টেমু ট্রেডিং ফ্লোরের প্রতি মোহভঙ্গ।

প্রাথমিক উত্তেজনার পর, অনেক ভিয়েতনামী গ্রাহক চীনা অনলাইন মার্কেটপ্লেস টেমুতে কেনাকাটার অভিজ্ঞতার পর দাম, পণ্যের গুণমান এবং ডেলিভারির সময় নিয়ে হতাশা প্রকাশ করতে শুরু করেছেন।

ভিয়েতনামে চীনা পণ্যের বন্যা বইছে, এবং ডেলিভারি কোম্পানিগুলি অর্ডারে উপচে পড়ছে - ছবি: কং ট্রুং

দাম প্রত্যাশা অনুযায়ী সস্তা না হওয়া, বিভ্রান্তিকর প্রচারণা, পণ্যের নিম্নমানের পণ্য এবং খারাপ গ্রাহক পরিষেবার মতো সমস্যাগুলি কোম্পানির উপর আস্থা নষ্ট করে দিয়েছে। তেমু উল্লেখযোগ্য হ্রাস।

দাম বিজ্ঞাপনের মতো ছিল না, এবং মান হতাশাজনক ছিল।

টেমু ভিয়েতনামে বিনামূল্যে শিপিং অফার করছে জানতে পেরে, মিঃ এনসিটি (বিন থান জেলা, হো চি মিন সিটি) ভালো দামের আশায় একটি পিকলবল র‍্যাকেট ব্যাগ খুঁজে পেতে ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করেন। তাকে ৬৯-৯০% ছাড়ে বিভিন্ন পণ্যের একটি সিরিজ উপহার দেওয়া হয়।

তার বিকল্পগুলি বিবেচনা করার পর, মিঃ টি. ১.১ মিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং মূল্যের একটি ব্যাগ কেনার সিদ্ধান্ত নেন, যার মূল্য ৫৩৮,০০০ ভিয়েতনামী ডং ছাড়ে। যাইহোক, শোপিতে খোঁজ নেওয়ার পর, মিঃ টি. অবাক হয়ে যান যে পণ্যটির দাম মাত্র ৪৫০,০০০ ভিয়েতনামী ডং।

তাছাড়া, যদিও তার অর্ডার ৪-৭ দিনের মধ্যে পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, তবুও তিনি ৮ম দিনের মধ্যে তা পাননি। "প্রাথমিকভাবে, দাম সস্তা বলে মনে হচ্ছিল, কিন্তু তুলনা করার পর, আমি বুঝতে পারি যে টেমুর দাম অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আরও বেশি ব্যয়বহুল। ডেলিভারি সময়ও বিজ্ঞাপনের মতো দ্রুত ছিল না," মিঃ টি. অভিযোগ করে বলেন যে তিনি আর এই প্ল্যাটফর্ম থেকে কিনবেন না।

শুধু মি. টি.ই নন, বরং প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির ঘন ঘন গ্রাহক মি. ট্রান ট্রুং (২৫ বছর বয়সী) বলেছেন যে টেমু প্ল্যাটফর্ম পণ্যের মান এবং দাম সম্পর্কে মিথ্যা বিজ্ঞাপন দিয়েছে তা জানতে পেরে তিনি খুবই হতাশ।

ট্রুং-এর মতে, বিশাল ছাড়ের পরেও, টেমুর পণ্যের দাম এখনও শোপি, টিকটক শপ, অথবা লাজাদার তুলনায় বেশি। উদাহরণস্বরূপ, টেমুতে ৭ জোড়া মোজার একটি কম্বো ৬০% ছাড়ে ৬৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত পাওয়া যায়, কিন্তু শোপিতে একই পণ্যের দাম মাত্র ৬২,০০০ ভিয়েতনামি ডং।

একইভাবে, ফ্যাশন আনুষাঙ্গিক কেনার একজন গ্রাহক মিসেস ফাম থি ট্রাং (গো ভ্যাপ জেলা) বলেন যে টেমুতে দাম এবং কেনাকাটার অবস্থা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় কম আকর্ষণীয়। "শোপির মতো কিছু সক্রিয় প্ল্যাটফর্মে, বিক্রয়ের দিনগুলিতে মাত্র ১,০০০ ভিয়েতনামী ডং এবং বিনামূল্যে শিপিং পাওয়া যায়। কিন্তু টেমুতে, ডেলিভারি পেতে আপনাকে ৫০,০০০ ভিয়েতনামী ডং থেকে কিনতে হবে," তিনি শেয়ার করেন।

রিটার্ন এবং বিনিময়ের ক্ষেত্রে অসুবিধা, নমনীয় পেমেন্ট বিকল্পের অভাব।

দাম এবং পণ্যের গুণমান ছাড়াও, অনেক গ্রাহক টেমু প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্য কেনার পরে ফেরত বা বিনিময় করতে উল্লেখযোগ্য সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন বলে জানিয়েছেন। যেহেতু টেমু ক্যাশ-অন-ডেলিভারি (সিওডি) অনুমোদন করে না, তাই ব্যবহারকারীদের অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে ক্রেডিট কার্ড বা অ্যাপল/গুগল পে এর মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে হবে।

এই পেমেন্ট পদ্ধতি ঝুঁকি বহন করে, বিশেষ করে যখন গ্রাহকরা এমন পণ্য পান যা সন্তোষজনক নয় বা বর্ণনার সাথে মেলে না। যদিও একটি রিটার্ন নীতি আছে, টেমুর প্রকৃতির কারণে, একটি আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, বেশিরভাগ বিক্রেতা চীন থেকে, তাই রিটার্ন বা রিফান্ড প্রায়শই দীর্ঘ সময় নেয়।

ফু নুয়ান জেলার একজন গ্রাহক মিস কুইন ভি বলেন, তাকে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়েছে কিন্তু তবুও টেমুর কাছ থেকে কোনও সহায়তা পাননি। শিপিং কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার সময়ও মিস ভি কেবল এই উত্তর পান যে তার প্রতিক্রিয়া উল্লেখ করা হবে। অনেক গ্রাহক সতর্ক করে দেন যে বিরোধের ক্ষেত্রে, তারা অসুবিধার সম্মুখীন হবেন কারণ ভিয়েতনামে টেমুর কোনও আইনি প্রতিনিধি নেই।

YouNet Media থেকে পাওয়া তথ্য থেকে দেখা যায় যে, টেমু সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়ায় আলোচনার ১১% পর্যন্ত দাম নিয়ে অভিযোগ করে, অনেকেই উল্লেখ করেন যে "টেমুতে দাম শোপির তুলনায়ও বেশি।" পণ্যের গুণমান এবং ফেরত পদ্ধতি সম্পর্কে আলোচনাও এর একটি উচ্চ শতাংশের জন্য দায়ী।

আমাদের সাথে কথা বলতে গিয়ে একজন ই-কমার্স বিশেষজ্ঞ বলেন যে, প্রাথমিকভাবে সস্তা পণ্য এবং দ্রুত ডেলিভারি সম্পর্কে তথ্যে আকৃষ্ট হওয়ার পর, অনেক ভিয়েতনামী গ্রাহক বাস্তবে অসুবিধা এবং ঝুঁকির সম্মুখীন হয়েছেন।

"অতএব, টেমুতে কেনাকাটা করার সময়, ভোক্তাদের পণ্যের দাম এবং গুণমান সাবধানে পরীক্ষা করা উচিত। 'অর্ডার' বোতামে ক্লিক করার আগে, তাদের সাবধানে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে দামের তুলনা করা উচিত এবং বিবেচনা করা উচিত যে সঞ্চয়গুলি আসলেই ঝুঁকির মূল্যের কিনা," এই বিশেষজ্ঞ সতর্ক করে দিয়েছিলেন।

উৎস: https://baoquangninh.vn/vo-mong-voi-san-temu-3326874.html