Các hãng bay đua nhau đưa WiFi lên trời, giá cao hay vừa?

Không còn cảnh "ngoài vùng phủ sóng" mỗi khi máy bay cất cánh, nhiều hãng hàng không thí điểm, dần mở rộng dịch vụ WiFi trên máy bay, cho phép hành khách lướt web, nhắn tin, gửi email hay cập nhật mạng xã hội ngay giữa tầng mây.

Các hãng bay đang tăng tốc đầu tư công nghệ để cung cấp Internet trên trời nhằm hút khách - Ảnh: CÔNG TRUNG

Mức giá truy cập Internet của hãng bay Việt so với nhiều hãng quốc tế thế nào?

Vô tư lướt web, gọi video khi bay

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Đặng Anh Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines, cho biết sau đội bay A350, hãng sẽ mở rộng dịch vụ WiFi sang các dòng máy bay thân rộng khác, rồi đến thân hẹp, tùy theo điều kiện kỹ thuật và nhu cầu thị trường.

Sau gần hai tháng thí điểm dịch vụ kết nối Internet trên chuyến bay (In-flight Connectivity - IFC) từ đầu tháng 8-2025 đến nay, theo ông Tuấn, phần lớn hành khách đánh giá cao việc được trải nghiệm kết nối Internet ngay trong chuyến bay. 

Dịch vụ Internet này cũng khác hoàn toàn với hệ thống W-IFE (wireless in-flight entertainment) trên các máy bay Airbus A321 của hãng vốn chỉ dùng để xem các chương trình giải trí có sẵn chứ không kết nối Internet.

Theo ghi nhận, ở giai đoạn đầu triển khai, Vietnam Airlines đã áp dụng ưu đãi miễn phí gói duyệt web không giới hạn cho khách hàng hạng thương gia, đồng thời tặng 15 phút nhắn tin miễn phí trên các ứng dụng phổ biến như Zalo, Viber, WhatsApp,... cho toàn bộ hành khách trên các hành trình nội địa và quốc tế đến tháng 12-2025. 

Dù vậy, số lượng máy bay A350 thực hiện thí điểm WiFi vẫn còn ít so với đội bay hãng đang vận hành 102 chiếc gồm: B787, A320, A321...

Trên các hành trình quốc tế, Vietnam Airlines giới thiệu ba gói dữ liệu để hành khách lựa chọn tùy theo nhu cầu sử dụng.

Gói nhắn tin không giới hạn suốt hành trình với mức giá 5 USD (hơn 130.000 đồng), gói lướt web trong một giờ giá 10 USD (hơn 260.000 đồng) và gói truy cập không giới hạn trong toàn bộ chuyến bay với mức phí 20 USD (hơn 520.000 đồng).

Cạnh tranh cung cấp Internet trên máy bay tại Việt Nam đang dần nóng lên. Dù chưa công bố thời điểm cụ thể triển khai WiFi, Vietjet của nữ tỉ phú Nguyễn Thị Phương Thảo đã chủ động chuẩn bị hạ tầng và hợp tác với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ tinh.

Đầu năm 2025, trong chuyến công tác tại Mỹ, bà Nguyễn Thị Phương Thảo cùng các lãnh đạo Vietjet Air đã gặp gỡ hàng chục đối tác quốc tế, trong đó có SpaceX, tập đoàn hàng đầu thế giới về tàu vũ trụ, phóng và truyền thông vệ tinh.

Vietjet hiện cho biết đang đàm phán với SpaceX của tỉ phú Elon Musk cùng một số nhà cung cấp công nghệ Internet trên máy bay khác, nhằm phục vụ kế hoạch trang bị WiFi cho đội tàu bay hàng trăm chiếc của hãng.

Theo trải nghiệm của hành khách, mạng WiFi trên máy bay Vietnam Airlines thích hợp để lướt web, mạng xã hội, kiểm tra và gửi email, không phù hợp cho việc xem video hay livestream do tốc độ phụ thuộc vào số lượng người dùng cùng lúc.

Dù vậy, nhiều hành khách tỏ ra thích thú với trải nghiệm mới. Chị Thanh Huyền (phường Đức Nhuận, TP.HCM) cho hay trước đây, máy bay cất cánh là... "biệt tăm" tin tức 1 - 2 tiếng đi trong nước hoặc 6 - 9 tiếng khi đi quốc tế. Khi hãng triển khai WiFi, chị thử nghiệm chọn gói nhắn tin 5 USD, nhắn tin nhắn công việc, cảm giác chuyến bay ngắn hẳn đi.

So giá WiFi giữa các hãng

Nhiều người cho rằng mức giá WiFi trên máy bay của Vietnam Airlines khá cao, thực tế thế nào?

Cathay Pacific tính 19,95 - 24,95 USD cho gói không giới hạn, Emirates từ 9,99 - 19,99 USD, Etihad và Lufthansa trong khoảng 10 - 25 euro.

Một số hãng như Thai Airways tính phí theo dung lượng (30MB giá 9,99 USD, gói không giới hạn 59,99 USD), khiến nhiều hành khách than phiền. Japan Airlines chỉ miễn phí cho hạng nhất từ tháng 10-2024, trong khi Emirates hay United Airlines vẫn thu phí 5,99 - 19,99 USD tùy theo gói và thời lượng.

Nhìn chung, với mức khoảng 20 USD cho truy cập không giới hạn, đặc biệt trong giai đoạn thử nghiệm, Vietnam Airlines đang nỗ lực cạnh tranh với các hãng bay ngoại.

Với các chuyến bay nội địa, hệ thống thanh toán đang trong quá trình hoàn thiện, Vietnam Airlines sẽ triển khai bán dịch vụ ngay khi hệ thống này được chuẩn hóa tại thị trường Việt Nam. 

Dự kiến, từ nay đến hết tháng 12-2025, hãng này sẽ triển khai dịch vụ WiFi trên các máy bay Airbus A350 đã được lắp đặt hệ thống kết nối Internet qua vệ tinh và sẽ tiếp tục mở rộng trên các dòng máy bay khác; đồng thời phối hợp với đối tác để đa dạng hóa hình thức thanh toán và các gói truy cập.

Tăng thu đáng kể cho hãng

Theo các hãng hàng không, bên cạnh yếu tố giá vé hay sự thoải mái của ghế ngồi, khả năng kết nối Internet trên máy bay đã trở thành yếu tố quan trọng để hút khách. Với những hành trình dài từ 6 - 10 giờ giữa Việt Nam và các điểm đến như châu Âu, Mỹ hay Seoul... WiFi không chỉ mang lại sự thuận tiện trong việc giải trí, kiểm tra thư điện tử hay duy trì công việc mà còn giúp hành khách giảm bớt căng thẳng khi phải ngồi lâu trên không trung.

Ông Đặng Ngọc Hòa, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietnam Airlines, cho hay việc cung cấp dịch vụ WiFi trên máy bay không chỉ nhằm phục vụ nhu cầu kết nối của hành khách mà còn mở ra một nguồn doanh thu đáng kể cho hãng.

Doanh thu phụ trợ như cung cấp suất ăn, thu phí hành lý và dịch vụ Internet trên máy bay... đang trở thành những trụ cột tài chính quan trọng của Vietnam Airlines. Hãng đặt mục tiêu tăng tỉ trọng doanh thu phụ trợ lên 9 - 10% vào năm 2030, ngang mức trung bình của ngành hàng không thế giới và tương đương doanh thu từ vận tải hàng hóa.

Hiện nay, trên thế giới có hơn 1.000 máy bay thương mại được trang bị hệ thống Internet trên không, và con số này dự kiến sẽ tăng lên hơn 24.000 chiếc vào năm 2035.

Nhiều hãng hàng không lớn như Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Etihad Airways, Turkish Airlines, United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Lufthansa và Air France đã đưa dịch vụ này vào khai thác, mang đến trải nghiệm kết nối liên tục cho hành khách khi đang bay.

Theo ông Đặng Anh Tuấn, kết quả giai đoạn thí điểm dịch vụ kết nối Internet trên chuyến bay rất khả quan, và việc mở rộng dịch vụ này là một trong những định hướng trọng tâm trong chiến lược nâng cao trải nghiệm hành khách và thúc đẩy chuyển đổi số. Hãng không chỉ cung cấp dịch vụ kết nối Internet đơn thuần mà sẽ hướng tới xây dựng một "không gian số trên không" nơi hành khách vừa có thể làm việc, vừa được trải nghiệm nội dung giải trí và văn hóa.

Sẽ ngày càng dễ chọn mua gói dữ liệu trên không

Ông Nguyễn Minh Quân (45 tuổi), thường xuyên đi công tác, cho biết ông có thể kiểm tra tin nhắn, gửi e-mail và cập nhật công việc ngay trong khoang thương gia khi hãng bay cung cấp WiFi trên không. "Mạng có lúc hơi chậm, nhất là khi đổi vùng bay nhưng nhìn chung ổn định và rất tiện", ông Quân nhận xét.

Khách hàng có thể truy cập Internet khi đang bay tại các chuyến bay thử nghiệm dịch vụ này của Vietnam Airlines - Ảnh: VNA

Thực tế, đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines thử nghiệm cung cấp dịch vụ WiFi trên máy bay. Vào tháng 10-2019, hãng lần đầu giới thiệu tiện ích này trên một số tàu bay A350, khai thác các đường bay Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Thượng Hải, Hà Nội - Osaka và TP.HCM - Osaka, Singapore.

Giai đoạn đó, hành khách có thể lựa chọn giữa các gói cước khác nhau về thời gian sử dụng và dung lượng, tối đa lên tới 80MB, với mức giá dao động từ 2,95 - 29,95 USD. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, Vietnam Airlines đã tạm dừng triển khai do chi phí đầu tư cao, hạ tầng công nghệ chưa hoàn thiện, cùng với tác động của đại dịch COVID-19.

Trong thời gian tới, hãng hàng không quốc gia của Việt Nam cho hay sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ WiFi, hành khách có thể truy cập cổng kết nối qua WiFi từ thiết bị cá nhân và dễ dàng chọn mua gói dữ liệu phù hợp ngay trên hành trình bay.

CÔNG TRUNG

Nguồn: https://tuoitre.vn/cac-hang-bay-dua-nhau-dua-wifi-len-troi-gia-cao-hay-vua-20251026223557489.htm