Chuyển đổi số trong bảo hiểm xã hội ở TP Huế: Người dân chủ động theo dõi và bảo vệ quyền lợi

DNVN - Trước đây, không ít người lao động chỉ phát hiện doanh nghiệp không đóng hoặc đóng thiếu bảo hiểm xã hội (BHXH) khi quyền lợi bị ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí đến lúc doanh nghiệp phá sản mới biết mình chưa được bảo đảm đầy đủ chế độ.

Tuy nhiên, những năm gần đây, cùng với quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ trong ngành BHXH, người dân ngày càng chủ động hơn trong việc theo dõi quá trình tham gia, kịp thời bảo vệ quyền lợi an sinh của bản thân.

Tại TP Huế, việc ứng dụng công nghệ thông tin và kết nối dữ liệu đã mang lại những thay đổi rõ nét. BHXH TP Huế đã hoàn thành xác thực thông tin của 99,83% người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) và bảo hiểm thất nghiệp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, qua đó bảo đảm dữ liệu định danh thống nhất, chính xác và an toàn.

Ảnh minh hoạ.

Nhờ hệ thống dữ liệu liên thông, cơ quan BHXH có thể theo dõi sát quá trình đóng và hưởng của từng đơn vị, từng người lao động, kịp thời phát hiện các rủi ro như nợ đọng, trốn đóng, đóng không đúng mức quy định hoặc bỏ sót đối tượng tham gia. Từ đó, công tác đôn đốc, thanh tra, kiểm tra và xử lý được triển khai sớm và hiệu quả, góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động cũng như bảo đảm an toàn, bền vững cho Quỹ BHXH, BHYT.

Chia sẻ với Huế ngày nay (ấn phẩm của Báo và Phát thanh, Truyền hình Huế), ông Nguyễn Viết Dũng - Giám đốc BHXH TP Huế cho biết, chuyển đổi số đã giúp người dân tiếp cận dịch vụ BHXH, BHYT thuận tiện và nhanh chóng hơn. Các quy trình từ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết chế độ đến chi trả quyền lợi đều từng bước được số hóa. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận tiền qua tài khoản cá nhân mà không cần trực tiếp đến cơ quan BHXH, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

 

Trong lĩnh vực khám, chữa bệnh BHYT, ứng dụng công nghệ cũng mang lại hiệu quả rõ rệt. Hiện nay, đa số các cơ sở khám, chữa bệnh BHYT trên địa bàn TP Huế đã triển khai tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân gắn chip. Hơn 2,4 triệu lượt tra cứu đã được thực hiện, góp phần giảm thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao tính minh bạch trong quá trình tiếp nhận, phục vụ người bệnh.

Song song đó, hồ sơ và chứng từ khám, chữa bệnh BHYT được số hóa và truyền trực tiếp từ cơ sở y tế về cơ quan BHXH, giúp công tác kiểm tra, giám định và thanh toán chi phí diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn.

Thực tế cho thấy, khi đến bệnh viện, người dân chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip hoặc sử dụng ứng dụng VssID trên điện thoại thông minh là nhân viên y tế có thể kiểm tra ngay thông tin tham gia BHYT và xác nhận quyền lợi. Việc cắt giảm nhiều loại giấy tờ và thủ tục không cần thiết đã giúp người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế thuận lợi hơn, đồng thời giảm áp lực cho cả cơ sở khám, chữa bệnh và cơ quan quản lý.

 

Bên cạnh việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, công tác truyền thông và tư vấn trực tiếp vẫn được ngành BHXH xác định là yếu tố then chốt, nhất là tại vùng sâu, vùng xa hoặc đối với nhóm người dân còn hạn chế về kỹ năng số. Mô hình “tư vấn lưu động” được triển khai đến tận thôn, bản, khu dân cư để hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID, đăng ký BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ ngay tại chỗ. Cách làm này giúp người lớn tuổi, người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh dễ dàng tiếp cận chính sách và dịch vụ an sinh.

Các hình thức truyền thông cũng được đổi mới theo hướng gần gũi, dễ hiểu như video ngắn giải thích quyền lợi BHXH, BHYT, tin nhắn nhắc thời hạn gia hạn thẻ BHYT hoặc đóng tiếp BHXH tự nguyện. Nhiều địa phương duy trì các nhóm Zalo, Facebook cộng đồng để cập nhật thông tin chính sách, hướng dẫn thao tác dịch vụ công trực tuyến và chia sẻ những câu chuyện thực tế về quyền lợi an sinh đã được thụ hưởng, qua đó nâng cao nhận thức và sự chủ động của người dân.

Bên cạnh những kết quả tích cực, chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH, BHYT cũng đặt ra yêu cầu tiếp tục hoàn thiện, đặc biệt là bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân, hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số và thúc đẩy các đơn vị sử dụng lao động thực hiện đúng, đầy đủ quy trình giao dịch điện tử. Đây là những nhiệm vụ đòi hỏi sự đầu tư đồng bộ về hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực và công tác giám sát trong thời gian tới.

 

Điều quan trọng nhất của chuyển đổi số trong ngành BHXH không chỉ nằm ở việc xây dựng hệ thống phần mềm hiện đại, mà ở chỗ người dân thực sự cảm nhận được sự thuận tiện, minh bạch và được phục vụ tốt hơn. Khi người dân chủ động theo dõi, giám sát và bảo vệ quyền lợi của mình, đó cũng chính là thước đo rõ ràng nhất cho hiệu quả của quá trình đổi mới và hiện đại hóa ngành BHXH.

Tuệ Tâm

Nguồn: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143