93 % vietnamských firem používá umělou inteligenci k oslovení zákazníků

Podle zprávy společnosti Deloitte 93 % vietnamských podniků použilo alespoň jeden nástroj umělé inteligence pro komunikaci a oslovování zákazníků, což ukazuje vysokou úroveň připravenosti na přijímání technologických inovací; průměrná návratnost investic do reklamy (ROAS) se ve srovnání s rokem 2022 zvýšila o 15 %.

Společnost Meta na akci Meta Marketing Summit 2025 oficiálně představila řadu nových řešení umělé inteligence, která mají i nadále podporovat vietnamské podniky v rozšiřování jejich růstového potenciálu v digitální ekonomice a hodnotí toto číslo jako nejvyšší v regionu i na světě.

Vietnam má s mladou, dynamickou populací a rychle rostoucí ekonomikou velký potenciál stát se přední zemí ve využívání síly umělé inteligence pro růst a inovace podniků, uvedl zástupce společnosti Meta. (Foto: Manh Hung)

Společnost Meta uvedla, že ve čtvrtém čtvrtletí roku 2024 více než 4 miliony inzerentů po celém světě používalo alespoň jeden z jejích nástrojů pro tvorbu reklamy s využitím umělé inteligence. Nová studie provedená na začátku roku 2024 zjistila, že inzerenti v asijsko- pacifickém regionu dosáhli průměrné návratnosti investic do reklamy (ROAS) ve výši 3,47 USD za každý 1 USD utracený za reklamy na platformě Meta, což je o 15 % více než v roce 2022.

Pan Benjamin Joe, viceprezident pro jihovýchodní Asii ve společnosti Meta, se dále podělil o příběh společnosti Co Mem HomeLab. Vietnamská značka přírodní kosmetiky využila pokročilé reklamní řešení s umělou inteligencí od společnosti Meta, čímž 1,4krát zvýšila počet objednávek z platforem Meta, snížila náklady na objednávku o 30 % a 1,4krát zvýšila návratnost investic do reklamy (ROAS).

Dalším příkladem je virtuální právní asistent vyvinutý společností Viettel , který využívá GenAI a běží na platformě Meta Llama 3.3 (70B). Tento systém změnil způsob přístupu k právním informacím prostřednictvím webu a mobilních zařízení. Tento model umělé inteligence pomáhá zaměstnancům vyhledávat právní dokumenty přesněji a rychleji, což ve srovnání s dřívější dobou šetří přibližně 30 % času.

Pan Benjamin Joe, viceprezident společnosti Meta pro jihovýchodní Asii. (Foto: Meta)

Díky podpoře umělé inteligence bude každý produkt distribuován správnému potenciálnímu publiku na základě uživatelských zvyklostí platformy. Společnost Meta nedávno také spustila aplikaci pro střih videa Edits s mnoha funkcemi umělé inteligence, které podporují jednodušší a nákladově efektivnější produkci obsahu pro prodejce.

Na akci společnost Meta také oznámila spuštění vlastní aplikace Meta AI, samostatné aplikace pro umělou inteligenci poháněné modelem Llama 4, která otevírá prostor pro personalizovanější zážitek z umělé inteligence. Uživatelé nyní mohou s Meta AI vést bezproblémovou konverzaci v samostatné aplikaci s funkcí Discover Feed, která jim umožňuje objevovat a sdílet příkazy, jež jim pomáhají v jejich tvůrčím procesu.

Uživatelé mohou sdílet nápady a příkazy v aplikaci Meta AI. (Snímek obrazovky)

Pan Khoi Le, ředitel společnosti Meta ve Vietnamu, uvedl: „66 % vietnamských podniků využívá umělou inteligenci ke komunikaci se zákazníky a 63 % ji používá k vyhledávání nových zákazníků. To ukazuje, že umělá inteligence již není technologií budoucnosti, ale stala se nezbytnou součástí růstových strategií podniků.“

Meta AI je hluboce a bezproblémově integrována napříč Messengerem, Facebookem, Instagramem, WhatsAppem, aplikacemi i webovými verzemi. Vietnamština je jedním z prvních jazyků, které Llama 4 podporuje. (Foto: Manh Hung)

Zástupci společnosti Meta se zavázali poskytovat pokročilá řešení v oblasti umělé inteligence a pomáhat vietnamským firmám s cílem personalizovat zákaznickou zkušenost, optimalizovat výkon a rozšiřovat obchodní příležitosti v digitálním věku.

Mezi nejnovější představená řešení umělé inteligence společnosti Meta pro vietnamské firmy patří: vyhodnocování a optimalizace efektivity reklamních kampaní téměř v reálném čase; vytváření souborů potenciálních zákazníků, pomoc firmám se snižováním nákladů na zákazníka v počátečních testech; přímé platby v Messengeru prostřednictvím populárních bankovních a elektronických peněženek ve Vietnamu.

Manh Hung

Zdroj: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html