Přístup „4 na místě“ v reformě správního řízení.

Po zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy aktivně zavádějí centra veřejných administrativních služeb na úrovni obcí v provincii model „4 v 1“ při přijímání a zpracování administrativních postupů. To je považováno za průlom ve správní reformě a přispívá ke zvýšení efektivity služeb občanům a podnikům ze strany místních úřadů.

Model „4 v 1“ zahrnuje: podání žádosti na místě, posouzení na místě, schválení na místě a doručení výsledků na místě. Tento model umožňuje občanům podat žádosti pouze jednou v Centru veřejných správních služeb na úrovni obce a nechat je okamžitě zpracovat, pokud spadají do jurisdikce obce. Posouzení a schválení probíhá v centru, čímž se zkracují čekací doby. Výsledky jsou doručovány přímo v centru nebo prostřednictvím veřejných poštovních služeb, v závislosti na potřebách občana.

Vyřizování administrativních postupů ve veřejnoprávním servisním centru obce Kim Bon.

V hornaté oblasti obce Kim Bon Lidový výbor obce ihned po zahájení provozu rychle reorganizoval svou strukturu a personál a uvedl do provozu Centrum veřejných administrativních služeb obce podle nového modelu. Současně se obec zaměřila na revizi a kompletní vybavení centra potřebným zázemím a infrastrukturou informačních technologií, aby zajistila nezbytné podmínky pro jeho provoz. Obec vybavila centrum dávkovačem čísel front, obrazovkou pro zobrazení čísel front, tabulemi s QR kódy pro administrativní postupy, skenerem a zejména modernizovala internetové připojení a Wi-Fi router, aby občanům usnadnila provádění administrativních postupů a umožnila jim vyhledávat informace nebo přistupovat k Národnímu portálu veřejných služeb a podávat žádosti online.

Od října 2025 bude Centrum veřejných administrativních služeb obce Kim Bon implementovat model „4 v 1“ při přijímání a řešení administrativních řízení. Lidový výbor obce zavede proces „4 v 1“ pro postupy související s ověřováním: ověřování kopií, ověřování podpisů, ověřování žádostí o půjčku, ověřování záznamů o osobním stavu; postupy registrace manželství občanů v oblasti bez nutnosti ověření; registrace narození, úmrtí, vydávání kopií záznamů o osobním stavu atd. Jedná se o jednoduché postupy s velkým objemem, které nevyžadují ověřování na více úrovních, proto Lidový výbor obce upřednostňuje jejich začlenění do procesu.

Pan Ha Van Giap, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Kim Bon, uvedl: „Dříve muselo být mnoho dokumentů zasíláno vedoucím pracovníkům k podpisu nebo k prozkoumání jinými odděleními, což zabíralo spoustu času. Nyní, s postupy zahrnutými v seznamu „4 v 1“, je celý proces zpracováván v uzavřené smyčce přímo v centru, bez nutnosti přenášet dokumenty do jiných oddělení jako dříve. To pomáhá zkrátit dobu zpracování a výrazně usnadňuje lidem řešení administrativních postupů.“

Obyvatelé obce Ngoc Chien skenují QR kódy, aby si vyhledali administrativní postupy v Centru veřejných administrativních služeb obce.

Zavedením procesu „4 v 1“ investoval obvod Chiềng Sinh do komplexního systému zařízení a IT infrastruktury, aby splňoval požadavky na zpracování dokumentů a postupů online; zároveň úzce koordinoval s obvodní policií vyhledávání a ověřování databáze obyvatelstva a zajistil tak, aby informace uváděné občany byly přesné, správné a úplné.

Pokud jde o lidské zdroje, Lidový výbor okresu Chieng Sinh jmenoval specializovaného soudního úředníka, který bude na místě posuzovat dokumenty, předkládat je k podpisu, orazítkování a doručovat výsledky. Pan Lo Phong Nam, předseda Lidového výboru okresu Chieng Sinh, uvedl: „Od zavedení procesu „4 v 1“ se výrazně zlepšila produktivita vyřizování administrativních postupů ve Veřejném správním centru okresu. Centrum přijímá a zpracovává přibližně 50 žádostí o notářské ověření denně, někdy až 70 žádostí. Díky aplikaci procesu „4 v 1“ se zkrátila doba zpracování, přičemž vyřízení každé žádosti trvá pouze 10–15 minut.“

Úředníci v obci Muong Gion vyřizují administrativní postupy pro lidi na místě.

Pro obec Muong Gion je model „4 v 1“, který identifikovalo Centrum veřejných administrativních služeb obce, jedním z klíčových řešení pro zlepšení efektivity služeb. Celý proces administrativních postupů uvedených v seznamu „4 v 1“ probíhá přímo v centru. Úředníci v centru jsou instruováni o procesu příjmu, proaktivně využívají elektronická data a absolutně nevyžadují od občanů předkládání nebo odesílání dokumentů, které již byly integrovány do VNeID nebo systému. Díky tomu jsou administrativní postupy řešeny rychle a pohodlně.

Paní Lo Thi Nhung z vesnice Bo Xanh v obci Muong Gion uvedla: „Centrum veřejně vystavuje skenovací kódy pro administrativní postupy, což lidem pomáhá předem porozumět krokům, o které mají zájem. Kromě toho jsou přiděleni úředníci, kteří lidem pomáhají s vyřizováním postupů. Díky tomu je proces přijímání a vyřizování žádostí rychlý a pohodlný. Jsme velmi spokojeni s inovací v metodách poskytování služeb ze strany samosprávy obce.“

Lze potvrdit, že model „4 v 1“ přispěl k překonání zpoždění, přenášení odpovědnosti, vyhýbání se a ke snížení nepříjemností, obtěžování a negativních praktik v procesu řešení administrativních postupů pro občany a podniky. Všechny soubory s úkoly jsou zpracovávány v softwaru, což pomáhá posoudit úroveň plnění úkolů jednotlivými odděleními a jednotlivci. V případě zpoždění je snadné dohledat a identifikovat odpovědnost. To zase zvyšuje odpovědnost úředníků a státních zaměstnanců v odděleních a jednotkách pověřených vyřizováním administrativních postupů.

S mottem „rychle – otevřeně – transparentně – ve službě lidem“ představuje model „4 v 1“ průlom v transformaci směrem k duchu místní samosprávy orientované na služby na obou úrovních. To vytváří silný posun v myšlení, povědomí a stylu práce a přispívá k urychlení reformy správních postupů a budování samosprávy, která je blízko lidem a slouží jim.

Zdroj: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html