V prohlášení zveřejněném ráno 9. června společnosti AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) a AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) – souhrnně označované jako AEON – uznaly svou chybu a omluvily se zákaznici za „zbytečné zážitky a nepříjemnosti způsobené nepředvídanou událostí“ z večera 7. června.
Společnost uvedla, že pracuje na tom, aby se zákaznici přímo omluvila.
„V reakci na zpětnou vazbu týkající se přístupu a chování našich zaměstnanců se AEON omlouvá a uznává, že nevhodné chování nebo komunikační metody způsobily, že se zákazníci během své návštěvy a nakupování v obchodním centru cítili neúctěni nebo nespokojeni,“ uvádí se v oznámení.
Pokud jde o kontroverzi, AEON situaci naléhavě přezkoumává a nadále spolupracuje s příslušnými orgány na ověření nahlášených obvinění.
Jen pár minut po zveřejnění toto oznámení rychle upoutalo pozornost sledujících. V komentářích mnoho lidí poznamenalo, že se AEON ozval příliš pozdě po incidentu a neprokázal žádná konkrétní opatření k vyřešení problému, zejména pokud jde o bezpečnostní personál, který se ve videu objevil.
Dříve, 8. června, se na sociálních sítích objevil příspěvek od zákazníka, který večer 7. června nakupoval v obchodním centru Aeon Mall Long Bien ( Hanoj ), v němž obvinil bezpečnostní personál z nevhodného chování vůči němu.
Podle příspěvku k ní poté, co zaplatila a odešla na parkoviště, přistoupili dva cizí lidé a pozvali ji na úřad k výslechu kvůli podezření z krádeže. Popis uváděl, že oba muži neměli uniformy ani jmenovky.
![]() |
Jeden z členů ostrahy kontroluje účet zákaznice. (Obrázek oříznutý z videoklipu.) |
Žena vypověděla, že když nesouhlasila a požádala o kontrolu zboží a účtenky na místě, oba mladí muži jí pohrozili, že nás všechny „vezmou do auta a odvezou na policejní stanici“, což její dítě rozplakalo strachy.
Matka si myslela, že by se mohlo jednat o zinscenovaný čin zločinců, a tak vykřikla: „Únos!“, aby upoutala pozornost okolí. Když se shromáždil dav, mladý muž s identifikačním odznakem se představil jako příslušník ostrahy.
Na videu, které zákaznice natočila, dva členové ostrahy prohlížejí zboží a porovnávají ho s účtenkou, přičemž docházejí k závěru, že nic nebylo ukradeno. Omluvil se však pouze jeden z nich. Žena byla také rozrušená a tvrdila, že blaho jejího dítěte a její vlastní pověst byly ovlivněny a uraženy.
V reakci na Tri Thuc - Znews z 8. června zástupce obchodního centra Aeon Mall uvedl, že se dozvěděl o informacích kolujících na sociálních sítích a záležitost rychle ověřuje a objasňuje.
Zdroj: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










