায়ারের মোটর (সংযুক্ত আরব আমিরাত), আল মানা হোল্ডিংস (কাতার) এবং বাহওয়ান অটোমোবাইলস অ্যান্ড ট্রেডিং (ওমান)। মধ্যপ্রাচ্যের শীর্ষস্থানীয় অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা প্রচারের মাধ্যমে, ভিনফাস্ট এই অঞ্চলে সবুজ গতিশীলতা সমাধান বাস্তবায়নে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করছে, একই সাথে বৈদ্যুতিক যানবাহন সকলের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলার প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করছে।

ভিএফ ৮ মডেলটি মধ্যপ্রাচ্যের বাজারে বিক্রি হচ্ছে।

ভিনফাস্ট সম্পর্কে

ভিয়েতনামের অন্যতম বৃহৎ সমষ্টি, ভিনগ্রুপ জেএসসির একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান, ভিনফাস্ট (NASDAQ: VFS), একটি বিশুদ্ধ বৈদ্যুতিক যানবাহন (EV) প্রস্তুতকারক যার লক্ষ্য হল বৈদ্যুতিক যানবাহন সকলের জন্য আরও সহজলভ্য করে তোলা। ভিনফাস্টের বর্তমান পণ্য পোর্টফোলিওতে বৈদ্যুতিক SUV, বৈদ্যুতিক স্কুটার, বৈদ্যুতিক সাইকেল এবং বৈদ্যুতিক বাসের বৈচিত্র্যময় পরিসর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ভিনফাস্ট তার বিশ্বব্যাপী বিতরণ এবং ডিলার নেটওয়ার্ক দ্রুত সম্প্রসারণ এবং উত্তর আমেরিকা, ইউরোপ এবং এশিয়ার মূল বাজারগুলিতে মনোনিবেশ করে উৎপাদন ক্ষমতা শক্তিশালী করার মাধ্যমে প্রবৃদ্ধির পরবর্তী পর্যায়ে প্রবেশ করছে।

আরও জানুন: https://me.vinfast.com/en

আরব অটোমোটিভ অ্যাসোসিয়েশন (AAA) সম্পর্কে

প্রতিষ্ঠার ৩০ বছরেরও বেশি সময় পর, আরব অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশন (AAA) সর্বদা সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং উপসাগরীয় দেশগুলিতে ২৪/৭ জরুরি সড়ক উদ্ধার পরিষেবা প্রদানে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে আসছে। যানবাহনের ক্রমবর্ধমান সংখ্যার প্রেক্ষাপটে, AAA চালকদের একটি বিশ্বস্ত সঙ্গী হয়ে উঠেছে, যে কোনও জায়গায়, যে কোনও সময় সময়োপযোগী সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

একটি অত্যাধুনিক প্রেরণ কেন্দ্র, নিবেদিতপ্রাণ বহুভাষিক অপারেটর এবং টো ট্রাক থেকে শুরু করে মোটরসাইকেল পর্যন্ত বিভিন্ন ধরণের উদ্ধারকারী যানবাহনের বহর সহ, AAA দ্রুত, দক্ষ এবং পেশাদার পরিষেবা নিশ্চিত করে। আমরা দক্ষতা, প্রযুক্তি এবং গ্রাহক সেবার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি, যা AAA কে মধ্যপ্রাচ্যে সড়ক উদ্ধারের জন্য বিশ্বস্ত পছন্দ করে তোলে।

আরও জানুন: www.aaaemirates.com

সূত্র: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concluses-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region