Chỉ số PAR INDEX - Từ bảng xếp hạng đến hiệu quả phục vụ người dân

Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2025 tiếp tục cho thấy những chuyển động tích cực trong công tác cải cách hành chính (CCHC) ở các địa phương. Không chỉ phản ánh mức độ hoàn thành chỉ tiêu, nhiệm vụ, PAR INDEX ngày càng trở thành “thước đo” quan trọng về năng lực quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp của bộ máy chính quyền.

Người dân xã Lâm Tân, TP Cần Thơ, trải nghiệm sử dụng “Trợ lý công dân số” để tra cứu thủ tục hành chính trên môi trường mạng.

Theo Bộ Nội vụ, năm 2025 là năm thứ 14 triển khai đánh giá Chỉ số PAR INDEX của các tỉnh, thành, với bộ tiêu chí được cập nhật, bổ sung sát thực tiễn hơn, chú trọng đánh giá tác động của CCHC đến người dân và phát triển kinh tế - xã hội. Kết quả, giá trị trung bình Chỉ số PAR INDEX 2025 của cấp tỉnh đạt 89,96%, tăng 1,59% so với năm 2024 và cao nhất từ trước đến nay. Điều đó cho thấy quyết tâm trong chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các tỉnh, thành nhằm nâng cao hiệu quả CCHC, đặc biệt kể từ khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Đáng chú ý, nhiều địa phương đã xem CCHC là động lực thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh. TP Hải Phòng dẫn đầu cả nước với 95,37%, gắn với những đột phá về cải cách thể chế, môi trường đầu tư và chuyển đổi số (CĐS). Không chỉ cải thiện thứ hạng, Hải Phòng còn duy trì tốc độ tăng trưởng GRDP “2 con số” suốt 11 năm liên tiếp, cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa CCHC với phát triển kinh tế địa phương. Các tỉnh Quảng Ninh, Đồng Nai, Ninh Bình hay TP Hà Nội cũng duy trì kết quả cao nhờ đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tinh gọn bộ máy, tăng cường phân cấp và ứng dụng công nghệ số trong giải quyết công việc.

Kết quả trên cho thấy, khi người đứng đầu quyết liệt trong chỉ đạo điều hành, CCHC sẽ tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp, nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Trong 8 chỉ số thành phần, “Cải cách thủ tục hành chính” tiếp tục đạt kết quả cao nhất, với giá trị trung bình 98,14%, chứng tỏ nhiều địa phương đã chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, chú trọng đơn giản hóa thủ tục, giảm thời gian xử lý hồ sơ và tăng tính minh bạch. Công tác CĐS cũng được triển khai mạnh mẽ, từng bước thay đổi phương thức điều hành và cung cấp dịch vụ công.  

Năm 2025, kết quả Chỉ số PAR INDEX của TP Cần Thơ xếp thứ 17/34 tỉnh, thành, với điểm số 90,05%, thuộc nhóm A - gồm 18 tỉnh, thành có điểm số từ 90% trở lên. Một trong những điểm sáng của Cần Thơ là chỉ số thành phần “Công tác chỉ đạo, điều hành CCHC” đạt điểm 100%. Tuy nhiên, theo báo cáo của Chỉ số PAR INDEX, công tác CCHC của thành phố vẫn còn tồn tại, hạn chế: hồ sơ trễ hẹn; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, hồ sơ trực tuyến còn thấp. Một số cơ quan có lãnh đạo, quản lý vi phạm trong thực thi công vụ, bị xử lý kỷ luật; chưa hoàn thành các chỉ tiêu, nhiệm vụ CĐS theo yêu cầu và một số chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội chưa đạt theo nghị quyết HĐND thành phố giao.

Phát biểu tại cuộc họp Hội đồng đánh giá, xếp loại công tác CCHC TP Cần Thơ vào đầu tháng 5-2026, ông Trương Cảnh Tuyên, Chủ tịch UBND thành phố, lưu ý các đơn vị cần đánh giá thấu đáo tính công khai, minh bạch trong tuyển dụng, bổ nhiệm công chức, viên chức; chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức và lĩnh vực tài chính công. Đồng thời, có giải pháp khắc phục tồn tại, hạn chế từ báo cáo của Chỉ số PAR INDEX năm 2025.

Không riêng TP Cần Thơ, một số tỉnh, thành vẫn còn lúng túng trong điều hành CCHC, nhất là ở các nội dung liên quan CĐS, cải cách công vụ hay tổ chức bộ máy. Bộ Nội vụ đánh giá, khối lượng công việc lớn cùng nhiều nhiệm vụ mới, chưa có tiền lệ khiến một số nơi chưa phát huy hết hiệu quả CCHC. Thực tế đó đặt ra yêu cầu các địa phương phải tiếp tục đổi mới mạnh mẽ công tác chỉ đạo, điều hành CCHC theo hướng thực chất hơn. Công tác CCHC không chỉ dừng lại ở việc nâng thứ hạng, mà phải tạo chuyển biến rõ rệt trong chất lượng phục vụ, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Trong bối cảnh vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đẩy mạnh CĐS quốc gia và tinh gọn bộ máy, yêu cầu nâng cao hiệu quả quản trị càng trở nên cấp thiết.

Để nâng cao chất lượng điều hành CCHC, các cấp chính quyền TP Cần Thơ tiếp tục đẩy mạnh CĐS toàn diện, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, tăng tính liên thông dữ liệu giữa các ngành, lĩnh vực và phát huy vai trò người đứng đầu trong chỉ đạo điều hành. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, đẩy mạnh thu hút đầu tư và phát triển thành phố bền vững.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI 

Nguồn: https://baocantho.com.vn/chi-so-par-index-tu-bang-xep-hang-den-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-a205608.html